制造業(yè)物流管理教材(PPT 85頁).ppt

1、第二章：制造業(yè)物流管理,主要內容,企業(yè)生產物流管理：生產系統(tǒng)、MRP、MRPII、ERP、JIT、案例 采購物流管理：原理、供應商管理、JIT采購、案例 銷售物流管理： 分銷需求計劃DRP：原理、應用 銷售物流管理：包裝、存儲、訂單處理、 訂單管理與單品管理：訂單傳遞、處理、訂單分揀和集合；單品管理概念內容意義 銷售終端管理：零售店鋪賣場設計、陳列商品管理、理貨管理 退貨與回收物流管理,第一節(jié) 企業(yè)生產物流管理企業(yè)生產系統(tǒng),一、企業(yè)生產系統(tǒng)物流系統(tǒng),第一節(jié) 企業(yè)生產物流管理 MRP,二、MRP原理與應用 定貨點方法在處理相關需求時的局限性： 不了解需求，維持一定量庫存會造成資金積壓，高庫存不一

2、定能保證不缺貨 低庫存與高服務水平矛盾的目標 定貨點法的條件：需求均勻，但制造過程的需求一般是非均勻（市場變化） 企業(yè)生產物流系統(tǒng)中物流作業(yè)和管理技術Material Requirement Planning物料需求計劃；Manufacturing Resources Planning制造資源規(guī)劃,第一節(jié) 企業(yè)生產物流管理MRP,由主生產計劃（獨立需求）、主產品結構清單、庫存信息逐層求出產品所有零部件的出產時間、數量加工任務單和采購任務單MRP的基本任務,基本MRP邏輯圖,MRP以反向原則，根據按需定產的思想來組織準時生產：從最終產品生產計劃（獨立需求）導出相關物流（原材料、零部件等）的需求量

3、和需求時間（相關需求）；根據需求時間和生產/訂貨周期確定開始生產/訂貨時間,MRP,第一節(jié) 企業(yè)生產物流管理MRP,主生產計劃：Master Production Schedule 確定每一具體的最終產品在每一具體時間段內生產數量的計劃獨立需求 產品結構與物流清單：Bill of Materials 列出構成成品或裝配件的所有部件、組件、零件等的組成、裝配關系和數量計算物料需求的數量、時間,第一節(jié) 企業(yè)生產物流管理MRP,庫存信息：保存企業(yè)所有產品、零部件、在制品、原材料等庫存狀態(tài)的數據 現有庫存量：實際存放物料的可用庫存數量 計劃收到量：在途量，未來某階段將要入庫或將完成的數量 已分配量：尚

4、保存在倉庫中但已分配的數量 提前期：執(zhí)行某任務從開始到完成所消耗時間 生產/訂購批量：某階段訂購或生產物料數量 安全庫存：防需求或供應波動應保持的最低庫存量 凈需求量 = 總需求 計劃收到 現有數 + 已分配量,第一節(jié) 企業(yè)生產物流管理MRPII,MRPIIManufacturing Resources Planning 不是與 MRP完全不同的新技術，是在MRP基礎上發(fā)展起來 不再局限生產部門是整個企業(yè)生產經營活動的MRP ：生產、銷售、財務、客戶信息、庫存、作業(yè)計劃與控制等整體優(yōu)化、組織與協(xié)調，各部門享用數據，消除了重復工作和不一致MRPII是在閉環(huán)MRP加上財務等功能 經營計劃是MRP

5、II的起點：它確定企業(yè)的產值與利潤指標要實現一定的產值和利潤，必須按市場需求決定生產什么和生產多少,第一節(jié) 企業(yè)生產物流管理MRPII,MRPII：銷售、制造、財務。包含銷售、定單、預測、主生產計劃、庫存、制造標準、物料需求計劃、能力需求計劃、車間控制、采購、成本、總帳、應收帳、應付帳、工資和固定資本模塊 MRPII高度集成的信息系統(tǒng)，需要從新定義供應商、分銷商和制造商之間的業(yè)務關系，重新構建或重組企業(yè)的業(yè)務和信息流程及組織結構，使企業(yè)在市場競爭中更具能動性業(yè)務流程重組BPR,第一節(jié) 企業(yè)生產物流管理MRPII,MRPII對以下資源編制計劃、進行監(jiān)控和管理： 生產資源：物料和設備 市場資源：銷

6、售與供應市場信息 財政資源：資金來源與支出 工程設計資源：MBOM，工藝路線等 時間資源：工時、效率、交貨期、提前期,改變計劃： 重排計劃 拖延定單 終止定單 改變產品組合,改變能力： 改變工藝 申請加班 外協(xié) 加急 雇臨時工,BOM 工藝路線 定額工時 平均批量,預測 需求信息 客戶信息 庫存信息 資源清單,經營計劃,可行？,N,Y,主生產計劃 粗能力計劃,物料、能力需求計劃,采購作業(yè),車間作業(yè),成本會計,可行？,銷售計劃、綜合生產與資源需求計劃,可行？,N,Y,Y,N,決 策 層,計 劃 層,執(zhí) 行 層,第一節(jié) 企業(yè)生產物流管理MRPII,MRPII帶來的好處： 統(tǒng)一企業(yè)生產經營活動：提供

7、完整而詳盡的計劃，使各部門的活動協(xié)調一致，共享數據，消除重復和不一致，提高整體效率 營銷部門通過產品出產計劃與生產部門建立密切聯系：按市場預測與顧客訂貨使產品出產計劃更符合市場需求簽定銷售合同有了可靠依據，提高按期交貨率 MRPII有適應變化的能力，可彌補預測不準的弱點,第一節(jié) 企業(yè)生產物流管理MRPII,計劃完整性、周密性和應變性加強，簡化調度工作，提高工作質量?？蓪崿F日生產作業(yè)計劃的編制，充分考慮內外條件變化 采購部門可按時、按量供應各種物資：MRP II按計劃分批分期地交貨，為供方組織均衡生產創(chuàng)造了條件 共享數據：一些財務報告在生產報告上作出 將生產計劃中產品單位轉化為貨幣單位經營計劃

8、將實際銷售、生產、庫存與計劃數比較就會得出控制報告 生產計劃變更時，及時反映到經營計劃上，使決策者迅速了解其在財務上造成的影響,第一節(jié) 企業(yè)生產物流管理MRPII,MRPII的特點： 計劃一貫性與可行性：計劃主導型管理模式，統(tǒng)一通常的3級計劃管理： 計劃編制集中在廠級 車間班組只執(zhí)行計劃、調度和反饋信息 管理系統(tǒng)性：把與生產經營有關的部門的工作聯為整體系統(tǒng)工程 數據共享性：制造企業(yè)管理信息系統(tǒng)，各部門依同一數據信息管理，任何數據變動及時反映給各部門,第一節(jié) 企業(yè)生產物流管理MRPII,動態(tài)應變性：跟蹤、控制、反饋及時響應 模擬預見性：模擬功能 物流、資金流統(tǒng)一：包含成本會計、財務功能，生產活動

9、直接產生財務數據，財務部門及時得到資金信息用于成本控制，資金流反映物料和經營情況參與決策,第一節(jié) 企業(yè)生產物流管理ERP,企業(yè)資源規(guī)劃Enterprise Resources Planning 60年代：計算機輔助物料需求計劃（MRP） 70-80年代：制造資源計劃（MRPII），實現了生產、供應、銷售、財務管理一體化，實現全企業(yè)范圍內的計算機輔助生產經營管理 90年代：電子商務時代ERP：面向全球市場，包含供應鏈上所有的主導和支持功能，集成企業(yè)制造活動與供應商資源，協(xié)調企業(yè)各管理部門，圍繞市場導向，更靈活開展業(yè)務活動，實時響應市場需求，提高企業(yè)競爭力,第一節(jié) 企業(yè)生產物流管理ERP,ERP：

10、集合企業(yè)內部所有資源，進行有效的計劃合控制，以達到最大效益的集成系統(tǒng) 包含MRP II（制造、供銷、財務） 信息集成范圍擴大到客戶和供應商，成為一種覆蓋整個供應鏈的管理信息。 還包括多工廠管理、質量管理、實驗室管理、設備維修管理、人力資源管理、倉庫管理、運輸管理、過程控制接口、數據采集接口、電子通訊（EDI，email）、項目管理、金融投資管理、市場信息管理等,第一節(jié) 企業(yè)生產物流管理ERP,ERP采用計算機技術最新成就：擴大用戶自定義范圍、面向對象技術、C/S結構、不同軟硬件環(huán)境、多種數據庫平臺、圖形用戶界面、安全保密措施、Internet/Intranet技術 ERP模式將通過降低硬件成本

11、、減少操作復雜性、采用開放式系統(tǒng)、面向用戶、縮短開發(fā)周期，逐步進入更多公司,第一節(jié) 企業(yè)生產物流管理ERP,ERP特點： 功能擴展： MRPII功能QC產品數據管理PDM倉庫+運輸人力資源資產管理EDI等 ERP與外部供應鏈功能集成：資源、信息共享 客戶為中心：快速反應、交貨期、質量ERP與客戶關系管理CRM集成 打破職能層次體制：業(yè)務流程重組BPR,第一節(jié) 企業(yè)生產物流管理ERP,應用環(huán)境擴展：,MRPII主要應用于離散型生產 ERP可用于以上三種類型：ERP擴充流程作業(yè)管理、配方管理、批號跟蹤功能,單件生產用MRPII有效：飛機生產 大批量生產用JIT最好：汽車流水線生產 單件生產大批量生

12、產的混合企業(yè)：單件生產、批量裝配ERP可用于以上三種類型 ERP適應多種經營、多種業(yè)務的環(huán)境,第一節(jié) 企業(yè)生產物流管理JIT,三、準時生產Just In Time 在合適的時間、將合適數量的材料和零部件送往合適地點無庫存生產,不斷減少庫存， 一些管理問題就暴露出來,第一節(jié) 企業(yè)生產物流管理JIT,JIT應用：不僅是一種技術，全新的管理模式涉及企業(yè)每個部門、每項活動 降低在制品庫存：在制品形成原因作業(yè)更換時間太長：調整、等待時間 一般解決方法：加大批量(分攤) JIT認為50作業(yè)更換時間可用管理解決： 不停機更換作業(yè)外部更換作業(yè)；必須停機更換的作業(yè)內部更換作業(yè) 將內部更換轉化為外部更換作業(yè)：并聯

13、設備等 省去調整環(huán)節(jié)(模具)、自動化,第一節(jié) 企業(yè)生產物流管理JIT,建立JIT制造單元： 把庫房搬到廠房 ：避免盲目；自覺生產 不斷減少在制品：使庫房消逝準時生產 從新布置車間： 整潔環(huán)境：零件放在確定位置 JIT單元：GT按產品布置，工人隨零件走；柔性調整工人數平衡生產節(jié)拍(調整工人比調整設備容易),“U”形布置 JIT制造單元,第一節(jié) 企業(yè)生產物流管理JIT,全面質量管理：JIT無庫存生產，若出廢品后續(xù)工序無輸入停產： 預防不合格品，質量是制造出來的，不是檢驗出來的 以人為本：管人最難，JIT中設備按GT布置，工人承擔更多的責任 與供應商合作：伙伴關系，降低庫存、質量保證,第一節(jié) 企業(yè)生

14、產物流管理案例,四、案例神龍汽車有限公司 1992年5月東風汽車公司與法國雪鐵龍汽車公司合資建立神龍公司，建設規(guī)模30萬輛/年 武漢總廠占地126萬m2，下設沖壓、焊裝、油漆、總裝四個分廠，現生產能力15萬輛/年 襄樊廠占地49萬m2，下設發(fā)動機、車橋廠、變速箱分廠生產TU3、TU5發(fā)動機、MA型變速箱和前、后橋總成 現在神龍成為我國汽車行業(yè)的基地，1999年美國財富評：在中國最受贊賞的55家外資企業(yè)中第37名,第一節(jié) 企業(yè)生產物流管理案例,神龍公司引入了MRP管理系統(tǒng)，用MRP系統(tǒng)制定生產計劃和采購計劃推進式計劃方法：按汽車出產計劃推算出各種部件、零件的生產計劃，但品種規(guī)格多，計算復雜，某部

15、件有變動，整個計劃就大變動靈活性差 1998年開始看板系統(tǒng)一種JIT操作形式：制定計劃和指揮生產拉動式計劃方法：按末端需求計劃，一級級往前拉動各生產供應環(huán)節(jié)，作出切合實際需要的生產計劃和采購計劃,第一節(jié) 企業(yè)生產物流管理案例,外協(xié)件倉庫,總裝車間,看板,運輸看板循環(huán),看板,空容器存放,至供應商,第一節(jié) 企業(yè)生產物流管理案例,現在神龍計劃系統(tǒng)把MRP和JIT結合：MRP嚴密、工作量大；JIT簡便實用、節(jié)省工作量 主要部件計劃采用MRP系統(tǒng)制作主產品和主要部件計劃 各車間各工序的生產計劃和采購計劃主要用JIT計劃：由主要部件的生產線末端開始，用看板方式向前端各工序發(fā)指令各班組、各工序的生產計劃和采

16、購計劃,第二節(jié) 采購物流管理概述,一、采購物流管理概述 采購：通過交易從資源市場獲取資源的過程，包括原材料、設備、工具、辦公品等 采購重要性：產品質量與成本 采購資金量大：制造業(yè)采購資金占銷售額4060,第二節(jié) 采購物流管理概述,增加利潤的好方法：提價和降低采購成本 滿足生產需求：質量、數量、時間等 采購戰(zhàn)略角色：競爭激烈、內部獲利空間很小供應渠道：家電業(yè)微利，海爾、TCL等采購管理創(chuàng)新 采購環(huán)節(jié)改進空間大：,第二節(jié) 采購物流管理概述,采購過程：車間部門采購申請采購部門匯總、采購計劃領導批準采購部門采購：選供應商、談價、交貨時間等，合同、付款、運輸、進貨、發(fā)票等 采購基本要求： 保證供應、不缺

17、貨： 保證質量：采購的原材料、設備、工具質量產品質量和工作效率 控制成本：購買費、采購費、進貨費、保管費等占生產成本的大部分、庫存水平：適價、適時、適量、適地庫存控制 資源市場信息：供應鏈操作和供應商管理,第二節(jié) 采購物流管理概述,采購分類 傳統(tǒng)采購：采購周期末報采購申請單、制定統(tǒng)一采購計劃、實施采購。采購物資存于倉庫管理簡單、庫存量大、資金積壓、響應慢、風險大 科學采購：訂貨點采購技術、MRP采購、JIT采購、供應鏈采購、電子商務采購技術 訂貨點采購技術：由需求變化和訂貨提前期大小精確確定訂貨點、批量、訂貨周期、最高庫存水平等，以滿足需求庫存低為目標市場隨機因素影響：庫存量大、市場響應慢,第

18、二節(jié) 采購物流管理概述,MRP采購：生產企業(yè)根據主生產計劃MPS、BOM、庫存，推導出生產/采購計劃：品種、數量、時間，以需求為依據市場響應速度較快、庫存較低 JIT采購：準時化采購：完全以滿足需求為依據的采購方法供應商在用戶需要時將合適品種、數量送需要地庫存趨于零，響應需求變化,第二節(jié) 采購物流管理概述,供應鏈采購：采購者將需求規(guī)律信息、庫存信息連續(xù)即使傳給供應商，供應商根據消耗情況不斷及時連續(xù)小批量補充采購者庫存滿足需求，又總庫存最小信息系統(tǒng)、供應商要求高要求高 電子商務采購：網上采購：網上尋找供應商、商品、洽談貿易、訂貨、支付，網下送貨擴大采購市場范圍、減少采購時間、降低采購成本、提高工

19、作效率電子商務水平和物流配送水平要求高,第二節(jié) 采購物流管理概述,傳統(tǒng)采購與現代采購流程比較：,傳統(tǒng)采購流程： 申請采購訂單 認證供應商 發(fā)出采購訂單 進貨控制 物料入庫驗收 退貨處理 記錄/檔案維護,傳統(tǒng)采購特點 供需雙方隱瞞信息：采購方選供應商、供應商間競爭非信息對稱博弈過程 短暫臨時合作關系：競爭多于合作，扯皮多，無長期預測計劃工作采購過程不確定性 難于控制質量、交貨期：相互工作不透明，檢驗驗收工作難 響應用戶需求慢：缺乏信息溝通反饋，采購方需求減少時庫存增加、需求增加時缺貨,現代采購特點 電子化訂貨：EDI、電子郵件 基于需求的采購、基于訂單的生產：直接滿足需求，而不是為補充庫存降低庫

20、存成本、提高物流速度 戰(zhàn)略伙伴關系：信息、資源共享；責任/利益共享 多頻次、小批量連續(xù)補充貨物機制零庫存進軍,第二節(jié) 采購物流管理供應商管理,二、供應商管理保證物資供應、采購質量、節(jié)約資金 供應商選擇與評估： 企業(yè)間競爭將變?yōu)楣滈g的競爭供過于求時選擇多 供應商選擇與評估步驟： 建選評組：采購生產計劃物流等部門人員 供應商名單：信息庫 評價指標與權重 逐項評估：供應商自述實地考察 綜合評分合適供應商,第二節(jié) 采購物流管理供應商管理,評估要素：（基本） 技術水平 產品質量 供應能力 價格 地理位置 市場影響度,信譽 售后服務 提前期 交貨準確率 響應能力,第二節(jié) 采購物流管理供應商管理,供應商

21、關系管理： 傳統(tǒng)供應商關系與現代供應商關系比較：,第二節(jié) 采購物流管理供應商管理,供應商管理戰(zhàn)略 最大限度降低風險的合理供應結構 與供應商建立促使其不斷降低成本、提高質量的合作關系 采用能使采購成本最小的采購方法 供應商管理目標 獲得符合質量、數量要求的產品/服務 以最低成本獲得產品/服務 確保供應商提供最優(yōu)服務和及時送貨 維持發(fā)展良好供應商關系 開發(fā)潛在供應商,第二節(jié) 采購物流管理供應商管理,供應商關系分類 短期目標型：雙方是交易(買賣)關系，只有供銷人員聯系，其他部門一般不參與，注重自己獲利，不考慮使雙方獲利 長期目標型：伙伴關系，雙方為共同長遠利益各自改進產品/服務質量，降低成本供應鏈競

22、爭力，多部門參與 滲透型：長期目標型的發(fā)展，把對方看作自己企業(yè)的延伸，關心程度提高，產權關系相互投資、參股等保證利益各項；互派人員參與有關業(yè)務更了解對方,第二節(jié) 采購物流管理供應商管理,聯盟型：供應鏈角度，更多成員難度大，一般由供應鏈核心地位的企業(yè)出面協(xié)調 縱向集成型：把供應鏈上成員整合象一個企業(yè)一樣，但各成員產權獨立學術上的討論，實際案例很少,第二節(jié) 采購物流管理供應商管理,供應商分類管理策略： 原材料、零部件、設備、辦公用品等產品/服務采購采購內容不同，供應商不同不同采購策略 原材料/零部件采購：對制造業(yè)最重要 設備采購：次數少，但一次投資大影響企業(yè)長期生產，維修服務最重要 辦公用品采購：

23、采購總量不大、資金也不多，公司運營成本的主要部分，影響公司利潤選少數供應商產期合作，獲批量優(yōu)惠,第二節(jié) 采購物流管理JIT采購,三、JIT采購準時采購 JIT：對多品種、小批量生產要求，在生產中消除庫存和浪費而進行持續(xù)改進 JIT采購：企業(yè)和供應商建立穩(wěn)定的契約供需關系，由供應商進行多頻次、小批量連續(xù)供貨合適的時間、物品、數量送到合適的地點的準時化供貨機制,第二節(jié) 采購物流管理JIT采購,JIT采購特點：,第二節(jié) 采購物流管理JIT采購,JIT采購實施步驟： 組建JIT采購小組：生產、技術、質量、物資、會計等人員JIT采購業(yè)務培訓 制定采購實施計劃：采購方式、供應商數量、選擇供應商標準、庫存管

24、理、生產線支持等 建立伙伴關系：與少數供應商長期合作，共享利益 選某一生產線采購試點，與生產改革結合 對供應商培訓： 產品免檢證書：免檢供應商100合格品 配合進度的交貨：交貨進度與生產節(jié)拍相適應,第二節(jié) 采購物流管理采購物流案例,四、采購物流管理案例 鄂城鋼廠“三多三少”原則：湖北鄂城鋼廠(現與武鋼合并)財務管理出色 多從生產廠采購，少從流通領域采購：減少環(huán)節(jié)獲得較低價格 多從大企業(yè)采購，少從小企業(yè)采購：實力強，規(guī)模大質量、價格有保證 多從近處采購，少從遠處采購,第二節(jié) 采購物流管理采購物流案例,邯鄲鋼鐵公司供應商關系管理： 公司的“推墻入海，市場模擬”管理模式采購管理中探索出按市場供求關系

25、分類： 供大于求類型：采購方有利，降低成本主攻方向短期目標型 競爭訂貨法：用于同種原料多家供貨的場所。召集供應商，公布采購要求：質量、數量、價格、售貨服務等，誰好就買誰的 擇優(yōu)訂貨法：用于大宗原料采購。供大于求使價格變動頻繁定期公布訂貨價格：廠商產品質量、價格、服務水平評分排序,第二節(jié) 采購物流管理采購物流案例,供不應求類型：賣方占主導地位 選擇條件好的供應商，給一定資金、技術支持，幫助供應商擴大生產能力、提高產品質量 以各種契約方式建立長期、穩(wěn)定供應關系 管理重點：保證供給、穩(wěn)定價格、合作關系 供需平衡類型：價格穩(wěn)定，降價與挑選余地不大不易投入過多力量,第三節(jié) 銷售物流管理,銷售物流：生產企

26、業(yè)至用戶或消費者間的分銷物流企業(yè)物流系統(tǒng)一個重要環(huán)節(jié)：分銷渠道決定客戶服務質量的一個重要業(yè)務領域 包括：買賣、包裝、存儲、訂單、信息處理、運輸、裝卸搬運產品、服務的物權交易 任何提供以上一種或多種功能的組織單元都是分銷渠道中的一員,第三節(jié) 銷售物流管理銷售渠道,一、銷售渠道（分銷渠道經中間商銷售）： 發(fā)展分銷渠道的原因： 中間商對代理區(qū)域市場熟悉 中間商有一批客戶群迅速打開當地市場 中間商熟悉本地客戶的資信情況和投資環(huán)境 減少構建自己銷售網絡的高昂費用 降低整體銷售成本,第三節(jié) 銷售物流管理銷售渠道,直接銷售：nm次交易,供應商n個,顧客m個,供應商n個,顧客m個,通過中間商銷售：nm次交易,

27、直銷,分銷,第三節(jié) 銷售物流管理銷售渠道,分銷渠道減少市場交易次數：nmn+m，供應商、顧客數目越多，中間商作用越明顯 專業(yè)化分銷渠道設置使分銷成本最小化：規(guī)范化，提高效率 分銷渠道為買賣雙方搜索市場資源提供便利：市場信息，降低成本（銷售、運輸、庫存。訂單處理顧客服務成本等）,第三節(jié) 銷售物流管理銷售渠道,銷售渠道結構設計：,制造企業(yè)典型銷售渠道,銷售渠道最短,銷售渠道最長,第三節(jié) 銷售物流管理銷售渠道,制造商、批發(fā)商、零售商誰起主導作用？ 取決于：相應的市場力量、自身財務優(yōu)勢及與其他成員合作關系等 消費者認同的某一品牌和產品制造商具有市場力量，批發(fā)商、零售商原意銷售代理 零售商具有一定規(guī)模、

28、資金優(yōu)勢，零售商具有影響和強大的討價能力,第三節(jié) 銷售物流管理銷售渠道,影響銷售渠道的因素： 市場覆蓋率目標： 潛在客戶購買動機，以選擇最能有效實現銷售功能的中間商 選適合不同產品類型的分銷方式：低值消費品如汽水等，影響購賣的首要因素：方便易得街頭小店、超市等大量分銷；汽車等品牌產品，保證品牌形象、服務質量獨家代理等 中間商物流能力、容量、設備等 企業(yè)對渠道成員的控制性，保證產品和售后服務質量長遠利益,第三節(jié) 銷售物流管理銷售渠道,產品特征：產品價值、技術特性、市場認同程度、可替代行、體積、是否易腐爛變質、市場集中程度、季節(jié)性、產品系列覆蓋范圍和專業(yè)化程度等 客戶服務目標：營銷組合中最重要因素

29、使產品產生差異化或影響產品市場價格，考慮：產品可獲得性、訂單處理周期、客戶與制造商信息溝通能力 利潤：幾種渠道成本和收益中選最好的 政策因素、生產企業(yè)本身因素,第三節(jié) 銷售物流管理銷售渠道,如： 鋼材、木材等第1種結構渠道：直銷 日用百貨小五金等第2、3種結構渠道：批發(fā)商、零售商；零售商,第三節(jié) 銷售物流管理銷售渠道,中國家電行業(yè)銷售物流現狀：,美的,長虹、春蘭,科龍,第三節(jié) 銷售物流管理DRP,二、分銷需求計劃原理與應用： Distribution Requirement Planning DRP原理：MRP在流通域應用，解決分銷物資的供應和調度問題：合理分銷物資和資源，既滿足需求又費用省。

30、應用于： 流通企業(yè)：儲運公司、配送公司、物流中心、流通中心等有存儲和運輸能力，為生產企業(yè)或自己從生產廠進貨存在自己倉庫（不一定搞銷售） 生產企業(yè)：大多數中小企業(yè)自己沒有銷售網，產品交經銷商或零售商銷售；但部分大企業(yè)又生產又流通銷售網絡儲運設施,第三節(jié) 銷售物流管理DRP,共性：依靠一定物流能力（儲、運、包裝、裝卸、搬運等），從制造企業(yè)或物資資源市場組織物資資源，滿足社會需求,第三節(jié) 銷售物流管理DRP,DRP應用： 確定物流中心向供貨方訂貨進貨日期和數量： 預測需求量、檢查庫存量、在途商品、安全庫存日期、數量 (庫存量在途數)用完日期下次訂貨到達日期 訂貨進貨提前期：本物流中心裝運、時間、驗貨

31、收貨時間 確定物流中心向需求方送貨的日期和數量： 送貨日期：用戶需求日期送貨提前期,第三節(jié) 銷售物流管理企業(yè)銷售物流管理,三、企業(yè)銷售物流管理 順暢的銷售物流： 將產品及時送到用戶/消費者手中 擴大銷售、加速資金周轉、降低流通費用 產品包裝：生產的終點；銷售的起點 銷售包裝：吸引顧客、方便銷售 運輸包裝：保護商品、便于運輸、儲存、裝卸。不同裝卸方式、倉庫堆碼高度、商品特性、運輸工具等不同包裝,第三節(jié) 銷售物流管理企業(yè)銷售物流管理,產品儲存：保持合理庫存水平，及時滿足顧客需求 倉儲作業(yè)：作業(yè)質量、作業(yè)生產率 物品養(yǎng)護：科學方法護養(yǎng)物品 庫存控制：市場需求導向，合理控制儲存量，指導生產 訂單處理：

32、接收、查核、記錄、整理、匯總等，制造商接到訂單，先檢查，再按需求的品種、數量、式樣、規(guī)格、型號把商品發(fā)送給顧客處理時間及工作質量影響貨物分配的效率和對顧客的服務水平,第三節(jié) 銷售物流管理企業(yè)銷售物流管理,貨物運輸：確定運輸方式需考慮：運輸批量、運輸距離、地理條件等 生產者或供應者送貨：發(fā)貨批量大小物流成本費用 配送：先進形式保證需求、提高運輸設備利用率、降低運輸成本、緩解交通堵塞、減少環(huán)境污染 裝卸搬運：裝、卸、移動、分類、堆碼等 裝卸次數、裝卸質量影響銷售成本,第三節(jié) 銷售物流管理銷售終端管理,四、銷售終端管理： 包括：零售店鋪賣場設計、陳列商品管理、理貨管理 零售店鋪賣場設計管理：舒適的購

33、物環(huán)境顧客需求、可提高經濟效益 入口設計：顧客流量大、交通方便地方。入口比出口寬1/3 出口設計：大于1.5m，與入口分開，出口處設收款臺：1臺/小時500600人 賣場照明：向顧客傳輸商品信息、良好購物效果突出重點陳列品、展品、店面等 色彩設計：影響消費者的心情、沖擊：暖色貨架食品；冷色清潔劑；高雅化妝品等,第三節(jié) 銷售物流管理銷售終端管理,陳列商品的原則： 醒目：搶占好的位置：入口、拐彎、貨架頭 易拿?。?整潔： 不留空位： 陳列商品的方法： 靠外側、消費者常走路線 成列主要規(guī)格產品： 保持至少一箱庫存： 充分利用店門口：橫幅、海報,第三節(jié) 銷售物流管理銷售終端管理,理貨管理 及時將貨架后

34、排商品前移：前排商品豐富感 貨架保持干凈：不干凈有陳貨感，懷疑質量 及時處理過期、破損商品：損失最低 暢銷商品不斷貨 生鮮、冷凍食品控制不同時段投放量： 早晨：所有種類上架，數量40%天銷量 中午：補充30 下午：高峰前補充30,第四節(jié) 回收物流管理概述,社會對物流管理的重視、環(huán)保意識增強 返品(退貨)與回收物流、廢棄物流 回收物流管理概述： 廢料：現有條件下不能使用的物料 部分廢料可回收、加工轉換成新產品回收物流 其他無使用價值的廢料銷毀、填埋處理廢棄物流 呆滯物料、陳舊物料： 一段時間內(如1年、1季度)未使用或現存量超過需用量的物料長期存儲成本過高處理,第四節(jié) 回收物流管理概述,廢舊物料

35、的產生： 企業(yè)產生 生產過程產生的廢舊物料：廢品、邊角余料、損壞的機器設備、排放物、由設計變動或產品換代而不再使用的呆滯物料等 流通過程中產生的廢棄物料：包裝物、流通中損壞的設備工具、產品更新因標識改變而廢棄的物料、保管時間太長而喪失部分使用價值的物料 由精神損耗而產生的廢舊物料：生產率提高、技術進步而造成某些物料繼續(xù)使用不經濟的現象機電產品更新換代，老產品只能作為廢舊物料淘汰,第四節(jié) 回收物流管理概述,返品退貨：由于產品出廠經儲存、運輸過程中損壞及消費需求變化等多種原因而退回企業(yè)的產品不一定喪失使用價值 對返品流通加工、更換包裝新市場 將返品捐贈學校、慈善機構,第四節(jié) 回收物流管理概述,合理

36、組織回收物流的意義： 社會資源量相對增加：資源總量有限 回收利益廢舊物料比原始開發(fā)有更好的經濟效益：煉鋼采礦、煉鐵、煉鋼 廢鋼鐵代替生鐵煉鋼：節(jié)約找礦、采礦、煉鐵 廢鋼鐵煉出的鋼材質量更好 節(jié)約能源：廢鋼鐵煉鋼節(jié)約煤、水、電 減少廢舊物料對環(huán)境的污染：空氣、水 節(jié)約時間：廢鋼鐵煉鋼節(jié)約礦石等原料開采、運輸時間,第四節(jié) 回收物流管理再生資源回收和利用,可再生資源的回收和利用 再生資源種類：機械加工企業(yè)：邊角余料、廢屑、廢品等 再生資源物流特點： 品種多 數量大 地點分散收集處理難 大多數價值低：一次生產、消費后，主要價值已耗盡物流應低成本運作 就近處理,第四節(jié) 回收物流管理再生資源回收和利用,回收物流組織方法： 編制回收計劃 建立回收管理機構 制定回收技術經濟政策 幾種主要再生資源的回收利用： 廢鋼鐵： 意義：直接回爐煉鋼、節(jié)省資源和能源、節(jié)省企業(yè)生產運作資金 回收渠道：企業(yè)回收、社會回收,第四節(jié) 回收物流管理再生資源回收和利用,廢玻璃瓶：也可以算廢舊包裝回收 回收復用運輸不專門安排，不增加費用就解決回收問題適合短途汽車運輸，若長途火車返程運空瓶浪費、運費可能超過新瓶價格,第四節(jié) 回收物流管理再生資源回收和利用,廢紙、紙板的回收利用：廢紙資源分散、