高效能管理者的七個良好習(xí)慣.ppt

1、高效能人士七個習(xí)慣,低效能人士的七個習(xí)慣 一,懷疑自己,怨天尤人 二,走到那里算那里 三,有事再做,越做越急 四,我贏你輸 五,誰都別說,都聽我的! 六,要么占上風(fēng),要么妥協(xié) 七,懼怕改變,不愿前進(jìn),高效能人士的成功之路 習(xí)慣一 積極主動 習(xí)慣二 以終為始 習(xí)慣三 要事第一 習(xí)慣四 雙贏思維 習(xí)慣五 知彼解己 習(xí)慣六 統(tǒng)合綜效 習(xí)慣七 不斷更新,把七個習(xí)慣帶進(jìn)你的工作與生活 1,每周計劃 2,身體力行 3,教學(xué)相長 當(dāng)我們帶著教別人的意圖去聆聽時,我們將學(xué)習(xí)得更加深入.,習(xí)慣七 不斷更新,互 賴,獨 立,習(xí)慣四 雙贏思維,依 賴,個人成功,習(xí)慣六 統(tǒng)合綜效,習(xí)慣五 知彼解己,習(xí)慣三 要事第一,

2、習(xí)慣二 以終為始,習(xí)慣一 積極主動,7習(xí)慣模型圖,公眾成功,如果我們學(xué)會了自我掌控和自律,我們就達(dá)到了個人成功;當(dāng)我們與周圍的人建立起深入,持久,高效的人際關(guān)系時,我們就獲得了公眾成功.,習(xí)慣一 積極主動,這是一個關(guān)于選擇的習(xí)慣 當(dāng)我們再也無法改變環(huán)境時,我們只能嘗試改變自己.,低效能：我是環(huán)境的產(chǎn)物/消極被動 遺傳決定論 心理決定論 環(huán)境決定論,刺激,反應(yīng),低效能人士:表現(xiàn)出消極被動的行為 消極被動的人允許自己受外界的影響和控制. 不是別人傷害了我,是我自己選擇了受傷害!,刺激,高效能人士:表現(xiàn)出主動積極的行為 主動積極的人給自己一個空間，根據(jù)原則選擇回應(yīng)方式。隨著拉大刺激與反應(yīng)的距離,他們

3、擁有越來越大的選擇自由.,反應(yīng),選擇的 自由,需要三思而后行. 需要根據(jù)原則作出反應(yīng). 在刺激與回應(yīng)間,你有選擇的自由!你對你的選擇負(fù)責(zé)! 傷害我們的不是別人對我們做了些什么,而是我們選擇的回應(yīng)方式. 你控制不了大自然的天氣,也控制不了別人的天氣,但你可以控制自己的天氣.,受到刺激后,先停頓,再思考,再判斷(用良知和企業(yè)價值觀),然后果斷行動!,人類的四大天賦,自我意識（停頓/STOP）審視自己的思想、情緒、行為的能力 控制自己的情緒,獨立意志（Proceed) 不受干擾的去執(zhí)行,良知（判斷/Evaluate)）明辨是非善惡的能力 通過先天加后天的訓(xùn)練,想象力（THINK) 思考反應(yīng)后可能的結(jié)

4、果,人們是通過那些原則作出反應(yīng)?,主動積極的語言 通過人們所用的語言，就能看出他們是主動積極,還是被動消極.,改變行為之前要先改變語言，習(xí)慣從語言開始。,影響圈:你可控,可直接影響和改變的事. 關(guān)注圈:你所關(guān)心的事,不可控,只能間接影響.,影響圈,關(guān)注圈,主動積極的關(guān)注點,被動消極的關(guān)注點,影響圈,關(guān)注圈,影響圈被縮小,把影響圈擴(kuò)大,當(dāng)人們把注意力集中到他們能夠影響的事情上時，他們的知識和經(jīng)驗就能獲得拓寬，他們的可信度就建立起來了，因此影響圈也擴(kuò)大了。,當(dāng)人們把注意力放在他們不能控制的事情上，他們只會把更少的時間和精力放在自己能控制的事情上，因此他們的影響圈就縮小了。,右側(cè)內(nèi)容中哪些屬于影響圈

5、， 哪些屬于關(guān)注圈？,整個市場客流下滑 我上周與某同事發(fā)生不愉快 我5月沒有完成的產(chǎn)值 我6月的產(chǎn)值目標(biāo) 我部門幾個設(shè)計師太弱 我與某同事合作總是不默契 360考核,同級評價不高,上級也不高 我工作不快樂 我生活一團(tuán)糟 我上班太遠(yuǎn),每天路上4小時 我的團(tuán)隊士氣消極懈怠 ,關(guān)注圈,影響圈,做一個轉(zhuǎn)型人,“轉(zhuǎn)型人”是那些破除不健康的、有害的、不負(fù)責(zé)任的后天養(yǎng)成的不良行為，并樹立主動積極的、有幫助的、有效的行為的人。他們是正面行為的楷模.他們有助于把提升效能的習(xí)慣傳播出去.,對于世界來說，你是一個人；但對于某個人來說，你可能就是整個世界。 成功時看窗子,失敗時看鏡子.,轉(zhuǎn)型人,過去,未來,負(fù)面形象,

6、正面形象,積極主動的宣言,你不能決定天氣，但你可以改變心情； 你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容； 你不能樣樣順利，但你可以事事盡力； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天； 你不能決定生命的長度，但你可以控制生命的寬度。,習(xí)慣二:以終為始,這是一個關(guān)于愿景的習(xí)慣,習(xí)慣七 不斷更新,互 賴,獨 立,習(xí)慣四 雙贏思維,依 賴,個人成功,習(xí)慣六 統(tǒng)合綜效,習(xí)慣五 知彼解己,習(xí)慣三 要事第一,習(xí)慣二 以終為始,習(xí)慣一 積極主動,7習(xí)慣模型圖,公眾成功,如果我們學(xué)會了自我掌控和自律,我們就達(dá)到了個人成功;當(dāng)我們與周圍的人建立起深入,持久,高效的人際關(guān)系時,我們就獲得了公眾

7、成功.,在行動前先展望結(jié)果,想象你在80大壽生日晚會上,你的重要人物都到場祝賀, 你希望他們在祝詞中怎么評價你對他/她人生帶來的影響? 想象當(dāng)公司出現(xiàn)一個更好職位空缺,當(dāng)HR推薦你時,你的上級或同事如何評價你? 想象當(dāng)你離開了現(xiàn)在的團(tuán)隊,將來某一天他們聚會時會如何評價曾經(jīng)的你?,在行動前先展望結(jié)果,思維方式 低效能人士：我隨波逐流地活著. 高效能人士：我設(shè)計我的人生!,凡事都經(jīng)過兩次創(chuàng)造,第一次是計劃;第二次是實際創(chuàng)造或?qū)嵺`. 高效能人士在行動前就能清晰地看到自己在人生各個方面所期望的結(jié)果. 同事/兒女/父母/朋友,你是否在下列情況下以終為始?,每次會議開始時 每月初/每周/每日開始時 開始休

8、假時 開始一次溝通時,以終為始的方法?,業(yè)績倒推法 簽單6步驟,一滴水珠落入大海將變得無影無蹤， 而落入荷葉將會閃閃發(fā)光. 每個人都要找到適合自己的平臺。,在每個人的內(nèi)心深處，都隱藏著一種沖動和抱負(fù)，那就是想把事做好和做長久的事情。,我想成為什么樣的人?,真正的快樂,不是自我滿足,而是義無返顧地追求一個值得為之奮斗的目標(biāo)!,習(xí)慣三:要事第一,這是一個關(guān)于誠實和執(zhí)行的習(xí)慣,習(xí)慣七 不斷更新,互 賴,獨 立,習(xí)慣四 雙贏思維,依 賴,個人成功,習(xí)慣六 統(tǒng)合綜效,習(xí)慣五 知彼解己,習(xí)慣三 要事第一,習(xí)慣二 以終為始,習(xí)慣一 積極主動,7習(xí)慣模型圖,公眾成功,如果我們學(xué)會了自我掌控和自律,我們就達(dá)到了

9、個人成功;當(dāng)我們與周圍的人建立起深入,持久,高效的人際關(guān)系時,我們就獲得了公眾成功.,低效能人士:急事第一,瑣事第一 高效能人士:要事第一 要事永遠(yuǎn)不應(yīng)該被芝麻綠豆的瑣事所犧牲.,專注于最重要的事務(wù),盡管指南針和鐘表都很重要，但前者必須是第一位的， 因為方向比速度更重要。選擇大于努力!,鐘表代表你的約會 日程和行動，即你 如何管理好時間。,指南針代表你的使命 方向和價值觀，即你 認(rèn)為什么最重要。,緊急,不緊急,重要,不重要,I,I,I,I,I,I,I,V,時間矩陣-”二象限法則”,重要：代表價值觀、使命和重要目標(biāo)的事務(wù)。 緊急：需要立即注意的事務(wù)。,工作/生活在這條線上,放棄不重要的事務(wù),緊急

10、,不緊急,重要,不重要,危機(jī) 緊急的問題 有期限的項目/會議 生存象限,雜事、忙事 無關(guān)的電話 垃圾郵件 浪費時間的事情 過多看電視、上網(wǎng) 抱怨/發(fā)牢騷/與工作無關(guān)的閑聊 浪費象限,不必要的干擾 不必要的報告 不重要的會議、 其他人的瑣事 欺騙象限,準(zhǔn)備/預(yù)防工作 日/周/月計劃 授權(quán) 自我學(xué)習(xí) 價值觀的澄清 效能象限,工作/生活在這條線上,人無遠(yuǎn)慮,必有近憂! 做好第二象限的工作，第一象限便可以避免! 總結(jié)重要緊急的事情出現(xiàn)的原因，亡羊補(bǔ)牢,下次避免!,I,I,I,I,I,V,I,37,20,33,10,20,55,20,5,低效能,高效能,從第三象限內(nèi)擠時間，同時不要給別人制造第三象限的事

11、情,時間矩陣-二象限法則,工作/生活在這條線上,工作/生活在這條線上,每周計劃小竅門 什么時候做？ 一周開始前 去哪里做？ 安靜的地方 做計劃需要多長時間？20分鐘,如何做計劃? 1、回顧使命與角色,方向與目標(biāo) 2、選擇大石頭 3、做每周計劃,誰是大石頭? 做每周做計劃時,請問自己這個問題 - “本周我在這個角色上最重要的事是什么？”,工欲善其事，必先利其器，周計劃表/筆記本/通訊錄,周計劃 What is the most important thing I can do in this role this week? Date:,Roles And Big Rocks ROLE: Shar

12、pen The Saw Physical生理: Social情感: Mental心智: Spiritual心靈:,Role: 項目經(jīng)理 Big Rocks: 確定預(yù)算,Role: 父母 Big Rocks: 參加家長會,Role: 朋友 Big Rocks: 就餐,Role: Big Rocks:,Role: Big Rocks:,Role: Big Rocks:,從個人成功到公眾成功,習(xí)慣七 不斷更新,互 賴,獨 立,習(xí)慣四 雙贏思維,依 賴,個人成功,習(xí)慣六 統(tǒng)合綜效,習(xí)慣五 知彼解己,習(xí)慣三 要事第一,習(xí)慣二 以終為始,習(xí)慣一 積極主動,7習(xí)慣模型圖,公眾成功,如果我們學(xué)會了自我掌控和自

13、律,我們就達(dá)到了個人成功;當(dāng)我們與周圍的人建立起深入,持久,高效的人際關(guān)系時,我們就獲得了公眾成功.,情感帳戶,兩個人一開始打交道的時候，彼此就已經(jīng)建立了存款帳戶。,情感帳戶是對人際關(guān)系中信任含量的一種比喻， 存款能建立和修復(fù)信任，提款會毀壞和削弱信任。,取款 中立 存款,假如一個你經(jīng)常接觸的同事發(fā)生以下的事件，你認(rèn)為是取款、中立,還是存款？,情感帳戶的三大特點： 5：1原則：五筆存款才能抵消一筆取款。 堅持真誠地存款.日積月累的小筆存款將匯聚成大筆的財富。 存款帳戶豐厚的人們之間,解決問題會更快速與低成本.,習(xí)慣四:雙贏思維,這是一個關(guān)于互利的習(xí)慣,如果活著不是為了讓彼此的生活都容易一些，那

14、又是為了什么呢？,習(xí)慣七 不斷更新,互 賴,獨 立,習(xí)慣四 雙贏思維,依 賴,個人成功,習(xí)慣六 統(tǒng)合綜效,習(xí)慣五 知彼解己,習(xí)慣三 要事第一,習(xí)慣二 以終為始,習(xí)慣一 積極主動,7習(xí)慣模型圖,公眾成功,如果我們學(xué)會了自我掌控和自律,我們就達(dá)到了個人成功;當(dāng)我們與周圍的人建立起深入,持久,高效的人際關(guān)系時,我們就獲得了公眾成功.,人際交往的六種思維模式,雙贏：讓我們尋找一種對雙方都有利的方案吧。為自己著想的同時 不忘照顧他人的利益，雙贏思維的人會花時間去尋求兩全其美之策。,特質(zhì),尋求共同利益 鼓勵合作而非競爭 善于傾聽、注重溝通、勇于表達(dá),利己利人,贏輸：無論如何我都要打敗你。只顧自己的利益，只

15、想自己贏別人輸， 他們把成功建立在別人失敗上，完全受攀比、競爭、地位和權(quán)利的支配。,特質(zhì),多數(shù)人的思維方式 強(qiáng)權(quán)做派 憑借地位、權(quán)力、資歷、財力 或做人的技巧去“贏”,損人利己,你不需要吹滅別人的燈而讓自己的燈更亮.,輸贏：總是受害者。選擇自己輸讓別人贏的人，雖然表現(xiàn)出體諒他人，卻缺乏表達(dá)自己感受和看法的勇氣，他們?nèi)菀浊?qiáng)權(quán)。,特質(zhì),沒有衡量標(biāo)準(zhǔn) 喜歡巴結(jié)奉承 壓抑真實感受,舍己為人,兩敗俱傷,特質(zhì),高度依賴的心態(tài),輸輸：死也要找個陪葬的。 雙輸思維的人缺乏勇氣與體諒，他們嫉妒、批評別人。損人不利己,你不需要吹滅別人的燈而讓自己的燈更亮.,獨贏：只要我能贏，不管你是贏是輸。只想得到自己想要的

16、，雖然不一定要對方輸，但一心求贏不顧他人利益，即便在互存條件下也會選擇獨立的環(huán)境。,不成交：首先尋求雙贏，找不到雙方都能接受的方案就接受分歧的存在,不做交易。,特質(zhì),以自我為中心 萬事我為先 不去關(guān)心他人的輸贏,特質(zhì),允許各方都說“不”,獨善其身,好聚好散,你不需要吹滅別人的燈而讓自己的燈更亮.,習(xí)慣五:知彼解己,這是一個關(guān)于相互理解的習(xí)慣 一個關(guān)于”如何聽”與”如何說”的課題,習(xí)慣七 不斷更新,互 賴,獨 立,習(xí)慣四 雙贏思維,依 賴,個人成功,習(xí)慣六 統(tǒng)合綜效,習(xí)慣五 知彼解己,習(xí)慣三 要事第一,習(xí)慣二 以終為始,習(xí)慣一 積極主動,7習(xí)慣模型圖,公眾成功,如果我們學(xué)會了自我掌控和自律,我們

17、就達(dá)到了個人成功;當(dāng)我們與周圍的人建立起深入,持久,高效的人際關(guān)系時,我們就獲得了公眾成功.,高效能的交流以理解為基礎(chǔ),先診斷，后開處方,大多數(shù)人在“開處方”前不肯花時間去詳細(xì)“診斷”。他們一開始 就以為理解了對方的情況，并提出自己的建議，事實是這樣嗎？,你是否有這樣的經(jīng)歷？ 當(dāng)時你的感受如何？ 是什么阻礙了你有效的聆聽？ 你有仔細(xì)想過嗎？,自傳式回應(yīng),自傳式回應(yīng)是我們在人際交流中最常遇到的障礙，我們往往 以自己的經(jīng)驗為標(biāo)準(zhǔn)，以自己的動機(jī)為出發(fā)點去提供建議、刨 根問底、詮釋、以及評估別人的信息。容易造成主觀與偏見.,同理心傾聽就是用你自己的語言復(fù)述出對方的意思和感受。 目的不是建議、征詢、分析

18、或判斷。而是讓對方說出他們的真實想法. 用真心去聆聽.帶著理解對方的目的去傾聽.,同理心傾聽,聽,眼,心,耳,王,用耳朵聽，用眼睛看，用心去感受，以對方為“王”,同理心傾聽小竅門,1、專注于說話者，而不是去想如何正確地回應(yīng)他 2、如果你沒聽懂，只需重復(fù)對方的話。 3、不要害怕沉默，有時候什么也不說就是最好的把談話 引向深入的方法。 4, 只有重復(fù)對方的說話才可以控制話語權(quán),才有機(jī)會說話.,習(xí)慣六:統(tǒng)合綜效,這是一個關(guān)于創(chuàng)造性合作的習(xí)慣,習(xí)慣七 不斷更新,互 賴,獨 立,習(xí)慣四 雙贏思維,依 賴,個人成功,習(xí)慣六 統(tǒng)合綜效,習(xí)慣五 知彼解己,習(xí)慣三 要事第一,習(xí)慣二 以終為始,習(xí)慣一 積極主動,

19、7習(xí)慣模型圖,公眾成功,如果我們學(xué)會了自我掌控和自律,我們就達(dá)到了個人成功;當(dāng)我們與周圍的人建立起深入,持久,高效的人際關(guān)系時,我們就獲得了公眾成功.,對差異的不同認(rèn)知,忽視,珍視,接受,容忍,歡欣鼓舞,當(dāng)合作各方確定了共同的目的之后，就應(yīng)該努力去尋求差異,并從中有所獲益。 高效能人士不僅能容忍或接受差異，他們還能慶祝差異。,什么是統(tǒng)合綜效？,統(tǒng)合綜效是高效能人士在互動過程中實現(xiàn)“綜效”，即找到第三方案的過程.,真正高效能的人能夠認(rèn)識到自身觀點的局限， 并能以謙虛的心態(tài)，尊重的態(tài)度，通過與他人的心靈互動來獲得更為豐富的資源。,習(xí)慣七:不斷更新,這是一個關(guān)于更新的習(xí)慣 要想油燈長明,就得不斷往里加油.,習(xí)慣七 不斷更新,互 賴,