項目管理案例分析課件

1、項目管理案例分析,2016.06.18,項目管理 典型案例分析,項目管理案例分析,項目管理典型案例分析,対甲 1.拖欠工程進度款 2.施工場地延期交付 3.甲供土方質(zhì)量問題 4.維修保養(yǎng)問題 5.口頭指令、變更或簽證 對乙 6.項目進度、質(zhì)安相關(guān)問題約談 7.結(jié)算、維修保養(yǎng)問題 8.分包商過期未支付農(nóng)民工工資 9.退還押金,項目管理案例分析,甲方因為資金鏈緊張，或惡意拖欠我司工程進度款，造成項目資金壓力大，分包商以此為借口出現(xiàn)施工進度拖延，品質(zhì)降低等問題。,匯報直接上級領(lǐng)導(dǎo)，探討解決辦法； 不可盲目停工，先報告公司，可發(fā)“停工商調(diào)函”或“催款函”予以溝通； “停工商調(diào)函”編制要點： a.致謝甲

2、方； b.“應(yīng)付款”與“已收款”闡述； c.公司資金緊張，項目“專款專用”； d.資金壓力大，供應(yīng)商已無法溝通； e.闡明停工起始時間。,対甲,1.拖欠工程進度款,項目管理案例分析,合同工期相對緊張； 總包或相關(guān)配套單位場地交付滯后，已逾越了甲乙雙方約定的總進度計劃。,前期，甲乙雙方確認了施工總進度計劃； 做好場地延期交付的相關(guān)證據(jù)，可以當日報刊時間對應(yīng)現(xiàn)場情況拍攝照片留底； 編制“施工場地延期交付”聯(lián)系單，相關(guān)證據(jù)作為附件； 匯報直接上級領(lǐng)導(dǎo)，與甲方商討停工可能性，避免不必要的管理費用損失。,対甲,2.施工場地延期交付,項目管理案例分析,甲供材料，比如土方不符合種植土標準，對表木的存活率造成

3、影響。,做好甲供材不合格的相關(guān)證據(jù)，對應(yīng)現(xiàn)場情況拍攝照片留底； 編制“甲供土方質(zhì)量問題”聯(lián)系單： a. 相關(guān)證據(jù)作為附件； b.土方對表木存活率的影響，最終效果差，換苗成本高； c.我方的合理述求。,対甲,3.甲供材，土方質(zhì)量問題,項目管理案例分析,項目工程進入維修保養(yǎng)階段，甲方或物業(yè)發(fā)函或口頭要求進行維修保養(yǎng)。,甲方或物業(yè)發(fā)函或口頭要求進行維修保養(yǎng)，項目必須重視，不管是否為我司責任，都必須積極對待，以免反復(fù)發(fā)函或投訴。 注：2016年，已發(fā)生相當多的物業(yè)公司發(fā)函或致電公司廣州總部，生產(chǎn)管理部將其視為甲方投訴，如為有效投訴，將嚴肅處理。 對甲方或物業(yè)要求維修保養(yǎng)內(nèi)容進行調(diào)查取證，確認維修保養(yǎng)責

4、任主體是否是在我司范圍，相關(guān)證據(jù)留底； 編制“維修保養(yǎng)”回復(fù)函： a. 如為我司責任，說明我司何時進場維修，何時維修 完成，提請甲方物業(yè)與小業(yè)主如何配合我司進行維修； b.如不是我司責任，提供相關(guān)證據(jù)告知甲方、物業(yè)， 如有能力可提請對方，如需我司進場維修，我司將積極配合。,対甲,4.維修保養(yǎng)問題,項目管理案例分析,対甲,5.甲方口頭指令、變更或簽證 分兩種情況，簽證內(nèi)容是否有合同清單綜合單價,針對甲方的口頭指令、變更或簽證，項目部須明確要求甲方后補聯(lián)系單，且須了解甲方是否需走聯(lián)系單內(nèi)部流程？何時能拿到聯(lián)系單？簽證辦理需要甲方哪些人簽字？周期多長？如這些都不明確或無法得到甲方的肯定答復(fù)，建議先嘗

5、試做一個額度較小的簽證，了解一下情況。 簽證內(nèi)容有合同清單綜合單價，且明確上述問題后，可以根據(jù)口頭指令施工。 反之，在明確上述問題的情況下，還須針對指令內(nèi)容認質(zhì)認價，方可施工。 如甲方認為時間緊迫，必須先施工后認質(zhì)認價，則必須要求甲方先下發(fā)聯(lián)系 單，緊急聯(lián)系相關(guān)各方成本認質(zhì)認價，并第一時間告知直接上級領(lǐng)導(dǎo)，共同 視具體情況（與甲方的熟識程度，合作情況等）決定如何處理。 對甲方所發(fā)口頭指令、變更或簽證必須要重視且有所響應(yīng)，否則甲方可能會 認為我司管理不力、配合意識差、服務(wù)不到位，甚至引發(fā)投訴。 如簽證工程量特別巨大，不管是否為口頭指令，須第一時間告知直接上級， 建議及時與甲方辦理補充協(xié)議。 從二

6、次經(jīng)營角度，如項目部主動發(fā)起變更，須及時收集甲方聯(lián)系單、圖紙、 認價資料方可施工。,項目管理案例分析,項目施工過程中，發(fā)現(xiàn)分包商出現(xiàn)進度滯后、品質(zhì)不達標、安全隱患等問題。,收集相關(guān)證據(jù)，對分包商進行約談，約談內(nèi)容可重申合同雙方條款，也可闡明現(xiàn)場出現(xiàn)的相關(guān)問題，再次明確對方的權(quán)利與義務(wù)，必須履行的職責，如再次違約，可設(shè)定相應(yīng)的違約條款。 現(xiàn)場施工出現(xiàn)問題后，切不可對分包商只有口頭要求或警告，而沒有實際行動！項目管理要做到令行禁止、職責分明！ 編制“項目進度、質(zhì)安問題”約談記錄，雙方簽字（簽章）確認。,対乙,6.分包商約談,項目管理案例分析,項目完工結(jié)算階段，由于乙方責任（如竣工圖紙繪制等），造成

7、我司與甲方結(jié)算推進困難，或相關(guān)維修保養(yǎng)事宜溝通。,關(guān)于結(jié)算與保養(yǎng)維修，對分包方切不可進行口頭通知或警告，一定要先口頭告示，隨即正式發(fā)函并確保對方接收，引起分包方足夠的重視，以免相關(guān)問題錯過最佳的處理時機。 編制“結(jié)算、維修保養(yǎng)”函，并再次明確相應(yīng)的合同條款與違約責任。,対乙,7.對乙結(jié)算、維修保養(yǎng),項目管理案例分析,項目實施過程中，我司已按照分包施工進度履行付款義務(wù)，而分包單位未及時付款給其工人，造成工人鬧事或堵門。,項目施工前期，應(yīng)該挑選有實力、信用好的分包商； 施工過程中，特別是年關(guān)將至，積極地與分包工人溝通，詳細了解他們的工資發(fā)放情況，做好預(yù)警工作； 如出現(xiàn)工人鬧事或堵門，影響我司或甲方辦公，第一時間報告公司，并積極與分包商及工人溝通，正確引導(dǎo)工人，闡明我司、分包、工人三方責任與義務(wù)，避免對我司產(chǎn)生負面影響； 第一時間發(fā)函至分包商，闡明事件的嚴重性，并明確對方的違約責任以及我司即將采取的措施及手段。,対乙,8.分包商過期未支付農(nóng)民工工資,項目管理案例分析,対乙,9.要求退還押金等 項目租賃房屋、集裝箱、板房，使用總包方水電而交付的押金等，合同到期且履行完相關(guān)手續(xù)后，應(yīng)退還押金而未退。,項目施工前期，應(yīng)該挑選有實力、信用好、合作過的分包商； 項目進場，一般