藥神培訓教材.ppt

1、藥神培訓,-山東省信息總公司醫(yī)藥事業(yè)部,董事長,公司重大事情的決策， 全面領導質量管理工作,主持公司的經(jīng)營管理工作，按照依法批準的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍，從事藥品經(jīng)營活動，對公司經(jīng)營的質量負領導責任。,經(jīng)理,業(yè)務副經(jīng)理,質量副經(jīng)理,副經(jīng)理,協(xié)助經(jīng)理負責公司藥品的購銷及售后服務工作,協(xié)助經(jīng)理負責質量管理工作，并負相關的領導負責，確保質量管理體系得到建立和保持。負責藥品的儲存、運輸工作,協(xié)助經(jīng)理負責公司財務管理及后勤保障人員教育培訓工作。,業(yè)務經(jīng)營部,制訂購進計劃，簽訂購貨合同，負責藥品采購銷售管理工作。,質量管理部,全面負責藥品質量管理工作，負責公司GSP的全面實施,儲運部,負責藥品的儲存、養(yǎng)護、調

2、運管理工作,綜合辦公室,制訂勞動用工制度，負責員工招聘培訓，各項制度落實，督促傳達經(jīng)理工作指示工作和后勤工作,財務部,負責公司資金調撥，費用控制，編制財務計劃及報表，嚴格進貨發(fā)票、銷售發(fā)票的管理。,銷售組,負責藥品的銷售及售后服務工作。,采購組,制訂購進計劃，簽訂購貨合同，負責藥品的采購管理工作。,營業(yè)廳,負責藥品的銷售開票、結算管理工作。,質量管理組,負責質量管理的具體落實工作。,質量驗收組,負責購進藥品和銷后退回藥品的質量驗收工作。,質量養(yǎng)護組,負責儲存藥品養(yǎng)護管理工作.,倉儲保管組,正確合理保管儲存藥品，負責收發(fā)藥品，做到賬貨相符。,運輸配送組,負責藥品的配送及運輸藥品的質量管理工作。,

3、負責藥品出庫復核工作。,出庫復核組,公司組織職能框圖,新辦企業(yè)工作分配表（一）,采購業(yè)務員： 首營企業(yè)申請表，首營藥品申請表，進貨計劃，進貨退回申請單 采購部經(jīng)理： 首營企業(yè)審批，首營藥品審批，進貨計劃審批，進貨退回領導審批 銷售業(yè)務員： 客戶資質申請 銷售部經(jīng)理： 客戶資質審批，銷售退貨單審批 銷售開票員： 銷售單，銷售退貨單 質量驗收員： 進貨單驗收、銷售退貨驗收,新辦企業(yè)工作分配表（二）,質管部經(jīng)理： 首營企業(yè)審批，首營藥品審批，客戶資質審批，進貨計劃審批，藥品復驗確認，解除停售通知單 倉庫保管員： 進貨、銷售、損溢、復驗、藥品貨位調整單 出庫復核員： 銷售單復核。不合格（有問題）報告單

4、 藥品養(yǎng)護員： 藥品養(yǎng)護登記、停售通知單。不合格（有問題）報告單，抽檢單，儀器設備養(yǎng)護,新辦企業(yè)工作分配表（三）,質量副總； 首營企業(yè)審批，首營藥品審批，進貨計劃審批，客戶資質審批，藥品復驗確認 總經(jīng)理： 所有 收款員：銷售單復核確認 財務經(jīng)理：財務功能 質量管理員：藥品復驗確認，解除停售通知單，抽檢單 物價員：物價審核,新辦企業(yè)工作分配表（四）,業(yè)務副總：進貨計劃審批，進貨退回領導審批 辦公室：員工檔案，健康檔案，培訓檔案，,服 務 器,總經(jīng)理,質量副總,質量管理部,質量管理組,質量驗收組,物流部,倉儲組,養(yǎng)護組,銷售組,采購組,客服組,行政組,人力資源組,公關部,財務部,信息部,開票組,運

5、輸組,辦公室,業(yè)務經(jīng)營部,計算機綜合分布圖,銷售退貨,現(xiàn)代代商品流通企業(yè)的特點,物質流與資金流的相互轉換,銷售,庫 存,商品檔案,員工檔案,供應商,庫存,首營企業(yè),首營品種,客戶,客戶資質申請表,合同,進貨計劃,進貨退貨,進貨,員工檔案（部門、技術職稱、崗位、資格證書、學歷）,藥神軟件,1系統(tǒng)管理 2采購管理 3銷售管理 4倉庫管理 5流程管理 6財務管理,7報表管理 8綜合查詢 9質量管理 10特色功能 11退出藥神系統(tǒng),一.系統(tǒng)管理,1.1用戶管理 1.2公司組織管理 1.3基礎數(shù)據(jù)設置 1.4基礎檔案管理 1.5基礎檔案查詢 1.6遠程管理 1.7數(shù)據(jù)庫維護,用戶管理,例子1：增加一個采

6、購業(yè)務員,用戶管理,用戶分組,用戶開票部門設置,用戶組權限管理,用戶組管理,1.2公司組織管理,系統(tǒng)參數(shù)設置 公司名稱設置 部門管理,倉庫管理 部門倉庫管理 倉庫貨位管理,1.3基礎數(shù)據(jù)設置,地域管理 地區(qū)管理 退貨原因管理 藥品劑型管理 藥品存儲條件管理 藥品藥效管理,商品類別管理 商品子類別管理 客戶類別管理 客戶級管理 供貨商級別管理,1.4基礎檔案管理,商品檔案管理 供貨商檔案管理 客戶檔案管理 員工檔案管理 技術職稱管理,員工崗位管理 職業(yè)資格證書管理 儀器設備檔案管理 員工綜合檔案管理,1.5基礎檔案查詢,合格供貨商檔案 查詢商品檔案 查詢供貨商檔案 查詢客戶檔案,1.7數(shù)據(jù)庫維護

7、,數(shù)據(jù)庫備份 優(yōu)化數(shù)據(jù)索引 功能重命名,2通過流程來了解軟件的使用,首營企業(yè) 首營品種 進貨計劃 進貨合同 普通進貨 進貨退回 客戶資質申請,銷售管理 銷售退貨 藥品養(yǎng)護 不合格品報廢 報廢銷毀 申請復驗 藥品報損（溢）管理,2.1首營企業(yè)流程,1.采購業(yè)務員填寫申請,采購管理首營企業(yè)首營企業(yè)申請,2.業(yè)務部經(jīng)理業(yè)務審批（業(yè)務部長）,采購管理首營企業(yè)首營企業(yè)采購部審批,3.質管部經(jīng)理審批 （質管部長）,采購管理首營企業(yè)首營企業(yè)質管部審批,4.質量副總審批 （質量經(jīng)理）,采購管理首營企業(yè)首營企業(yè)領導審批,定義：購進藥品時，與本企業(yè)首次發(fā)生供需關系的生產(chǎn)或經(jīng)營企業(yè),2.2首營品種流程,1.采購業(yè)務

8、員填寫申請,采購管理首營品種首營品種申請,2.業(yè)務部經(jīng)理業(yè)務審批,采購管理首營品種首營品種采購部審批,3.質管部經(jīng)理審批,采購管理首營品種首營品種質管部審批,4.質量副總審批,采購管理首營品種首營品種領導審批,定義：指本企業(yè)向某一藥品生產(chǎn)企業(yè)首次購進的藥品,2.3進貨計劃,1.采購業(yè)務員制定采購計劃,采購管理合同管理進貨計劃,2.業(yè)務部經(jīng)理業(yè)務審批,采購管理合同管理進貨計劃采購部審批,3.質管部經(jīng)理審批,采購管理合同管理進貨計劃質管部經(jīng)理審批,4.質量副總審批,采購管理合同管理進貨計劃領導審批,2.31進貨合同,1.采購業(yè)務員制定進貨合同,采購管理合同管理增加進貨合同,2.4普通進貨一,1.倉

9、庫保管員開入庫請驗單,采購管理進貨管理入庫請驗單,2.質量驗收員進行驗收,流程管理驗收審核進貨單驗收確認,*點擊單品種確認質量驗收員有可能對藥品作如下結論：,合格,復驗,拒收,2.4普通進貨（合格）,1.倉庫保管員進行倉庫入庫確認,流程管理倉庫確認進貨單倉庫確認,2.4普通進貨（復驗）,3.質管部經(jīng)理進行復驗,流程管理驗收審核藥品復驗單驗收確認,4.質量副總進行復驗單審批,流程管理業(yè)務審批藥品復驗單領導審批,5.倉庫保管員進行復驗單確認,流程管理倉庫確認藥品復驗單倉庫確認,2.4普通進貨（拒收）,3.業(yè)務副總進行拒收審批,流程管理業(yè)務審批拒收報告單業(yè)務確認,4.質管部經(jīng)理做出拒收意見,流程管理

10、驗收審核拒收報告單驗收確認,5.倉庫保管員進行倉庫確認,流程管理倉庫確認拒收報告單倉庫確認,2.5進貨退回,1.采購業(yè)務員填寫退回申請單,采購管理進貨管理購進退回申請單,2.業(yè)務副總審批,流程管理業(yè)務審批進貨單據(jù)審批,3.倉庫保管員出庫確認,流程管理倉庫確認進貨單倉庫確認,4.出庫復核員復核確認,流程管理出庫復核進貨退貨出庫復核,2.6客戶資質申請,1.業(yè)務員填寫客戶資質申請單,銷售管理-批發(fā)銷售-客戶資質申請表,2.銷售部經(jīng)理審批,銷售管理-批發(fā)銷售-客戶資質銷售部審核,3. 質管部經(jīng)理進行審批,銷售管理-批發(fā)銷售-客戶資質銷售部審核,4.質量副總進行審批,銷售管理-批發(fā)銷售-客戶資質領導審

11、核,2.7銷售管理,1.銷售開票員開銷售單據(jù),銷售管理批發(fā)銷售批發(fā)銷售單,2.倉庫保管員倉庫出庫確認,流程管理倉庫確認銷售單倉庫確認,3.出庫復核員出庫復核確認,流程管理出庫復核銷售單復核確認,2.8銷售退貨一,1.銷售開票員開退貨單,銷售管理批發(fā)銷售銷售按單據(jù)退貨,2.業(yè)務副總業(yè)務確認,流程管理業(yè)務審批銷售退貨單領導審批,*點擊單品種確認質量驗收員有可能對藥品作如下結論：,合 格,不合格,2.8銷售退貨（合格）,3.倉庫保管員確認,流程管理倉庫確認銷售單倉庫確認,2.8銷售退貨（不合格）,3.質管部經(jīng)理進行復驗,流程管理驗收審核藥品復驗單驗收確認,4.質量副總進行復驗單審批,流程管理業(yè)務審批

12、藥品復驗單領導審批,5.倉庫保管員進行復驗單確認,流程管理倉庫確認藥品復驗單倉庫確認,2.9藥品養(yǎng)護,養(yǎng)護員填寫?zhàn)B護記錄,倉庫管理-儲存與養(yǎng)護-庫存藥品質量養(yǎng)護登記,確定重點養(yǎng)護品種： 根據(jù)本公司的質量管理制度，制定的需要重點養(yǎng)護的品種。一般對首營品種、主營品種、短效期品種、易變質品種等設置為重點養(yǎng)護品種質量管理-質量控制管理-重點養(yǎng)護品種確定表，確定重點品種后還要填寫?zhàn)B護記錄庫存管理-儲存與養(yǎng)護-庫存藥品質量養(yǎng)護登記 養(yǎng)護周期。三三四：就是分成3個階段對需要養(yǎng)護的品種進行輪換養(yǎng)護。比如養(yǎng)護周期為3個月，第一個月養(yǎng)護其中30%的品種，第二個月養(yǎng)護另外30%的品種，第三個月養(yǎng)護剩下的所有品種。第

13、四個月又重新進行新的循環(huán)輪次。,2.10不合格品報廢,1.倉庫保管員填寫報廢單,倉庫管理-庫存調整-不合格藥品報廢,2.質管部審批,流程管理驗收審核報損報溢單驗收確認,3. 公司經(jīng)理審批,流程管理-業(yè)務審核-報損報溢單審批,4.倉庫確認,流程管理-倉庫確認-報損報溢單倉庫確認,2.11報廢藥品銷毀一,1.制單,質量管理-質量控制管理-報廢藥品銷毀,2.質管部審批,流程管理驗收審核報廢藥品銷毀單質管部審批,3. 辦公室審批,流程管理業(yè)務審批報廢藥品銷毀單辦公室審批,2.11報廢藥品銷毀二,4.領導審批,流程管理業(yè)務審批報廢藥品銷毀單領導審批,5.藥檢部門審批,流程管理業(yè)務審批報廢藥品銷毀單領導審批,2.12申請復驗,1.開請驗單,倉庫管理庫存調整藥品復驗申請單,2.驗收員檢驗,流程管理驗收審核藥品復驗單驗收確認,4.倉庫保管員倉庫確認,流程管理倉庫確認藥品復驗單倉庫確認,3.領導審批,流程管理業(yè)務審批藥品復驗單領導審批,藥品報損（報溢）管理,1.倉庫保管員填寫報損（溢）單,倉庫管理庫存調整庫存藥品報損（溢）單,2.驗收員對報損（溢）單驗收確認,流程管理驗收審核報損（溢）單驗收確認,3.總經(jīng)理對報損（溢）單業(yè)務審批,流程管理業(yè)務審批報損（溢）單