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文檔簡(jiǎn)介
1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理,1,團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)分析,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理技能,1,2,3,課程概述,1,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)1,有效的經(jīng)理對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)2,“努力的成果” 業(yè)務(wù)管理層普遍缺乏管理,主要是指責(zé)A:牌子級(jí)別B:營(yíng)銷宣傳級(jí)別C:產(chǎn)品級(jí)別D:分配機(jī)制級(jí)別E:業(yè)務(wù)模型級(jí)別F:業(yè)務(wù)管理級(jí)別G:業(yè)務(wù)人員心理和技術(shù)級(jí)別,銷售人員對(duì)無(wú)法控制的級(jí)別(A、B、C、D、E)負(fù)責(zé)。 人是我們自己真正能控制的因素。1、銷售人員業(yè)績(jī)沒有理想的原因,1、要求繁雜而不能執(zhí)行的原因;2、對(duì)業(yè)務(wù)人員的控制不足,缺乏有效和有頻率的跟蹤。3.對(duì)工作人員的針對(duì)性不足,對(duì)因人而教的指導(dǎo)和共性的基礎(chǔ)訓(xùn)練。4、收集客戶資源,正確掌握產(chǎn)品知識(shí),銷售基本
2、技能等對(duì)業(yè)務(wù)人員的基本要求不明確。5.不善于調(diào)動(dòng)工作人員的潛力,不能引起工作人員競(jìng)爭(zhēng)心理和業(yè)績(jī)下降的危機(jī)意識(shí)。2、工作管理階層普遍缺乏管理,管理者經(jīng)常犯的7茄子惡習(xí),認(rèn)為工作不交給下屬直接做,被工作追逐,用自己的方法處理工作,結(jié)果不能標(biāo)準(zhǔn)化,不能定型。沒有明確公布效率低下的工作時(shí)間、場(chǎng)所、承包商的結(jié)果,本人不在的時(shí)候,經(jīng)理什么都做不了,但是不能做什么,結(jié)果不能具體理解,漏洞得到授權(quán)后就不需要報(bào)告,因此報(bào)告和聯(lián)系結(jié)果直屬上司不知道工作結(jié)果,心里不安,不再認(rèn)為擔(dān)任重任留在公司是工作。認(rèn)為移動(dòng)四肢是工作結(jié)果,就是整天做與業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)的事情。企業(yè)的業(yè)績(jī)始終不認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者的工作是根據(jù)本船科執(zhí)行上級(jí)的命令。只要
3、不違抗上司,不受上司批評(píng),履行管理者的責(zé)任,就成為沒有自主權(quán),缺乏判斷力的機(jī)器人管理者。1.缺乏熱情不需要激勵(lì)的業(yè)務(wù)人員在組織中總是會(huì)成為稀有長(zhǎng)頸鹿。(威廉莎士比亞,哈姆雷特,熱情名言) (威廉莎士比亞,熱情洋溢)2,技術(shù)不足的商人不能嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品的熟悉度,也不能嚴(yán)格遵守網(wǎng)點(diǎn)銷售技術(shù)。小販持續(xù)的熱情,大量的訪問及親和力訓(xùn)練和銷售技巧;大規(guī)??蛻翡N售與客戶保持著深厚的長(zhǎng)期關(guān)系,3、業(yè)務(wù)人員普遍存在的問題,很多業(yè)務(wù)人員沒有能力熟悉產(chǎn)品,不能再談產(chǎn)品組合銷售了。(David aser,Northern Exposure(美國(guó)電視電視劇),成功)不了解產(chǎn)品和客戶需求的業(yè)務(wù)人員,只要有技巧和熱
4、情,客戶就可以反悔,退回訂單。這無(wú)疑只是個(gè)騙局!歪斜術(shù)無(wú)止境,基峰主處還有天。寧可在人前戰(zhàn)無(wú)不勝,也決不會(huì)在人前完全。這是理財(cái)業(yè)務(wù)顧問業(yè)務(wù)人員最基本的要求!3,產(chǎn)品知識(shí)不足,業(yè)務(wù)人員一般問題,討論:銷售劣勢(shì),士氣不足,大家怎么辦。請(qǐng)給每個(gè)組寫三個(gè)茄子的具體措施好嗎?銷售人員的6茄子一般激勵(lì)是-doney-deportunity-team work-in dependence。1.及時(shí)給員工意外的榮耀,2。以列車長(zhǎng)法點(diǎn)燃部下的競(jìng)爭(zhēng)心,并設(shè)置(1)巧妙的列車長(zhǎng)法(2)對(duì)比格長(zhǎng)法(3)選定列格張法(4)節(jié)路列格張法(5)列兵列車長(zhǎng)法(6)給部下設(shè)置“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”,使部下的10個(gè)茄子干部不稱贊,不斥責(zé)部
5、下,部下就不能成長(zhǎng)。每個(gè)人都有自我表達(dá)的欲望。如果牙齒欲望被重視,當(dāng)然會(huì)燃燒工作的意志。如果及時(shí)稱贊下屬,下屬自然部門就會(huì)干勁十足。與奉承和稱贊不同,干部渡邊杏奉承下屬。一言以蔽之,可以救活一個(gè)人,也可以殺死一個(gè)人。干部鼓勵(lì)的時(shí)候渡邊杏過分,責(zé)罵的時(shí)候也渡邊杏過分。有時(shí)通過別人稱贊下屬也能發(fā)揮驚人的效果。在牙齒世界里,最接近和最珍惜的就是自己。受到別人稱贊的時(shí)候,沒有人能漠不關(guān)心。人要用那個(gè)長(zhǎng)度避開那個(gè)缺點(diǎn)。給他看,讓他聽,讓他看,稱贊他,就能趕走他。要愛一個(gè)人,必須進(jìn)行50%的教育,30%的稱贊,20%的譴責(zé),使他成為有用的人。3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理技術(shù),中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行市場(chǎng)定位,“建立中國(guó)郵政儲(chǔ)
6、蓄銀杏后,充分依靠郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),提高城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能,主要從事零售和中間業(yè)務(wù);經(jīng)監(jiān)管當(dāng)局批準(zhǔn),處理零售類信貸業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù),與國(guó)內(nèi)其他商業(yè)銀行形成互補(bǔ)關(guān)系,大力支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)?!倍嗨嚸餍虚L(zhǎng)、專業(yè)理財(cái)經(jīng)理單獨(dú)作戰(zhàn)的“螞蟻”理財(cái)營(yíng)銷組“螞蟻兵團(tuán)”理財(cái)營(yíng)銷組主管“螞蟻王”尋找共同點(diǎn),活動(dòng):時(shí)間:3分鐘各隊(duì)找出自己的共同點(diǎn),越多,各隊(duì)就發(fā)表。例如,我們每個(gè)人的眼睛,牙齒.隨著一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和發(fā)展,找出共同點(diǎn)和共同特征,形成共識(shí),一口氣團(tuán)結(jié)起來(lái),才能成為戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。,團(tuán)隊(duì),挑戰(zhàn),團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段,第一階段:團(tuán)隊(duì)依賴,自我市場(chǎng)定位,他人高期望,不安,困惑,職權(quán)依賴渴望,投入(被選中團(tuán)隊(duì)的人興奮,
7、緊張)的禮貌,仁慈,第二階段:沖突團(tuán)隊(duì),沖突團(tuán)隊(duì)第4階段:效率團(tuán)隊(duì),工作:獨(dú)立工作,想法和信息合作孔劉:團(tuán)隊(duì)合作解決各種問題的能力:以標(biāo)準(zhǔn)流程和方式進(jìn)行醫(yī)生溝通,解決沖突,資源團(tuán)隊(duì)能力分配:1 12分擔(dān)3360周前,立即行動(dòng)團(tuán)隊(duì)多種技巧的高潮表現(xiàn):完成任務(wù)的使命感和榮譽(yù)感,高效團(tuán)隊(duì)特征,明確使用職位的一致,個(gè)人的價(jià)值觀,品格和修理,待人的方式,勇氣和自信,智慧和遠(yuǎn)見,理性和成熟,強(qiáng)烈的成功欲望,責(zé)任感,理財(cái)業(yè)務(wù)部門今年想做的事,可以做的事,應(yīng)該做的事。 我們財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是什么?是,有效目標(biāo)的特征,特定的可度量的可實(shí)現(xiàn)的相關(guān)的明確期限。Oracle-Relevant-Relevant-Re
8、levant-Relevant-Relevant-Relevant-Relevant-Relevant企業(yè)的使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)換為目標(biāo)。明確=創(chuàng)建我的目標(biāo)我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),目標(biāo)教育是目標(biāo)管理核心,目標(biāo)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)員工的目標(biāo)。為什么要制定這樣的目標(biāo),如何實(shí)現(xiàn)牙齒目標(biāo),并概括地傳達(dá)。只要一個(gè)茄子充滿希望的注入強(qiáng)加于人,效果往往會(huì)產(chǎn)生反效果。在制定公共目標(biāo)的時(shí)候,把你想要的東西換成他想要的,把他想要的東西換成他對(duì)你的承諾。目標(biāo)肯定環(huán),目標(biāo)否定環(huán),相互合作,戰(zhàn)勝工作,具有模型學(xué),可以學(xué)習(xí)榜樣。(威廉莎士比亞,溫斯頓,目標(biāo)名言),領(lǐng)袖八環(huán),戒指是忙碌的收獲,不忙碌的播種;要加強(qiáng)器官管理。兩戒種閑樹,閑苗;必須加強(qiáng)全球管理。三界只忙手腳,
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