學生和家長類型培訓(課堂PPT)

1、,第三講 常見的學生及家長分類及相 應阻抗問題的梳理與解決對策 中山分校：黃小寧,解決阻抗,學生和家長 常見的阻抗問題,提前預見問題,老師的溝通方式,學生和家長 的不同類型,按家長自身特點分類,家 長 類 型,理智型,冷漠型,貧困型,敏感型,政治型,知識型,無奈型,嘮叨型,學生年級特點所產(chǎn)生的家長特點,初一家長時間夠用型，缺少緊張感 初二家長著急無法型，無奈型，嘮叨 初三家長理智型，以學校為主 高中家長大多以學生思想為中心,以此來提前預 見阻抗,結(jié)合上述預見溝通時要注意： 初中學生在溝通時重點放在家長 高中學生在溝通時重點放在學生,常見類型梳理與阻抗預測,常見類型梳理與阻抗預測,常見類型梳理與

2、阻抗預測,常見阻抗解決對策（一）,常見阻抗解決對策（二）,常見阻抗解決對策（三）,案例示范,信息單來源：王老師去年年末報告會現(xiàn)場問卷學生：胡笑晗，七年級 中山市一中（重點中學）。母親：公司職員 首先填寫來訪學生學習現(xiàn)狀調(diào)查表，調(diào)查表反映情況： （同時前期觀察：家長善談，學生沉默）希望自己考上重點高中 數(shù)學科目薄弱，有家教 （由于該中學剛剛進行了月考，學生的成績不理想，按名次來看，只能勉強進入一所普通高中。初步診斷：該生基礎非常差，學習習慣不良，急需調(diào)整學習狀態(tài)）,梳理溝通的十大步驟,1、寒暄注重技巧（明暗線） 2、說明與邀約的銜接 開門見山 （一）與報告會、電話邀約相呼應 （二）明確本次話題的

3、中心思想，略帶網(wǎng)校,第三步,3、收集信息 步驟一：了解需求預測阻抗 通過采訪的方式，收集家長和孩子的需求： 注意與現(xiàn)場所填問卷的銜接 常問的問題有：探詢問題的積累 1）今天帶什么問題和老師來探討了？ 2）家長覺得孩子哪方面做得不夠好？ 3）問學生，媽媽說的你認同嗎？認識到了嗎？ 4）家長覺得孩子說的情況與您看到的現(xiàn)象一致嗎？,步驟二：收集問題沒解決的原因 結(jié)合孩子目前的狀況有目的的探詢引領探詢 幫學生家長找問題出現(xiàn)和沒有解決的原因 1）容易產(chǎn)生的問題 2）容易造成的結(jié)果 3）問題解決的必要性 4）為什么一直都沒解決 5）要不要解決？你都用個么方式解決了？ 6）你用多長時間能解決,第四步,4、準

4、確的診斷專業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn) 建立信賴感的過程 內(nèi)容包括： （1）找同感 （2）同情 （3）塑造夢想 （4）挖痛,第五步,5、樹目標，找差距 通常用的溝通思路有： 舉例： 插入北京四中、北京四中網(wǎng)校、“我的學生”成長經(jīng)歷，展示服務證據(jù)（主頁）,第六步,6、重點診斷并做理論分析 根據(jù)前期的溝通找到家長最關(guān)心的問題重 點分析診斷 要講到學習方法是如何形成的 1、整理筆記能力的重要性 2、周總結(jié)能力培養(yǎng)的重要性 3、建立學科題模的重要性 4、通過試卷找到薄弱知識點的重要性,要講到為什么學生沒有形成好的學習方法 如何才能形成好的方法，養(yǎng)成好的習慣 北京四中學生的做法是怎么樣的？ 結(jié)合試卷某個重要的知識點，從

5、初一到初三他們分值比例如何？ 此處：為欄目的展示做好鋪墊,第七步,7、設計流程解決問題（打包解決） 過渡平臺，解決幾大問題的分節(jié)促成 1）學科題模的建立解決了什么問題？讓學習更輕松有效。 2）查缺補漏的學習環(huán)節(jié)明確了什么讓學習重點突出，有效提高。 3）自主安排學習時間零碎時間、整塊時間的利用，幫助學生統(tǒng)籌時間，提高效率。 4）總結(jié)提高，改變學習內(nèi)容單一其它欄目 這樣的學習，改變了不良學習習慣，新的習慣特點是： 總結(jié) 舉例 信心,第八步,8、提出問題讓學生回答 提問你想讓他回答的問題； 回答解決了他的哪些問題。,第九步,9、兼顧家長 重新拿出孩子的問題，引起家長的重視，得到家長的認可。,第十步,10、通過為學生制定個性化的學習方案， 促成簽單 （1）方案節(jié)約了時間 （2）方案提高了效率 （3）方案補充了漏洞 （4）完成方案提高了成績,講解資源時的注意事項：,1）要用服務和方案去講降低學習難度，提升學習效果 2）要針對學生的漏洞及興趣去講滿足需求 3）要結(jié)合成功案例去講給予信心 4）要結(jié)合四中的知名度、權(quán)威性去講講出區(qū)別，排除顧慮 5）要結(jié)合學生做不到的習慣去講 以上結(jié)合要有對應的欄目起溝通內(nèi)容,模擬與點評,主要事項 主控 可能存在的顧慮 顧慮的解除 知識結(jié)構(gòu) 知識點的延伸 中