消費(fèi)者的合法權(quán)益受法律保護(hù).ppt

1、初二思想政治,第十二課第三框,執(zhí)教：lyc 授課班級(jí)：初二（9，10）,假如你到書(shū)店購(gòu)買了一本書(shū)，回家后發(fā)現(xiàn)里面缺頁(yè)，也就是一部分內(nèi)容沒(méi)有。當(dāng)你去要求書(shū)店老板更換時(shí)，書(shū)店老板拒絕更換，你會(huì)選擇以下哪種處理方式？ A、自認(rèn)倒霉，下次不到這里來(lái)買書(shū)了 B、同他講道理，堅(jiān)決要求更換 C、向工商局舉報(bào) D、找?guī)讉€(gè)朋友把老板打一頓，然后要求更換 那么，從法律角度來(lái)說(shuō)，哪些處理方式是可取的、合法的？又有哪些相關(guān)理由是符合法律要求的呢？,消費(fèi)者的合法權(quán)益 受國(guó)家法律保護(hù),回放,近幾年來(lái)發(fā)生了哪些嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者權(quán)利的重大案件？,毒大米,黑心棉,拼裝車,2005年1月某中學(xué)200多名學(xué)生因飲用了由校方組織供應(yīng)的

2、“高乳營(yíng)養(yǎng)學(xué)生豆奶”而導(dǎo)致食物中毒。經(jīng)調(diào)查，這次事件的發(fā)生與廠方的生產(chǎn)直接有關(guān)。,聊天室,你在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)是不是都感到很滿意？不滿意時(shí)怎么辦？,互動(dòng)問(wèn)答,（一）消費(fèi)者權(quán)益的保障書(shū)1、國(guó)家有責(zé)任保護(hù)消者的合 法權(quán)益不受 侵犯2、消費(fèi)者的法律保護(hù)3、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 的地位和作用,國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,（二）法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保障我國(guó)消費(fèi) 者享有下列權(quán)利：,消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利 消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)情況的知悉權(quán) 對(duì)商品和服務(wù)的自主選擇權(quán) 公平交易權(quán) 依法求償權(quán) 人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,知悉權(quán)自主選擇權(quán) 公平交易權(quán) 人身財(cái)產(chǎn)安全 人格習(xí)俗受尊 求

3、償權(quán),以案說(shuō)法 1、李女士購(gòu)買了某通訊公司的手機(jī)充值卡并沖進(jìn)出100元話費(fèi)，可不到一周，就被提示“需續(xù)交話費(fèi)”，經(jīng)打清單顯示，實(shí)際打電話花了不到38元，其余三分之二的錢竟以網(wǎng)絡(luò)信息費(fèi)的名義被扣掉，而該公司對(duì)此不作任何說(shuō)明。面對(duì)莫名其妙的帳單，李女士一氣之下告下消協(xié)。（1）該公司侵犯了李女士的什權(quán)利？應(yīng)負(fù)怎樣的責(zé)任？ （2）這一事例給消費(fèi)者什么啟示？,2、小品,本店今日隆重開(kāi)張，為答謝廣大消費(fèi)者，所有商品一律五折優(yōu)惠。機(jī)不可失，快點(diǎn)來(lái)買！,客高一尺 商高一丈,3、,公平秤,4、想一想： 中學(xué)生小王到某商場(chǎng)購(gòu)物，出門時(shí)被保安攔住，說(shuō)要檢查他的包，你認(rèn)為小王何種權(quán)利受到侵害？,5、,根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保

4、護(hù)法第35條規(guī)定，消費(fèi)者在其合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以分別下列情況進(jìn)行賠償： 1.消費(fèi)者僅僅買到不合格的商品，沒(méi)有受到其他人身和財(cái)產(chǎn)權(quán)益侵害的，可以向銷售者要求賠償，屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者追償。 2.消費(fèi)者不僅買到了不合格商品，而且造成了人身、財(cái)產(chǎn)損害的。消費(fèi)者既可以向生產(chǎn)著要求賠償，也可以向銷售者要求賠償。,一個(gè)“福隆牌”氣化爐并未給消費(fèi)者帶來(lái)福氣，卻帶來(lái)了橫禍。臨桂縣農(nóng)科所的唐振華和陳悅光在桂林市陽(yáng)橋商場(chǎng)花158元購(gòu)買了一個(gè)桂林市七星福隆爐具廠生產(chǎn)的“福隆牌”氣化爐。陳悅光等10人相距在這個(gè)氣化爐旁一起吃飯時(shí)，突然發(fā)生爆炸，當(dāng)場(chǎng)4死6傷。,6、,青少年學(xué)生作為一名消費(fèi)者， 當(dāng)你

5、的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，維權(quán)的正確途徑有哪些？,（1）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商。（2）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。（3）向有關(guān)行政部門申訴。（4）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議由仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。（5）向人民法院提起訴訟。因種種原因而放棄這一合法權(quán)利的行為，不是一種美德，而是法律意識(shí)淡薄的表現(xiàn)，也是對(duì)違法行為的縱容。,消費(fèi)者投訴中心,12315,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,國(guó)家保護(hù)的根據(jù),上帝維權(quán)的依據(jù),懲治不法的工具,綜合性專門性,地位,權(quán)利,人身財(cái)產(chǎn)安全,知悉權(quán),自主選擇權(quán),公平交易權(quán),人格習(xí)俗受尊,求償,知識(shí)鏈接,現(xiàn)在我們學(xué)習(xí)的消費(fèi)者的那些權(quán)利是與商品交易原則相聯(lián)系？ 安全權(quán)誠(chéng)實(shí)信用 知情權(quán)平等 自主選擇權(quán)自愿 公平交易權(quán)公平

6、 求償權(quán)誠(chéng)實(shí)信用 人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)平等權(quán),一、辨別正誤題： 1.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，國(guó)家有責(zé)任維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯，消費(fèi)者自己也應(yīng)依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。,隨堂反饋,，,2.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受法服務(wù)時(shí)有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。,，,3.消費(fèi)者因使用商品受到人身財(cái)產(chǎn)的損害，只能找生產(chǎn)廠家賠償。,二、單項(xiàng)選擇 4、 在眾多具有消費(fèi)者權(quán)益內(nèi)容的法律和法規(guī)中（ ）是一部綜合性、專門性的法律 A.反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 B.廣告法 C.民法通則 D.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,5、 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定了消費(fèi)者享有的權(quán)利包括有（ ） A.人身不受損害權(quán) D.公平交易權(quán) B.對(duì)商品真實(shí)情況的知悉權(quán)

7、C.對(duì)商品的自主選擇權(quán),三、多項(xiàng)選擇：,ACD,BCD,ABCD,ABC,AC,祝賀你，答對(duì)了！,1 2 3 4 5,對(duì)不起，,答錯(cuò)了！,1 2 3 4 5,學(xué)法心得,學(xué)了本節(jié)課后，你今后要做一個(gè)什么樣的消費(fèi)者？,明天會(huì)更好 輕輕敲醒沉睡的心靈慢慢張開(kāi)你的眼睛 看看忙碌的世界是否依然孤獨(dú)的轉(zhuǎn)個(gè)不停 春風(fēng)不解風(fēng)情吹動(dòng)少年的心 讓昨日臉上的淚痕隨記憶風(fēng)干了 抬頭尋找天空的翅膀侯鳥(niǎo)出現(xiàn)它的印記 帶來(lái)遠(yuǎn)處的饑荒無(wú)情的戰(zhàn)火依然存在的消息 山白雪飄零燃燒少年的心 使真情溶化成音符 傾訴遙遠(yuǎn)的祝福 唱出你的熱情伸出你的雙手讓我擁抱著你的夢(mèng) 讓我擁有你真心的面孔 讓我們的笑容充滿著青春的驕傲 為明天獻(xiàn)出虔誠(chéng)的祈禱 誰(shuí)能不顧自己的家園拋開(kāi)記憶中的童年 誰(shuí)能忍心看那昨日的憂愁帶走我們的笑容 青春不解紅塵胭脂沾染了灰 讓久違不見(jiàn)的淚水滋潤(rùn)了你的面容 唱出你的熱情伸出你的雙手讓我擁抱著你的夢(mèng) 讓我擁有你真心的面孔 讓我們的笑容充滿著青春的驕傲 為明天獻(xiàn)出虔誠(chéng)的祈禱 輕輕敲醒沉睡的心靈慢慢張開(kāi)你的眼睛 看看忙碌的世界是否依然孤獨(dú)的轉(zhuǎn)個(gè)不停 日出喚醒清晨大地光彩重生 讓和風(fēng)拂出的影像譜成生命的樂(lè)章 讓我們