授權(quán)管理教材.ppt

1、胡大平博士國際十大培訓(xùn)師,南京大學(xué)法學(xué)碩士； 加拿大皇家大學(xué)管理學(xué)博士； 深圳市專家工作聯(lián)合會(huì)專家； 多家上市公司咨詢顧問； 2003NCTC中國最具影響力的培訓(xùn)師之一； 連續(xù)四屆“學(xué)習(xí)型中國-世紀(jì)成功論 壇”演講嘉賓及形象代言人。,2003年“首屆學(xué)習(xí)型浙江國際培訓(xùn)論壇”最受歡迎的講師一； 2003、2005年度被浙江日報(bào)評為“最受浙江企業(yè)界歡迎的十大培訓(xùn)名師”； 胡大平老師被“國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)等多家 國際機(jī)構(gòu)聯(lián)合評為2003年亞洲十大培訓(xùn)師、2006年國際十大培訓(xùn)師”； 中山大學(xué)兼職教授；清華大學(xué)EMBA教授； 深圳某企業(yè)管理咨詢有限公司董事長、首席咨詢師、首席講師。,為中國證券業(yè)協(xié)會(huì)，

2、政府部門，各大高校，各大銀行，各大證券公司，各大保險(xiǎn)公司，中國電信，中國移動(dòng)，中國郵政，中國海洋石油，美國艾利，可口可樂，南方都市報(bào)，海南航空，青島啤酒，萬科集團(tuán)，中集集團(tuán)，康佳集團(tuán)，美的集團(tuán)等200多家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，累計(jì)300場約三萬人的培訓(xùn)和管理咨詢。,授權(quán)管理,目 錄,一、為什么要授權(quán) 二、授權(quán)的原則 三、授權(quán)的流程 四、授權(quán)的障礙與誤區(qū) 五、授權(quán)的境界與層次 六、授權(quán)的工具與案例,1、多元化 2、快速變化 3、組織結(jié)構(gòu)變革 4、以人為本,一、為什么要授權(quán),5、效率與競爭 6、資源整合 7、人才與系統(tǒng) 8、學(xué)習(xí)型組織 9、系統(tǒng)創(chuàng)新 10、輕松生活,權(quán)力的本質(zhì),1、 2、 3、,領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)

3、別,領(lǐng)導(dǎo) 進(jìn)行變革 / / / / / / 領(lǐng)導(dǎo)者 / 做正確的事,管理 提高執(zhí)行力 / / / 管理者 / 將事情做正確,領(lǐng)導(dǎo)者的五個(gè)角色,（一）被授權(quán)人的四個(gè)尺度,二、授權(quán)的原則,（二）授權(quán)人5項(xiàng)原則,1、 2、持續(xù)的愿景和挑戰(zhàn) 3、不斷的支持和安全 4、 5、不斷的指導(dǎo)和控制,授權(quán)原則中的緊張與平衡,原則一：自我授權(quán),1、目標(biāo)與習(xí)慣 2、目標(biāo)與信仰 3、筆記 4、分享,原則二：愿景和挑戰(zhàn),1、一起規(guī)劃 2、靈魂附體 3、人民戰(zhàn)爭 4、干群融合 5、小草變大樹,愿景的三大標(biāo)準(zhǔn),1、 2、 3、,原則三：不斷的支持和安全,1、師徒制度 2、興趣小組 3、40+4 4、工序命名 5、交叉培訓(xùn),

4、原則四：不斷的開放和信任,共享控制和權(quán)力 1、綜合會(huì)議 2、施樂建議系統(tǒng) 3、自主決策 4、參與政策制定,原則五：不斷的指導(dǎo)和控制,1、 2、 3、,授權(quán)組織結(jié)構(gòu),平面網(wǎng)絡(luò) 無形控制 結(jié)構(gòu)與結(jié)果 泛中心,施樂公司：客戶運(yùn)營小組,1、集多項(xiàng)職能于一體： 銷售、運(yùn)輸、安裝、服務(wù)和編織帳單 2、每一個(gè)成員都能直面客戶 3、客戶只需撥打一個(gè)電話號碼 海爾分時(shí)冰箱,三、授權(quán)的流程,步驟一,步驟二,步驟三,步驟四,步驟一：挑選合適的被授權(quán)人,根據(jù)下屬的狀態(tài)授權(quán),工 作,下屬狀態(tài)： 1、 2、,如何發(fā)現(xiàn)更多的人才,1、價(jià)值觀是最好的招聘廣告,如何從內(nèi)部選拔人才,1、環(huán)境： 2、方式： 3、事后：內(nèi)部選拔，注

5、意事后安撫,培養(yǎng)接班人計(jì)劃,1、 2、讓其掌握領(lǐng)導(dǎo)駕馭下屬的能力 3、 4、讓其擔(dān)當(dāng)副職，全面提升能力,步驟二、授權(quán)四大邊界,通用電氣批準(zhǔn)權(quán)限表,授權(quán)的程度,員工出選擇性方案，我做決定,交給員工負(fù)責(zé)，讓我知道情形,5 4 3 2 1,模糊授權(quán)，創(chuàng)新工作,葡萄牙國王授權(quán)哥倫布 美國聯(lián)合授權(quán)實(shí)施“曼哈頓”計(jì)劃,步驟三、組織監(jiān)控,1、流程考核 2、董事會(huì) 3、一日三會(huì) 4、沃爾瑪周六會(huì)議 5、每天排名,6、中紀(jì)委巡回考核 7、麥當(dāng)勞神秘客戶 8、教練考核法 9、沃爾瑪定價(jià)制度 10、現(xiàn)場客戶考核 11、歲寶客戶考核 12、定期述職,步驟四：授權(quán)的調(diào)整,1、分析： / / 2、調(diào)整： / / 3、注意

6、：耐心和第二次機(jī)會(huì),收權(quán)：撤銷授權(quán),1、仔細(xì)調(diào)查，謹(jǐn)慎決定 2、 3、消除影響，使損失降至最低 4、徹底總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),麥當(dāng)勞的經(jīng)營模式,西南航空的低成本模式,統(tǒng)一的機(jī)型 不提供座位號,（一）授權(quán)的障礙,四、授權(quán)的障礙與誤區(qū),（二）授權(quán)的常見誤區(qū),1、 2、授權(quán)沒有取得承諾 3、授權(quán)太濫，流于形式 4、 5、授權(quán)后信息反饋的缺失 6、重復(fù)授權(quán)和越級授權(quán),這樣的事不宜授權(quán),1、人事或機(jī)密的事 2、關(guān)于制定政策的事 3、危機(jī)問題 4、下屬的培養(yǎng)問題 5、上級分配給你親自做的事,（一）、授權(quán)的三種境界,1、w 2、h 3、c,五、授權(quán)的境界與層次,（1）韋爾奇360 法 （2）南方都市報(bào)法 （3）美孚

7、石油法 （4）圣戰(zhàn)法 （5）李嘉誠法 （6）機(jī)會(huì)循環(huán)法,1、自我授權(quán),（二）、授權(quán)的三個(gè)層次,2、相互授權(quán),（1）海爾冰箱 （2）西南航空地勤 （3）沃爾瑪收銀 （4）希爾頓早餐 （5）諾恩壯 （6）空客案例,3、生態(tài)授權(quán),（1）統(tǒng)一戰(zhàn)線 （5）馬可波羅 （2）淮海戰(zhàn)役 （6）巖倉使團(tuán) （3）媒體 （7）十六報(bào)告 （4）上市公司 （8）大國崛起,（一）、授權(quán)工具,1、 2、公司刊物 3、 4、社區(qū)互動(dòng),六、授權(quán)的工具與案例,5、GE客戶說明會(huì)議 6、寶潔：開放的研發(fā) 7、谷歌交叉董事會(huì) 8、宇通文化營銷 9、廣東電信文工團(tuán),讓每一個(gè)員工 實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值 沃爾瑪,（二）、沃爾瑪?shù)氖跈?quán)案例,沃爾瑪是

8、如何培養(yǎng)出這樣的員工？而正是這樣的員工造就了今天的零售業(yè)帝國。,1、“倒金字塔式”的組織結(jié)構(gòu),一）、觀念：員工是沃爾瑪最大的財(cái)富,2、“公仆領(lǐng)導(dǎo)”全新的人才管理理念,獨(dú)特的“公仆文化” 實(shí)行“走動(dòng)式管理”,3、為員工創(chuàng)造和諧的工作氛圍,門戶開放政策 離職面試制度 挽留政策 “我們的同事創(chuàng)造非凡”,4、切實(shí)的“合伙人”的決策,利潤分享計(jì)劃 損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 福利計(jì)劃 薪資給付,5、精神激勵(lì),員工雜志沃爾瑪世界 特殊的迎賓員 “山姆沃爾頓企業(yè)家”稱號,1、充足的職工培訓(xùn),開設(shè)各類培訓(xùn)班 公司本部建立培訓(xùn)圖書館 在阿肯色大學(xué)建立沃爾頓學(xué)院 讓未接受過高等教育的經(jīng)理去深造。 利用衛(wèi)星系統(tǒng)開展遠(yuǎn)程培訓(xùn) 建立

9、情報(bào)系統(tǒng)交換管理經(jīng)驗(yàn)和市場信息,二）、培訓(xùn)，提升員工價(jià)值,2、獨(dú)具特色的交叉培訓(xùn),有助于員工掌握新的職業(yè)技能 有助于提高工作積極性 有助于消除員工之間的利益沖突 有助于各個(gè)店相互支援 有助于信息分享 有助于快速完成公司的“飛鷹行動(dòng)”,業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)透明化 用飛機(jī)和衛(wèi)星縮短溝通的距離,1、信息透明化,三）、信任，讓員工參與決策,2、讓員工參與決策,例會(huì)制度 “給總經(jīng)理寫信”運(yùn)動(dòng) “創(chuàng)銷量商品”比賽,四）、授權(quán)，讓員工創(chuàng)造價(jià)值,授權(quán)會(huì)增加員工的工作積極性 在控制和自治之間實(shí)現(xiàn)最佳平衡。,2、將職權(quán)下放給第一線的工作人員,1、觀念,管理人員中60是從小時(shí)工做起的 尤其是清理貨架和與顧客交談的部門經(jīng)理人 即便資歷最淺的商店員工 如果發(fā)現(xiàn)其它任何地方賣的東西比沃爾瑪便宜， 他就有權(quán)把沃爾瑪?shù)耐惿唐方祪r(jià)。,司機(jī)