門店管理制度門店管理制度連鎖店管理制度

1、門店管理制度-門店管理制度 連鎖店管理制度 第一章連鎖店管理崗位職責(zé)一、連鎖店管理制度適用范圍本連鎖店管理制度適用于連鎖店全體員工。二、連鎖店店長(zhǎng)的崗位職責(zé)1、連鎖店店長(zhǎng)要對(duì)人事、銷售、財(cái)務(wù)、倉庫等工作全面負(fù)責(zé)并定期向上級(jí)匯報(bào)，并審核店鋪交給上級(jí)的各項(xiàng)報(bào)表，簽字以示負(fù)責(zé)。2、連鎖店店長(zhǎng)必須忠于職守，維護(hù)公司的統(tǒng)一形象，以身作則，嚴(yán)格遵守公司的一切制度，日常工作中無條件接受上級(jí)的督導(dǎo)。3、及時(shí)把握店堂的商品銷售及庫存情況:對(duì)每日的銷售進(jìn)行分析做出每天的最銷售時(shí)間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。連鎖店管理制度。4、合理制定日、周、月工作目標(biāo)，并帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員努力完成目標(biāo)，在工作總結(jié)中明確完成工作

2、情況，并分析其成敗的原因，并及時(shí)的分析總結(jié)店鋪的銷售補(bǔ)充貨品。5、每星期一對(duì)班次進(jìn)行安排，注意合理安排導(dǎo)購員的休息時(shí)間，保證導(dǎo)購員工作的良好狀態(tài)和工作風(fēng)貌。6、連鎖店店長(zhǎng)要對(duì)高級(jí)導(dǎo)購(帶班主管)的工作給予支持與引導(dǎo)，使高級(jí)導(dǎo)購更好的協(xié)助店長(zhǎng)工作，發(fā)揮基層管理作用，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和正確使用人才。7、建設(shè)和完善例會(huì)工作，調(diào)動(dòng)連鎖店導(dǎo)購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態(tài)投入工作。8、制定每月的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)計(jì)劃，組織導(dǎo)購員進(jìn)行團(tuán)體活動(dòng)，促進(jìn)員工的團(tuán)結(jié)友愛，相互促進(jìn)的良好氣氛。9、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度及工作流程，并認(rèn)真督導(dǎo)各導(dǎo)購員的執(zhí)行情況，同時(shí)配合公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作。10、公平、合理的進(jìn)行人事調(diào)動(dòng)，不得

3、將個(gè)人私情帶到工作當(dāng)中，新生各導(dǎo)購員的正確建議，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。連鎖店管理制度。11、連鎖店店長(zhǎng)每周二帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員進(jìn)行場(chǎng)景調(diào)整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時(shí)間。12、主動(dòng)與顧客溝通取顧客的意見，建立和完善客戶服務(wù)工作。13、連鎖店店長(zhǎng)要認(rèn)真的組織每月一次的倉庫盤點(diǎn)和每日一次的店堂盤點(diǎn)工作，做到帳、物、款相符。14、認(rèn)真督導(dǎo)每班的交接班工作及財(cái)務(wù)交接工作。15、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。16、收集銷售動(dòng)向，競(jìng)爭(zhēng)店的情報(bào)，旺銷商品信息，分析并反饋給上級(jí)主管。三、連鎖店導(dǎo)購員的工作職責(zé)1、嚴(yán)格要求自己維護(hù)品牌形象。2、配合協(xié)助上級(jí)完成日常工作及其它任務(wù)。3、接受上級(jí)

4、督導(dǎo)。4、明確自己的貨品走向，及時(shí)信息反饋，確保銷售。5、新生顧客，以禮相待，不得與顧客爭(zhēng)吵等所有一切不雅行為。四、門店主管的工作職責(zé)1、協(xié)助店長(zhǎng)完成店務(wù)工作及其它任務(wù)。2、無條件接受上級(jí)督導(dǎo)。3、作好信息反饋，有問題及時(shí)處理。4、充分利用本職權(quán)利，組織店員作為銷售等工作，發(fā)揮基層管理工作。五、連鎖店倉庫管理員崗位職責(zé)1、倉庫管理員應(yīng)該忠于職守，無條件接受上級(jí)督導(dǎo)。2、認(rèn)真記錄日出倉單、日入倉單，以便核對(duì)。3、根據(jù)銷售情況控制庫存，降低庫存管理成本，根據(jù)捕捉的商品信息及時(shí)調(diào)整庫存和樣式。4、在沒有出入倉工作時(shí)，倉管員到賣場(chǎng)協(xié)助銷售。5、定期對(duì)倉庫進(jìn)行盤點(diǎn)，確保帳物相符。6、在財(cái)務(wù)的要求下，用合

5、法的單據(jù)支帳。7、班后及時(shí)與賣場(chǎng)核對(duì)出倉數(shù)。六、連鎖店收銀員的工作職責(zé)1、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語，維護(hù)品牌形象，協(xié)助導(dǎo)購員完成服務(wù)。2、認(rèn)真做好當(dāng)班的銷售記錄、并匯總，便于班后核對(duì)，及交接工作。3、接聽店內(nèi)電話。4、接受當(dāng)班主管的督導(dǎo)，協(xié)助導(dǎo)購員完成一切店務(wù)工作。5、在接收銀時(shí)注意分別其ji幣，以防收ji幣，并詳細(xì)加以統(tǒng)計(jì)，以防少找、少收、多收、多找錢的現(xiàn)象。七、連鎖店管理組織架構(gòu)說明1、當(dāng)連鎖店的職位出現(xiàn)空缺時(shí)，店長(zhǎng)可向連鎖機(jī)構(gòu)總部人力資源部提出用人申請(qǐng)，經(jīng)主管經(jīng)理同意后，有人力資源部派遣或由連鎖店在當(dāng)?shù)剡x聘。2、連鎖店店長(zhǎng)和店長(zhǎng)助理應(yīng)定期對(duì)店內(nèi)各崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括:企業(yè)文化、職業(yè)操守、行業(yè)特點(diǎn)、基本業(yè)務(wù)素質(zhì)和營銷技巧培訓(xùn)，并進(jìn)行考試。3、連鎖店除店長(zhǎng)、店