讀書分享-《抱怨的藝術(shù)》.ppt

1、抱怨的藝術(shù) 人人都能改變現(xiàn)狀,讀書分享,圖書封面,作 者 ： 蓋伊溫奇 著 李娟，王秀莉 譯 出 版 社 ： 中國友誼出版公司 出版時(shí)間： 2011-10-01 圖書分類： 勵(lì)志、成功、心理學(xué),作者簡介,蓋伊溫奇 博士 美國心理協(xié)會(huì)(APA)成員，現(xiàn)居住于紐約。美國年輕一代最受歡迎的心理學(xué)博士，在家庭和夫妻治療方面頗有建樹，是有效抱怨領(lǐng)域的權(quán)威級(jí)專家，他將抱怨作為一種治療工具應(yīng)用于其心理治療實(shí)踐中長達(dá)十多年。他教會(huì)了無數(shù)人抱怨的技巧，幫他們解決了工作、人際、家庭中存在的問題。2011年，他將自己的經(jīng)驗(yàn)積累集結(jié)成書，以期幫更多的人解決問題。,書評(píng),抱怨不是病，不會(huì)抱怨才容易病，你的情緒需要發(fā)泄，

2、你的問題需要解決。暢銷書作家 艾米 它是如此好看并且實(shí)用，把常見的失敗而痛苦的抱怨，提升到了身心健康的高度，做了別開生面獨(dú)樹一幟的研究和討論。讓人忍不住一邊讀一邊回憶起不成功的抱怨，思忖需要改進(jìn)的地方，然后迫不及待地想要實(shí)踐本書所傳授的方法，讓生活變的更美好。畢淑敏 抱怨的藝術(shù)在字里行間讓你懂得，抱怨了，才有解決的可能，如果一味壓抑，只能對(duì)自己長期無信心，所以，張開嘴，說出你的不滿，否則一切都沒有希望。 美國洛杉磯時(shí)報(bào),“不抱怨的世界”真的存在嗎？,當(dāng)你壓抑自己抱怨的沖動(dòng)的時(shí)候，是否知道，這種壓抑將會(huì)影響你的身心健康？抱怨的本身并沒有錯(cuò)。不知道問題在哪里，就永遠(yuǎn)不能進(jìn)步！抱怨的藝術(shù)將告訴你抱怨

3、，能解決問題。抱怨，能增進(jìn)你的人際關(guān)系。抱怨，還能增強(qiáng)你的自尊和自信！只要你知道，如何正確地抱怨。,抱怨的定義,“無論主觀與否，抱怨是一種不滿情緒的表達(dá)，其目的是發(fā)泄情緒或者達(dá)成某種心理目標(biāo)或人際目的，或者二者兼而有之?！?克萊姆森大學(xué)的心理學(xué)教授 羅賓科瓦爾斯基 科瓦爾斯基對(duì)于抱怨的定義清楚地指出抱怨的一個(gè)主要作用是實(shí)現(xiàn)各種目標(biāo)。然而，當(dāng)研究人們?yōu)槭裁幢г箷r(shí)，他發(fā)現(xiàn)人們抱怨時(shí)并沒有把達(dá)到某個(gè)具體目標(biāo)當(dāng)做抱怨的主要?jiǎng)訖C(jī)。事實(shí)上，科瓦爾斯基發(fā)現(xiàn)除了發(fā)泄情緒之外，抱怨還具有幾種重要的社交功能。,抱怨的社交功能一,抱怨，在各種社交活動(dòng)中發(fā)揮著潤滑劑的作用，有時(shí)它非常管用。 用抱怨來拉近人際關(guān)系有多種

4、方式?！澳阌X得天氣熱嗎？”這句話我聽到過無數(shù)次。而且它還有冬季版：“他們不是說全球溫室效應(yīng)了嗎？可是外面還是凍死人了！”不論這些抱怨是否與我們有關(guān)，它們通常都是良好對(duì)話的開端，幫助我們找到建立互動(dòng)的共同點(diǎn)。,抱怨的社交功能二,抱怨可以建立某種社交形象或者是在某一方面展現(xiàn)自我。 想象一下，你已失業(yè)數(shù)月，并且已經(jīng)通過了你夢(mèng)寐以求的工作的頭幾輪面試。你未來的老板邀你共進(jìn)晚餐，讓你慌張的是，他們都是品酒專家。一瓶典藏酒被打開，酒香四溢，接下來就該品酒了。專家甲露出痛苦的表情：“不怎樣?！睂＜乙颐蛄艘恍】冢缓篑R上皺起了眉頭：“太讓人失望了吧！”專家丙不耐煩地附和：“他們也許還放了水果切片和櫻桃呢！”老

5、板也抱怨道：“太可怕了！這酒誰釀的！果汁廠嗎？”現(xiàn)在輪到你了。你并非專家，但是你極度渴望得到這份工作。你嘗了一口酒，發(fā)現(xiàn)非常香醇，難道你會(huì)說“我喜歡！把你的給我吧”？,抱怨的社交功能三,抱怨不應(yīng)只是用來發(fā)泄情緒，它還是一個(gè)工具，抱怨是提出要求的一種途徑。 例如，當(dāng)父母經(jīng)過青春期的孩子臟亂的房間時(shí)，通常會(huì)抱怨：“為什么每次都只有我一個(gè)人在打掃呢？”這樣的抱怨是有潛臺(tái)詞的。這句話的本質(zhì)是要求孩子為自己的行為負(fù)責(zé)任，同時(shí)還要求孩子一起幫忙做家務(wù)。,有效抱怨改變你的世界,優(yōu)秀的員工，應(yīng)該學(xué)會(huì)有效地抱怨，準(zhǔn)確地反映問題；聰明的老板，應(yīng)該懂得員工的抱怨，及時(shí)解決矛盾；合格的父母，必須了解孩子的抱怨，滿足孩

6、子的合理需求；夫妻之間、朋友之間，只有學(xué)會(huì)抱怨的藝術(shù)，相處才會(huì)更和諧；消費(fèi)者熟悉投訴的技巧，才能獲得更周到的商家服務(wù)；,抱怨是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的助力器,抱怨不僅可以改變你個(gè)人的世界，有效的抱怨者能讓整個(gè)社區(qū)乃至整個(gè)國家受益。 當(dāng)我們投訴某項(xiàng)產(chǎn)品，促使其改進(jìn)，其他消費(fèi)者也將從中獲益。試想一下，如果大多數(shù)人都學(xué)會(huì)了有效地對(duì)真正重要的事情抱怨，我們將給整個(gè)世界帶來多大改變？,無效抱怨VS有效抱怨,由于累積的作用，抱怨行為對(duì)我們情緒和心理的影響是十分驚人的。 無效抱怨傷害我們的自尊，導(dǎo)致抑郁和焦慮，妨礙我們的事業(yè)，浪費(fèi)我們的金錢，摧毀我們的婚姻，令我們的孩子陷入吸毒的危險(xiǎn)，某些情況下，還會(huì)嚴(yán)重威脅我們的身體健康和壽命。 說出抱怨而令問題獲得解決，會(huì)讓我們感覺自己有能力、有決斷、有效率，而且充滿智慧。它能提高我們的自尊，提升我們的自我評(píng)價(jià)；它能幫助我們和抑郁抗?fàn)?，增進(jìn)人際關(guān)系，挽救伙伴情誼，加深友誼。,抱怨的十大黃金法則,有的放矢搞清楚你該抱怨什么，抓住問題核心。 找準(zhǔn)對(duì)象向能夠解決問題的人抱怨，不做招人煩的祥林嫂。 一次一事一次只抱怨一件事。 先贊后怨合理抱怨之前先贊美，對(duì)方更愿意接受。 簡潔抱怨采用熟悉并且好記的說法，一定要簡潔明了。 重新建構(gòu)不鉆牛角尖，換個(gè)角度重新梳理，找出切實(shí)的解決方案。 “抱怨三明治”：A.保證別人愿意聽你說；B.建設(shè)