小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié).doc

1、小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié)一、小區(qū)物業(yè)服務概況：xxxx小區(qū)是目前全縣唯一一個依照法律法規(guī)由業(yè)主委員會參照物業(yè)標準管理的小區(qū)。目前小區(qū)配有保安4名，保潔4名。保安負責小區(qū)內(nèi)進出車輛登記、包裹管理、小區(qū)內(nèi)車輛管理、巡邏、外來可疑人員管理、制止亂發(fā)亂貼廣告及上班時間段其他情況處理。保潔負責每個樓梯間每兩天要清掃一次，每月要擦拭一次扶手，花壇除草，路燈等除塵除蜘蛛網(wǎng)。公共區(qū)域每天都要進行打掃，制止亂扔垃圾等不文明行為。垃圾桶內(nèi)垃圾每天(一日三次)都要清理干凈，并消毒。水電工職責由保安承擔。物業(yè)費由小區(qū)業(yè)主委員會范琳、朱如華管理。二、物業(yè)費收支狀況三、上半年小區(qū)管理狀況：1、元月份，進行跨新年布置裝扮及衛(wèi)生

2、大掃除。2、貫徹落實中央、省、市、縣各級疫情防控要求，率先在全縣成立了疫情防控臨時黨支部和志愿者服務隊，小區(qū)疫情防控臨時黨支部、業(yè)主委員會、互助會和縣委政法委一起守護小區(qū)平安，并對小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域進行消毒作業(yè)。3、二月份，郴州市市委書記易鵬飛到小區(qū)檢查指導工作。4、在縣委政法委的捐贈下，完善小區(qū)業(yè)委會(休閑室)陣地建設。5、三月份，進行義務植樹活動，在小區(qū)內(nèi)義務補種3千棵花苗。6、四月份，對小區(qū)內(nèi)監(jiān)控實行改造升級，并維修好損毀多年的二次增壓設備。7、清洗小區(qū)二次增壓蓄水池。8、在薪資發(fā)放不變的基礎上，保潔實行崗位輪換制，原保潔3人，現(xiàn)保潔4人。9、組織小區(qū)志愿者、保安保潔對小區(qū)多年來樓頂衛(wèi)生死角

3、、樓梯間牛皮癬進行全面清理。10、五月份，聘請專業(yè)綠化公司對小區(qū)內(nèi)綠化進行修剪養(yǎng)護。11、創(chuàng)建“xxxx”微信公眾號，加強小區(qū)精神文明建設，提升業(yè)主素質(zhì)。12、加強與保安、保潔溝通，按正規(guī)物業(yè)服務標準進行引導培訓，增強保安保潔的工作積極性和責任感，進一步加強內(nèi)部管理工作制度化。13、張貼醒目提示標語，如“危險，禁止攀爬”、“內(nèi)有監(jiān)控，注意言行舉止”等。14、郴州市人大常委會副主任高愛國帶領市物業(yè)執(zhí)法檢查組到小區(qū)檢查指導工作。15、制止詐騙人員冒充“汝城縣二水廠”到小區(qū)實施詐騙。制止多起外來人員到小區(qū)亂貼亂發(fā)廣告。16、六月份，積極配合汝城縣文明創(chuàng)建工作。17、在小區(qū)前門、后門增加小區(qū)“xxxx

4、”名稱，并對前門名稱改進亮化。18、為豐富小區(qū)業(yè)主業(yè)余生活，成立了小區(qū)健身隊。并在縣委政法委的大力支持下，配備相關健身器材和民樂器材。19、通過向有關部門爭取，對小區(qū)主干道拐彎盲區(qū)安裝道路安全凸鏡及警示牌。20、貫徹落實“全縣打通消防通道集中攻堅行動”，配合有關部門整治小區(qū)消防通道亂停亂放現(xiàn)象，在易堵且最亂的小區(qū)主干道上增畫消防通道標線。21、處理毗鄰業(yè)主間矛盾5次，其中調(diào)解樓上滲水到樓下矛盾4起。22、處理車輛亂停亂放投訴19起，處理車輛刮花投訴3起，偷衣服投訴2起，高空落物3起，室內(nèi)管道堵塞3起，排污總管堵塞1起，其他投訴11起。23、更換小區(qū)公共區(qū)域燈26只，燈座21個，線路120米。三

5、、存在問題：1、保安保潔工作缺乏積極性。2、樓梯間堆放雜物，存在消防安全隱患。3、個別業(yè)主車輛亂停亂放，影響他人出行安全。4、個別業(yè)主不講究衛(wèi)生，亂丟垃圾，甚至引起兩起(棟)室內(nèi)共用排水管堵塞。5、小區(qū)地勢高，需要二次增壓供水，存在停電即停水現(xiàn)象。6、電動車飛線充電問題嚴重，存在重大安全隱患。四、下一步工作計劃：1、落實疫情防控常態(tài)化管理。2、建立優(yōu)勝劣汰工作機制，嚴格考勤制度，繼續(xù)增強保安保潔工作主動性和責任感。3、對小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(樓梯間)雜物、僵尸摩托車等進行清理。4、通過小區(qū)互助會，發(fā)揚鄰里一家親、互助互愛精神，對小區(qū)內(nèi)高考成績好的學子進行愛心助學，以及開展愛老敬老活動。5、加強小區(qū)內(nèi)車輛管理，禁止亂停亂放。6、銜接電信、移動、聯(lián)通、廣電到小區(qū)整改亂排亂拉網(wǎng)線問