人力資源-人事-HR報表大全-平衡積分卡BSC績效考核表

1、人人力力資資源源，人人事事，HRHR報報表表大大全全-采采購購部部績績效效考考核核表表 指指標標 類類別別 二二級級指指標標三三級級指指標標指指標標說說明明 財財務(wù)務(wù) 類類 1銷售指標考核周期內(nèi)采購部銷售目標年初制定的年度指標和月份指標完成率 2銷售毛利率考核周期內(nèi)采購部毛利率目標 采購經(jīng)理每月設(shè)定的毛利率指標完成率 3銷售讓利率考核周期內(nèi)采購部讓利率目標 采購經(jīng)理每月設(shè)定的讓利率指標完成率 4賬面準確率 1.考核周期內(nèi)賬面準確率達到 100%。周報賬及時，準確率 2.賬面無遺留拖欠金額，清帳 。 采購個人帳月無拖欠金額。每月5日前清帳 。 商商品品 管管理理 類類 1采購周貨源計劃 完成率

2、退貨成功率 退貨成功率：總退貨成功件數(shù)/總退貨件數(shù) 補貨成功率補貨成功率：補貨到貨量/補貨需求量 新品滿足率新品滿足率：新品到貨量/新品需求量 新品有效率新品有效率：建檔新品出現(xiàn)一次以上補貨 2商品采購工作質(zhì) 量 商品退貨率總退貨金額/總進貨金額 新品率（新品品種） 本月新品品種數(shù)占總庫存品種數(shù)的百分比 ；采購經(jīng)理每月設(shè)定的新品率指標 暢銷率 周轉(zhuǎn)率在0.5以上的商品定價庫存金額占總 定價庫存金額的百分比；采購經(jīng)理每月設(shè) 定的暢銷率指標 滯銷率 周轉(zhuǎn)率在0.2以下的商品定價庫存金額占總 定價庫存金額的百分比；采購經(jīng)理每月設(shè) 定的滯銷率指標 3新品上架計劃完 成率 季節(jié)性采購計劃的制定 鞋：春夏

3、秋冬四季的季節(jié)性商品鋪貨計劃 的制定 服裝：7小季的季節(jié)性商品鋪貨計劃的制定 飾品：春夏秋冬四季的季節(jié)性商品鋪貨計 劃的制定（季節(jié)款式） 季節(jié)性采購計劃的完成率 各部門制定的季節(jié)性鋪貨計劃中，新品鋪 貨的品種數(shù)，采購量的完成率 內(nèi)內(nèi)部部 運運營營 類類 1采購周工作計劃 完成質(zhì)量 周工作計劃完成質(zhì)量周工作計劃中各項工作完成質(zhì)量的評價 2信息收集發(fā)布次 數(shù) 市場補貨信息周達到 次 對門店補貨信息是否滿足，通過補貨或者 開發(fā)替代品等方式滿足門店的信息回復(fù) 市場新品信息周達到 次 通過貨源地的新品信息的收集，提供給門 店，作為門店開發(fā)新品的參考依據(jù)，也作 為新品宣傳信息。 市場流行趨勢信息月達到 次

4、 通過對供應(yīng)商的溝通，將供應(yīng)商對季節(jié)性 產(chǎn)品生產(chǎn)調(diào)整及階段性市場流行的變化信 息收集，提供給門店作為競爭對手市場調(diào) 查，開發(fā)新品的參考依據(jù)。 商圈市場調(diào)查周達到 次 采購每周對競爭對手的市場調(diào)查工作的開 展，提供給門店作為市調(diào)對象或產(chǎn)品的調(diào) 整依據(jù)，也作為下周采購開發(fā)新品及補貨 控制的依據(jù)。 門店市調(diào)信息回復(fù)的及時性對門店提供的市調(diào)信息的及時回復(fù)及次數(shù) 待廠查看信息的處理的及時性 采購對門店通過系統(tǒng)的問題反饋，反饋的 待廠查看信息的處理的及時性，及解決的 時效性。采購和門店都要第一時間進行問 題反饋的處理和回復(fù)。 3商品信息準確率 商品資料建檔的準確性 商品資料中進價、定價、區(qū)域主題歸屬、 顏

5、色、尺碼、供應(yīng)商資料等信息錄入的準 確性 采購進貨單的金額準確性 采購進貨單中的進價，定價，款項分配方 面的準確性 采購調(diào)價的及時性 采購對門店的調(diào)價申請的審核及后臺系統(tǒng) 操作的及時性，準確性 4巡店質(zhì)量巡店質(zhì)量 采購巡店對門店存在的問題指導(dǎo)及解決， 后期的跟蹤。采購每次巡店，通過系統(tǒng)的 問題反饋直接反饋給門店店長和柜長，門 店店長和柜長須回復(fù)具體落實的情況 5系統(tǒng)操作的規(guī)范 性 系統(tǒng)各項操作是否按流程執(zhí)行 根據(jù)門店，財務(wù)部，商品部等各部門的日 常記錄，反饋采購在補貨分配，商品建檔 ，退換貨處理及調(diào)價等方面是否按系統(tǒng)操 作的要求執(zhí)行。 學(xué)學(xué)習(xí)習(xí) 與與發(fā)發(fā) 展展類類 2培訓(xùn)計劃完成率 考核周期內(nèi)

6、培訓(xùn)計劃完成率為 100% 總總分分 內(nèi)內(nèi)部部 運運營營 類類 評評分分辦辦法法評評分分標標準準權(quán)權(quán)重重 數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)來來 源源 考考核核 得得分分 每月5日-6日，采購經(jīng)理統(tǒng)計出采購部各部門 人員的月實際銷售額，實際銷售額除以計劃 銷售額，得出百分數(shù)。 1.達成目標的100%以上，按實際完成率進算，封頂120%。 2.達到目標的90%-100%，80分基礎(chǔ)上每增加1%，加2分。 3.達成目標的80%-89%，60分基礎(chǔ)上每增加1%，加2分。 4.達成目標的70%-79%，40分基礎(chǔ)上每增加1%，加2分。 5.達成目標的60%-69%，20分基礎(chǔ)上每增加1%，加2分。 6.未達成目標的60%，0分

7、。 %采購經(jīng)理 每月5日-6日，采購經(jīng)理統(tǒng)計出采購部各部門 人員的月實際毛利率，實際毛利率除以計劃 毛利率，得出百分數(shù)。 每月5日-6日，采購經(jīng)理統(tǒng)計出采購部各部門 人員的月實際讓利率率，實際讓利率除以計 劃讓利率，得出百分數(shù)。 每周一，財務(wù)統(tǒng)計人員統(tǒng)計出上周各位采購 實際報賬的及時性和準確性的記錄（賬面出 現(xiàn)錯誤的次數(shù)） 1.賬面完全準確，100分。2.出錯1次，80分。3.出錯2次 ，60分。4.出錯3次以上，0分。 % 財務(wù)主管 每月5日-6日，財務(wù)統(tǒng)計人員統(tǒng)計出上月各位 采購實際報賬的準確性的記錄（賬面金額， 具體到供應(yīng)商） 1.賬款完全準確，100分。2.差異500元以內(nèi)，80分。3

8、.差 異1000元以內(nèi)，60分。4.差異1000元以上，0分。 % 根據(jù)系統(tǒng)廠家退貨單統(tǒng)計的退貨量和重新分 配量 根據(jù)系統(tǒng)門店補貨單統(tǒng)計的補貨量和實到數(shù) 根據(jù)門店新品需求單統(tǒng)計的需求品種數(shù)和實 到品種數(shù) 根據(jù)系統(tǒng)提供的周期在30天內(nèi)的出現(xiàn)一次以 上補貨的商品，按品種計算 統(tǒng)計出考核周期內(nèi)商品退換貨完成次數(shù)除以 商品退換貨的總次數(shù)，得出百分數(shù)。 % 采購部、 門店工作 匯報 每月統(tǒng)計出新品率的完成率。 每月統(tǒng)計出暢銷率的完成率。 每月統(tǒng)計出滯銷率的完成率。 采購經(jīng)理收集并統(tǒng)計各部門的季節(jié)性鋪貨計 劃的完成情況 % 采購部、 門店工作 匯報 統(tǒng)計出鋪貨計劃中新品實際鋪貨品種數(shù)除以 新品鋪貨計劃數(shù)，

9、得出百分數(shù)。（采購量計 算同上） 1.新品上架計劃完成率達到100%，100分。 2.新品上架計劃完成率達到80%，80分。 3.新品上架計劃完成率達到60%，60分。 4.新品上架計劃完成率達到40%，40分。 5.新品上架計劃完成率達到20%，20分。 6.新品上架計劃完成率達到0%，0分。 每周一對上周周工作計劃完成質(zhì)量的完成評 價，（良好，一般，差） 1.采購周計劃全部完成，100分。 2.采購周計劃未完成1項，80分。 3.采購周計劃未完成2項，60分。 4.采購周計劃未完成3項，40分。 5.采購周計劃未完成4項及以上，0分。 % 采購部周 計劃 人人力力資資源源，人人事事，HRH

10、R報報表表大大全全-采采購購部部績績效效考考核核表表 由采購組長每周日統(tǒng)計上周本部門采購發(fā)布 的此類信息的次數(shù)，提交給采購經(jīng)理。 1.收集4次，100分。 2.收集3次，80分。 3.收集2次，60分。 4.收集1次，40分。 5.收集0次，0分。 % 采購部周 經(jīng)營分析 由采購組長每周日統(tǒng)計上周本部門采購發(fā)布 的此類信息的次數(shù)，提交給采購經(jīng)理。 由采購組長每月5日前統(tǒng)計上月本部門采購發(fā) 布的此類信息的次數(shù)，提交給采購經(jīng)理。 由采購組長每周日統(tǒng)計上周本部門采購發(fā)布 的此類信息的次數(shù)，提交給采購經(jīng)理。 由采購組長每周日統(tǒng)計上周本部門采購回復(fù) 門店市調(diào)的信息次數(shù)，提交給采購經(jīng)理。 由采購組長每月統(tǒng)

11、計上月本部門采購回復(fù)門 店待廠查看的信息，及處理的時間結(jié)果，提 交給采購經(jīng)理。 由門店每周統(tǒng)計上周采購員的建檔信息的錯 誤記錄，提交給采購經(jīng)理。 1.錯誤1個單品，100分。 2.收集2個，80分。 3.收集3個，60分。 4.收集4個，40分。 5.收集4個以上，0分。 由財務(wù)每周統(tǒng)計上周采購員的這方面的錯誤 記錄，提交給采購經(jīng)理。 由門店每月統(tǒng)計上月采購調(diào)價的記錄，重在 于申請的時間和調(diào)價操作的時間記錄 由采購組長每月統(tǒng)計上月本部門采購向門店 提出的巡店信息反饋，門店的回復(fù)回復(fù)記錄 。 由各部門每月統(tǒng)計上月采購部這方面的操作 異常記錄。 統(tǒng)計出考核周期內(nèi)培訓(xùn)計劃完成數(shù)除以培訓(xùn) 計劃總數(shù)，得

12、出百分數(shù)。 1.本部門培訓(xùn)計劃全部完成，100分。 2.培訓(xùn)計劃完成80%，80分。 3.培訓(xùn)計劃完成60%，60分。 4.培訓(xùn)計劃完成40%，40分。 5.培訓(xùn)計劃完成20%，20分。 6.培訓(xùn)計劃完成0%，0分。 % 采購部工 作匯報 加加權(quán)權(quán) 得得分分 人人力力資資源源，人人事事，HRHR報報表表大大全全-采采購購部部績績效效考考核核表表 門門店店績績效效考考核核表表 指指標標類類 別別 二二級級指指標標三三級級指指標標 財財務(wù)務(wù)類類 1費用預(yù)算控制 考核周期內(nèi)門店費用用控制在 元。 2銷售目標達成率 考核周期內(nèi)門店銷售目標為 元。 3賬面準確率考核周期內(nèi)賬面準確率達到100%。 內(nèi)內(nèi)部

13、部運運 營營類類 1銷售增長率 考核周期內(nèi)銷售增長率達到 % 。 2門店周計劃完成率 考核周期內(nèi)周計劃完成率達到 100%。 3庫存占比率考核周期庫存占比率為 %。 4現(xiàn)場差錯次數(shù)（巡店考核） 考核周期內(nèi)由人事部進行巡店考核 ，統(tǒng)計現(xiàn)場差錯次數(shù)。 5門店周計劃完成率 考核周期內(nèi)周計劃完成率達到100% 。 客客戶戶類類1商品服務(wù)客戶投訴率 考核周期內(nèi)商品服務(wù)遭到投訴次數(shù) 為0。 學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與 發(fā)發(fā)展展類類 1關(guān)鍵員工保有率考核周期內(nèi)關(guān)鍵員工保有率為100% 2銷售人員培訓(xùn)率考核周期內(nèi)培訓(xùn)計劃完成率為100% 總總分分 評評分分標標準準評評分分辦辦法法權(quán)權(quán)重重 數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)來來 源源 考考核核得得

14、分分 加加權(quán)權(quán)得得 分分 1.未超出，100分。 2.超出10%，80分。 3.超出20%，60分。 4.超出30%，40分。 5.超出40%，20分。 6.超出40%以上，0分。 統(tǒng)計出考核周期內(nèi)的實際費 用，實際費用減去計劃費用 的部分除以計劃費用，得出 百分數(shù)。 %財務(wù)部 1.達到目標的100%，100分。 2.達成目標的90%，80分。 3.達成目標的80%，60分。 4.達成目標的70%，40分。 5.達成目標的60%，20分。 6.未達成目標的60%，0分。 統(tǒng)計出門店考核周期內(nèi)的實 際銷售額，實際銷售額除以 計劃銷售額，得出百分數(shù)。 %財務(wù)部 1.賬面完全準確，100分。 2.賬

15、面出錯1次，80分。 3.賬面出錯2次，60分。 4.賬面出錯3次，40分。 5.賬面出錯4次，20分。 6.賬面出錯4次以上，0分。 統(tǒng)計出考核周期內(nèi)賬面出現(xiàn) 錯誤的次數(shù)。 %財務(wù)部 1.達到目標的銷售增長率，100分。 2.完成目標銷售增長率的80%，80分。 3.完成目標銷售增長率的60%，60分。 4.完成目標銷售增長率的40%，40分。 5.完成目標銷售增長率的20%，20分。 6.完成目標銷售增長率的0%，0分。 統(tǒng)計出本考核周期的銷售額 減去上年同期銷售額的部分 ，除以上年同期的銷售額， 為銷售增長率。統(tǒng)計出的增 長率除以目標增長率，得出 百分數(shù)。 % 門店周經(jīng) 營分析 1.門店

16、周計劃全部完成，100分。 2.門店周計劃完成80%，80分。 3.門店周計劃完成60%，60分。 4.門店周計劃完成40%，40分。 5.門店周計劃完成20%，20分。 6.門店周計劃完成0%，0分。 當(dāng)周周計劃完成次數(shù)除以當(dāng) 周計劃總數(shù)，得出的百分數(shù) 為當(dāng)周周計劃完成率；考核 周期內(nèi)各周計劃完成率的和 ，除以周數(shù)，為考核周期內(nèi) 周計劃完成率。 % 門店周計 劃 1.達到目標的銷售增長率，100分。 2.完成目標庫存占比率的80%，80分。 3.完成目標庫存占比率的60%，60分。 4.完成目標庫存占比率的40%，40分。 5.完成目標庫存占比率的20%，20分。 6.完成目標庫存占比率的0

17、%，0分。 統(tǒng)計出考核周期結(jié)束時庫存 總量除以商品總量，為庫存 占比率。統(tǒng)計出的占比率除 以目標占比率，得出百分數(shù) 。 % 門店工作 匯報 滿分100分，每出現(xiàn)一次差錯扣5分，扣完為止。 100-統(tǒng)計出考核期內(nèi)巡店考 核現(xiàn)場出現(xiàn)差錯的次數(shù)*5， 為實得分數(shù)。 %人事部 1.門店周計劃全部完成，100分。 2.門店周計劃完成80%，80分。 3.門店周計劃完成60%，60分。 4.門店周計劃完成40%，40分。 5.門店周計劃完成20%，20分。 6.門店周計劃完成0%，0分。 當(dāng)周周計劃完成次數(shù)除以當(dāng) 周計劃總數(shù)，得出的百分數(shù) 為當(dāng)周周計劃完成率；考核 周期內(nèi)各周計劃完成率的和 ，除以周數(shù)，為

18、考核周期內(nèi) 周計劃完成率。 % 門店周計 劃 1.0投訴，100分。 2.遭到1次投訴，80分。 3.遭到2次投訴，60分。 4.遭到3次投訴，40分。 5.遭到4次投訴，20分。 6.遭到5次投訴，0分。 統(tǒng)計出考核周期內(nèi)客戶對商 品服務(wù)作出投訴的總次數(shù)。 % 采購部、 門店工作 匯報 門門店店績績效效考考核核表表 1.關(guān)鍵員工保有率達到100%，100分。 2.關(guān)鍵員工保有率達到80%，80分。 3.關(guān)鍵員工保有率達到60%，60分。 4.關(guān)鍵員工保有率達到40%，40分。 5.關(guān)鍵員工保有率達到20%，20分。 6.關(guān)鍵員工保有率達到0%，0分。 統(tǒng)計出考核周期結(jié)束時關(guān)鍵 員工數(shù)除以考核

19、周期內(nèi)擔(dān)任 關(guān)鍵員工的人數(shù)之和，得出 百分數(shù)。 % 門店、人 事部工作 匯報 1.本部門培訓(xùn)計劃全部完成，100分。 2.培訓(xùn)計劃完成80%，80分。 3.培訓(xùn)計劃完成60%，60分。 4.培訓(xùn)計劃完成40%，40分。 5.培訓(xùn)計劃完成20%，20分。 6.培訓(xùn)計劃完成0%，0分。 統(tǒng)計出考核周期內(nèi)培訓(xùn)計劃 完成數(shù)除以培訓(xùn)計劃總數(shù)， 得出百分數(shù)。 % 門店工作 匯報 商商品品部部績績效效考考核核表表 指指標標類類 別別 二二級級指指標標三三級級指指標標 財財務(wù)務(wù)類類1部門費用預(yù)算達成率 考核周期內(nèi)部門費用用控制在 元。 內(nèi)內(nèi)部部運運 營營類類 1.分貨正確率 根據(jù)貨物清單清點、核對實 際商品數(shù)

20、量并簽字 2出、入庫交接完好率與司機交接出入庫商品的包數(shù)正確 3商品部周計劃完成率 考核周期內(nèi)周計劃完成率達到 100%。 4商品條碼出錯率 考核周期內(nèi)商品條碼出錯率控制在 %。 5庫存報表的準確性和及時性( 有時出不了庫存報表是采購沒有 做退換貨引起的,責(zé)任不在商品部 ) 考核期內(nèi)庫存報表準確，及時的發(fā) 給財務(wù)部。 6門店發(fā)貨及時率 考核周期內(nèi)門店發(fā)貨及時率達到 100%。 7.退換貨操作的準確率 考核周期范圍內(nèi)退換貨準確率控制 在% 客客戶戶類類1相關(guān)部門滿意度 考核周期內(nèi)遭到相關(guān)部門投訴次數(shù) 為0。 學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與 發(fā)發(fā)展展類類 1關(guān)鍵員工保有率考核周期內(nèi)關(guān)鍵員工保有率為100% 2培訓(xùn)計

21、劃達成率考核周期內(nèi)培訓(xùn)計劃完成率為100% 總總分分 評評分分標標準準評評分分辦辦法法權(quán)權(quán)重重 數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)來來 源源 考考核核得得 分分 加加權(quán)權(quán)得得 分分 1.未超出，100分。 2.超出10%，80分。 3.超出20%，60分。 4.超出30%，40分。 5.超出40%，20分。 6.超出40%以上，0分。 統(tǒng)計出考核周期內(nèi)的實際費 用，實際費用減去計劃費用 的部分除以計劃費用，得出 百分數(shù)。 %財務(wù)部 1.商品全部完好，100分。 2.商品完好率99%以上，80分。 3.商品完好率98%以上，60分。 4.商品完好率97%以上，40分。 5.商品完好率96%以上，20分。 6.商品完好率9

22、5%以上，0分。 由財務(wù)部統(tǒng)計%？ ？各部門的反饋匯總%？ 1.商品部周計劃全部完成，100分。 2.商品部周計劃完成80%，80分。 3.商品部周計劃完成60%，60分。 4.商品部周計劃完成40%，40分。 5.商品部周計劃完成20%，20分。 6.商品部周計劃完成0%，0分。 當(dāng)周周計劃完成次數(shù)除以當(dāng) 周計劃總數(shù)，得出的百分數(shù) 為當(dāng)周周計劃完成率；考核 周期內(nèi)各周計劃完成率的和 ，除以周數(shù)，為考核周期內(nèi) 周計劃完成率。 % 商品部周 計劃 1.達到目標商品條碼出錯率，100分。 2.完成目標商品條碼出錯率的80%，80分。 3.完成目標商品條碼出錯率的60%，60分。 4.完成目標商品條

23、碼出錯率的40%，40分。 5.完成目標商品條碼出錯率的20%，20分。 6.完成目標商品條碼出錯率的0%，0分。 統(tǒng)計出考核周期內(nèi)商品條碼 出錯次數(shù)除以商品條碼總數(shù) ，得出百分數(shù)為商品條碼出 錯率。實際出錯率除以目標 出錯率，為完成目標商品條 碼出錯率的百分數(shù)。 % 門店工作 匯報 1.準確及時的發(fā)送庫存報表，100分。 2.遲發(fā)或錯誤報表1次，80分。 3.遲發(fā)或錯誤報表2次，60分。 4.遲發(fā)或錯誤報表3次，40分。 5.遲發(fā)或錯誤報表4次，20分。 6.遲發(fā)或錯誤報表5次，0分。 統(tǒng)計出考核周期內(nèi)商品部庫 存報告遲發(fā)、漏發(fā)或有錯誤 報表的次數(shù)。 財務(wù)部工 作匯報 1.門店發(fā)貨及時率達到

24、100%，100分。 2.門店發(fā)貨及時率達到90%，80分。 3.門店發(fā)貨及時率達到80%，60分。 4.門店發(fā)貨及時率達到70%，40分。 5.門店發(fā)貨及時率達到60%，20分。 6.門店發(fā)貨及時率達到50%，0分。 1-（統(tǒng)計出門店發(fā)貨不及時 的次數(shù)除以門店發(fā)貨總次數(shù) 得出的百分數(shù)），所得出的 百分數(shù)。 % 門店工作 匯報 依據(jù)財務(wù)部、采購部、連鎖 店的反饋信息及人事部的檢 查記錄進行評定 1.0投訴，100分。 2.遭到1次投訴，80分。 3.遭到2次投訴，60分。 4.遭到3次投訴，40分。 5.遭到4次投訴，20分。 6.遭到5次投訴，0分。 統(tǒng)計出考核周期內(nèi)各部門對 商品部作出投訴

25、的總次數(shù)。 % 各部門工 作匯報 商商品品部部績績效效考考核核表表 1.關(guān)鍵員工保有率達到100%，100分。 2.關(guān)鍵員工保有率達到80%，80分。 3.關(guān)鍵員工保有率達到60%，60分。 4.關(guān)鍵員工保有率達到40%，40分。 5.關(guān)鍵員工保有率達到20%，20分。 6.關(guān)鍵員工保有率達到0%，0分。 統(tǒng)計出考核周期結(jié)束時關(guān)鍵 員工數(shù)除以考核周期內(nèi)擔(dān)任 關(guān)鍵員工的人數(shù)之和，得出 百分數(shù)。 % 商品部、 人事部工 作匯報 1.本部門培訓(xùn)計劃全部完成，100分。 2.培訓(xùn)計劃完成80%，80分。 3.培訓(xùn)計劃完成60%，60分。 4.培訓(xùn)計劃完成40%，40分。 5.培訓(xùn)計劃完成20%，20分

26、。 6.培訓(xùn)計劃完成0%，0分。 統(tǒng)計出考核周期內(nèi)培訓(xùn)計劃 完成數(shù)除以培訓(xùn)計劃總數(shù)， 得出百分數(shù)。 % 商品部工 作匯報 店店管管部部績績效效考考核核表表 指指標標類類 別別 二二級級指指標標三三級級指指標標 財財務(wù)務(wù)類類1部門費用預(yù)算達成率 考核周期內(nèi)部門費用用控制在 元。 內(nèi)內(nèi)部部運運 營營類類 1各部門數(shù)據(jù)整理完成率 2門店員工培訓(xùn)計劃完成率 3店管部周計劃完成率 4會員信息的完整性和準確性 5部門關(guān)鍵員工流失率 6儲干培養(yǎng)方案制定。實施完 成率。 客客戶戶類類1相關(guān)部門滿意度 考核周期內(nèi)遭到相關(guān)部門投訴次數(shù) 為0。 學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與 發(fā)發(fā)展展類類 1關(guān)鍵員工保有率考核周期內(nèi)關(guān)鍵員工保有率為

27、100% 2培訓(xùn)計劃達成率考核周期內(nèi)培訓(xùn)計劃完成率為100% 總總分分 評評分分標標準準評評分分辦辦法法權(quán)權(quán)重重 數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)來來 源源 考考核核得得 分分 加加權(quán)權(quán)得得 分分 1.未超出，100分。 2.超出10%，80分。 3.超出20%，60分。 4.超出30%，40分。 5.超出40%，20分。 6.超出40%以上，0分。 統(tǒng)計出考核周期內(nèi)的實際費 用，實際費用減去計劃費用 的部分除以計劃費用，得出 百分數(shù)。 %財務(wù)部 ？%？ ？%？ % % % 1.0投訴，100分。 2.遭到1次投訴，80分。 3.遭到2次投訴，60分。 4.遭到3次投訴，40分。 5.遭到4次投訴，20分。 6.遭到

28、5次投訴，0分。 統(tǒng)計出考核周期內(nèi)各部門對 商品部作出投訴的總次數(shù)。 % 各部門工 作匯報 1.關(guān)鍵員工保有率達到100%，100分。 2.關(guān)鍵員工保有率達到80%，80分。 3.關(guān)鍵員工保有率達到60%，60分。 4.關(guān)鍵員工保有率達到40%，40分。 5.關(guān)鍵員工保有率達到20%，20分。 6.關(guān)鍵員工保有率達到0%，0分。 統(tǒng)計出考核周期結(jié)束時關(guān)鍵 員工數(shù)除以考核周期內(nèi)擔(dān)任 關(guān)鍵員工的人數(shù)之和，得出 百分數(shù)。 % 商品部、 人事部工 作匯報 1.本部門培訓(xùn)計劃全部完成，100分。 2.培訓(xùn)計劃完成80%，80分。 3.培訓(xùn)計劃完成60%，60分。 4.培訓(xùn)計劃完成40%，40分。 5.培

29、訓(xùn)計劃完成20%，20分。 6.培訓(xùn)計劃完成0%，0分。 統(tǒng)計出考核周期內(nèi)培訓(xùn)計劃 完成數(shù)除以培訓(xùn)計劃總數(shù)， 得出百分數(shù)。 % 商品部工 作匯報 店店管管部部績績效效考考核核表表 財財務(wù)務(wù)部部績績效效考考核核表表 指指標標類類別別二二級級指指標標三三級級指指標標 內(nèi)內(nèi)部部運運 營營類類 統(tǒng)統(tǒng) 計計 指指 標標 1.供貨商貨款核對的準確性 保證供貨商單據(jù)與后臺數(shù)據(jù)的一致性 ，填寫采購結(jié)賬單，交由采購至財務(wù) 報賬 2.供貨商貨款核對后對于差錯的處理 及時性 供貨商單據(jù)與后臺數(shù)據(jù)出現(xiàn)差異時， 第一時間告之采購，并采取準確的處 理方法，由會計對其結(jié)果進行審核 3.采購個人賬目登記的準確性 采購個人少貨

30、、少貨入款賬目的登記 清晰，并能有相應(yīng)的原始單據(jù)為依托 4.供貨商結(jié)賬單編制的準確性 匯總金額準確 格式清晰，一目了然 5.供貨商原始單保管的完整性原始單據(jù)保存完整，不能缺失 6.工作目標按計劃完成率 能有效按照工作計劃執(zhí)行工作安排（ 客觀因素除外） 出出納納 指指標標 1.公司資金賬戶的管理準確性現(xiàn)金賬戶賬實相符，一分不差 2.公司備用金的管理準確性 公司儲備的門店找零備用金充足，保 證在5-8萬之間 公司自行備用金保證在1萬以內(nèi)，其 余存銀行賬戶 3.門店備用金的監(jiān)管 不定期抽查門店備用金的試用情況， 出現(xiàn)問題及時反饋 4.公司收款憑證、付款憑證編制的準 確性 已收付實現(xiàn)制為原則，對于當(dāng)天

31、發(fā)生 的會計業(yè)務(wù)，涉及到的收款憑證、付 款憑證，在2天內(nèi)編制完成 憑證的編制保證金額、會計科目、會 計邏輯的準確性 5.原始憑證保管的完整性 會計憑證的編寫要依托相應(yīng)的原始憑 證，原始憑證保存完整，不缺失 6.后勤倉庫的有效管理 負責(zé)后勤倉庫的進與出，入庫出庫全 憑相應(yīng)單據(jù) 物品保管恰當(dāng)，不丟失 7工作目標按計劃完成率 能有效按照工作計劃執(zhí)行工作安排（ 客觀因素除外） 會會計計 指指標標 1.門店賬目的核算準確性 編制并核對門店的財務(wù)賬務(wù)，保證日 常賬務(wù)的核算準確性 2.公司轉(zhuǎn)賬憑證編制的準確性 編制公司轉(zhuǎn)賬憑證及月底的結(jié)賬憑證 ，保證核算準確性 3.公司賬目的核算準確性 對出納日常編制的收、

32、付款憑證進行 審核，對審核后的公司賬目保證其準 確性 4.門店財務(wù)報表的及時性、準確性 每月初10號前出具門店上月財務(wù)報表 （法定節(jié)假日順延） 內(nèi)內(nèi)部部運運 營營類類 出出納納 指指標標 門店財務(wù)報表包括資產(chǎn)負債表、利潤 表、收支表、管理費用明細表等 5.公司財務(wù)報表的及時性、準確性 每月初10號前出具公司上月財務(wù)報表 （法定節(jié)假日順延） 公司財務(wù)報表包括資產(chǎn)負債表、利潤 表、管理費用明細表、差額收入明細 表、商品賬目表、科目余額表、股東 個人暫支明細表等 6工作目標按計劃完成率 能有效按照工作計劃執(zhí)行工作安排（ 客觀因素除外） 客客戶戶類類 1相關(guān)部門滿意度 考核周期內(nèi)遭到相關(guān)部門投訴次數(shù)為

33、 0。 2外部客戶的滿意度 學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與發(fā)發(fā)展展類類 1關(guān)鍵員工保有率考核周期內(nèi)關(guān)鍵員工保有率為100% 2培訓(xùn)計劃達成率考核周期內(nèi)培訓(xùn)計劃完成率為100% 總總分分 內(nèi)內(nèi)部部運運 營營類類 會會計計 指指標標 4.門店財務(wù)報表的及時性、準確性 評評分分標標準準評評分分辦辦法法權(quán)權(quán)重重 數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)來來 源源 考考核核得得 分分 加加權(quán)權(quán)得得 分分 1.完全一致，100分。 2.出現(xiàn)1處差錯，80分。 3.出現(xiàn)2處差錯，60分。 4.出現(xiàn)3處差錯，40分。 5.出現(xiàn)4處差錯，20分。 5.出現(xiàn)5處差錯或以上，0分。 % 財務(wù)部工 作匯報 1.完全一致，100分。 2.出現(xiàn)1處差錯，80分。 3.出

34、現(xiàn)2處差錯，60分。 4.出現(xiàn)3處差錯，40分。 5.出現(xiàn)4處差錯，20分。 5.出現(xiàn)5處差錯或以上，0分。 % 財務(wù)部工 作匯報 1.完全一致，100分。 2.出現(xiàn)1處遺漏，80分。 3.出現(xiàn)2處遺漏，60分。 4.出現(xiàn)3處遺漏，40分。 5.出現(xiàn)4處遺漏，20分。 5.出現(xiàn)5處遺漏或以上，0分。 % 財務(wù)部工 作匯報 1.完全一致，100分。 2.出現(xiàn)1處差錯，70分。 3.出現(xiàn)2處差錯，40分。 4.出現(xiàn)3處差錯或以上，0分。 % 采購部、 財務(wù)部工 作匯報 1.格式清晰，100分。 2.格式不清晰，50分。 % 采購部、 財務(wù)部工 作匯報 1.保存完整，100分。 2.出現(xiàn)遺失，0分。

35、 % 采購部、 財務(wù)部工 作匯報 1.本部門計劃全部完成，100分。 2.計劃完成80%，80分。 3.計劃完成60%，60分。 4.計劃完成40%，40分。 5.計劃完成20%，20分。 6.計劃完成0%，0分。 % 財務(wù)部工 作匯報 1.資金賬實相符，100分。 2.資金賬實不符，0分。 % 財務(wù)部工 作匯報 1.范圍之內(nèi)，100分。 2.超出范圍，50分。 % 財務(wù)部工 作匯報 1.范圍之內(nèi)，100分。 2.超出范圍，50分。 % 財務(wù)部工 作匯報 1.門店備用金使用正常，100分。 2.門店備用金使用出現(xiàn)異常（通過抽查可以避免的異 常）1次，70分。 2.門店備用金使用出現(xiàn)異常（通過抽

36、查可以避免的異 常）2次，40分。 2.門店備用金使用出現(xiàn)異常（通過抽查可以避免的異 常）3次或以上，0分。 % 財務(wù)部工 作匯報 財財務(wù)務(wù)部部績績效效考考核核表表 1.編寫及時，100分。 2.拖拉1天80分。 3.拖拉2天，60分。 4.拖拉3天，40分。 5.拖拉4天，20分。 6.拖拉5天或以上，0分。 % 財務(wù)部工 作匯報 1.完全一致，100分。 2.出現(xiàn)1處差錯，80分。 3.出現(xiàn)2處差錯，60分。 4.出現(xiàn)3處差錯，40分。 5.出現(xiàn)4處差錯，20分。 5.出現(xiàn)5處差錯或以上，0分。 % 財務(wù)部工 作匯報 1.保存完整，100分。 2.出現(xiàn)遺失，0分。 % 財務(wù)部工 作匯報 1

37、.入庫、出庫有據(jù)可循，100分。 2.無單入庫、出庫，出現(xiàn)1次，80分。 2.無單入庫、出庫，出現(xiàn)2次，60分。 2.無單入庫、出庫，出現(xiàn)3次，40分。 2.無單入庫、出庫，出現(xiàn)4次，20分。 2.無單入庫、出庫，出現(xiàn)5次或以上，0分。 % 財務(wù)部工 作匯報 1.完全一致，100分。 2.丟失1件，80分。 3.丟失2件，60分。 4.丟失3件，40分。 5.丟失4件，20分。 5.丟失5件或以上，0分。 % 財務(wù)部工 作匯報 1.本部門計劃全部完成，100分。 2.計劃完成80%，80分。 3.計劃完成60%，60分。 4.計劃完成40%，40分。 5.計劃完成20%，20分。 6.計劃完成

38、0%，0分。 % 財務(wù)部工 作匯報 1.核算準確，100分。 2.出現(xiàn)1處差錯，80分。 3.出現(xiàn)2處差錯，60分。 4.出現(xiàn)3處差錯，40分。 5.出現(xiàn)4處差錯，20分。 5.出現(xiàn)5處差錯或以上，0分。 % 財務(wù)部工 作匯報 1.核算準確，100分。 2.出現(xiàn)1處差錯，80分。 3.出現(xiàn)2處差錯，60分。 4.出現(xiàn)3處差錯，40分。 5.出現(xiàn)4處差錯，20分。 5.出現(xiàn)5處差錯或以上，0分。 % 財務(wù)部工 作匯報 1.審核后準確，100分。 2.出現(xiàn)1處差錯，80分。 3.出現(xiàn)2處差錯，60分。 4.出現(xiàn)3處差錯，40分。 5.出現(xiàn)4處差錯，20分。 5.出現(xiàn)5處差錯或以上，0分。 % 財務(wù)

39、部工 作匯報 1.按期出具，100分。 2.延遲1天，80分。 3.延遲2天，60分。 4.延遲3天，40分。 5.延遲4天，20分。 6.延遲5天或以上，0分。 % 財務(wù)部工 作匯報 1.全部出具，100分。 2.少一份報表，80分。 3.少兩份報表，60分。 4.少三分報表或以上，0分。 % 財務(wù)部工 作匯報 1.按期出具，100分。 2.延遲1天，80分。 3.延遲2天，60分。 4.延遲3天，40分。 5.延遲4天，20分。 6.延遲5天或以上，0分。 % 財務(wù)部工 作匯報 1.全部出具，100分。 2.少一份報表，80分。 3.少兩份報表，60分。 4.少三分報表或以上，0分。 %

40、財務(wù)部工 作匯報 1.本部門計劃全部完成，100分。 2.計劃完成80%，80分。 3.計劃完成60%，60分。 4.計劃完成40%，40分。 5.計劃完成20%，20分。 6.計劃完成0%，0分。 % 財務(wù)部工 作匯報 1.0投訴，100分。 2.遭到1次投訴，80分。 3.遭到2次投訴，60分。 4.遭到3次投訴，40分。 5.遭到4次投訴，20分。 6.遭到5次投訴，0分。 統(tǒng)計出考核周期內(nèi)各部門 對財務(wù)部作出投訴的總次 數(shù)。 % 財務(wù)部工 作匯報 1.關(guān)鍵員工保有率達到100%，100分。 2.關(guān)鍵員工保有率達到80%，80分。 3.關(guān)鍵員工保有率達到60%，60分。 4.關(guān)鍵員工保有

41、率達到40%，40分。 5.關(guān)鍵員工保有率達到20%，20分。 6.關(guān)鍵員工保有率達到0%，0分。 統(tǒng)計出考核周期結(jié)束時關(guān) 鍵員工數(shù)除以考核周期內(nèi) 擔(dān)任關(guān)鍵員工的人數(shù)之和 ，得出百分數(shù)。 % 財務(wù)部、 人事部工 作匯報 1.本部門培訓(xùn)計劃全部完成，100分。 2.培訓(xùn)計劃完成80%，80分。 3.培訓(xùn)計劃完成60%，60分。 4.培訓(xùn)計劃完成40%，40分。 5.培訓(xùn)計劃完成20%，20分。 6.培訓(xùn)計劃完成0%，0分。 統(tǒng)計出考核周期內(nèi)培訓(xùn)計 劃完成數(shù)除以培訓(xùn)計劃總 數(shù)，得出百分數(shù)。 % 財務(wù)部工 作匯報 市市場場部部績績效效考考核核表表 指指標標類類 別別 二二級級指指標標三三級級指指標標

42、 財財務(wù)務(wù)類類1部門費用預(yù)算達成率 考核周期內(nèi)部門費用用控制在 元。 內(nèi)內(nèi)部部運運 營營類類 3市場部周計劃完成率 考核周期內(nèi)周計劃完成率達到 100%。 1企劃方案制定率？ 3企劃方案執(zhí)行率 客客戶戶類類 1市場占有率 2品牌認知度 3會員保有量 4新會員開發(fā)率 5負面報道的數(shù)量 6廣告投放有效率 7軟文發(fā)表數(shù)量 學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與 發(fā)發(fā)展展類類 1關(guān)鍵員工保有率考核周期內(nèi)關(guān)鍵員工保有率為100% 2培訓(xùn)計劃達成率考核周期內(nèi)培訓(xùn)計劃完成率為100% 總總分分 評評分分標標準準評評分分辦辦法法權(quán)權(quán)重重 數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)來來 源源 考考核核得得 分分 加加權(quán)權(quán)得得 分分 1.未超出，100分。 2.超出10%

43、，80分。 3.超出20%，60分。 4.超出30%，40分。 5.超出40%，20分。 6.超出40%以上，0分。 統(tǒng)計出考核周期內(nèi)的實際費 用，實際費用減去計劃費用 的部分除以計劃費用，得出 百分數(shù)。 %財務(wù)部 1.市場部周計劃全部完成，100分。 2.市場部周計劃完成80%，80分。 3.市場部周計劃完成60%，60分。 4.市場部周計劃完成40%，40分。 5.市場部周計劃完成20%，20分。 6.市場部周計劃完成0%，0分。 當(dāng)周周計劃完成次數(shù)除以當(dāng) 周計劃總數(shù)，得出的百分數(shù) 為當(dāng)周周計劃完成率；考核 周期內(nèi)各周計劃完成率的和 ，除以周數(shù)，為考核周期內(nèi) 周計劃完成率。 % 市場部周 計劃 ？%？ % % % % 1.關(guān)鍵員工保有率達到100%，100分。 2.關(guān)鍵員工保有率達到80%，80分。 3.關(guān)鍵員工保有率達到60%，60分。 4.關(guān)鍵員工保有率達到40%，40分。 5.關(guān)鍵員工保有率達到20%，20分。 6.關(guān)鍵員工保有率達到0%，0分。 統(tǒng)計出考核周期結(jié)束時關(guān)鍵 員工數(shù)除以考核周期內(nèi)擔(dān)任