待人技巧(19ppt).ppt

1、超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 作者：邱野,待人技巧,為了你的：事業(yè)成功 家庭幸福 社交圓滿(mǎn),超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 作者：邱野,人性的透視（1）,我們?cè)鯓訉W(xué)習(xí) （如何接受別人的觀點(diǎn)） 83%的人 通過(guò)視覺(jué) 11%的人 通過(guò)聽(tīng)覺(jué) 3.5%的人 通過(guò)嗅覺(jué) 1.5%的人 通過(guò)觸覺(jué) 1%的人 通過(guò)味覺(jué),超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 作者：邱野,人性的透視(2),我們?nèi)绾伪４嫘畔?我們可以保存： 閱讀信息的10% 聽(tīng)覺(jué)信息的20% 視覺(jué)信息的30% 視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)信息的50% 談話內(nèi)容的70% 做某事時(shí)說(shuō)話內(nèi)容的90%,超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 作者：邱野,人性的透視（3）,超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 作者：邱野,了解人和人性,按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們

2、設(shè)身處地認(rèn)同他們 人類(lèi)本性是自私的 人們首先關(guān)心的是自己而不是你,超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 作者：邱野,如何巧妙地與別人交談,與人們談?wù)撍麄冏约?讓他們談?wù)撟约?在你的詞典中剔除“我，我自己，我的” 用“你”來(lái)代替,超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 作者：邱野,如何巧妙地令別人覺(jué)得重要,聆聽(tīng)他們 贊許和恭維他們 盡可能經(jīng)常地使用他們的姓名和照片 在回答他們之前，請(qǐng)稍加停頓 使用這些詞“您”和“您的” 肯定那些等待見(jiàn)你的人們 關(guān)注小組中的每一個(gè)人,超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 作者：邱野,如何巧妙地贊同別人（1）,贊同藝術(shù) 學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可 當(dāng)你贊同別人時(shí)，請(qǐng)說(shuō)出來(lái) 當(dāng)你不贊同時(shí)，千萬(wàn)不要告訴他們，除非萬(wàn)不得已 當(dāng)你犯錯(cuò)時(shí)，要勇于承

3、認(rèn) 避免與人爭(zhēng)論 正確處理沖突,超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 作者：邱野,如何巧妙地贊同別人（2）,贊同藝術(shù)的根源 人們喜歡贊同他們的人 人們不喜歡反對(duì)他們的人 人們不喜歡被反對(duì),超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 作者：邱野,如何巧妙地聆聽(tīng)別人,注視說(shuō)話的人 靠近說(shuō)話者，專(zhuān)心致志地聽(tīng) 提問(wèn) 不要打斷說(shuō)話者的話題 使用說(shuō)話者的人稱(chēng)“您”和“您的”,超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 作者：邱野,如何巧妙地影響別人,找出促使他們這樣做的原因（即他們想要什么） 和別人說(shuō)他們想聽(tīng)的東西，他們就會(huì)感動(dòng) “了解人們所想”的方法： 多詢(xún)問(wèn)，多觀察，多聆聽(tīng)， 再加上自己的不懈努力,超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 作者：邱野,如何巧妙地說(shuō)服別人,不要直接闡述，而是引用他

4、人的話，讓別人來(lái)替你說(shuō)話，即使那些人并不在場(chǎng) 要通過(guò)第三者的嘴去講話,超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 作者：邱野,如何巧妙地使別人做決定,告訴人們?yōu)楹我饽?問(wèn)只能用“對(duì)”來(lái)回答的問(wèn)題 讓人們?cè)趦蓚€(gè)“好”中選者其一 期待人們對(duì)你說(shuō)“好”，并讓他們知道，你正期待他們做出肯定的回答,超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 作者：邱野,如何巧妙地調(diào)動(dòng)別人的情緒,在最開(kāi)始，你雙眼接觸的瞬間，在你開(kāi)口說(shuō)話之前，在你打破沉默之前，請(qǐng)露出你親切的笑容,超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 作者：邱野,如何巧妙地贊美別人,要真誠(chéng) 贊美行為本身，而不要贊揚(yáng)人 贊揚(yáng)一定要具體要有的放矢 快樂(lè)方程式養(yǎng)成每天贊揚(yáng)三個(gè)不同的人的習(xí)慣。,超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 作者：邱野,如何巧妙地批評(píng)別人,批評(píng)必須在單獨(dú)相處時(shí)提出 批評(píng)前必須略微地給與贊揚(yáng)和恭維 批評(píng)時(shí)，不要針對(duì)人，批評(píng)某種行為，而不要批評(píng)某個(gè)人 提供答案 請(qǐng)求合作，而不是命令 一次犯錯(cuò)，一次批評(píng) 以友好的方式結(jié)束批評(píng),超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 作者：邱野,如何巧妙地感謝別人,態(tài)度要真誠(chéng) 清晰、自然地表達(dá) 注視著你感激的對(duì)方 致謝時(shí)說(shuō)出對(duì)方的名字 盡力地致謝,超凡人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 作者：邱野,如何巧妙地給別人留下良好印象,為你自己而驕傲吧！為你自身，為你的職業(yè)，為你的工作環(huán)境而驕傲；不要為你現(xiàn)在的處境和不足之處而自卑。 真誠(chéng) 要熱情 不必過(guò)分急躁 不要通過(guò)貶低別人抬高自己 不要打擊任何人、