QCD管理改善方法及方針管理ppt課件

1、,東風(fēng)汽車變速箱有限公司,第一部分 QCD管理改善方法 第二部分 方針管理,2,第一部分 QCD管理改善方法,管理是什么？ 1、運轉(zhuǎn)PDCA。 2、明確正常和異常。,3,第一部分 QCD管理改善方法,QCD是什么？ Q：uality（品質(zhì)），包括工作質(zhì)量，顧客（下道工序）的滿意是第一位的。 C：ost（成本），成本、消耗、價值。 D：elivery（交貨期供給），效率、交貨期，包括實施準(zhǔn)時化所必要的條件。 S：Safe (安全)，適宜的工作環(huán)境。 改善是什么？ 馬上做！,4,第一部分 QCD管理改善方法,為什么進行QCD改善? 企業(yè)綜合實力（企業(yè)根本就是QCD） 企業(yè)綜合競爭力（企業(yè)競爭歸根到

2、底是人才的競爭，而QCD的導(dǎo)入過程就是提高人的素質(zhì)的過程） 推論: 企業(yè)最終的競爭就是QCD的競爭。 企業(yè)做的越來越好,就會被顧客認可! 我們做的越來越好,就會被企業(yè)認可!,5,第一部分 QCD管理改善方法,QCD改善能為我們帶來什么? 適宜的工作環(huán)境和氛圍 提高工作效率，增加我們的收入 減少浪費和廢品，減少我們的損失 降低勞動強度，使工作輕松 改善工作環(huán)境，使心情愉快 提高本身的素質(zhì)，使我們的前景美好 收入增加、擔(dān)心減少、工作輕松、心情愉快、前景美好，你不想嗎?趕快行動吧!,6,第一部分 QCD管理改善方法,改善著眼點 1消除差異。 2個別課題的改善,7,第一部分 QCD管理改善方法,改善的

3、心 舍棄全部的固有觀念。 馬上做。不講理由。 不以金錢投入為逃避。以智慧取勝。 找出“真因”。問5次“為什么?” 現(xiàn)狀 改善無止境。要認為現(xiàn)在是最差的。,8,第一部分 QCD管理改善方法,以顧客為關(guān)注焦點 試想:誰是我的顧客? 我為我的顧客創(chuàng)造了什么條件? 我們相互之間創(chuàng)造了什么條件?,9,第一部分 QCD管理改善方法,QCD改善取得成效的先決條件？ 變 化,10,第一部分 QCD管理改善方法,變速箱公司QCD改善管理原理圖 管理 改善,公司KPI,部門KPI,班組KPI,方針管理,方針管理,數(shù)據(jù)傳遞,數(shù)據(jù)傳遞,3S,項目管理,項目管理,員工,11,第一部分 QCD管理改善方法,決定目標(biāo),決定

4、目標(biāo)達成的對策,進行教育培訓(xùn),工作的實施,（計劃）,（實施）,PDCA循環(huán),確認實施狀況、結(jié)果,處置,（檢查）,（處置）,12,第一部分 QCD管理改善方法,循環(huán)是指,13,第一部分 QCD管理改善方法,PDCA循環(huán)的特點,14,第一部分 QCD管理改善方法,提 高,15,第一部分 QCD管理改善方法,徹底實行現(xiàn)（原）主義 依據(jù)原理、原則，在現(xiàn)場仔細觀察現(xiàn)物，依據(jù)現(xiàn)實性進行判斷處理 原 理：自然的原理、法則、固有技術(shù)理論 原 則：以共同的價值觀為基礎(chǔ)的約定 現(xiàn) 場：現(xiàn)象的發(fā)生場所 現(xiàn) 物：對實際生產(chǎn)產(chǎn)品的情況和部下的工作情況進行有意識的觀察并分析原因 現(xiàn) 實：在現(xiàn)實狀態(tài)下，從緊急性、重大性、擴

5、大性決定優(yōu)先順序，從能夠處理的問題開始，馬上實施。,16,第一部分 QCD管理改善方法,“現(xiàn)場”是指到問題發(fā)生的場所，現(xiàn)場意識就是把現(xiàn)場看作問題發(fā)生的根源，管理水平提升的基石。,“現(xiàn)場”,17,第一部分 QCD管理改善方法,“現(xiàn)物”,是指對發(fā)生問題的對象進行確認，現(xiàn)物意識就是認為現(xiàn)場的問題往往有形有據(jù)，哪里發(fā)生了問題，對什么造成了影響，都應(yīng)加以明確。,18,第一部分 QCD管理改善方法,“現(xiàn)實”,“現(xiàn)實”是指實實在在地進行分析，找出真正的原因?，F(xiàn)實的意識就是摒棄完全憑經(jīng)驗和感覺，工作中注重數(shù)據(jù)和事實。,19,第一部分 QCD管理改善方法,以W2H進行整理或提問,20,第一部分 QCD管理改善方

6、法,二八法則 二八法則（巴列特定律：“總結(jié)果的80%是由總消耗時間中的20%所形成的?！保┲鲝垼阂砸粋€小的誘因、投入或努力，通?？梢援a(chǎn)生大的結(jié)果、產(chǎn)出或報酬。就字面意義來看，此法則是說，你所完成的工作里80%的成果，來自于你所付出的20%。 二八法則舉例說明： 80%的銷售額是源自20%的顧客； 80%的電話是來自20%的朋友； 80%的總產(chǎn)量來自20%的產(chǎn)品； 80%的財富集中在20%的人手中； 這啟示我們在工作中要善于抓主要矛盾，善于從紛繁復(fù)雜的工作中理出頭緒，把資源用在最重要、最緊迫的事情上，抓好關(guān)鍵人員、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵用戶、關(guān)鍵項目、關(guān)鍵崗位。,21,第一部分 QCD管理改善方法,時間

7、管理-重要與緊急,22,第一部分 QCD管理改善方法,時間管理的轉(zhuǎn)化,現(xiàn)在,將來,23,第一部分 QCD管理改善方法,“及時、及早、及至”的意識,及時、及早、及至也就是一種時間意 識，強調(diào)及時發(fā)現(xiàn)問題、及早報告、 即刻參與問題的解決（及至）。,24,第一部分 QCD管理改善方法,QCD改善的方法 發(fā)現(xiàn)問題的方法: 1、3S,25,第一部分 QCD管理改善方法,企業(yè)管理的基礎(chǔ),26,第一部分 QCD管理改善方法,清除余下 的廢物,整理(1S),清除閑置物品：著眼點工具、庫存及設(shè)備,27,第一部分 QCD管理改善方法,區(qū)分“要”和“不要”,對象： 1. 工具、量具和小工裝設(shè)備 2. 材料 3. 在

8、制品、廢品 4. 備件、低值易耗件 5. 雜物,28,第一部分 QCD管理改善方法,“整理” 推行要領(lǐng),1對你的工作場所進行全面檢查， 包括看得到的和看不到的； 2制定“要”和“不要”的判斷基準(zhǔn)； 3不要物品的清除； 4要的物品要調(diào)查使用頻度，決定 日常用量； 5每日自我檢查。,29,第一部分 QCD管理改善方法,一物一位，物歸其位； 定點、定品、定量并標(biāo)識。,整頓(2S),30,第一部分 QCD管理改善方法,“整頓”推行要領(lǐng),1落實“整理”的工作； 2明確 “3要素”原則：場所、方法、標(biāo)識； 3確定“3定”原則：定點、定品、定量； 4大量使用“目視管理”。,31,第一部分 QCD管理改善方法

9、,保管場所確定表,32,第一部分 QCD管理改善方法,整頓的步驟,l放置場所的決定； l 放置場所的整編； l放置場所的標(biāo)示； l 品名、數(shù)量、時間等的標(biāo)示；,33,第一部分 QCD管理改善方法,清掃就等于檢查,做好清掃就等于做好了檢查。若設(shè)備每天都清掃，早期 發(fā)現(xiàn)問題，就能避免出現(xiàn)故障。,清掃（3S）,34,第一部分 QCD管理改善方法,推行要領(lǐng),1建立清掃責(zé)任區(qū)； 2進行全公司的大清掃； 3每個地方清洗干凈； 4調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離； 5. 建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范。,35,第一部分 QCD管理改善方法,許多人付出努力取得了一些暫時性的改進成果，但“創(chuàng)業(yè)易、守業(yè)難”。,維持整理、整頓及

10、清掃所取得的成果,清潔（4S）,36,第一部分 QCD管理改善方法,推行要領(lǐng),1落實前面3S工作； 2制定5S實施辦法； 3制訂稽核方法； 4制訂獎懲制度，加強執(zhí)行； 5、主管帶頭巡查，全員重視5S活動。,37,第一部分 QCD管理改善方法,人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。,提升“人的品質(zhì)”，成為對任何 工作都持認真態(tài)度的人。,目的：,素養(yǎng)（5S）,38,第一部分 QCD管理改善方法,員工沒有養(yǎng)成“有規(guī)定就按規(guī)定去做”的職業(yè)素養(yǎng)是5S失敗的主要原因之一 規(guī)定了的事就得按規(guī)定做 教養(yǎng)可以通過強制獲得 規(guī)定監(jiān)督強制習(xí)慣教養(yǎng),素養(yǎng)（5S）,39,第一部分 QCD管理改善方法,5S之間的關(guān)系,40,第

11、一部分 QCD管理改善方法,常見困難及原因1,滿足現(xiàn)狀，抵觸變革 對5S了解不夠、訓(xùn)練不足,不知,不覺,不愿,不力,不能,41,第一部分 QCD管理改善方法,困難及原因2,得不到領(lǐng)導(dǎo)的支持，各部門協(xié)調(diào)不好 1.得不到高層的支持 2.中層干勁不足 3.低層的不配合 4.走過場 5S的統(tǒng)籌領(lǐng)袖能力有限、經(jīng)驗不足,42,第一部分 QCD管理改善方法,開展5S活動的原則,1.自我管理的原則 2.勤儉辦廠的原則 3.持之以恒原則,43,第一部分 QCD管理改善方法,5S的新內(nèi)涵,在細碎單調(diào)的工作中，潛移默化，養(yǎng)成良好的習(xí)慣（循規(guī)蹈矩）這是“5S”活動的核心。 “5S”的核心和精髓是素養(yǎng)，如果沒有職工隊伍

12、素養(yǎng)的相應(yīng)提高，“5S”活動就難以開展和堅持下去。,44,第一部分 QCD管理改善方法,實施技巧,1.紅牌作戰(zhàn) 2. 查核表 3. 推移圖 4. 目視管理,45,第一部分 QCD管理改善方法,工人在有問題之處使用紅牌。 問題解決才撤除紅牌。,紅牌作戰(zhàn),46,第一部分 QCD管理改善方法,查核表,通過5S查核表定期檢查要求事項的狀況，找出偏差，進行原因分析及加以改善。,47,第一部分 QCD管理改善方法,推移圖,是一種表現(xiàn)工作狀況變化歷程及趨勢的一種圖表。,48,第一部分 QCD管理改善方法,5S得分推移圖,49,第一部分 QCD管理改善方法,自主管理、全員參與、實實在在的5S。 心態(tài)變則態(tài)度變

13、、態(tài)度變則習(xí)慣變、習(xí)慣變則品 格變、品格變則人生變。 創(chuàng)業(yè)易，守業(yè)難。 能夠?qū)⒑唵蔚氖虑樘焯熳龊檬嵌嗝吹牟缓唵巍?將容易的事情非常認真做好是多么的不容易。 把認真二字刻在員工的腦袋里，5S就成功了 一半。,5S格言,50,第一部分 QCD管理改善方法,3目的是什么？ 遵守標(biāo)準(zhǔn)和基準(zhǔn)的訓(xùn)練,51,第一部分 QCD管理改善方法,2、數(shù)據(jù)化：基于數(shù)據(jù)的事實是管理工作的基礎(chǔ) 復(fù)雜問題簡單化（量化）的方法； 原始數(shù)據(jù)來源KPI相關(guān)管理項目（指標(biāo)）的延伸 注意的問題：管理與評價的管理項目的不同，如銷售收入：銷售量、產(chǎn)品品種、價格 數(shù)據(jù)的歸納分析細分（目標(biāo)）管理項目 如：銷售收入=銷售量銷售價格 例：04年

14、中工作會銷售收入分解 1）明確重點目標(biāo)市場，明確重點銷售產(chǎn)品 2) 細分市場信息：銷售對象，銷售對象已配車型、月產(chǎn)量計劃，銷售對象可配車型、月產(chǎn)量計劃，銷售擬開發(fā)車型、進度計劃、月產(chǎn)量 3）對收集對象實施標(biāo)準(zhǔn)化，并設(shè)計收集表格，進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計 4）匯總數(shù)據(jù)確定銷量目標(biāo)，同時確定達成方策：特定市場的特定產(chǎn)品品種 5）實施 6）通過數(shù)據(jù)收集表格按時管理檢查當(dāng)月方策達成情況，分析，確定新的達成方策,52,第一部分 QCD管理改善方法,決定目標(biāo),決定目標(biāo)達成的對策,進行教育培訓(xùn),工作的實施,3）匯總數(shù)據(jù)確定前二十大賠償項目目標(biāo)，同時確定達成方策,4）實施,再例：資金索賠數(shù)據(jù)：是所有三包賠償金額而非凈賠償

15、金額 例：前1-5月份市場賠償信息,確認實施狀況、結(jié)果,處置,5）通過數(shù)據(jù)收集表格按時管理檢查當(dāng)月方策達成情況，分析，確定新的達成方策,1）明確收集對象信息：故障形態(tài)，產(chǎn)品品種，故障里程，市場，賠償費用，地域 2）對收集對象實施標(biāo)準(zhǔn)化，并設(shè)計收集表格：重點圍繞：故障模式分類、產(chǎn)品型譜（系列）分類、主要市場分類 進行分類,再例：降低軸承賠償改善課題,再例：顧客滿意度調(diào)查,53,第一部分 QCD管理改善方法,3、圖表化管理工具的應(yīng)用簡化了分析過程 1）計劃類圖表甘特圖,計劃： 實績：,54,第一部分 QCD管理改善方法,2）過程管理類圖表 折線圖表明管理對象的結(jié)果在時間基軸上的變化情況。 管理圖表

16、根據(jù)特性值的變化，判斷管理項目是否處于受控狀態(tài)，并進行有效管理,55,第一部分 QCD管理改善方法,3）分析類圖表過程分析類圖表 魚骨圖 通過對問題進行分類并逐級進行分析的圖表，一般采取的分類方法就是4M1E（人、物、設(shè)備、方法、環(huán)境）的分析，它應(yīng)該是頭腦風(fēng)暴法使用后的輸出結(jié)果，同時也要做到追本溯源問5次為什么！ 柱狀圖 用柱子的來表明資料狀況：通過柱子的高度或長短來比較資料的數(shù)量大小或變化情況 雷達圖 診斷或評價用圖表，表明對象的各個項目的進展情況,56,第一部分 QCD管理改善方法,4）分析類圖表要因把握類圖表 餅圖 通過弧形分割，表明事物的構(gòu)成因子的構(gòu)成比率 帕累托圖表 篩選要因，集中改

17、善目標(biāo)/改善前后的效果確認 ？1、總體上存在哪些問題或影響因素 ？2、問題或影響因素的重要程度次序 ？3、某一項目在全局中占據(jù)的比例 ？4、減少（改善）某一項目，對全局有多大程度的效果 ？5、通過采取對策、實施改善，問（課）題或影響因素的程度發(fā)生了什么變化，取得了哪些效果,57,第一部分 QCD管理改善方法,4、目視化更容易發(fā)現(xiàn)問題，使課題更容易產(chǎn)生,百聞不如一見,它是以視覺信號為基本手段，以公開化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見，借以推動自主管理、自我控制。,58,第一部分 QCD管理改善方法,59,第一部分 QCD管理改善方法,目視管理的益處,一看便知（誰都不會錯，不

18、因人而異） 一眼就能識別（使所有的人都能了解 到問題的實質(zhì)） 使持續(xù)改進的目標(biāo)能清晰化（發(fā)現(xiàn)異 常即予以糾正）,60,第一部分 QCD管理改善方法,61,第一部分 QCD管理改善方法,62,第一部分 QCD管理改善方法,標(biāo)識板,63,第一部分 QCD管理改善方法,目視（管理活動）板,舉例說明,64,第一部分 QCD管理改善方法,65,第一部分 QCD管理改善方法,66,第一部分 QCD管理改善方法,工裝定置，明確標(biāo)識，目視管理,零件小車定品、定量并明確標(biāo)識，使管理者一目了然,67,第一部分 QCD管理改善方法,QCD改善應(yīng)用舉例說明: 某作業(yè)部2004年廢品損失率：200PPM，2005年目標(biāo)

19、值180PPM，降低率：10%。 現(xiàn)狀把握： 只針對一種分類方法：廢品原因分類 查對2004年全年的廢品單據(jù)，按廢品產(chǎn)生原因統(tǒng)計（注：廢品產(chǎn)生原因應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)化的）生產(chǎn)如下結(jié)果。,68,第一部分 QCD管理改善方法,依據(jù)上述結(jié)果，繪制排列圖：,設(shè)備故障作為第一要因，要高度關(guān)注，對04年作業(yè)部設(shè)備停工單進行統(tǒng)計：,69,第一部分 QCD管理改善方法,再依據(jù)上述結(jié)果繪制排列圖：,結(jié)論： 1、解決所有設(shè)備潤滑問題可以使廢品損失率下降50%40%=20%，廢品損失率可降低到160PPM，達到挑戰(zhàn)目標(biāo)； 2、領(lǐng)導(dǎo)只需要重點關(guān)注設(shè)備故障問題，維修隊重點關(guān)注潤滑問題，體現(xiàn)了“二八”法則； 3、降低廢品損失這樣

20、的繁雜技術(shù)問題，通過數(shù)理統(tǒng)計和分析變成了簡單的數(shù)據(jù)運算問題。 4、方策足以有效支撐目標(biāo)。,70,第一部分 QCD管理改善方法,改善和管理的作用,時間,現(xiàn)狀,結(jié)果,管理,管理,管理,管理,改善,改善,改善,理想,71,第一部分 QCD管理改善方法,沒有管理的改善,改善,改善,改善,沒有管理,時間,QCD水平,沒有管理,72,第一部分 QCD管理改善方法,試討論： PDCA管理循環(huán) 和 CAPD管理循環(huán) 的關(guān)系？,73,第二部分 方針管理,公司以前的管理體系是目標(biāo)管理 目標(biāo)管理體系：,74,方針管理能帶來什么?,75,管理是什么?,不斷運行PDCA。,正常異常明確。,清楚做什么嗎？,作業(yè)觀察、做到

21、用眼睛一看就知道。,什么是必要的？,基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、品質(zhì)基準(zhǔn)、在庫基準(zhǔn),1,2,76,方針管理條件下的PDCA循環(huán),制定活動計劃書,決定目標(biāo)達成的對策,改善的實施班長、負責(zé)人,（計劃）,（實行),管理周期的4個步驟,實施狀況確認會議1次/月 實施診斷2次/年,（確認）,（處置）,決定改善課題,77,循環(huán)是指,78,方針管理的根本,在工廠內(nèi)實施作為基礎(chǔ)的日常管理。,日常管理,方針管理,P,C,D,A,P,C,D,A,79,方針管理與日常管理的關(guān)系,80,日常管理與方針管理的關(guān)系,標(biāo)桿(世界水平 國內(nèi)一流水平 事業(yè)計劃),公司現(xiàn)有水平,公司現(xiàn)有水平,開展日常管理,開展方針管理,明年的目標(biāo),大后

22、年的目標(biāo),后年的目標(biāo),方針管理就是打破現(xiàn)狀的管理,81,日常管理-每天都必須進行管理,班長A統(tǒng)計數(shù)據(jù),班長B統(tǒng)計數(shù)據(jù),班長C統(tǒng)計數(shù)據(jù),班長D統(tǒng)計數(shù)據(jù),部門毎天統(tǒng)計數(shù)據(jù),部長毎天確認,部長對班長指示,決定統(tǒng)計數(shù)據(jù),有問題,管理板,例子 Q：自工程不良率 C：廢品金額 D：故障件數(shù)、停工時間 在制品金額、數(shù)量,C,A,82,日常管理圖表,部長車間主任對負責(zé)人指示 原因解析 改善項目 標(biāo)準(zhǔn)化,及時發(fā)現(xiàn)異常和正常及時運轉(zhuǎn)PDCA循環(huán),過程管理就是每天都進行管理管理數(shù)據(jù),83,指示內(nèi)容目視管理表,84,什么是方針管理 1、為了有效地達成目標(biāo)，而采取的有組織的活動 1）全員參與 2）提高工作質(zhì)量和企業(yè)問題

23、解決能力,方針管理是在目標(biāo)管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的管理模式，包含目標(biāo)和方策，而方策就是為了完成上一級的目標(biāo)而將活動具體化的結(jié)果。,什么是方針管理,85,什么是方針管理,將領(lǐng)導(dǎo)的方針貫穿到全公司，步調(diào)一致，擰成一股繩，進行PDCA循環(huán)，攻克難關(guān)，去實現(xiàn)達成目標(biāo)。 ）管理就是進行PDCA循環(huán)，PDCA循環(huán)管理循環(huán)； ）不只是目標(biāo)的展開，為了達成目標(biāo)，還要進行方策的展開,86,方針管理的重要性,二十一世紀是強調(diào)創(chuàng)新、團隊、速度的世紀，企業(yè)必需能突破現(xiàn)狀，并持續(xù)不斷觀念革新，在創(chuàng)新之余又不能迷失方向，才能生存，而方針管理的實施正是企業(yè)突破現(xiàn)狀、觀念革新又不會迷失方向的具體做法。,87,方針與向量,88,方

24、針與向量（二）,89,推動方針管理必須改善工作推進方法,例： 削減庫存小批量化 提高質(zhì)量變更檢查方法 變更質(zhì)量信息反饋方法 提升問題的解析能力 舍棄全部固有觀念 邁出行動是第一步,90,方針管理四要素,91,方針展開,92,目標(biāo)方策展開圖,93,目標(biāo)方策系統(tǒng)圖,94,目標(biāo)方策分解的方法,A類型,B類型,目標(biāo)、方策系統(tǒng)圖,目標(biāo),方策/目標(biāo),方策/目標(biāo),公司領(lǐng)導(dǎo),部長,承辦,目標(biāo)、方策展開矩陣,目標(biāo)、方策系統(tǒng)圖,目標(biāo),方策,目標(biāo),方策,目標(biāo),方策,目標(biāo),方策,目標(biāo),方策,95,方式A,96,方式B,97,方式A,98,方式B,99,方式A,曲軸類外廢率 1.3%0.8%,外廢率 0.27%0.15

25、%,降低康C曲軸外廢率 1.08%0.80%,連桿類外廢率 3.3%2.0%,大齒輪類外廢率1.69%1.00%,降低D6114曲軸外廢率 1.47%1.32%,降低陽光連桿類外廢率 3.687%3.31%,降低輪轂系列外廢率 2.99%2.69%,降低Z24大齒輪外廢率 4.38%2.10%,降低6B5大齒輪外廢率 3.19%2.50%,100,推廣、深化物流改善，減少流動資金占用 在庫天數(shù)（天）6259.3,降低原材料、在產(chǎn)品、自制半成品庫存金額 127221千元123000千元,加強備件、輔料、低值易耗品總量控制 備件等等資金平均占用（千元）12332千元12000千元,方式B,101,

26、方針管理與目標(biāo)管理的區(qū)別,102, 公司活動計劃書,103,目標(biāo),1.目標(biāo)值用活動的結(jié)果定量地設(shè)定。 2.最少每月檢查次，要設(shè)定可以實現(xiàn)的目標(biāo)值。 3.設(shè)定目標(biāo)值要根據(jù)過去的實績，考慮現(xiàn)有實力進行設(shè)定。,104,目標(biāo)的特征,105,方策,針對目標(biāo)值設(shè)定多個具體的方策，研究可行性及效果后，選定最佳方案。 用通過以這種形式，明確目的和手段。 方策的表述方式要讓人一看就能有具體的行動對策。,106,班長的活動計劃書,107,管理項目,1）為了判斷是否按目的在實施和采取必要的處置（ACTION)而規(guī)定的項目（評價尺度） 2）就是為了不斷PDCA循環(huán)的評價尺度，只要管理項目是定量的就能夠把握計劃與實績的

27、差異，并采取快速響應(yīng)的處置。 3）對不能定量化的項目，則必須明確報告方法及確認周期，明確定性的評價標(biāo)準(zhǔn),108,管理項目的種類,目標(biāo)是否得到確保把握結(jié)果的管理項目； 要因系是否得到圓滿管理把握確保實現(xiàn)目標(biāo)的手段的管理項目； 在日產(chǎn)全部定義為“管理項目”，且在其前面標(biāo)明“管理項目”，以區(qū)別結(jié)果系 要因系。,109,管理項目的特征,110,管理項目進度表,年 月廠管理項目KPI進展表,111,管理項目進度表,112,方針管理的管理圖表,113,日常管理的管理圖表,114,日常管理和方針管理管理項目的聯(lián)系,115,管理項目一覽表和方針回顧,管理項目一覽表 要明確在各個職位或組織應(yīng)該管理什么。（要明確

28、PDCA的循環(huán)是如何運轉(zhuǎn)的） 關(guān)于方針/日常管理項目的管理標(biāo)準(zhǔn)，一旦制作，管理項目和管理方式就不會隨管理者變更而改變。（一年作一次修訂） 定期進行回顧，并按時上報。 全面總結(jié)方策 檢查目標(biāo)和方策的關(guān)系 作為下次活動計劃具體的實施方策和改善課題的制定依據(jù) 注：自下而上，層層遞進,116,方針回顧,117,評價,目標(biāo)值方策的完成評價 累計或均值為： 目標(biāo)的110%以上 目標(biāo)的100%以上 目標(biāo)的90%以上 目標(biāo)的90%以下,118,方針診斷,使用方針管理是要通過檢查企業(yè)的健康狀況來判斷管理狀況 診斷的目的：,對上級的經(jīng)營方針被診斷部門是否確實領(lǐng)會？ 針對受診部門責(zé)任者所承擔(dān)的職能和應(yīng)解決的課題，進

29、行方法指導(dǎo)，讓他們?nèi)?chuàng)意性地開展工作、去考慮更貼切的方法，持續(xù)改善。 診斷者在確認受診者業(yè)務(wù)目標(biāo)達成狀況的同時，也能明確需要指導(dǎo)和支援的內(nèi)容。 領(lǐng)導(dǎo)親自去現(xiàn)場后，通過與受診部門進行對話，以求得到受診部門對領(lǐng)導(dǎo)意圖的徹底理解 。,領(lǐng)導(dǎo)體現(xiàn)“三現(xiàn)主義”，到現(xiàn)場尋找自己在管理和協(xié)調(diào)中的一些不足和需要改善的方面,領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場 對下屬給予明確指示,119,診斷的種類,120,診斷結(jié)果的PDCA循環(huán),121,診斷應(yīng)達成的效果,診斷的目標(biāo) 與效果,提高目標(biāo)的 達成能力,傳授TQM的實踐方法,促進相互了解 與激勵士氣,促進目標(biāo)的達成,122,每月的PDCA循環(huán),123,方針管理的要點,1.目標(biāo)管理項目最多不超過

30、20項，最好在15項以內(nèi)。 2.下一層的目標(biāo)值比上一層目標(biāo)值加嚴10-15，以確保目標(biāo)必達。 3.目標(biāo)必須加以定義，目標(biāo)值必須列出計算公式及數(shù)據(jù)來源。 4.目標(biāo)、方策、管理項目愈往下位者須更具體化。 5.上下之間之方針、目標(biāo)、方策必須有一致性、連貫性、緊密開連性，以確保長期經(jīng)營目的的達成。(最終目標(biāo)、愿景的實現(xiàn)及短期、中長期兼顧) 6.方針管理檢討，成果非常好及非常壞都要徹底反省檢討 (勝者恒勝？敗者恒敗?) 7.必須有衡量目標(biāo)、方策實施績效的指標(biāo)，必須與人事(績效)考核充分地結(jié)合。,124,方針管理的要點,7.必須有衡量目標(biāo)、方策實施績效的指標(biāo)，必須與人事(績效)考核充分地結(jié)合。 8.方針管

31、理之檢討結(jié)果系及要因系(結(jié)果與過程)的未達及過達項目皆須底檢討。 9.方針管理須取得上下及部門間的協(xié)調(diào)與調(diào)整(水平、垂直的 Catch ball)。 10.結(jié)果的評價須包含目標(biāo)達成的困難度與達成度。(設(shè)定時及年終評價)。 11.目標(biāo)、方策、目標(biāo)值實際狀況及內(nèi)外部環(huán)境變化適時修正、調(diào)整。(并非一成不變) 12.方針管理最重要的一環(huán)“診斷”必須落實實施，以確認整體方向是否一致。,125,方針管理的一般實施要領(lǐng),變化的基礎(chǔ)：國際化、技術(shù)革新、 多樣化、人力不足、法律規(guī)制、 E-Business 1.產(chǎn)業(yè)之環(huán)境變化 國際 技術(shù)革新 多樣化 人力不足 法律規(guī)制 WTO 2.技術(shù)母廠對本公司之期待 由生產(chǎn)

32、分擔(dān)走向開發(fā)伙伴 集團外之?dāng)U大販賣 往高收益企業(yè)體質(zhì)之改革 對海外生產(chǎn)據(jù)點之支持 3.競爭他廠的動向 對其他行業(yè)之參與 (多角化、新規(guī)事業(yè)、高科技) 對集團外之?dāng)U大販賣之推進 商品開發(fā)力、技術(shù)力、海外進 出等的競爭激烈化,經(jīng)營環(huán)境的變化,經(jīng)營計劃策定程序(例),126,方針管理的一般實施要領(lǐng),中期經(jīng)營計劃的定位,127,運用TQM（方針管理），全面達成事業(yè)計劃目標(biāo),現(xiàn)狀,當(dāng)前的目標(biāo)（目標(biāo)狀態(tài)）,理想狀態(tài),與客戶的同期程度,無限的課題顯現(xiàn)化和改善,當(dāng)前的目標(biāo)（目標(biāo)狀態(tài)）,理想狀態(tài),128,方針管理的一般實施要領(lǐng),129,公司方針管理的體系圖,130,公司方針管理體系,1、方針管理體系圖 2、管理

33、項目一覽表 3、工作回顧(第2月20日前) 4、活動計劃 5、目標(biāo)方策系統(tǒng)圖 6、管理項目進度表(第2月15日前) 7、管理圖表(第2月15日前) 8、改善課題計劃書 9、改善課題報告書 10、方針診斷表 11、管理項目會議推進表 12、工作計劃表 附:回顧書和管理項目進度表按時上報系統(tǒng)創(chuàng)新部,PLAN,ACTION,CHECK,DO,公司活動計劃 部門活動計劃 室/班組活動計劃 改善課題計劃書 管理項目會議推進表 工作計劃表,管理項目進度表 管理圖表,工作回顧 方針診斷表,改善課題報告書 工作回顧,131,管理者（部長）的職責(zé),1.方針（目標(biāo)和方策）的設(shè)定和達成 行動 1編制活動計劃并逐級展

34、開，到班長到個人 運行 2. 管理項目的達成情況管理 行動 3. 組織召開部門的經(jīng)營會議 行動 4. 設(shè)定改善課題并向班組長（室主任）和責(zé)任者展開 行動 5. 基于數(shù)據(jù)的日常管理活動的開展 2.進行PDCA循環(huán) 行動 6. 暢通信息渠道,實現(xiàn)信息共享 行動 7. 每月計劃的制定和責(zé)任安排 行動 8. 現(xiàn)場巡視（5S安全環(huán)境） 行動 9. 班組長（室主任）工作情況確認 行動10. 部長診斷,132,方針（目標(biāo)和方策）的設(shè)定和達成,管理者接受公司領(lǐng)導(dǎo)的方針，在進行充分明確現(xiàn)狀把握的基礎(chǔ)上通過設(shè)定課題進行改善，進而達成目標(biāo)。 方針管理的實施 具體行動 1.編制活動計劃并向班長的展開班長、負責(zé)人的活動

35、計劃 2.管理項目的達成狀況管理部門管理板班組管理板 管理項目進度表 3.部門經(jīng)營會議的召開確認QCDS目標(biāo)的狀況和達成方策 4.改善課題的決定和向班長、負責(zé)人的展開 5.致力于收集、匯總、分析數(shù)據(jù),133,方針（目標(biāo)和方策）的設(shè)定和達成,行動 1編制活動計劃并逐級展開，到班長到個人 從公司領(lǐng)導(dǎo)展開目標(biāo)、方策，管理者為了達成目標(biāo)，編制活動計劃、向負責(zé)人及班長展開，有必要讓每個人制定活動計劃。 具體的行動： 管理者的活動計劃制作 向下級管理者展開活動計劃班長的活動計劃的制作 班長的活動計劃確認班長的目標(biāo)、具體的活動的確認,134,方針（目標(biāo)和方策）的設(shè)定和達成,編制實施計劃 實施事項, 日程計劃

36、,編制公司方針 （目標(biāo)和方策）,編制部長方針 （目標(biāo)和方策）,確定部長方針 （目標(biāo)和方策）,確定實施計劃 實施事項, 日程計劃,實施活動（改善）,展開,展開,確認,確認,135,方針（目標(biāo)和方策）的設(shè)定和達成,行動 2. 管理項目的達成情況管理 管理者有必要每月向上級報告自己的目標(biāo)達成狀況，同時接受恰當(dāng)?shù)闹甘竞蜆I(yè)務(wù)指導(dǎo) 具體的行動 管理項目進度表的制作并上報（QCD管理部）毎月次 未達成項目的原因分析設(shè)立改善課題開展活動,136,方針（目標(biāo)和方策）的設(shè)定和達成,行動 3. 組織召開部門的經(jīng)營會議 為了管理者的目標(biāo)達成，編制管理項目一覽表并按其規(guī)定對相關(guān)管理項目進行進行PDCA循環(huán)管理。為此確認

37、目標(biāo)的達成狀況、實施對部下給予必要的指示的對策。 1.實施：次/月 2.參加者：部長、相關(guān)管理人員、班長、相關(guān)人員 3.主持人：部長 通過會議明確由誰、到什么時候、做什么、做到什么程度。為此制作會議記錄、跟蹤實施狀況。,137,方針（目標(biāo)和方策）的設(shè)定和達成,行動 4. 設(shè)定改善課題并向班組長（室主任）和責(zé)任者展開 為了目標(biāo)的達成，管理和改善這兩個車輪必須同時有效轉(zhuǎn)動。實施改善的是有關(guān)管理者和班長，設(shè)定改善課題是管理者的重要的職責(zé)。若由下級設(shè)定，則可能會出現(xiàn)問題（責(zé)任心和能力）。 具體的行動 改善課題的設(shè)定改善課題一覽表的制作（上報）和進度管理 定期的改善進度的確認不僅是委托給負責(zé)人,而是讓其

38、感受到自己的關(guān)心。 改善的必要協(xié)助的安排改善費用、對其他部門的支援請求等 部門內(nèi)部改善發(fā)表會的召開改善的標(biāo)準(zhǔn)化和推廣,138,方針（目標(biāo)和方策）的設(shè)定和達成,行動 5.基于數(shù)據(jù)的日常管理活動的開展 管理者必須必須以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)時時把握部門的狀態(tài)，每天進行數(shù)據(jù)確認，若有必要對相關(guān)方面明確提出指示和要求。 具體的行動 明確收集日常管理項目的數(shù)據(jù)項目 設(shè)定收集各種數(shù)據(jù)的負責(zé)人 讓其制作可以進行目視管理的管理圖表并執(zhí)行,139,進行PDCA循環(huán),管理者為了目標(biāo)的達成，對活動的實施狀況進行確認，并適時給出必要的指示。特別需要指出是管理者通過自己的行動帶動全員參與 具體行動 6.碰頭會的實施毎日 班長以上/信息的傳達 7.每月具體工作計劃的編制和向下級管理者的展開QCD管理員/作業(yè)主管/室主任/班組長 8.現(xiàn)場巡視（5S安全環(huán)境）多次/月 9.班長的業(yè)務(wù)狀況確認每日（班長制作業(yè)務(wù)報告上級確認） 10.車間主任診斷2次/年,140,進行PDCA