一分鐘經(jīng)理人-ppt課件.ppt

1、Classified - Internal Use OnlyClassified - Internal Use Only,一分鐘經(jīng)理人 -讀后感,1,管理名言,1,Classified - Internal Use OnlyClassified - Internal Use Only,2,一分鐘經(jīng)理的原則,1 不替別人做決定。 2 我最好的投資就是把時間花在人的身上。-大多數(shù)的公司把50%-70%的預算用在員工的薪水上，而用1%的預算來做員工的培訓。很多公司把大部分時間和金錢投入把辦公設備維護上而不是用在吸引和幫助員工發(fā)展上。 3 大部分員工不知道自己應該做什么，因為沒人愿意告訴我們，評價工作

2、好壞的標準就是沒被老板 的罵。 4 每個人都可能成功有些人貌似失敗者別被他們的外表迷惑 5 拿出一分鐘重溫你的目標，審視你 的工作表現(xiàn)看看你的行為與目標是否一致。 6我們不僅能夠表現(xiàn)自己我們還能管理自己 7用身體接觸-必須是相互信任的人之間，傳遞肯定、支持、鼓勵的情感時使用。 8真正關心對待下屬是一分鐘經(jīng)理人 的關鍵。 9目標引發(fā)行為，結果鞏固行為。,Classified - Internal Use OnlyClassified - Internal Use Only,3,一分鐘管理法的3個訣竅,1 一分鐘目標 2 一分鐘稱贊 3 一分鐘批評,Classified - Internal Us

3、e OnlyClassified - Internal Use Only,4,1 一分鐘目標 的小結,1 就你的目標達成一致意見 2 明確好的工作表現(xiàn)的標準 3 用不超過250字描述你的每個目標。并且寫在一張紙上。 4 反復讀你的目標，每次用大約一分鐘的時間。（早會每個小組可用） 5 每天不時地用一分鐘時間審視自己的表現(xiàn) 6 看看自己的行為是否與目標一致。,Classified - Internal Use OnlyClassified - Internal Use Only,5,1 一分鐘目標,箴言：自我感覺良好的人才能做出優(yōu)秀的業(yè)績 現(xiàn)象：團隊中的主管和員工對于同一個問題回答不同 “主管希

4、望員工做的，和員工理解的不一樣”。 做法： 1把目標寫在紙上（不超過250個字），員工和主管各一份。然后定期檢查進度。這種寫下來的目標是指針對20%關鍵KPI（一般不超過36個） 2 明確衡量工作表現(xiàn)的標準，然后告訴員工期望的工作結果。 3 下屬要從行為的角度解釋出困難（不是態(tài)度和感受，從可觀察、可測量 的角度說）。 4讓下屬說出要達到的情形，不能說出，就是沒有發(fā)現(xiàn)問題，因為現(xiàn)實和愿望有差距才能出現(xiàn)問題。 5 讓下屬說出一個答案，問他能解決問題嗎 ？直到他自己能夠用方法達成自己的 目標。,Classified - Internal Use OnlyClassified - Internal U

5、se Only,6,一分鐘目標為什么有效,1 問題員工在下班玩保齡球時的歡呼-啟示大部分經(jīng)理都知道自己想下屬完成什么樣的工作，但他們只是不想花力氣跟下屬解釋清楚。 2 行為動力來自于結果的反饋。但在團隊中實際在另一種保齡球形式： 在擺好的木球后放一個布簾和一個監(jiān)督者，每次擊球后由監(jiān)督者數(shù)起指頭代表倒球的數(shù)量，然后監(jiān)督者說出的是你未擊中8個球。這屬于工作表現(xiàn)評估-我可逮到你了。這樣就不會告訴下屬工作該怎樣做，讓下屬自己去掙扎。-這樣會讓管理者顯得了不起。,Classified - Internal Use OnlyClassified - Internal Use Only,7,1分鐘贊美,箴言

6、：通過發(fā)現(xiàn)別人做對的 事來幫助他們充分發(fā)揮潛力。 你的下屬越成功，你在組織里的地位越高。 秘訣： 1 在員工身邊隨時觀察員工的行動-看員工做對了什么（表揚要在對的地方和短暫）。 員工的 感受的好處： A 剛做就得到肯定，是績效考評的最好方式 B表揚中肯是真心的表現(xiàn)。 C說明主管在員工一邊（說自己好話當然是對自己好的人） 一旦新員工階段過去了，主管采用2的方法。 而且員工能夠養(yǎng)成自我表揚的習慣（員工用事實的案例進行自我表揚） 2 要求員工對自己任務的每一點進展都做下詳細的記錄。上傳。,Classified - Internal Use OnlyClassified - Internal Use

7、Only,8,一分鐘贊美的小結,1 預先告訴下屬，你會讓他們知道你對他們工作業(yè)績的評價 2 及時對他們進行稱贊 3告訴他們對在哪里-要說得非常具體 4告訴他們這見事件作對之后，會讓你感到多么高興，對整個團隊和其他同事有會有多么大的幫助 5暫停一分鐘，讓他們靜靜地體會你的開心 6 鼓勵他們以后繼續(xù)這樣做 7跟他們握手，或用其他舉動向他們表明你會支持他們獲得成功,Classified - Internal Use OnlyClassified - Internal Use Only,9,一分鐘贊美的為什么有效,訓練鴿子從箱子左下角進，右上角出時，分幾段畫線獎勵食物。 （反例1：用布電網(wǎng)懲罰的方式讓

8、鴿子走對路線，鴿子會認為周圍一切都有敵意，然后鴿子會在原地不動，害怕受懲罰。） 反例2：主人想讓小狗到花園里方便，開始的做法是：小狗在屋里方便了，就把它抓起來，用手打它的屁股，然后仍出去屋外。之后的結果就是小狗仍在屋里方便，只是方便后從屋里跑出去。它始終不知道該怎樣做，只是知道方便后要趕快離開） 訓練人開始新事物時：先幫助員工大致做對，然后再逐漸引導他們把事情完全做對。 小孩學走路、學要水喝、白鯨跳繩都是這個方法。 能力強的人擅長發(fā)現(xiàn)自己的作對了哪些事，并能對這些正確的事強化。 修下水管-為了解決根本問題，需求暫時受損，把沒問題的瓷磚砸壞。 現(xiàn)在企業(yè)常見惡習：放任-打擊 放任：進公司后-主管希

9、望員工自己能夠成長。 打擊：員工做不到就打擊他。,Classified - Internal Use OnlyClassified - Internal Use Only,10,一分鐘批評的秘訣,1 注視員工的眼睛，指出出錯的地方。 2 告訴下屬這個錯誤給他造成感受（生氣/心煩/難過/等） 3 說完這些后，沉默一會。讓話滲進員工的心里。 4 用眼睛告訴下屬，主管依然覺得他是最好的。 5 然后說生氣的唯一的原因就是這個錯誤根本就不是員工一貫的水平。并希望這個錯誤不要再犯。 6最后要以贊美為主。 注意點； A 一定要在剛犯錯誤時批評 B 必須要指出非常準確的錯誤點（表示你是專家，下屬不可以蒙混過關

10、） C 主管指出的是我行為錯誤，不是對我人的否定，所以我不會推卸責任給別人） D 以上三點做到，主管給人的 印象很可靠,Classified - Internal Use OnlyClassified - Internal Use Only,11,一分鐘批評小結,1 提前告訴下屬，你將對他們的工作作出明確的評價 2 再事情發(fā)生后立即對他們進行批評 3 具體地告訴他們錯在哪里 4 告訴他們這件事帶給你怎樣的感受，而且要說得非常明確。 5 沉默幾秒鐘，讓他們深刻地體會到你的感受。 批評的后半部分： 6 和他們握手，或者用其他行動讓他們知道你真誠地站在他們這一邊 7 提醒他們，你對他們有多么器重。

11、8 再次肯定地告訴他們，你認為他們是很好的人，只是在這件事上做得不好。 9 批評過后，這件事就過去了。,Classified - Internal Use OnlyClassified - Internal Use Only,12,一分鐘批評為什么有效的原因,1 批評的反饋信息是及時的 。不能讓員工 的不良表現(xiàn)一點一滴積存起來。一分鐘批評與及時性如果分開就沒有指導意義了 。每次只針對一個錯誤行為 錯誤做法：大部分經(jīng)理在員工剛犯錯誤的時候不說，而開評估工作時、心情不好的 時候、犯錯誤太多在無法忍受時一股腦把新帳和舊帳全翻出來，一一列舉。所以最后雙方以相互指責 錯誤或是一言不發(fā)心里怨恨。如果及時和

12、一個一個解決問題就會讓人覺得公平。 批評時從不人身攻擊，也不貶低個人所有的價值。所以他們不用申辯，批評只針對行為。保留有價值的人。（請用錄象下批評的過程，逐句分析） 批評的后半部分是對下屬進行稱贊。,Classified - Internal Use OnlyClassified - Internal Use Only,13,為什么先批評后表揚？-要保證即嚴厲又和氣,中國古代的故事：皇帝與宰相開始分工是表揚與批評，皇帝發(fā)現(xiàn)沒有宰相有威力，把分工調(diào)換后被推翻，宰相當了皇帝。 勸人戒酒：1讓家人表述看到 的酒人的所有酒的行為。 2 讓家人把看到醉酒當時的感受（生氣、擔憂、尷尬）告訴酒人。 3然后告訴酒人，家人們有多愛酒人。 危機干預中心的三個要素： 1 告訴他們的行為是錯的， 2告訴他們這些行為帶給你的感受。 3 同時提醒他們，他們自身還是非常有價值的人-來使人們的行為得到巨大改觀。,Classified - Internal Use OnlyClassified - Intern