作業(yè)指導(dǎo)書 - 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心

1、農(nóng)村經(jīng)濟窗口作業(yè)指導(dǎo)書. 1、目的. 全程代辦證照，服務(wù)招商引資，傳播涉農(nóng)信息，推廣現(xiàn)代科技，指導(dǎo)勞務(wù)輸出，幫助農(nóng)民致富。 2、職責(zé). 2.1全程代辦投資者、經(jīng)營者和 .聲明：本文檔由山東電建(sddianjian)上傳到豆丁網(wǎng)()，若有侵害您的權(quán)益，請發(fā)站內(nèi)消息。鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心簡介為民服務(wù)中心是鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府副科級常設(shè)機構(gòu)，主要工作是為發(fā)展經(jīng)濟提供綜合性服務(wù)，職能定位于提供全程服務(wù)，推廣現(xiàn)代科技，宣傳政策法規(guī)，培育新型農(nóng)民，探索科學(xué)管理，構(gòu)建服務(wù)型政府，全面建設(shè)小康社會。目 的：提供服務(wù)，優(yōu)化環(huán)境，發(fā)展經(jīng)濟，維護穩(wěn)定。宗 旨：幫民致富，為民解憂，服務(wù)全局，振興經(jīng)濟。服務(wù)內(nèi)

2、容：全程代辦有關(guān)證照，傳播現(xiàn)代科技信息，培育科技示范基地，指導(dǎo)勞務(wù)有序輸出，宣傳涉農(nóng)政策法規(guī)，搞好機關(guān)綜合服務(wù)。服務(wù)理念：寧可自己麻煩 不讓群眾作難 當(dāng)好人民公仆 服務(wù)百姓致富組織機構(gòu)圖：（見下頁）主 任鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心組織機構(gòu)圖包村干部、1名村干部黨政辦窗口農(nóng)村經(jīng)濟窗口政策法規(guī)窗口工作人員（35人）各村工作站副主任鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心工作制度為加強為民服務(wù)中心建設(shè)，更好地實現(xiàn)“提供服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境、發(fā)展經(jīng)濟、維護穩(wěn)定”的工作目標(biāo)和“幫民致富，為民解憂，服務(wù)全局，振興經(jīng)濟”的服務(wù)宗旨，特制定本制度。1、 加強政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平，增強宗旨意識，認(rèn)真踐行“三個代表”重要思想。2、 認(rèn)真學(xué)習(xí)黨

3、在農(nóng)村的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高為民服務(wù)的綜合素質(zhì)。3、 嚴(yán)格遵守作息制度，堅守工作崗位，遵章守紀(jì)，愛崗敬業(yè)。4、 辦理證照及有關(guān)手續(xù)，要認(rèn)真受理，一次性告知，簡化程序，全程代辦。5、 想農(nóng)民所想，急農(nóng)民所急，及時傳播各種信息、技術(shù)，適時提供有效服務(wù)。6、 對農(nóng)民、企業(yè)反映的涉及切身利益的問題，可通過說服教育、政府行為、法律指導(dǎo)等途徑妥善解決，維護其合法權(quán)益。7、對群眾來電、來信、來訪要認(rèn)真登記，視情況分別做好解答、協(xié)調(diào)、上報等工作，讓群眾滿意，促進社會穩(wěn)定。8、對待辦事群眾要文明用語，熱情接待，耐心誠懇，主動服務(wù)。9、積極搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)綜合服務(wù)，努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手，認(rèn)真完成領(lǐng)

4、導(dǎo)交辦工作。10、不斷強化服務(wù)意識，做到傳達精神要及時，收集情況要準(zhǔn)確，處理問題要穩(wěn)妥，提供服務(wù)要到位，切實將工作平臺前移、服務(wù)重心下移。11、增強公仆意識，牢記服務(wù)宗旨，更新服務(wù)觀念，拓寬服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，真正樹立起黨和政府“執(zhí)政為民”的良好形象。農(nóng)村經(jīng)濟窗口作業(yè)指導(dǎo)書1、目的全程代辦證照，服務(wù)招商引資，傳播涉農(nóng)信息，推廣現(xiàn)代科技，指導(dǎo)勞務(wù)輸出，幫助農(nóng)民致富。2、職責(zé)2.1全程代辦投資者、經(jīng)營者和人民群眾所需的有關(guān)證照。2.2通過編寫科技簡報等途徑，適時發(fā)布涉農(nóng)信息，為群眾致富當(dāng)好情報員、指導(dǎo)員、服務(wù)員。2.3解答有關(guān)農(nóng)業(yè)知識、致富技能等方面的咨詢，指導(dǎo)農(nóng)民進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推廣新品種

5、、新技術(shù)，并提供相關(guān)技術(shù)服務(wù)。2.4建立勞動力資源庫，收集、發(fā)布用工信息，指導(dǎo)勞務(wù)有序輸出。2.5收集、發(fā)布項目信息，宣傳招商引資優(yōu)惠政策，為招商引資提供服務(wù)，不斷壯大鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟。2.6受理企業(yè)投訴，協(xié)調(diào)解決民營經(jīng)濟發(fā)展中的各類問題，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，促進經(jīng)濟快速發(fā)展。3、工作流程圖：（見下頁）農(nóng)村經(jīng)濟窗口工作流程圖（一）辦證人企業(yè)投訴項目信息農(nóng)村經(jīng)濟窗口發(fā)布項目信息指 投導(dǎo) 訴企 中業(yè) 心向 投縣 訴及時解決問題記錄存檔全程代辦及時辦理服務(wù)投資者、經(jīng)營者宣傳優(yōu)惠政策4、程序說明（圖一）4.1收集、發(fā)布項目信息，宣傳招商引資優(yōu)惠政策，為投資者、經(jīng)營者搞好服務(wù)。4.2辦理或全程代辦投資者、經(jīng)營者及

6、群眾所需的手續(xù)、證照。4.3受理企業(yè)投訴，能解決的及時解決；不能解決的，指導(dǎo)當(dāng)事人到縣投訴中心投訴。4.4對辦理的證照、受理的投訴，做好記錄存檔。農(nóng)村經(jīng)濟窗口工作流程圖（二）定期發(fā)布農(nóng)業(yè)信息指 中導(dǎo) 的解 疑決 難生 問產(chǎn) 題本鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)戶因 特 網(wǎng)編 報制 定科 期技 發(fā)簡 放指 推導(dǎo) 廣農(nóng) 新民 品調(diào) 種整 、產(chǎn) 新業(yè) 技結(jié) 術(shù)構(gòu) 。解 民答 咨農(nóng) 詢報 供送 求農(nóng) 信業(yè) 息農(nóng)村經(jīng)濟窗口窗（）定期下載涉農(nóng)信息4、程序說明（圖二）4.1窗口人員定期從因特網(wǎng)下載有關(guān)涉農(nóng)信息，并制成科技簡報，向農(nóng)民發(fā)放。4.2把農(nóng)民報送的、服務(wù)專員收集的供求信息，向因特網(wǎng)發(fā)布。4.3解答農(nóng)民關(guān)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方面的信息、

7、技術(shù)等咨詢。4.4結(jié)合實際指導(dǎo)農(nóng)民調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，并協(xié)調(diào)、組織相關(guān)所站，及時推廣新品種、新技術(shù)。4.5協(xié)調(diào)、組織相關(guān)所站和技術(shù)人員，適時指導(dǎo)、幫助農(nóng)民解決生產(chǎn)中的疑難問題。其它途徑獲取勞務(wù)信息農(nóng)村經(jīng)濟窗口工作流程圖（三）群眾提供勞務(wù)信息務(wù)工人員指導(dǎo)勞務(wù)輸出中 介 機 構(gòu)因特網(wǎng)發(fā)布用工信息建立勞動力資源庫農(nóng)村經(jīng)濟窗口4、程序說明（圖三）4.1通過群眾自報和其他途徑獲得勞務(wù)信息。4.2把獲得的勞務(wù)信息編輯匯總，建立勞動力資源庫。4.3把收集到的勞務(wù)信息通過因特網(wǎng)對外發(fā)布，同時提供給務(wù)工人員。4.4指導(dǎo)中介機構(gòu)組織勞務(wù)輸出。政策法規(guī)窗口作業(yè)指導(dǎo)書1、目的宣傳政策法規(guī)，體察民情民意，保持社會穩(wěn)定，維護群

8、眾利益。2、職責(zé)2.1宣傳涉農(nóng)政策法規(guī)，解答群眾咨詢，為群眾提供法律服務(wù)。2.2對群眾反映的熱點、難點問題，做好受理、轉(zhuǎn)辦工作，維護群眾合法權(quán)益。2.3收集農(nóng)民群眾對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的意見、建議，協(xié)調(diào)解決各種糾紛，維護社會穩(wěn)定。各類矛盾糾紛群眾咨詢政策、反映問題3、工作流程圖政 策 法 規(guī) 窗 口當(dāng)場解答協(xié)調(diào)解決上 領(lǐng)報 導(dǎo)鄉(xiāng) 解鎮(zhèn) 決指導(dǎo)當(dāng)事人到縣相關(guān)部門解決記 錄 存 檔4、程序說明4.1受理群眾來電、來信、來訪，做好記錄。4.2對群眾反映的問題和各類矛盾糾紛，能解答的當(dāng)場解答；能協(xié)調(diào)解決的協(xié)調(diào)解決；需要領(lǐng)導(dǎo)出面的，上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)解決；需要縣直部門解決的，指導(dǎo)當(dāng)事人到縣相關(guān)部門解決。4.3記錄歸檔。黨政辦窗口作業(yè)指導(dǎo)書1、目的搞好機關(guān)綜合服務(wù)，促進工作協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。2、職責(zé)完成原鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室應(yīng)有的各項工作。3、工作流程圖黨 政 辦 窗 口服務(wù)協(xié)調(diào)機關(guān)工作所站村街上級部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)情況反饋安督 排促 工檢 作查上情下達下情上傳交辦工作參謀助手4