幾個(gè)有趣的管理學(xué)定律效應(yīng)

1、Do you know?,懶螞蟻效應(yīng),墨菲定律,蔡戈尼效應(yīng),毛毛蟲效應(yīng),我們都有這樣的體會(huì)，如果在街上準(zhǔn)備攔一輛車去赴一個(gè)時(shí)間緊迫的約會(huì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)街上所有的出租車不是有客就是根本不搭理你，而當(dāng)你不需要租車的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)有很多空車在你周圍游弋，只待你的一揚(yáng)手，車隨時(shí)就停在你的面前。,如果一個(gè)月前在浴室打碎鏡子，盡管仔細(xì)檢查和沖刷，也不敢光著腳走路，等過了一段時(shí)間確定沒有危險(xiǎn)了，不幸的事還是照樣發(fā)生，你還是被碎玻璃扎了腳。,如果你把一片干面包掉在你的新地毯上，它兩面都可能著地。但你把一片一面涂有果醬的面包掉在新地毯上，常常是有果醬的那面朝下。,事情往往會(huì)向你所想到的不好的方向發(fā)展，只要有這個(gè)可能性

2、。比如你衣袋里有兩把鑰匙，一把是你房間的，一把是汽車的;如果你現(xiàn)在想拿出車鑰匙，會(huì)發(fā)生什么？是的，你往往是拿出了房間鑰匙。 這就是著名的“墨菲定律”?！澳贫伞保∕urphys Law）亦稱莫非定律、莫非定理、或摩菲定理，是西方世界常用的俚語。,墨菲定律的起源,墨菲是美國愛德華茲空軍基地的上尉工程師。1949年，他和他的上司斯塔普少校，在一次火箭減速超重試驗(yàn)中，因儀器失靈發(fā)生了事故。墨菲發(fā)現(xiàn)，測量儀表被一個(gè)技術(shù)人員裝反了。由此，他得出的教訓(xùn)是：如果做某項(xiàng)工作有多種方法，而其中有一種方法將導(dǎo)致事故，那么一定有人會(huì)按這種方法去做。 換種說法：假定你把一片干面包掉在地毯上，這片面包的兩面均可能著地

3、。但假定你把一片一面涂有一層果醬的面包掉在地毯上，常常是帶有果醬的一面落在地毯上。在事后的一次記者招待會(huì)上，斯塔普將其稱為“墨菲法則”，并以極為簡潔的方式作了重新表述：凡事可能出岔子，就一定會(huì)出岔子。墨菲法則在技術(shù)界不脛而走，因?yàn)樗莱隽艘粋€(gè)鐵的事實(shí)：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)能夠由可能性變?yōu)橥话l(fā)性的事實(shí)。 墨菲定律的適用范圍非常廣泛，它揭示了一種獨(dú)特的社會(huì)及自然現(xiàn)象。它的極端表述是：如果壞事有可能發(fā)生，不管這種可能性有多小，它總會(huì)發(fā)生，并造成最大可能的破壞。,“墨菲定律”、“帕金森定律”和“彼德原理”并稱為二十世紀(jì)西方文化三大發(fā)現(xiàn)。 西方的“墨菲定律”（Murphys Law）是這樣說的：Anything t

4、hat can go wrong will go wrong. ：“凡事只要有可能出錯(cuò)，那就一定會(huì)出錯(cuò)?！?“墨菲定律”的原話是這樣說的：If there are two or more ways to do something, and one of those ways can result in a catastrophe, then someone will do it.（如果有兩種或兩種以上的方式去做某件事情，而其中一種選擇方式將導(dǎo)致災(zāi)難，則必定有人會(huì)作出這種選擇。）,根據(jù)“墨菲定律”： 一、任何事都沒有表面看起來那么簡單； 二、所有的事都會(huì)比你預(yù)計(jì)的時(shí)間長； 三、會(huì)出錯(cuò)的事總會(huì)出錯(cuò)

5、； 四、如果你擔(dān)心某種情況發(fā)生，那么它就更有可能發(fā)生。,“墨菲定律”揭示了事物發(fā)展的一個(gè)規(guī)律，即凡事都具有兩面性：正面發(fā)展趨勢、負(fù)面發(fā)展趨勢，這兩種發(fā)展趨勢互相依存、互相包容，如果不進(jìn)行科學(xué)有效的控制與引導(dǎo)，則事物的正面發(fā)展趨勢將轉(zhuǎn)變?yōu)樨?fù)面發(fā)展趨勢。這個(gè)道理與中國古代哲學(xué)所提出的“禍兮福之所倚,福兮禍之所伏”有異曲同工之妙，可謂殊途同歸。,“墨菲定律”在管理中給我們的啟示 人類社會(huì)的文明進(jìn)程在不斷加快，但不代表我們可以解決所有的問題，可以將所有的問題都控制于股掌之中。在實(shí)際生活中，為了避免突發(fā)事件帶來的危害，許多政府部門都開始制訂一些預(yù)警措施、應(yīng)急預(yù)案、甚至開始模擬演練。事先多做規(guī)劃、防患于未

6、然，這是應(yīng)對墨菲定律的一個(gè)很實(shí)際、很有效的做法，這種理念與做法，正是“墨菲定律”帶給我們最重要的啟示。 墨菲定律給我們的啟示，從另一個(gè)角度來說，也符合孫子兵法中的一句話：夫未戰(zhàn)而廟算勝者,得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝,少算不勝,而況于無算乎?這也印證了世界上的真理是相通的，并不因國界而存在異同。 各類企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的主體，是推動(dòng)人類物質(zhì)文明朝前發(fā)展的主要?jiǎng)榆囕?，具有十分重要的作用。在企業(yè)的日常經(jīng)營管理過程中，我們經(jīng)常會(huì)看到“墨菲”的影子（我們經(jīng)常會(huì)碰到，往往在訂單交期的關(guān)鍵時(shí)刻，一臺(tái)重要的設(shè)備突然出現(xiàn)故障）。如何解決這類情況，確保企業(yè)正常運(yùn)營、避免帶來大的損失，是值得各層次

7、的管理者認(rèn)真思索的問題。,從“墨菲定律”帶給我們的啟示來看，我想可以從以下幾點(diǎn)著手： 1、事先周密計(jì)劃，設(shè)想各種可能發(fā)生的事情、情況或發(fā)展趨勢（可用魚骨圖、頭腦風(fēng)暴法等工具，識(shí)別出可能出現(xiàn)的事情、情況或發(fā)展趨勢），不忽略小概率事件（注：數(shù)學(xué)上的一個(gè)概念，指如果一件事情很小可能發(fā)生，則認(rèn)為幾乎不可能發(fā)生，忽略不計(jì)，這一理論被用于控制圖）； 2、針對可能造成重大事故的事情建立預(yù)警機(jī)制（在品質(zhì)管理方面，使用控制圖不失為一個(gè)很好的方法；對于其它的事情，則可識(shí)別出重大事故發(fā)生的苗頭，及時(shí)預(yù)警）； 3、建立應(yīng)急措施、對策（可考慮使用對策表，或針對每種情況單獨(dú)建立應(yīng)急措施、對策）； 4、將應(yīng)急措施、對策宣導(dǎo)

8、給相關(guān)的人員，必要時(shí)組織模擬演練（消防演習(xí)就是一個(gè)很好的例子）。 5、隨時(shí)根據(jù)事物的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行應(yīng)急措施、對策的調(diào)整。,墨菲定律的演化版本,別試圖教貓唱歌，這樣不但不會(huì)有結(jié)果，還會(huì)惹貓不高興? 別跟傻瓜吵架，不然旁人會(huì)搞不清楚，到底誰是傻瓜? 不要以為自己很重要，因?yàn)闆]有你，太陽明天還是一樣從東方升上來? 笑一笑，明天未必比今天好。 好的開始，未必就有好結(jié)果；壞的開始，結(jié)果往往會(huì)更糟。 你若幫助了一個(gè)急需用錢的朋友，他一定會(huì)記得你在他下次急需用錢的時(shí)候。 有能力的讓他做；沒能力的教他做；做不來的管理他。 你早到了，會(huì)議卻取消；你準(zhǔn)時(shí)到，卻還要等；遲到，就是遲了。 你攜伴出游，越不想讓人看見，越

9、會(huì)遇見熟人。 10你愛上的人，總以為你愛上他是因?yàn)椋核鼓阆肫鹉愕睦锨槿恕?11你最后硬著頭皮寄出的情書；寄達(dá)對方的時(shí)間有多長，你反悔的時(shí)間就有多長。,12東西越好，越不中用。 13一種產(chǎn)品保證天不會(huì)出故障，等于保證第天一定就會(huì)壞掉。 14東西久久都派不上用場，就可以丟掉；東西一丟掉，往往就必須要用它。 15你丟掉了東西時(shí)，最先去找的地方，往往也是可能找到的最后一個(gè)地方。,16你往往會(huì)找到不是你正想找的東西。 17你出去買爆米花的時(shí)候，銀幕上偏偏就出現(xiàn)了精彩鏡頭。 18另一排總是動(dòng)的比較快；你換到另一排，你原來站的那一排，就開始動(dòng)的比較快了；你站的越久，越有可能是站錯(cuò)了排。 19一分鐘有多長？

10、 這要看你是蹲在廁所里面，還是等在廁所外面。,懶螞蟻效應(yīng)： 懶于雜務(wù)，才能勤于動(dòng)腦,什么是懶螞蟻效應(yīng),日本北海道大學(xué)進(jìn)化生物研究小組對三個(gè)分別由30只螞蟻組成的黑蟻群的活動(dòng)進(jìn)行了觀察。結(jié)果發(fā)現(xiàn)。大部分螞蟻都很勤快地尋找、搬運(yùn)食物、少數(shù)螞蟻卻整日無所事事、東張西望，人們把這少數(shù)螞蟻叫做“懶螞蟻”。 有趣的是，當(dāng)生物學(xué)家在這些“懶螞蟻”身上做上標(biāo)記，并且斷絕蟻群的食物來源時(shí)，那些平時(shí)工作很勤快的螞蟻表現(xiàn)得一籌莫展，而“懶螞蟻”們則“挺身而出”，帶領(lǐng)眾螞蟻向它們早已偵察到的新的食物源轉(zhuǎn)移 。 原來“懶螞蟻”們把大部分時(shí)間都花在了“偵察”和“研究”上了。它們能觀察到組織的薄弱之處，同時(shí)保持對新的食物的

11、探索狀態(tài)，從而保證群體不斷得到新的食物來源。這就是所謂的“懶螞蟻效應(yīng)”-懶于雜務(wù)，才能勤于動(dòng)腦。 相對而言，在蟻群中，“懶螞蟻”更重要；而在企業(yè)中.能夠注意觀察市場、研究市場、分析市場、把握市場的人也更重要。,經(jīng)典 案例,以自主研發(fā)為核心競爭力的“奇瑞”牌汽車近幾年在業(yè)界嶄露頭角，而“奇瑞”最初的研發(fā)班底就是別的公司淘汰下來的“懶螞蟻”10多個(gè)因原公司打算撤銷技術(shù)中心而集體跳槽的工程師。當(dāng)時(shí)，一些汽車公司熱衷于為跨國汽車品牌做加工裝配以獲得短期利潤，技術(shù)人員這些看著好像不干活的“懶螞蟻”就不受重視甚至被淘汰。而市場卻再一次證明，企業(yè)要長遠(yuǎn)發(fā)展，必須重視“懶螞蟻”，培養(yǎng)“懶螞蟻”，奇瑞公司里就有

12、200多個(gè)研發(fā)人員。,懶螞蟻效應(yīng)的啟示,勤與懶相輔相成，“懶”未必不是一種生存的智慧。懶于雜務(wù)，才能勤于思考。一個(gè)企業(yè)在激烈的市場競爭中，如果所有的人都很忙碌，沒有人能靜下心來思考、觀察市場環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營狀況，就永遠(yuǎn)不能跳出狹窄的視野，找到發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的關(guān)鍵，看到企業(yè)未來的發(fā)展方向并作出一個(gè)長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃。 在人才的運(yùn)用和配置中，更需要分清人才的類型和特點(diǎn)，加以合理運(yùn)用，把各類人才放置在恰當(dāng)?shù)奈恢?，盤活和優(yōu)化人力資源。對于不能成為“懶螞蟻”的勤勞螞蟻，要尊重他們的工作價(jià)值，根據(jù)其能力和特點(diǎn)分配工作，使他們正確定位，不斷認(rèn)識(shí)和提高自我，注重?fù)P長避短，充分發(fā)揮能力，和“懶螞蟻”相互支持、相互

13、依托、和諧共處，貢獻(xiàn)其最大智慧和能量，攜手確保企業(yè)安全、穩(wěn)定、發(fā)展，深入推進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。,懶螞蟻效應(yīng)和企業(yè)用人觀,懶螞蟻效應(yīng)說明，企業(yè)在用人時(shí)，既要選擇腳踏實(shí)地、任勞任怨的“勤螞蟻”，也要任用運(yùn)籌帷幄，對大事大方向有清晰頭腦的“懶螞蟻”。這些“懶螞蟻”不被雜務(wù)纏身而擅長于辨別方向和指揮前進(jìn)，能想大事、想全局、想未來。 針對不同的崗位確定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，才能客觀、正確地評(píng)價(jià)不同人員的貢獻(xiàn)，切忌一套標(biāo)準(zhǔn)套住所有的人員。,倘若信才寫了一半，圓珠筆突然寫不顯了，你是隨手拿起另一支筆繼續(xù)寫下去還是四處找一支顏色相同的筆，在尋找時(shí)思路又轉(zhuǎn)到別的方面去了，而丟下沒的信不理？,或者，你是否被一本間諜小說迷住

14、了，哪怕明天早上有一個(gè)重要會(huì)議，也要讀到凌晨4點(diǎn)仍不釋卷？,之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，是因?yàn)槿藗兲焐幸环N辦事有始有終的驅(qū)動(dòng)力。請?jiān)嚠嬕粋€(gè)圓圈，在最后留下一個(gè)小缺口，現(xiàn)在請你再看它一眼，你的心思會(huì)傾向于要把這個(gè)圓完成。,蔡戈尼效應(yīng),曾有過這樣一段佳話：一位愛睡懶覺的大作曲家的妻子為使丈夫起床，便在鋼琴上彈出一組樂句的頭三個(gè)和弦。作曲家聽了之后，輾轉(zhuǎn)反側(cè)，終于不得不爬起來，彈完最后一個(gè)和弦。趨合心理逼使他在鋼琴上完成他在腦中早已完成的樂句。,蔡戈尼效應(yīng)又名蔡戈尼克記憶效應(yīng) 是指人們天生有一種辦事有始有終的驅(qū)動(dòng)力，人們之所以會(huì)忘記已完成的工作，是因?yàn)橛瓿傻膭?dòng)機(jī)已經(jīng)得到滿足；如果工作尚未完成，這同一動(dòng)機(jī)

15、便使他對此留下深刻印象。,1927年，心理學(xué)家蔡戈尼做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)：將受試者分為甲乙兩組，同時(shí)演算相同的數(shù)學(xué)題。其間讓甲組順利演算完畢，而乙組演算中途，突然下令停止。然后讓兩組分別回憶演算的題目，乙組明顯優(yōu)于甲組。這種未完成的不爽深刻的留存于乙組人的記憶中，久擱不下。而那些已完成的人，“完成欲”得到了滿足，便輕松地忘記了任務(wù)。 這種解答未遂的問題，深刻地留存記憶中的心態(tài)叫蔡戈尼效應(yīng)。,很多人有與生俱來的完成欲。要做的事一日不完結(jié)，一日不得解脫。蔡戈尼效應(yīng)使人走入兩個(gè)極端： 一個(gè)是過分強(qiáng)迫，面對任務(wù)非得一氣呵成，不完成便死抓著不放手，甚至偏執(zhí)地將其他任何人事物置身事外； 另一端是驅(qū)動(dòng)力過弱，做任何

16、事都拖沓羅嗦，時(shí)常半途而廢，總是不把一件事情完全完成后再轉(zhuǎn)移目標(biāo)，永遠(yuǎn)無法徹底地完成一件事情。,對大多數(shù)人來說，蔡戈尼效應(yīng)是推動(dòng)我們完成工作的重要驅(qū)動(dòng)力。但是有些人會(huì)走向極端，要么因?yàn)橥侠肋h(yuǎn)也完不成一件事，要么非得一口氣把事做完不可。 這兩種人都需要調(diào)整他們的完成驅(qū)動(dòng)力。 一個(gè)人做事半途而廢，也許只是因?yàn)楹ε率?。他永遠(yuǎn)不去把一件作品完成，以避免受到批評(píng)；同樣，只愿永遠(yuǎn)當(dāng)學(xué)生而不想畢業(yè)的人，也許是因?yàn)檫@樣就可不必到社會(huì)上去工作；也可能由于他在潛意識(shí)中就不相信自己會(huì)成功，于是害怕成功，因此也就下意識(shí)地逃避成功。,泰克醫(yī)生為有這樣心理的人提出一個(gè)解決的方法，他說：“如果你精力集中的時(shí)間限度是10

17、分鐘，而工作要一小時(shí)才能做完，那么，你的腦筋一開始散漫你就要停止工作，然后用三分鐘的時(shí)間活動(dòng)筋骨，例如跳幾下，去倒一杯水，或是做些靜力鍛煉的肌肉運(yùn)動(dòng)；活動(dòng)過后，再把另一個(gè)10分鐘花在工作上。”,一個(gè)從不把工作做完的人，至少能夠擴(kuò)展自己的生活，而且可能生活得豐富多采，但是一個(gè)非把每件事都做完不可的人，驅(qū)動(dòng)力過強(qiáng)，可能導(dǎo)致生活沒有規(guī)律、太緊張、太狹窄。,怎樣才能把脫韁之馬一般的完成驅(qū)動(dòng)力抑制住呢？ 第一，在看事物的時(shí)候運(yùn)用自己的價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)，如果我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)工作計(jì)劃不值得做，那么我們就勇敢地放棄。 第二，編制一個(gè)時(shí)間表，把必須做的事以及要費(fèi)的時(shí)間都寫下來。努力培養(yǎng)出一種較合實(shí)際的意識(shí)，把期限定在要求

18、辦妥的時(shí)間以前。如果有筆帳必須在12月1日繳付，那就預(yù)訂在11月25日付出。 第三，一點(diǎn)一滴地強(qiáng)化意志力，我們可以先從一件小事來訓(xùn)練自己，比如強(qiáng)迫自己在洗碗槽里留下幾只碟子不洗，看一本書的時(shí)候，嘗試停一下，想想自己是否在浪費(fèi)時(shí)間和精力，如果是的，要不要繼續(xù)看下去？,毛毛蟲效應(yīng),(Caterpillar Effect),法國心理學(xué)家約翰法伯曾經(jīng)做過一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn)，稱之為“毛毛蟲實(shí)驗(yàn)”：把許多毛毛蟲放在一個(gè)花盆的邊緣上，使其首尾相接，圍成一圈，在花盆周圍不遠(yuǎn)的地方，撒了一些毛毛蟲喜歡吃的松葉。 毛毛蟲開始一個(gè)跟著一個(gè)，繞著花盆的邊緣一圈一圈地走，一小時(shí)過去了，一天過去了，又一天過去了，這些毛毛蟲還

19、是夜以繼日地繞著花盆的邊緣在轉(zhuǎn)圈，一連走了七天七夜，它們最終因?yàn)轲囸I和精疲力竭而相繼死去。 約翰法伯在做這個(gè)實(shí)驗(yàn)前曾經(jīng)設(shè)想：毛毛蟲會(huì)很快厭倦這種毫無意義的繞圈而轉(zhuǎn)向它們比較愛吃的食物，遺憾的是毛毛蟲并沒有這樣做。導(dǎo)致這種悲劇的原因就在于毛毛蟲習(xí)慣于固守原有的本能、習(xí)慣、先例和經(jīng)驗(yàn)。毛毛蟲付出了生命，但沒有任何成果。其實(shí)，如果有一個(gè)毛毛蟲能夠破除尾隨的習(xí)慣而轉(zhuǎn)向去覓食，就完全可以避免悲劇的發(fā)生。 后來，科學(xué)家把這種喜歡跟著前面的路線走的習(xí)慣稱之為“跟隨者”的習(xí)慣，把因跟隨而導(dǎo)致失敗的現(xiàn)象稱為“毛毛蟲效應(yīng)”。,毛毛蟲效應(yīng)的啟示,我們甚至可以說，我們?nèi)祟愐搽y逃這種效應(yīng)的影響。比如說，在進(jìn)行工作、學(xué)習(xí)

20、和日常生活的過程中，對于那些“輕車熟路”的問題，會(huì)下意識(shí)地重復(fù)一些現(xiàn)成的思考過程和行為方式，因此很容易產(chǎn)生思想上的慣性，也就是不由自主地依靠既有的經(jīng)驗(yàn)，按固定思路去考慮問題，不愿意轉(zhuǎn)個(gè)方向、換個(gè)角度想問題。 但與此同時(shí)，它的消極影響也不容忽視，那就是容易使人們盲目運(yùn)用特定經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣的方法，對待一些貌似而神異的問題，結(jié)果浪費(fèi)時(shí)間與精力，妨礙問題的解決。而且經(jīng)年累月地按照一種既定的模式思考問題，不僅容易使人厭倦，更容易麻痹人的創(chuàng)造能力，影響潛能的發(fā)揮。,HELP,SEE,WHAT,YOU,SAYING,THEM,ARE,清朝揚(yáng)州“八怪”之一鄭板橋自幼酷愛書法，古代著名書法家各種書體他都臨摹，經(jīng)過一番苦練，終于和前人寫得幾乎一模一樣，能夠亂真了。但是大家對他的字并不怎么欣賞，他自己也很著急，比以前學(xué)得更加勤奮，練得更加刻苦了。 一個(gè)夏天的晚上，他和妻子坐在外面乘涼，他用手指在