001項(xiàng)目管理概述.ppt

1、項(xiàng)目管理師考試重點(diǎn)知識(shí)講解-項(xiàng)目管理概述,項(xiàng)目管理-概述,2,內(nèi) 容,引言 項(xiàng)目管理的兩個(gè)基本概念 項(xiàng)目生命周期 項(xiàng)目干系人 組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響 項(xiàng)目管理過程,項(xiàng)目管理-概述,3,項(xiàng)目管理的兩個(gè)基本概念,項(xiàng)目的概念 PMI對(duì)項(xiàng)目的定義 A project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product or service 項(xiàng)目是為了生產(chǎn)某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性工作,項(xiàng)目管理-概述,4,項(xiàng)目管理的兩個(gè)基本概念,項(xiàng)目的概念（續(xù)） 臨時(shí)性 項(xiàng)目有明確的起始與截止日期 項(xiàng)目合同的起止日期 當(dāng)達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)時(shí)即項(xiàng)目的

2、截止日期；或項(xiàng)目被中止/取消的日期 項(xiàng)目的臨時(shí)性并不意味著項(xiàng)目所提交的產(chǎn)品或服務(wù)也是一次性的（一次性紙杯的生產(chǎn)） 項(xiàng)目所面臨的市場機(jī)遇往往也是臨時(shí)性的（沒有企業(yè)愿意在2009年生產(chǎn)北京奧運(yùn)的徽章） 項(xiàng)目組也往往是臨時(shí)性的，當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目組也隨之解散（或釋放）,項(xiàng)目管理-概述,5,項(xiàng)目管理的兩個(gè)基本概念,項(xiàng)目的概念（續(xù)） 獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù) 項(xiàng)目所產(chǎn)生的產(chǎn)品或服務(wù)是獨(dú)一無二的（包括合同的簽訂人、位置等方面的信息） 對(duì)于批量生產(chǎn)的商品（例如空調(diào)或冰箱）則不具備獨(dú)特性，而例如廣東移動(dòng)計(jì)費(fèi)項(xiàng)目則具有獨(dú)特性 重新美化鋪設(shè)廣州東風(fēng)路的路面也可以看作一個(gè)獨(dú)特的服務(wù),項(xiàng)目管理-概述,6,項(xiàng)目管理的兩個(gè)基本概

3、念,漸進(jìn)明細(xì)是綜合臨時(shí)性與獨(dú)特性的項(xiàng)目整體特征。由于每個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品都是獨(dú)特的，因此區(qū)別產(chǎn)品或服務(wù)的特征應(yīng)該漸進(jìn)明細(xì)地進(jìn)行闡述。漸進(jìn)意味著“這是一種分步驟、持續(xù)穩(wěn)定增加的過程”；明細(xì)則意味著“工作需要仔細(xì)、詳細(xì)并需要通盤考慮”。,項(xiàng)目管理-概述,7,項(xiàng)目管理的兩個(gè)基本概念,項(xiàng)目管理的概念 通過項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法對(duì)項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)的管理方法 管理是通過計(jì)劃、組織、控制和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程 法約耳的管理五要素：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)管理之間的聯(lián)系與區(qū)別 共同特

4、點(diǎn)：由人來做，需要資源，規(guī)劃執(zhí)行和控制 區(qū)別：運(yùn)營是持續(xù)不斷和重復(fù)的，項(xiàng)目是臨時(shí)的，獨(dú)特的,項(xiàng)目管理-概述,8,項(xiàng)目生命周期,項(xiàng)目階段與項(xiàng)目生命周期 正是因?yàn)轫?xiàng)目的獨(dú)特性，項(xiàng)目在執(zhí)行過程中存在不確定性 為了降低不確定性以階段的方式來執(zhí)行項(xiàng)目 項(xiàng)目生命周期則是項(xiàng)目階段的總和 項(xiàng)目全生命周期概念 不僅僅是交付，包括從立項(xiàng)一直到退役 項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系 項(xiàng)目生命周期視為產(chǎn)品生命周期的一部分,項(xiàng)目階段,每個(gè)項(xiàng)目階段任務(wù)都和創(chuàng)建一定的工作成果相關(guān)聯(lián)，而階段的結(jié)束也以工作成果的完成為標(biāo)志這樣做有兩個(gè)目的： 檢查該階段所完成的工作活動(dòng)和工作結(jié)果是否符合要求。如果不符合，及時(shí)作出糾正措施。這樣可

5、以盡可能地以較小的代價(jià)糾正錯(cuò)誤。 根據(jù)檢查結(jié)果來決定項(xiàng)目是否進(jìn)入下一個(gè)階段。 這些階段評(píng)審常被稱之為階段出口，或者里程碑,項(xiàng)目管理-概述,10,項(xiàng)目生命周期,項(xiàng)目階段的特征 項(xiàng)目階段的標(biāo)志通常為一個(gè)或多個(gè)交付物 交付物的例子 可行性報(bào)告 詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告 原型或樣機(jī) 測試報(bào)告 試運(yùn)行報(bào)告 階段之間的順序關(guān)系是時(shí)間的先后關(guān)系,項(xiàng)目管理-概述,11,項(xiàng)目生命周期,項(xiàng)目階段的特征（續(xù)） 在階段結(jié)束時(shí)通常進(jìn)行階段評(píng)審 階段評(píng)審目的 判斷當(dāng)前階段是否滿足結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)入下一個(gè)階段 發(fā)現(xiàn)當(dāng)前階段中存在的問題和錯(cuò)誤 缺陷放大與缺陷預(yù)防 階段評(píng)審內(nèi)容 當(dāng)前階段的交付物 當(dāng)前階段的項(xiàng)目執(zhí)行情況,項(xiàng)目管理-概述,12,

6、慢開始,快增長,慢結(jié)束,時(shí)間,項(xiàng) 目 完 成,項(xiàng)目管理-概述,13,時(shí)間,努力程度峰值,努 力 程 度,概念階段,定義 階段,執(zhí)行階段,結(jié)束階段,項(xiàng)目管理-概述,14,項(xiàng)目生命周期,一般來說，各個(gè)組織都會(huì)對(duì)典型的項(xiàng)目制定一些標(biāo)準(zhǔn)化的生命周期模型，這些生命周期模型會(huì)跟據(jù)不同的領(lǐng)域而不盡相同 項(xiàng)目管理的活動(dòng)來說，一般被分成4個(gè)階段,概念,計(jì)劃,實(shí)施,收尾,項(xiàng)目章程 范圍說明,管理計(jì)劃 開發(fā)計(jì)劃,產(chǎn)品 測試報(bào)告,驗(yàn)收,概念階段,根據(jù)組織戰(zhàn)略選擇項(xiàng)目 確定項(xiàng)目目標(biāo) 評(píng)估和批準(zhǔn)項(xiàng)目,組織戰(zhàn)略和項(xiàng)目選擇,制定項(xiàng)目初步范圍說明書,制定項(xiàng)目章程,確定組織 做什么樣的項(xiàng)目,項(xiàng)目的內(nèi)容 是什么,明確項(xiàng)目目標(biāo) 批準(zhǔn)

7、該項(xiàng)目實(shí)施,計(jì)劃階段,細(xì)化項(xiàng)目目標(biāo) 確定項(xiàng)目目標(biāo)的開發(fā)計(jì)劃（工程活動(dòng)） 確定項(xiàng)目的管理計(jì)劃（管理活動(dòng)）,范圍目標(biāo),質(zhì)量目標(biāo),時(shí)間目標(biāo),成本目標(biāo),計(jì)劃階段：效果因素,確定項(xiàng)目目標(biāo)的效果因素,范圍目標(biāo),質(zhì)量目標(biāo),計(jì)劃階段：效率因素,確定項(xiàng)目目標(biāo)的效率因素,范圍管理過程,質(zhì)量目標(biāo),時(shí)間目標(biāo),成本目標(biāo),工作 分解 結(jié)構(gòu),計(jì)劃階段：管理計(jì)劃,項(xiàng)目的主要活動(dòng)目標(biāo)是交付產(chǎn)品，由范圍目標(biāo)展開的開發(fā)計(jì)劃都是圍繞著實(shí)施產(chǎn)品構(gòu)造的工程活動(dòng)。除此之外我們還需要對(duì)項(xiàng)目的管理活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃 管理計(jì)劃活動(dòng)內(nèi)容： 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目核心目標(biāo)的管理活動(dòng)，范圍，質(zhì)量，進(jìn)度和成本 輔助性管理活動(dòng)，人力資源，溝通，風(fēng)險(xiǎn)和采購,范圍目標(biāo),質(zhì)量目標(biāo)

8、,時(shí)間目標(biāo),成本目標(biāo),范圍管理計(jì)劃,質(zhì)量管理計(jì)劃,進(jìn)度管理計(jì)劃,成本管理計(jì)劃,人力資源管理計(jì)劃,溝通管理計(jì)劃,風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,采購管理計(jì)劃,實(shí)施階段,實(shí)施階段活動(dòng)： 按照開發(fā)計(jì)劃實(shí)施工程活動(dòng) 按照管理計(jì)劃實(shí)施管理活動(dòng) 實(shí)施管理計(jì)劃中的控制活動(dòng)監(jiān)控實(shí)施結(jié)果和計(jì)劃的偏差 如果出現(xiàn)偏差或者通過糾正實(shí)施措施，或者通過變更計(jì)劃來消除,工程活動(dòng),開發(fā)計(jì)劃,管理計(jì)劃,監(jiān)控項(xiàng)目工作,管理的實(shí)施活動(dòng),整體變更控制,實(shí)施階段：控制過程組,控制過程主要目標(biāo)： 獲得項(xiàng)目的實(shí)施績效 實(shí)施績效和計(jì)劃基準(zhǔn)作為比較 偏差糾錯(cuò),范圍目標(biāo),質(zhì)量目標(biāo),時(shí)間目標(biāo),成本目標(biāo),范圍驗(yàn)證,質(zhì)量控制,進(jìn)度控制,成本控制,范圍控制,實(shí)施活動(dòng),績

9、效報(bào)告,實(shí)施階段：實(shí)施過程組,實(shí)施過程主要目的是 實(shí)施項(xiàng)目管理活動(dòng) 有利于項(xiàng)目更加有效地進(jìn)行,項(xiàng)目管理-概述,24,項(xiàng)目生命周期,瀑布模型線性模型（又稱傳統(tǒng)生命周期模型或瀑布模型 ）,幾種典型的生命周期,項(xiàng)目管理-概述,25,項(xiàng)目生命周期,增量模型 時(shí)間,幾種典型的生命周期（續(xù)）,項(xiàng)目管理-概述,26,項(xiàng)目生命周期,幾種典型的生命周期（續(xù)）,項(xiàng)目管理-概述,27,項(xiàng)目管理-概述,28,項(xiàng)目管理-概述,29,項(xiàng)目管理-概述,31,螺旋生命周期,項(xiàng)目管理-概述,32,項(xiàng)目生命周期的選擇,1.在前期需求明確的情況下盡量采用瀑布模型或改進(jìn)型的瀑布模型. 2.在用戶無信息系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn),需求分析人員技能不

10、足情況下一定要借助原型. 3.在不確定性因素很多,很多東西前面無法計(jì)劃情況下盡量采用增量迭代和螺旋模型 4.在需求不穩(wěn)定情況下盡量采用增量迭代模型 5.在資金和成本無法一次到位情況下可以采用增量模型,軟件產(chǎn)品分多個(gè)版本進(jìn)行發(fā)布 6.對(duì)于完全多個(gè)獨(dú)立功能開發(fā)可以在需求階段就分功能并行,但每個(gè)功能內(nèi)都應(yīng)該遵循瀑布模型 7.對(duì)于全新系統(tǒng)的開發(fā)必須在總體設(shè)計(jì)完成后再開始增量或并行. 8.對(duì)于編碼人員經(jīng)驗(yàn)較少情況下建議不要采用敏捷或迭代等生命周期模型. 9.增量,迭代和原型可以綜合使用,但每一次增量或迭代都必須有明確的交付和出口準(zhǔn)則.,項(xiàng)目管理-概述,33,項(xiàng)目生命周期,與項(xiàng)目生命周期的常見問題： 項(xiàng)目

11、論證環(huán)節(jié)薄弱：范圍、原型等 關(guān)鍵環(huán)節(jié)缺乏評(píng)審和質(zhì)量把關(guān) 項(xiàng)目收尾,項(xiàng)目管理-概述,34,項(xiàng)目干系人,項(xiàng)目干系人的定義 會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響的個(gè)人或組織以及項(xiàng)目的結(jié)果會(huì)影響的個(gè)人或組織 項(xiàng)目干系人更多地以利益影響的方式來區(qū)分 以利益驅(qū)動(dòng)的方式來促成項(xiàng)目的成功,項(xiàng)目管理-概述,35,項(xiàng)目干系人,項(xiàng)目干系人通常包括 項(xiàng)目經(jīng)理 客戶 客戶與最終用戶。會(huì)使用項(xiàng)目產(chǎn)品的組織或個(gè)人。顧客會(huì)有若干層次。例如，一個(gè)新醫(yī)藥產(chǎn)品的顧客包括開處方的醫(yī)生、吃藥的病人和付錢的保險(xiǎn)公司。在一些應(yīng)用領(lǐng)域，顧客和用戶的意思是一樣的。而在其他領(lǐng)域，顧客是指采購產(chǎn)品的實(shí)體，用戶是指真正使用項(xiàng)目產(chǎn)品的人。 項(xiàng)目組成員、執(zhí)行組織、高級(jí)項(xiàng)目

12、經(jīng)理 出資人（發(fā)起人sponspor)：以現(xiàn)金或?qū)嵨镄问綖轫?xiàng)目提供經(jīng)濟(jì)資源的組織或個(gè)人。 項(xiàng)目管理辦公室（PMO）：如果在執(zhí)行組織中存在，并對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果負(fù)有直接或間接的責(zé)任，項(xiàng)目管理辦公室可能也是項(xiàng)目干系人之一。 內(nèi)部和外部干系人，業(yè)主和投資商，合作方、銷售商和分包商 其它：政府管理部門、媒體等,項(xiàng)目管理-概述,36,項(xiàng)目干系人,取得項(xiàng)目干系人的支持 與項(xiàng)目干系人溝通的重要性 例會(huì)或定期報(bào)告制度 項(xiàng)目干系人之間利益折衷 項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目往往存在不同的期望，且這些期望之間存在較大的差異 以客戶為中心的思想,項(xiàng)目管理-概述,37,組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響,項(xiàng)目隸屬于組織 項(xiàng)目往往隸屬于組織，所以不可避

13、免地受到組織結(jié)構(gòu)的影響 影響項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)類型 職能式組織結(jié)構(gòu)類型 項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)類型 矩陣型組織結(jié)構(gòu)類型,項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu),項(xiàng)目存在于組織當(dāng)中，需要?jiǎng)佑媒M織的資源來完成項(xiàng)目目標(biāo)。組織資源的組織形式對(duì)項(xiàng)目有著至關(guān)重要的影響 資源有兩種組織形式： 職能導(dǎo)向，相同功能的資源集中在一起 任務(wù)導(dǎo)向，相同任務(wù)目標(biāo)的資源集中在一起 按照對(duì)資源掌控程度分為若干組織類型,職能導(dǎo)向,任務(wù)導(dǎo)向,職能型組織,項(xiàng)目型組織,平衡型矩陣組織,強(qiáng)矩陣型組織,弱矩陣型組織,項(xiàng)目管理-概述,39,組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響,職能式組織結(jié)構(gòu)類型 溝通渠道必須通過部門經(jīng)理 （紅色為項(xiàng)目組成員）,項(xiàng)目管理-概述,40,組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響,職

14、能式組織結(jié)構(gòu)類型（續(xù)） 每個(gè)項(xiàng)目組成員有一個(gè)明確的上司 成員根據(jù)工作職能的不同劃分在不同的部門 部門之間的依賴關(guān)系較弱,項(xiàng)目管理-概述,41,組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響,項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)類型 以項(xiàng)目的方式來組織人員（紅色為項(xiàng)目組成員）,甲,乙,丙,項(xiàng)目經(jīng)理,1,己,戊,丁,項(xiàng)目經(jīng)理,2,壬,辛,更,項(xiàng)目經(jīng)理,3,高層經(jīng)理,項(xiàng)目管理-概述,42,組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響,矩陣式組織結(jié)構(gòu),甲,乙,丙,部門經(jīng)理,1,己,戊,丁,部門經(jīng)理,2,壬,辛,更,部門經(jīng)理,3,高層經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,強(qiáng)矩陣型,平衡型,項(xiàng)目協(xié)調(diào),弱矩陣型,項(xiàng)目協(xié)調(diào),項(xiàng)目管理-概述,46,組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響,項(xiàng)目管理-概述,47,項(xiàng)目管理過程,項(xiàng)目過程 項(xiàng)目管理過程 適用于絕大部分項(xiàng)目的管理過程，例如時(shí)間管理、質(zhì)量管理、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等具有普遍的適用性 產(chǎn)品過程 根據(jù)所適用的領(lǐng)域而有所差異,項(xiàng)目管理-概述,48,項(xiàng)目管理過程,項(xiàng)目過程組 項(xiàng)目管理過程可以分為5個(gè)過程組 啟動(dòng)過程 批準(zhǔn)項(xiàng)目或階段的開始 計(jì)劃過程 定義項(xiàng)目或階段的目標(biāo)及其所需的資源 執(zhí)行過程 根據(jù)計(jì)劃來執(zhí)行任務(wù) 控制過程 通過定期來監(jiān)督和測量項(xiàng)目的進(jìn)展來判斷項(xiàng)目實(shí)際的執(zhí)行情況與計(jì)劃的差異，如果需要，還應(yīng)該采取糾正措施 結(jié)束過程 確定項(xiàng)目或階段可以正式結(jié)束,項(xiàng)目管理