2第二章管理理論發(fā)展史.ppt

1、第二章 管理理論發(fā)展過程,第二章 管理理論發(fā)展的過程,1.管理理論發(fā)展的階段 2.傳統(tǒng)管理思想 3.古典管理理論 4.行為科學理論 5.現(xiàn)代管理理論,第一節(jié) 管理理論發(fā)展的階段,第一階段：傳統(tǒng)管理思想階段 18世紀80年代至19世紀末 第二階段：古典管理階段 19世紀末至20世紀30年代 第三階段：行為科學階段 20世紀30年代至60年代 第四階段：現(xiàn)代管理理論階段 20世紀60年代至現(xiàn)在,第二節(jié) 早期的管理思想,1.傳統(tǒng)管理思想的形成 管理活動：中國萬里長城、埃及的金字塔 管理思想：孫子兵法三國演義圣經,埃及金字塔,平均每座要動用230萬塊石料，平均每塊石料約重兩噸半，需10萬多個勞動力干2

2、0年樣巨大的工程在生產力不發(fā)達的古代，從設計、施工到組織管理都是了不起的杰作。,萬里長城 始自中國秦始皇，至明朝修砌而成，中國偉大的軍事建筑，它規(guī)模浩大、工程艱巨，被譽為古代人類建筑史上的一大奇跡。 今日的萬里長城東起黃海岸的山海關，西迄戈壁沙漠的嘉峪關，翻越難以攀登的高山，橫越遼闊的沙漠，仿佛一條婉蜒橫越中國的長脊椎骨，全長4000里。 30萬大軍,花了約10年的時間，還征調了50萬左右的民夫，充軍犯人。,第二節(jié) 早期的管理思想,孫子兵法 中國古代最早、最杰出的兵書，被譽為“兵學圣典”、“百世兵家之師”。 其作者為春秋時期孫武，被稱為“武圣人”，與“文圣”孔子齊名。孫子兵法雄視古今軍事幾千年

3、，是古今軍事將領和高官大吏們必讀之書。歷代兵學家、軍事家無不從中汲取養(yǎng)料，用于指導戰(zhàn)爭實踐和發(fā)展軍事理論。,第二節(jié) 早期的管理思想,圣經 直到目前為止，圣經仍然是全世界最受歡迎、銷售量最多、影響力最大的書。 根據世界聯(lián)合圣經公會的統(tǒng)計，圣經自從出版直到今天，發(fā)行量累積已超過四十億本。 目前全世界的銷售數(shù)量，平均每年依然超過三千萬本以上。這樣的銷售量，絕對是全世界最暢銷的書。,第二節(jié) 早期的管理思想,主要人物及其貢獻,（1）亞當斯密 （Adam Smith，17321790） （2）查爾斯.巴貝奇 （Charles Babbag,17921871） （3）羅伯特歐文 （Robert Owen，1

4、7711858）,亞當斯密（ ADAM SMITH）1776年發(fā)表國富論：核心 - 市場與分工,“如果一名工人沒有受過專門的訓練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來。如果希望他每天制造20枚針那就更不可能了。如果把制針程序分為若干項目，每一項就都變成一門特殊的工作了。一個人擔任抽線工作，另一個人專門拉直，第三個人負責剪斷，第四個人進行磨尖，第五個人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來，10個工人，每天可以生產48,000枚針，生產效率提高的幅度是相當驚人的。但是，如果每個工人獨立完成所有的制針工作，這10個工人最快也不過每天制作200枚針。 ”,亞當斯密主要觀點,認為勞動是國民財富的源泉，強調了勞動分

5、工的重要性，提出了“經濟人”的觀點。,勞動分工的意義,1.提高勞動熟練程度； 2.減少工作轉換的時間； 3.勞動簡化，促進機器改良和發(fā)明。,經濟人的觀點,經濟現(xiàn)象是由利己主義的人們活動產生的，人們的經濟行為中，追求的完全是私人的利益。,英國人查爾斯.巴貝奇,分析了勞動分工使生產率提高的原因。 提出了一種工資加利潤的分享制度，以此來調動勞動者工作的積極性。,羅伯特歐文的主要貢獻,1850年，英國的空想主義者羅伯特歐文在蘇格蘭一座棉紡廠中，開始一種新的實踐，大力減輕勞動強度，改善勞動條件，為職工提供較多的福利設施。他認為，工廠是由員工組成的，把他們有效地組織起來，相互合作，就能產生最大效果。因他較

6、早注意到企業(yè)中人事管理問題，被后人稱為“人事管理之父”。,2.傳統(tǒng)管理的特點,早期管理思想雖不完善、不系統(tǒng)，也沒有形成專門的管理理論和學派，但對于促進生產的發(fā)展和科學管理理論的產生與發(fā)展，都產生了積極的影響。,2.傳統(tǒng)管理的特點,1.由資本家直接擔任企業(yè)管理者； 2.靠個人的經驗從事生產和管理； 3.管理的重點是解決分工和協(xié)作問題。,現(xiàn)代管理理論的基本框架,第三節(jié) 古典管理理論,泰羅的科學管理理論 法約爾的一般管理理論 韋伯的行政組織理論,1.泰勒與科學管理,科學管理之父,科學管理之父泰勒,弗雷德里克溫斯洛泰勒(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美國人

7、曾任學徒、組長、工長、車間管理員、技師、設計室主任、總工程師 持續(xù)研究操作方法和動作時間而形成科學管理理論體系,泰羅的科學管理理論,泰羅對科學管理的主要貢獻是：認為一切管理問題都可以而且應當通過科學的方法加以解決，從而否定了靠經驗辦事的傳統(tǒng)管理思想，把經驗上升為理論。泰羅被稱為“科學管理之父”。 代表作有：計件工資制（1895年）、車間管理（1903年）、科學管理（1911年）。,泰勒認為，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，計時工資不能體現(xiàn)按勞付酬，干多干少在時間上無法確切的體現(xiàn)出來；他認為，要在科學地制定勞動定額的前提下，采用差別計件工資制來鼓勵工人完成或超額完成定額。,磨洋工理論,

8、泰勒認為，為了發(fā)掘工人們勞動生產率的潛力，首先應該進行時間和動作的研究。 所謂“時間研究” 就是研究人們在工作期間各種活動的時間構成，它包括工作日寫實與測時。 所謂“動作研究”，是研究工人干活時動作的合理性，即研究工人在干活時，其身體各部位的動作，經過比較、分析之后，去掉多余的動作，改善必要的動作，從而減少人的疲勞，提高勞動生產率。,時間動作研究,泰羅的主要實驗,秒表測時 搬運生鐵試驗 鐵鍬試驗 高速鋼試驗,秒表測時,秒表測時的原因 資本家不知道工人能干多少 工人偷懶 秒表測時的方法 標準作業(yè)方法 秒表測時 各種寬放 標準作業(yè)時間(工時定額),搬運生鐵塊試驗，是在五座高爐的產品搬運班組大約75

9、名工人中進行的。 這一研究改進了操作方法，訓練了工人，結果使生鐵塊的搬運量提高3倍。,搬運生鐵實驗,搬運生鐵實驗,實驗背景 原來每個工人每天搬運量: 12T 實驗后每個工人每天搬運量:47.5T 原來每個工人每天工資:$1.15 實驗后每個工人每天工資:$1.85,鐵鍬實驗,實驗前:干不同的活拿同樣的鍬 鏟不同的東西每鍬重量不一樣 應當有一個效率最高的重量 實驗發(fā)現(xiàn)22P時效率最高 鏟不同的東西拿不同的鍬 生產效率得到提高,金屬切削實驗,定了人動時間,也應該定機動時間 進行了26年 切削了80萬噸鋼鐵 進行了三萬次實驗 發(fā)明了高速鋼,獲得了專利 用專利的收入宣傳科學管理,泰羅科學管理的主要內容

10、,1.科學管理的中心問題是提高生產效率 2.科學地挑選和培訓工人 3.標準化的方法 4.差別計件工資制 5.蛋糕原理 6.計劃職能與執(zhí)行職能分開 7.職能工長制 8.管理控制實行例外原理,差別工資制,先計算出工人的基本工作定額 對完成工作定額的工人按較高的計件工資率來計算和發(fā)放工資。 對完不成工作定額的工人則按較低的計件工資率來算發(fā)工資。,泰勒提高工作效率的四個原理,原理1：研究工人的工作方式，收集其所掌握的相關工作知識，然后試驗各種提高工作效率的方式； 原理2：將完成工作的新方式編寫成書面的規(guī)程和標準的操作步驟； 原理3：仔細挑選工人，以保證他們具備與工作需要相匹配的技術和能力，然后根據確定

11、的準則和程序對他們進行工作培訓； 原理4：建立一個合理的、可以接受的工作績效水平，然后設計一個能夠對超出這一水平的工作給予獎勵的薪酬系統(tǒng)。,泰勒在歷史上第一次使管理從經驗上升為科學，極大地提高了生產率。 是講求效率的優(yōu)化思想和倡導調查研究的科學方法。 “泰勒制”僅解決了基層的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經營和管理的問題。 把人當經濟人。,對科學管理理論的評價,泰羅科學管理的貢獻,在管理中運用科學的方法和科學實踐精神 為現(xiàn)代管理理論和方法的發(fā)展奠定了基礎 創(chuàng)造和改進了提高生產率的技術和方法,亨利法約爾與一般管理理論,經營管理理論之父法約爾,法約爾(Henry Fayol, 184

12、1-1925)，法國人 1860年從圣艾蒂安國立礦業(yè)學院畢業(yè)進入康塔里福爾香堡采礦冶金公司工作 從采礦工程師一直做到公司總經理 1916年發(fā)表工業(yè)管理與一般管理 其管理理論不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會、慈善團體和軍隊 第一個概括和闡述一般管理理論的管理學家,一般管理理論的主要內容,區(qū)別了經營和管理兩個不同的概念 明確了管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制五大職能 歸納了管理的一般原則：14項管理原則 倡導管理教育：管理能力可以通過教育獲得,企業(yè)的基本活動和管理的五項職能,(1)技術活動（生產、制造、加工等活動） (2)商業(yè)活動（購買、銷售、交換等活動） (3)財務活動（資金的籌集和

13、運用） (4)安全活動（設備維護和職工安全等活動） (5)會計活動（貨物盤存、成本統(tǒng)計、核算） (6)管理活動（計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制）,法約爾的14條原則,（1）分工 （2）權力與責任 （3）紀律 （4）統(tǒng)一指揮 （5）統(tǒng)一領導 （6）個人利益服從整體利益 （7）合理報酬,（8）集權與分權 （9）等級鏈與跳板 （10）秩序 （11）公正 （12）保持人員的穩(wěn)定 （13）首創(chuàng)精神 （14）集體精神,法約爾橋(Fayols Bridge),從經營活動中獨立出管理活動 提出管理活動所必需的五大職能 提出14項管理原則 為管理科學提供了一套科學的理論構架 一般管理理論后來成為管理過程學派的理論

14、基礎 法約爾為管理教育提供了理論依據,法約爾的貢獻,馬克斯韋伯與行政組織理論,組織理論之父韋伯,馬克斯韋伯(Max Weber,1864-1920)，德國人 曾擔任過教授、政府顧問、編輯 他提出的理想行政組織理論產生了深遠的影響 其理論產生的歷史背景正是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉變的關鍵時期 韋伯與泰勒、法約爾同為西方古典管理理論的三位先驅,權力與組織,任何組織都必須以某種形式的權力作為基礎，沒有某種形式的權力，任何組織都不可能達到自己的目標。,人類社會存在的三種權力,傳統(tǒng)權力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來 超凡權力：來源于別人的崇拜與追隨 法定權力：(理性的)法律規(guī)定的權力,法定權力

15、是行政組織的基礎,只有法定權力才能作為行政組織體系的基礎，其最根本的特征在于法定權力提供了慎重的公正。 原因在于： 管理的連續(xù)性使管理活動必須有秩序的進行 以“能”為本的擇人方式提供了理性基礎 領導者的權力并非無限，應受到約束,理想行政組織模式的特征,1.實行職責分工 2.自上而下的等級系統(tǒng) 3.按職務規(guī)范挑選人員 4.遵守規(guī)則和紀律 5.組織中人與人之間的關系是理性的 6.職業(yè)管理人員,韋伯對組織理論的貢獻：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標達成的基礎是合法權力 強調制度、能力、知識的行政組織理論為社會發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制,對韋伯的評價,韋伯的行政組織理論,韋伯是德國著名社會

16、學家，他在管理學上的主要貢獻是提出了理想的行政組織體系理論，因而稱為“古典組織理論之父”。,科學管理思想階段的主要特點,1.資本管理者與企業(yè)管理者分離； 2.用科學管理代替單純的經驗管理； 3.強調了組織形式而忽視了人的社會性； 4.采用的管理方式：“胡蘿卜加大棒”管理方式。,巴納德的一般組織管理理論,巴納德，1909年美國電報電話公司，管理人員，新澤西貝爾電話公司總經理。1938年出版經理人的職能。 提出正式組織和非正式組織的理論 正式組織是兩個或兩個以上的人有意識地加以協(xié)調的行為或力系統(tǒng)。 非正式組織的特征是無明確結構、形態(tài)、可辨識性差，穩(wěn)定性差。,正式組織三個基本要素： 協(xié)作意愿 共同目

17、標 信息溝通,巴納德的一般組織管理理論,組織維持生存與發(fā)展必須實現(xiàn)三個方面的平衡： 第一，組織內部個人和整體之間的平衡； 第二，組織與環(huán)境之間的平衡； 第三，組織的動態(tài)平衡。,巴納德的一般組織管理理論,第四節(jié) 行為科學理論,梅奧及其霍桑實驗 馬斯洛及其需要層次理論 赫茨伯格及其雙因素理論 弗洛姆的“期望理論” 麥格雷戈的“XY理論”,埃爾頓梅奧,梅奧與霍桑試驗,梅奧(George Elton Mayo, 1880-1949)，美籍澳大利亞人，人際關系理論創(chuàng)始人 1924-1932年在美國西屋電氣公司霍桑(Hawthorne)進行了長達八年的實驗研究 試驗的初衷是想通過改變工作條件和環(huán)境，找出提

18、高生產率的途徑 試驗分照明、繼電器裝配小組、大規(guī)模訪談和接線板工作室四個階段 但試驗結果卻出乎意料，并由此誕生了人際關系學說,霍桑實驗的四個階段,第一階段 工廠照明實驗（19241927年） 第二階段 繼電器裝配實驗（19271928年） 第三階段 大規(guī)模的訪問和調查（19281931年） 第四階段 接線板接線工作室試驗（19311932年）,第一階段 工廠照明實驗（19241927年） 分兩組：實驗組和控制組 實驗組改變照明強度等條件，結果產量一直上升。,霍桑實驗的四個階段,第二階段 繼電器裝配實驗（19271928年） 一組繼電器裝配組 集體工資個人工資集體工資 成績?yōu)?6.2% 一組云母

19、片剝離組 個人工資 間歇、工作時間改變 產量115% 原因：“關注”、“士氣”、“滿足感”,霍桑實驗的四個階段,第三階段 大規(guī)模的訪問和調查（19281931年） 訪談2萬人次 傾聽、關心、發(fā)泄、訴苦 提高士氣、產量提高,霍桑實驗的四個階段,第四階段 接線板接線工作室試驗（19311932年） 非正式組織實驗 組織中存在小派系、小團體非正式組織 成員之間互相幫助、互相保護,霍桑實驗的四個階段,霍桑試驗的結論,1.“社會人” 工人是“社會人”而不是單純追求金錢收入的“經濟人” 2.“非正式組織” 企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織 3.“人際關系理論” 新型領導通過增加員工“滿意度”來提

20、高“士氣”，從而達到提高效率的目的。,行為科學的特點,行為科學早期為人際關系學，1952年改為行為科學 1.提出了以人為中心來研究管理問題 2.否定了經濟人的觀點，肯定了人社會性和復雜性。,人際關系/行為科學理論的評價,人際關系理論使管理理論發(fā)生了根本的變化 管理的核心為“人” 認為人際關系是提高生產效率的主要因素 缺陷：過分強調非正式組織的作用,第五節(jié) 現(xiàn)代管理理論,管理叢林： 社會協(xié)作系統(tǒng)學派 行為科學學派 決策理論學派 系統(tǒng)理論學派 管理科學學派 經驗管理學派 管理過程學派 權變學派,社會協(xié)作系統(tǒng)學派,從社會學的角度來研究各種組織和組織理論的。把組織看成是人可以有意識加以協(xié)調和影響的社會

21、協(xié)作系統(tǒng)。 創(chuàng)始人：美國管理學家巴納德 把組織分成正式組織和非正式組織 組織是一個協(xié)作系統(tǒng) 三個要素：協(xié)作意愿、共同目標、信息溝通 組織要生存將取決于在實現(xiàn)組織目標時能否實現(xiàn)個人目標，取決于組織對環(huán)境的適應程度。,行為科學學派,又稱人際關系學派 主要研究組織中人 人的需要、動機、行為、人際關系、人的本性、領導方法,決策理論學派,代表人物西蒙 認為管理就是決策，管理理論主要研究決策問題，研究制定決策的科學方法，合理決策的程序問題。 兩個決策命題：人的有限理性和決策的滿意原則 主要貢獻： 突出決策在管理中的地位 系統(tǒng)地闡述了決策的原理 強調了決策者的作用,系統(tǒng)管理學派,代表人物是卡斯特與羅森茨維奇

22、 組織作為一個轉換的系統(tǒng)，是由相互依存的眾多要素所組成。 局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu) 組織是一個開發(fā)的系統(tǒng)，要重視環(huán)境因素,數(shù)理學派、運籌學派 在研究和解決管理問題時，著重強調合理性，進行定量分析。 把運籌學、統(tǒng)計學和電子計算機用于管理決策和提高組織效率。 管理科學學派的出現(xiàn)標志著管理從定性階段走向定量階段 過分依賴物質技術而忽略人的作用,管理科學學派,管理科學學派解決問題的思路,提出問題 建立數(shù)學模型 得出解決方案 對方案進行驗證 建立對解決方案的控制 把解決方案付諸實施,管理科學學派,科學管理學派的繼續(xù)與發(fā)展 側重于管理中的定量技術與方法 提倡用邏輯步驟構造問題、收集信息、建立數(shù)學問題的解決方

23、法并應用于實踐 要求管理者具備數(shù)學、統(tǒng)計學、工程學、經濟學和一般商業(yè)技能 主要方法：運籌學、排隊論、計劃評審術、博弈論、計算機模擬(仿真),經驗管理學派（案例學派）,代表人物：德魯克(Peter F. Drucker)，斯隆(A. P. Sloan)等 通過分析經驗(案例)來研究管理問題，強調實用 以大公司的管理經驗為主要研究對象 通過成功或失敗的案例學習管理,經驗管理學派,主要理論觀點 管理有三項基本任務： 第一，取得經濟效果 第二，使工作具有生產性 第三，承擔社會責任,管理過程學派,代表人物法約爾 將管理看成是一種程序和相關的職能，為研究管理提供了一個框架。 法約爾的管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制 該學派認為：各組織所面臨的內部條件和環(huán)境都不同，但管理的職能卻是相同的。通過對管理過程的研究和分析、總結出一些基本規(guī)律，這些規(guī)律就是管理的理論與原理，可以用來指導管理實踐。,權變管理學