置地公司4月份物業(yè)部工作匯報(bào).ppt

1、天津融創(chuàng)置地有限公司,天津融創(chuàng)置地物業(yè)部工作匯報(bào),天津融創(chuàng)置地有限公司,目 錄,一、部門整體工作目標(biāo)及階段性工作目標(biāo) 二、部門的階段性工作完成情況 三、階段性工作體會(huì) 四、存在的差距及反思 五、下一步工作思路,天津融創(chuàng)置地有限公司,一、部門整體工作目標(biāo)及階段性工作目標(biāo),根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略，結(jié)合融創(chuàng)置地的項(xiàng)目特點(diǎn)，為項(xiàng)目提供全方位的服務(wù)，通過(guò)確立融創(chuàng)物業(yè)的高端物業(yè)服務(wù)形象，支持項(xiàng)目的銷售。,天津融創(chuàng)置地有限公司,一、部門的階段性工作目標(biāo)及階段性工作目標(biāo),1、部門建設(shè) 迅速建立起良好的部門工作氛圍。 使部門工作迅速聚焦公司戰(zhàn)略。 2、濱湖大廈入住工作。 初步樹立融創(chuàng)物業(yè)對(duì)外的形象，形成良好的口碑。

2、,天津融創(chuàng)置地有限公司,一、部門整體工作目標(biāo)及階段性工作目標(biāo),將濱湖大廈作為各工種培訓(xùn)基地，保證海逸長(zhǎng)洲等項(xiàng)目從一開(kāi)盤就有一個(gè)高端的物業(yè)服務(wù)形象。,天津融創(chuàng)置地有限公司,二、部門的階段性工作目標(biāo),3、海逸長(zhǎng)洲、上谷商業(yè)街前期的介入 找準(zhǔn)并發(fā)揮物業(yè)管理服務(wù)在項(xiàng)目銷售過(guò)程中的促進(jìn)作用 。 根據(jù)項(xiàng)目特色制定有針對(duì)性的物業(yè)管理服務(wù)方案。,天津融創(chuàng)置地有限公司,三、部門的階段性工作完成情況,1、完成了融創(chuàng)物業(yè)的資質(zhì)申報(bào)，濱湖大廈備案等工作，并與市、區(qū)物業(yè)辦；市、區(qū)物價(jià)部門建立聯(lián)系。 2、制定了濱湖大廈的入住計(jì)劃及物業(yè)管理方案，并進(jìn)行入住前的準(zhǔn)備工作。 3、為海逸長(zhǎng)洲外賣場(chǎng)提供服務(wù)，并制定銷售大廳物業(yè)服務(wù)

3、方案、物業(yè)費(fèi)的測(cè)算以及投標(biāo)文件的準(zhǔn)備等工作。,天津融創(chuàng)置地有限公司,三、部門的階段性工作,4、與戴德梁行、第一太平戴維斯、北京高力國(guó)際，高偉宏藤、世邦魏理仕、仲量物業(yè)咨詢公司進(jìn)行深入接觸。 5、與商務(wù)運(yùn)營(yíng)部配合，進(jìn)行上谷商業(yè)街物業(yè)費(fèi)測(cè)算工作。 6、每周進(jìn)行企業(yè)核心價(jià)值觀、行動(dòng)綱領(lǐng)學(xué)習(xí)。 7、初步確定現(xiàn)階段部門架構(gòu)。,天津融創(chuàng)置地有限公司,四、階段性工作體會(huì),1、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀的學(xué)習(xí) 時(shí)刻將部門放在公司的整體架構(gòu)下考慮問(wèn)題，改變以前的操作習(xí)慣及對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)。時(shí)刻聚焦公司戰(zhàn)略，避免行動(dòng)上走偏。 充分認(rèn)識(shí)物業(yè)服務(wù)作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中一個(gè)環(huán)節(jié)的重要性，增強(qiáng)自信心。 強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。,天津融創(chuàng)

4、置地有限公司,四、階段性工作體會(huì),2、重視發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，提升團(tuán)隊(duì)的整體工作能力。 針對(duì)項(xiàng)目的不同特點(diǎn)，進(jìn)行專題討論。集中大家的建議，提高工作的熱情同時(shí)增進(jìn)各工種之間的相互了解。,天津融創(chuàng)置地有限公司,四、階段性工作體會(huì),利用外賣場(chǎng)開(kāi)放，產(chǎn)品推介會(huì)的機(jī)會(huì)組織全體員工共同參與。 通過(guò)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，迅速提高員工的專業(yè)操作水平。,天津融創(chuàng)置地有限公司,四、階段性工作體會(huì),3、重視問(wèn)題的解決與事情的落實(shí) 在觀念上強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不是目的，重要的是解決問(wèn)題。 在方法上強(qiáng)調(diào)當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，各工種首先要把自己的工作干好。,天津融創(chuàng)置地有限公司,五、存在的差距及反思,1、溝通問(wèn)題 增加溝通的主動(dòng)性。 增加部門

5、整體溝通能力與溝通的目的性。 通過(guò)不斷調(diào)整組織架構(gòu)，保證溝通的暢通。,天津融創(chuàng)置地有限公司,五、存在的差距及反思,2、行動(dòng)效率問(wèn)題 公司的高目標(biāo)要求我們必須快速行動(dòng)，提高工作效率 。 在快速行動(dòng)時(shí)要保證工作質(zhì)量，正確處理好工作速度與工作質(zhì)量的關(guān)系。,天津融創(chuàng)置地有限公司,五、存在的差距及反思,3、要加強(qiáng)對(duì)商業(yè)物業(yè)研究 要了解商業(yè)物業(yè)管理的特點(diǎn)。 要了解商業(yè)投資者、自營(yíng)者、經(jīng)營(yíng)者、顧客的不同需求。 要了解不同商業(yè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。,天津融創(chuàng)置地有限公司,六、下一步工作思路,隨著濱湖大廈5月底的入住及海逸長(zhǎng)洲6月份的開(kāi)盤，物業(yè)部下一步工作重點(diǎn)將是保證濱湖大廈順利入住，同時(shí)發(fā)揮物業(yè)管理服務(wù)在海逸長(zhǎng)洲銷售過(guò)程中的的作用。 1、充分發(fā)揮考核指標(biāo)體系在工作中的作用。 需要盡快的完善部門對(duì)各項(xiàng)目的考核指標(biāo)體系。并細(xì)化不同工種的考核指標(biāo)體系。,天津融創(chuàng)置地有限公司,六、下一步工作思路,2、關(guān)注新員工的成長(zhǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè) 嚴(yán)把招聘關(guān)，保證人員素質(zhì)、形象與項(xiàng)目統(tǒng)一 。 根據(jù)各工種不同的特點(diǎn)加強(qiáng)培訓(xùn)。 結(jié)合考核指標(biāo)體系，制定各工種考核細(xì)則。使考核與員工的薪酬掛鉤，與員工的個(gè)人發(fā)展聯(lián)系。,天津融創(chuàng)置地有限公司,六、下一步工作思路,3、著手準(zhǔn)備客戶資源工作 通過(guò)各種渠道了解業(yè)主需求，使我們的服務(wù)能夠滿足業(yè)主的需求。同時(shí)收集