海爾的業(yè)務(wù)流程再造.ppt

1、Haier,海爾的業(yè)務(wù)流程再造,Haier,業(yè)務(wù)流程再造,新觀念的確立,構(gòu)建內(nèi)部業(yè)務(wù)及其經(jīng)營關(guān)系,支持流程與核心流程的市場鏈,Haier,一、觀念創(chuàng)新,1.海爾企業(yè)源頭論和SST觀念的確立 海爾的“企業(yè)源頭論”認(rèn)為:員工是企業(yè)的源頭,源頭的活力是企業(yè)活力之源. 企業(yè) 大河 員工大河的源頭 小河用戶 源頭的關(guān)鍵是員工的責(zé)任心和積極性，因此必須建立起一種用戶與源頭咬合的機(jī)制，才能使源頭、大河、小河之間形成一種閉環(huán)的良性循環(huán)。,Haier,SST觀念的確立（索酬、索賠、跳閘）,每一個員工都有一個市場，每一個人都與市場零距離，每一個人的收入都由市場來支付，使每一位員工都成為獨(dú)立經(jīng)營的主體。,Haier

2、,2.依據(jù)業(yè)務(wù)流程再造理論確立流程理念,每個流程都是直接面對“顧客”的、具有高度經(jīng)營決策權(quán)的完整業(yè)務(wù)流程。 3.負(fù)債經(jīng)營理論觀念的確立 全員市場工資制按結(jié)果分配，這種結(jié)果就是市場認(rèn)可，用戶滿意、追求的是勞動的質(zhì)量、先有勞動的質(zhì)量被用戶認(rèn)可，勞動的數(shù)量才有意義 ，最后有歐“市場”來支付員工的工資收入。,Haier,二、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的整合,1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,把原來分屬于每個事業(yè)部的財(cái)務(wù)、采購、銷售業(yè)務(wù)全部分離出來,把集團(tuán)原來的職能管理資源進(jìn)行整合,把這些專業(yè)化的流程體系通過“市場鏈”連接，設(shè)計(jì)索酬、索賠、跳閘標(biāo)準(zhǔn),Haier,2.核心流程內(nèi)部子流程的建立,以商流為例,企化廣告,企化廣告,產(chǎn)品線,市場部資源,區(qū)域線,OEC 企業(yè)文化,用戶需求訂單,滿足用戶訂單,貸款,整合外部資源,Haier,3.支持流程內(nèi)部子系統(tǒng)的建立 4.流程的崗位負(fù)債經(jīng)營機(jī)制的確立,資源,目標(biāo),增值的 資源,激勵,每個員工都是經(jīng)營自我的創(chuàng)新主體,工資流 兌現(xiàn) 工資流 訂單 商品流 訂單流,通過競標(biāo)找出主體,創(chuàng)新,Haier,三、OEC作為業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)管理,OEC管理是海爾集團(tuán)業(yè)務(wù)流程再造的一個主要平臺，無論是流程管理，還是崗位管理，無論