員工職業(yè)化培訓(xùn)PPT.ppt

1、如何成為 職業(yè)化員工？,王波 2015.3,小故事,話說故事發(fā)生在某家大型電信公司中，該公司于上月調(diào)任廣州分公司的老總到云南分公司任職。這個(gè)廣州老總的性格屬于典型的廣州人性格：雷厲風(fēng)行，而云南的人性格特點(diǎn)屬于不緊不慢不著急的類型，于是這個(gè)廣州老板上任后，立刻組織了一場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)主題是：職業(yè)化執(zhí)行力。 兩天的培訓(xùn)結(jié)束后，老板問所有員工：“課講的怎么樣？”員工答曰：“好！”老板繼續(xù)問：“職業(yè)化的基礎(chǔ)是什么？”員工答曰：“服從命令、做事專注！”老板再問：“那我說的話你們要不要聽？”員工一起答：“要！”這時(shí)，老板給了一條命令：“從窗戶跳下去！” 所有人一聽這個(gè)命令，可傻了眼了。當(dāng)時(shí)培訓(xùn)教室在5樓，可老

2、總剛剛上任，也不好直接就拒絕，于是只有不到三分之一的人，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的舉起了手，表示愿意跳下去。老板問那些沒有舉手的人：“為什么你們不跳？”，出現(xiàn)了以下幾種回答： 1、“我們只執(zhí)行正確的決定，不執(zhí)行錯(cuò)誤的決定！” 2、“領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，您跳我就跳！” 3、“沒能力?！?4、“不是不跳，給多少錢？給的錢多就跳?！?老板又轉(zhuǎn)身對(duì)其中一個(gè)舉手的人說：“你不是愿意跳么，跳去吧。 這個(gè)人戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的走到窗前，一條腿放到窗外，轉(zhuǎn)身對(duì)所有人說：“家里的妻兒老小就拜托各位了！”說著就要跳，結(jié)果被老板一把抓回來，讓他靠邊聽著。 這時(shí)還有幾個(gè)剛才舉手的人在旁邊商量著什么，老板對(duì)他們說，“你們跳吧！”他們回答說：“老板，

3、我們不是不跳，我們?cè)谡姨葑雍徒德鋫?！?最后這幫人的回答，得到了老板高度肯定。老板接著分析之前的幾種回答：,第一類人、無心執(zhí)行。 1、既然公司讓我當(dāng)老總，既然公司讓我做經(jīng)理，請(qǐng)你們先假設(shè)我的決定是對(duì)的，請(qǐng)先去執(zhí)行。 2、要按這個(gè)理論，百萬雄師度長(zhǎng)江時(shí)，走的最前面的應(yīng)該是毛澤東、周恩來、朱德。之后大部隊(duì)都放江北岸。在工作中，分工不同，干的不同，不要要求領(lǐng)導(dǎo)干的跟你一樣。 3、從一樓跳五樓那叫沒能力，從五樓跳一跳那叫沒意愿。 4、付出不一定有收獲，但持續(xù)付出一定有收獲！ 第二類人、純有意愿，沒有方法，傻跳。 第三類人、真職業(yè)化！,職業(yè)化定義,職業(yè)化 工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化； 在合適的時(shí)間

4、、合適的地點(diǎn)，用合適的方法，說合適的話，做合適的事。 職業(yè)化內(nèi)涵,職業(yè)素養(yǎng)（本性的傾向）,職業(yè)技能（術(shù)業(yè)的專攻）,職業(yè)行為規(guī)范（舉止的方寸）,（1）敬業(yè)的心態(tài),職業(yè)化必須具備的六種心態(tài),案例：有一位本領(lǐng)高超的木匠，因?yàn)槟晔乱迅呔鸵诵萘?。他告訴他的老板：他想離開建筑業(yè)，然后和妻子兒女享受一下輕松自在的生活。老板實(shí)在是有點(diǎn)舍不得這樣好的木匠離去，所以希望他能在離開前再蓋一棟具有個(gè)人品位的房子來。木匠欣然答應(yīng)了，不過令人遺憾的是，這一次他并沒有很用心。他草草地用劣質(zhì)的材料就把這間屋子蓋好了。其實(shí)，用這種方式來結(jié)束他的事業(yè)生涯，實(shí)在是有點(diǎn)不妥。房子落成時(shí)，老板來了，順便看了看，然后把大門的鑰匙交給這

5、個(gè)木匠說：“這就是你的房子了，是我送給你的一個(gè)禮物！”木匠實(shí)在是太驚訝了！當(dāng)然也非常后悔。因?yàn)槿绻肋@間房子是他自己的，他一定會(huì)用最好的木材，用最精致的工藝來把它蓋好。其實(shí)我們每個(gè)人自己正在做的活兒，歸根結(jié)底都是在準(zhǔn)備為自己建造一間房子。如果我們不肯努力地去做，那么我們只能住進(jìn)自己為自己建造的最后的也是最粗糙的“房子”里。,職業(yè)化必須具備的六種心態(tài),（2）進(jìn)取的心態(tài),生于憂患死于安樂，也就是說安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，危險(xiǎn)也就慢慢逼近了，危險(xiǎn)也會(huì)很快的出現(xiàn)。,案例：獅子與羚羊的故事,在古老的非洲大草原上，新一輪的太陽正冉冉升起，當(dāng)金色的曙光照在一只獅子身上時(shí)，獅子醒來了，它抖了抖身上的毛，望著太

6、陽對(duì)自己說：“今天我要不停的跑，追上跑的最慢的羚羊，把他吃掉”。在同一時(shí)候，一只羚羊醒來了，它望著升起的太陽對(duì)自己說：“今天我要不停的跑，成為跑的最快的羚羊，只有這樣，才不會(huì)落在后面，讓獅子吃掉”。在大草原上，羚羊在不停的向前跑，獅子不停的向前跑 在自然界中，不管獅子還是羚羊，為了生存，只有不停的向前跑，才不會(huì)被自然界淘汰。,悠閑、等待、還是拼搏？,職業(yè)化必須具備的六種心態(tài),（3）感恩的心態(tài),現(xiàn)在太多的人沒有感恩的心態(tài)，從小到大接受了十幾年、二十年的教育，除了自己的父母，那么多的老師還記得幾位？有幾位還在聯(lián)系？在公司，把別人的幫助當(dāng)作是應(yīng)該的，把領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)當(dāng)作是應(yīng)該的。當(dāng)一個(gè)人已這樣的心態(tài)工作

7、的時(shí)候，收獲就會(huì)很少，因?yàn)樵S多東西他都感悟不到。,為自己的目的工作：家庭、漲薪、地位、增長(zhǎng)才干、成就事業(yè) 回報(bào)信任和尊重去工作：提供工作就是提供機(jī)會(huì)，這本身就是一種信任，為了回報(bào)信任就會(huì)加倍努力，拼命工作。領(lǐng)導(dǎo)看下屬這么盡力，也會(huì)給他提供更多的機(jī)會(huì)，也就會(huì)更加的信任他。 雙方有了感恩的心態(tài)，就形成了良性循環(huán)，關(guān)系也就融洽了，工作效率也就提高了。,人為什么要工作，為什么要把工作做好？,職業(yè)化必須具備的六種心態(tài),（4）共好的心態(tài),付出是有回報(bào)的。別人困難的時(shí)候你幫助了別人，在你困難的時(shí)候別人也會(huì)幫助你。你向別人微笑，別人也會(huì)向你微笑。所謂投之以桃，報(bào)之以李。,舍得。有舍才有得，看似矛盾，但也有一定

8、的道理。“舍”是失去，但有時(shí)主動(dòng)“舍”，別人就會(huì)有回報(bào)，這就是“得”了。,只有大家好，才是真的好！,職業(yè)化必須具備的六種心態(tài),（5）學(xué)習(xí)的心態(tài),空杯心態(tài) 童年心態(tài) 稻穗心態(tài),每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，每個(gè)人都可以成為學(xué)習(xí)的對(duì)象。 不僅個(gè)人需要學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)也要學(xué)習(xí)。 社會(huì)也是學(xué)校，學(xué)歷不如閱歷。,職業(yè)化必須具備的六種心態(tài),（6）創(chuàng)新的心態(tài),創(chuàng)新三階段,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。 學(xué)會(huì)借鑒和組合，借用別人的經(jīng)驗(yàn)再加上自己的創(chuàng)新，予以完美。 遇到問題多方面考慮，持之以恒。 學(xué)習(xí)和思考。,創(chuàng)建新事物,更新,不斷改進(jìn),培養(yǎng)創(chuàng)新的方法：,職業(yè)化必備的四大能力,（1）設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)的能力,要有目標(biāo)，目標(biāo)要明確，知道自己的方

9、向，知道自己要到哪里去。,達(dá)成目標(biāo)的方法：PDCA循環(huán) P：計(jì)劃（plan） D：執(zhí)行（do） C：檢查（check） A：修正（act）,職業(yè)化必備的四大能力,（2）快速執(zhí)行的能力,執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)、超越,執(zhí)行人十件事,1、說明白：任務(wù)、要求、條件 2、寫明白：行動(dòng)計(jì)劃要切實(shí)可行 3、看明白：要有流程與步驟 4、都清楚：共同期望和衡量標(biāo)準(zhǔn) 5、要明確：誰執(zhí)行、誰檢查、誰負(fù)責(zé) 6、要統(tǒng)一：上與下 7、有人管：過程協(xié)調(diào) 8、有人問：跟進(jìn)、檢查、監(jiān)督 9、有匯報(bào)：溝通、反饋 10、有結(jié)果：獎(jiǎng)懲,職業(yè)化必備的四大能力,（3）溝通能力,1、溝通的三要素,2、溝通的三關(guān)鍵,環(huán)境,氣氛,情緒,表達(dá) 傾聽 反饋,3、溝通的三法寶,點(diǎn)頭 贊美 微笑,職業(yè)化必備的四大能力,（4）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,團(tuán)隊(duì)的條件,互幫互助，彼此負(fù)責(zé),目標(biāo)統(tǒng)一，全力以赴,相互協(xié)作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部都有矛盾和沖突，這是難以避免的，有沖突和矛盾不可怕，可怕的是不能夠恰當(dāng)?shù)奶幚?。面?duì)沖突和矛盾，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要堅(jiān)守一個(gè)原則，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部大家可以為了工作而沖突和矛盾，但面對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)之外時(shí)，要保持一致。,團(tuán)隊(duì)的核心精神是相互欣賞和信賴。,職業(yè)化的六大注意,（1）拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任,（2）打工心態(tài),打工也有區(qū)別： 如果認(rèn)為是在給別人打工，那就是真的在打工了。 如果認(rèn)為是在給自己打工，堅(jiān)持下來，那你離做老板的時(shí)間也