溝通心理學(xué)之有效溝通技巧PPT幻燈片.ppt

1、有效的通信技術(shù)，Communication to Win，1，職業(yè)成功的要素，態(tài)度知識(shí)技術(shù)，2，When？白色？第三，有效的信息傳輸，7，有效的信息傳輸，誰應(yīng)該接受信息？首先，接受者注意的人的觀念/需要/感情，在哪里發(fā)送信息？場(chǎng)所不受打擾合適嗎，Who？呃，呃？8，雙向通信，發(fā)件人收件人，信息，反饋，發(fā)件人和收件人之間的角色轉(zhuǎn)換正在繼續(xù)。聽，問，9，溝通的四大秘訣，誠實(shí)(談判經(jīng)驗(yàn))自信(紙鈔更換游戲)贊美別人(升降機(jī)里的鏡子)，第10步：準(zhǔn)備字典，設(shè)定醫(yī)生溝通目標(biāo)，準(zhǔn)備感情和體力，第12步，還有問題嗎？有什么問題嗎？你喜歡你工作的哪些方面？會(huì)議怎么結(jié)束的？問題示例，15， 積極傳達(dá)同事孔劉工作

2、成果和內(nèi)部及外部反饋，祝賀合作伙伴對(duì)杰出工作的回報(bào)贊美，第20，第6階段：共同實(shí)施，積極合作態(tài)度按照既定方針，發(fā)現(xiàn)變化及時(shí)溝通，第21，工作方式。認(rèn)真、有秩序的計(jì)劃，邏輯、沉默的程序，面部表情少、動(dòng)作慢、動(dòng)作準(zhǔn)確的語言，詳細(xì)的語調(diào)，單用壁圖，23，工作方式.決斷力，獨(dú)立性，能力，熱情，謹(jǐn)慎，行動(dòng).目光接觸，支配型，24，工作方式.合作友好號(hào)具有耐心，輕盈，面部表情，和藹，頻繁的眼神接觸，語氣，隨和，語調(diào)，鼓勵(lì)的語言辦公室里家族照片，和藹，25，工作方式.外向性，坦率快速的動(dòng)作和手勢(shì)生動(dòng)活潑，語調(diào)有說服力的語調(diào)，用令人信服的語言說服的項(xiàng)目，表現(xiàn)型，26，27，第一印象，我們并沒有第二次機(jī)會(huì)！7秒！28，上司在現(xiàn)場(chǎng)，必須在上司和對(duì)方交換名片后才出示自己的名片。如果你坐著，請(qǐng)盡量站起來接受對(duì)方遞過來的名片。雙手接受對(duì)方的名片，閱讀名片內(nèi)容，口頭確認(rèn)。請(qǐng)不要在收到的名片上記錄沒有相關(guān)的信息。31，握手的禮節(jié)，什么時(shí)候握手？-嗯？-嗯？(期間，力量大小)遇到認(rèn)識(shí)的人，和別人道別，當(dāng)某人進(jìn)入或離開你的辦公室，徐璐被介紹的時(shí)候，要注意安慰某人。遇到女人的時(shí)候，一定要女性先伸出手才能握手！32，2，常用接近語的要點(diǎn)，33，3，獲得顧客好感的6茄子法則，給顧客留下好的外表印象，記住顧客的名字，經(jīng)常說