明星親臨活動現(xiàn)場安全保衛(wèi)方案

1、明星臨近活動現(xiàn)場進(jìn)行安全應(yīng)急為了商場的運(yùn)營安全和明星簽字活動順利進(jìn)行，制定本訂正計劃一、時間： *年*月*日二、地點(diǎn)： *百貨公司三、百貨公司安全負(fù)責(zé)人：安全總指揮： * (總經(jīng)理)副總指揮： * (運(yùn)營副總)房地產(chǎn)安全總調(diào)整： * (房地產(chǎn)管理者)現(xiàn)場各部門人員調(diào)整： * (安全經(jīng)理)四、房地產(chǎn)安全地參加工作人員：總?cè)藬?shù)： 60人，安全部20人，房地產(chǎn)部20人，兄弟商場支援20人，各組負(fù)責(zé)人統(tǒng)一使用部分對講機(jī)(包括明星*的保鏢)，5頻道。五、活動區(qū)域和硬件準(zhǔn)備：1、活動前對商場用電氣設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全方位檢查，對燈具進(jìn)行全面維護(hù)，確?；顒赢?dāng)天的供電正常?；顒佣Y品的發(fā)放地、簽名地、會見的舞臺設(shè)置在

2、百貨商店的4樓大廳，當(dāng)時安全值班人員，安排1米線進(jìn)行安全防護(hù)。六、活動當(dāng)天車輛出入路線及停車區(qū)1 .在百貨商店正門南側(cè)廣場停放明星車輛和貴賓車輛，派遣4名保安人員護(hù)理。2 .其他停車場安排2名保安人員進(jìn)行車輛安排和監(jiān)護(hù)。七、活動當(dāng)天的具體崗位分配：職場1 :停車場負(fù)責(zé)人： * * * (6名保安官)職場2 :禮品發(fā)放處負(fù)責(zé)人： *(2名保安員)職場3 :總經(jīng)理在現(xiàn)場簽名負(fù)責(zé)人： * (保安人員4名)職場4:*陳列室負(fù)責(zé)人： * * * (6名保安官)職場5 :明星*隨行負(fù)責(zé)人： * (保安人員20名)八、商場內(nèi)的安全防衛(wèi)工作安全總負(fù)責(zé)人： *(12 )分布崗位：電梯口、收銀臺、共享廳(活動現(xiàn)場

3、以*區(qū)域?yàn)橹?。設(shè)備總責(zé)任： * (房地產(chǎn)電工班、設(shè)備班全員、電梯維保單位楊建華)分布崗位：各自動扶梯口、活動現(xiàn)場、商品陳列室及走路方式九、安全措施細(xì)則：周邊責(zé)任范圍：1 .主要負(fù)責(zé)車輛停車秩序和周邊環(huán)境的安全。2 .做好外廣場的進(jìn)出口疏導(dǎo)工作。3 .如果商場現(xiàn)有停車位置不能滿足車輛停車要求，車間值班人員應(yīng)立即將車輛引導(dǎo)至商場北側(cè)新修的道路，以防廣場車輛堵塞。樓層的負(fù)責(zé)范圍：1 .主要負(fù)責(zé)商場內(nèi)人員的流動秩序，負(fù)責(zé)營業(yè)期間各樓層的安全。2、防止客戶堵塞、踩踏等事故，維持公共秩序。3 .密切注意可疑人員，防止盜竊事件的發(fā)生。4、巡視時做無煙商場的宣傳工作。5 .發(fā)現(xiàn)非本部門管轄的，應(yīng)積極聯(lián)系其他

4、部門。門崗負(fù)責(zé)范圍：1 .主要負(fù)責(zé)各入口出入人員的流動秩序，尤其是正門。2 .做好客戶的訂正工作。十、突發(fā)事件應(yīng)急措施：(1)、火災(zāi)警報處理：消防控制室在接到警報信息時，值班人員必須迅速消除警報音，明確警報的具體方向。 隨后通知安全負(fù)責(zé)人，安全負(fù)責(zé)人接到警報后應(yīng)及時組織人員前往火災(zāi)警報場所。 及時查明警報原因：如屬實(shí)，按照立即制定的消防應(yīng)急預(yù)案組織救助百貨商店總經(jīng)理報告的誤報，安全負(fù)責(zé)人通知消防控制室值班人員重置煙感警報控制箱。(二)、恐嚇：受到什么形式的威脅，不得在第一時間通知安全總責(zé)任，并提供威脅內(nèi)容、人員相關(guān)特性，將內(nèi)容泄露給其他人員。 由突發(fā)事件的總責(zé)任決定是否報警，協(xié)助警察處理。 如

5、果是電話形式，接電話的人要詳細(xì)記錄恐嚇的內(nèi)容。(3)、強(qiáng)盜：發(fā)生突發(fā)事件時，工作人員保持冷靜，控制現(xiàn)場，在第一時間向安全負(fù)責(zé)人通報，安全負(fù)責(zé)人通報，現(xiàn)場保安人員防止嫌疑人逃亡，嫌疑人欲逃亡時，保安人員采用相關(guān)手段進(jìn)行控制，防止損害擴(kuò)大。 同時做好現(xiàn)場保護(hù)工作，尋找現(xiàn)場目擊者，等警察到達(dá)現(xiàn)場后提出處理。(四)、失竊：發(fā)生突發(fā)事件時，執(zhí)行董事要保持鎮(zhèn)靜，控制嫌疑人的活動范圍，有充分證據(jù)時，現(xiàn)場保安人員防止嫌疑人逃跑，第一時間向安全責(zé)任人報告，安全責(zé)任人通報。 嫌疑犯企圖逃跑時，保安人員可以使用相關(guān)手段防止盜竊物品的轉(zhuǎn)移。 與贓物和嫌疑犯一起帶到安全部值班室，等待警察處理的同時，從事現(xiàn)場保護(hù)工作，尋

6、找現(xiàn)場的目擊證人。(5)、打架、打架：巡視者迅速趕到現(xiàn)場，同時向地區(qū)負(fù)責(zé)人報告，分開矛盾，耐心說服，將不聽勸的人從事件現(xiàn)場適當(dāng)帶出。 同時，其他保安人員要加強(qiáng)警惕，避免有人接觸魚類。 如果是購物問題，樓層管理員有意帶相關(guān)人員到客服部協(xié)助解決問題的混亂、搶劫商品的，在第一時間向安全負(fù)責(zé)人報告，安全負(fù)責(zé)人指揮控制糾紛者，疏散人群，恢復(fù)柜臺秩序。(6)、人身事故：1 .客人昏厥，受傷：任何工作人員發(fā)現(xiàn)客戶暈機(jī)、受傷時，必須立即用內(nèi)線電話通知安全值班室，說明事件的地點(diǎn)和情況。 機(jī)動人員應(yīng)該及時趕到現(xiàn)場，對于失去意識的人，不要嘗試移動傷者，應(yīng)該立即通知“120”急救的同時，讓周圍的人避難，好好照顧傷者。

7、 客戶意識清楚的話，要詢問情況，決定是在現(xiàn)場看護(hù)，還是移動到偏僻的地方休息。 情況嚴(yán)重時，通知“120”急救，或者派負(fù)責(zé)人去醫(yī)院處理。2 .觸電：客戶或工作人員觸電時，安全管理人員應(yīng)當(dāng)立即通知樓層電工切斷相關(guān)區(qū)域的電源，與樓層電工趕到現(xiàn)場進(jìn)行救護(hù)，使用絕緣物脫離電線、電氣設(shè)備和觸電人員。 觸電者失去意識時，由電工進(jìn)行現(xiàn)場急救(包括人工呼吸和心臟起搏)，在觸電者未恢復(fù)正常之前不能停止的同時通知“120”急救中心。 觸電者失去意識后，必須限制觸電者的行動，防止意外的發(fā)生。注：在不知道是否切斷電源之前，請禁止手拉觸電者，避免聯(lián)鎖觸電。(7)、電梯停止：電梯發(fā)生停機(jī)情況時，巡邏場的安全管理人員應(yīng)立即通

8、知房地產(chǎn)部采取應(yīng)急措施，同時疏散客流，避免發(fā)生堵塞情況，防止由此造成的壓迫、踩踏，對直升機(jī)、觀光電梯進(jìn)行巡邏房地產(chǎn)經(jīng)營者在自動扶梯上發(fā)現(xiàn)人流變多引起的擁擠事故的情況下，使用“相控制”專用鑰匙設(shè)置引導(dǎo)裝置下部的“運(yùn)行方向開關(guān)”，直到扶手延遲停止，然后再次引導(dǎo)啟動，就會變成正確的方向。以上的設(shè)置無效的情況下，使用電梯的緊急停止按鈕電梯被關(guān)上的人發(fā)生故障時：1 .值班人員和員工發(fā)現(xiàn)電梯相關(guān)人員后，或者接到求助電話后，立即通過電梯內(nèi)部的對話系統(tǒng)與被困人員取得聯(lián)系，將其安撫，通知被困人員我方采取了措施，進(jìn)行工程維修2、房地產(chǎn)部、安全部應(yīng)該催促維護(hù)機(jī)構(gòu)在修理電梯前貼上“電梯修理、服務(wù)暫?！钡木媾啤? .

9、修理時間長的，如果在8小時以上，應(yīng)事先從百貨商店房地產(chǎn)向商戶人員/顧客提交公告說明。4 .電梯遇到困難時，不動產(chǎn)部主管、安全部主管必須立即趕到現(xiàn)場，指揮困難的工作。5 .沒有接受過操作訓(xùn)練的人(沒有操作資格的人)不得自己打開電梯門試圖救助被困的人。6、安全部在困人發(fā)生的第一時間及時跟進(jìn)。7、中央控制員可以監(jiān)視電視，利用轎子通過電話安慰被困的人，通知救助活動已經(jīng)開始。 被困的人請不要慌，冷靜下來。 外國人請協(xié)助客人，用英語繼續(xù)對話。8 .應(yīng)當(dāng)隨時與工程救助人員保持聯(lián)系，與各救助動作前被困人員取得聯(lián)系，讓對方理解，協(xié)助。 聽聽電梯內(nèi)的情況，不要讓被困的人自己離開電梯轎廂。9、同時監(jiān)測被困人員的身體

10、狀況，如老、弱、孕婦救助或保養(yǎng)人員30分鐘未到現(xiàn)場，應(yīng)立即采取措施。 報告商場物業(yè)管理人員批準(zhǔn)后，有120或110名消防人員、醫(yī)療從業(yè)者現(xiàn)場辦理。10 .救出被困人員后，應(yīng)該知道其身體狀況，知道是否需要幫助，如果有不適合的人，立即送往醫(yī)院。11 .把被困人員的姓名、住址、電話記錄下來，為了下一份工作，被困人員不愿意協(xié)助自己離開的，需要記錄備案。 安全部，工程部填寫事件報告成為百貨商店房地產(chǎn)管理員。監(jiān)督人員必須制作書面記錄，保存事件全過程的視頻資料。(八)停電事故應(yīng)急預(yù)案；活動突然停電時，商場的消防聯(lián)動系統(tǒng)自行啟動緊急照明系統(tǒng)，熄燈室通過消防廣播給予溫暖的提示，在按照提示采取應(yīng)對措施的同時，按照

11、現(xiàn)場工作人員的安排，奔走，以免發(fā)生踩踏事故。1 .樓層責(zé)任區(qū)域的電工在接到或發(fā)現(xiàn)事故停電后，應(yīng)當(dāng)立即前往事故現(xiàn)場確定發(fā)生原因及發(fā)生的停電面積，影響區(qū)域。2 .第一時間檢查停電區(qū)域，防止電線短路和燒毀引起火災(zāi)。3 .立即處理事故現(xiàn)場。 要確定和斷開故障點(diǎn)，請將故障范圍降到最低，減少影響銷售區(qū)域的面積。5 .應(yīng)盡量采取臨時線路保障營業(yè)區(qū)的用電和必要設(shè)備的用電供應(yīng)。6 .對現(xiàn)場進(jìn)行有效的人員疏散，將客流引導(dǎo)到商場外，防止有人犯罪的機(jī)會。7 .對活動對象的商品(贈品和贈品)進(jìn)行專家護(hù)理，防止被盜和流失。8 .檢查各入款臺及財務(wù)省和其他重點(diǎn)部位，直至達(dá)到正常耗電量。(9)、麻煩者、精神疾病患者：機(jī)動隊(duì)員

12、應(yīng)該立即向地區(qū)負(fù)責(zé)人報告，采取必要的措施，把事件發(fā)生者、精神疾病患者帶出商場，讓周圍的人避難，防止事態(tài)擴(kuò)大。 通知警察處理。擁擠：百貨公司擁擠時，巡邏場的安全管理人員應(yīng)當(dāng)立即向百貨公司的負(fù)責(zé)人報告。 百貨公司負(fù)責(zé)人必須根據(jù)現(xiàn)場情況采取堅(jiān)決措施，并立即向安全總責(zé)任報告，必要時召集百貨公司員工進(jìn)行增援。(十一)、惡劣天氣：安全管理人員在第一時間趕到現(xiàn)場，關(guān)閉、固定門窗和室外物品，準(zhǔn)備傘、雨具，鋪設(shè)防滑墊，必要時百貨公司負(fù)責(zé)人指揮小范圍拆除措施，進(jìn)一步減少損失事態(tài)的擴(kuò)大、擴(kuò)大。(十二)、沖擊活動現(xiàn)場：活動警戒組的安全人員應(yīng)當(dāng)在第一時間分開沖擊人員，立即向安全總負(fù)責(zé)人報告現(xiàn)場情況。 指定參加活動的各級

13、領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓安全保安人員，控制現(xiàn)場，確保各級領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓安全，并從現(xiàn)場護(hù)送各級領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓參加活動。十一、工作要求1、所有現(xiàn)場工作人員必須衣著整潔，相貌整潔，舉止文明，有禮貌，要佩戴牌照。2 .周邊定崗人員應(yīng)以跨越的姿勢站立，指揮車輛時手勢要正規(guī)，文明要疏遠(yuǎn)。3 .各外圍路線的警戒人員必須密切聯(lián)系。 不要擅自游泳。 密切注意周圍環(huán)境，避免無關(guān)人員進(jìn)入警戒區(qū)域。4、各門崗人員應(yīng)以跨站姿勢站立，對進(jìn)出口人員友好，對進(jìn)出口貨物嚴(yán)格管理5、各單位巡視員要守紀(jì)律，對人負(fù)責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)問題及時處理，特殊情況要向部門負(fù)責(zé)人報告。6、各負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時協(xié)調(diào)解決各線運(yùn)動員反映的問題。7、所有參與者必須嚴(yán)格遵守各單位工作職責(zé)，遵循指揮部的統(tǒng)一安排、安排，處處保持公司形象。在活動期間，所有人員不得擅自出港。 除必須遵守崗位的安全總責(zé)任及房地產(chǎn)安全責(zé)任人外，任何人不得擅自派遣人員。十二、聯(lián)系電話總指揮： *副總指揮： *房地產(chǎn)： *安全： *社長： *警務(wù)室電話： *商場消控制中心： *安全主管： *