2012年骨外科護(hù)理 總結(jié)

1、2012年骨外科護(hù)理工作總結(jié)2012年里，骨外科在院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，通過護(hù)理部的指導(dǎo)，作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，全科護(hù)理人員繼續(xù)努力和探索，深化“以病人為中心”的工作理念，積極響應(yīng)“夯實(shí)基礎(chǔ)及?？谱o(hù)理、提供滿意服務(wù)”的號召，全心全意為患者提供安全、全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，結(jié)合醫(yī)院工作管理模式及我科護(hù)理工作的實(shí)際情況，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計劃，現(xiàn)將本年度護(hù)理工作總結(jié)如下：一.認(rèn)真落實(shí)并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度明確各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士和管床護(hù)士、各盡其職堅持了查對制度、醫(yī)囑班查對，每周護(hù)士長參加總核對1-2次，護(hù)理操作時嚴(yán)格要求三查八對，堅持填寫輸液卡，認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)，堅持床頭

2、交接制度及晨間護(hù)理，充分發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組和各位護(hù)士的作用，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度、護(hù)理常規(guī)的執(zhí)行情況，有效杜絕護(hù)理差錯事故的發(fā)生。二.提高護(hù)士長管理水平、落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計劃、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平派遣護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取上級單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識面，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報。堅持參與護(hù)理部組織的質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時反饋，不斷反思提高護(hù)士長的管理水平。每周科室檢查和督導(dǎo)1-2次，并以提問的方式對科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行理論考核,內(nèi)容主要為基本理論知識和專科知識，并每月進(jìn)行?？浦R和基礎(chǔ)技能的培訓(xùn)，對新上崗及輪崗護(hù)士保存培訓(xùn)及考核記錄，組織護(hù)理技術(shù)操作考試均在90分以上，基本理論考試均

3、在75分以上，合格率達(dá)96%以上，鼓勵科室護(hù)理人員提升自身文化素養(yǎng)，大部分年輕護(hù)理人員主動參與自修本科及?？平逃Ｈ?加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，近一步提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量全科護(hù)理人員多次參與護(hù)理部組織的護(hù)士禮儀培訓(xùn)，落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語，強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通、關(guān)注服務(wù)對象的感受，通過具體的行為舉止把我們的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給患者，讓患者真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)；實(shí)行“責(zé)任護(hù)士首診負(fù)責(zé)制”,規(guī)范接待入院患者服務(wù)流程、推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為患者提供各種便利，對已出院病人進(jìn)行回訪并作好記錄；廣泛聽取患者及家屬對護(hù)理服務(wù)的意見，以發(fā)放滿意度調(diào)查表形式，對

4、存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，病人對護(hù)理服務(wù)滿意度高達(dá)95%以上，健康教育覆蓋率100%。四. 加強(qiáng)院內(nèi)感染管理, 急救藥械管理制度,提升科室的護(hù)理質(zhì)量水平嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度，科室堅持每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒并記錄，加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理，完善醫(yī)療廢物管理制度，院感小組兼職監(jiān)控護(hù)士認(rèn)真履行自身職責(zé)，組織科內(nèi)院感知識學(xué)習(xí)及論考試，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；救藥械進(jìn)行“五定”管理，每周護(hù)士長和科內(nèi)專管護(hù)士進(jìn)行檢查，保證急救藥械始終處于備用狀態(tài), 護(hù)士長月底認(rèn)真反饋當(dāng)月護(hù)理質(zhì)量檢查，督查、督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)意見并作出整改措施，消除差錯事故的

5、隱患，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,制定各項(xiàng)突發(fā)事件及重大事故緊急狀態(tài)下的各種流程與預(yù)案，尤其是護(hù)理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，如壓瘡、跌倒、墜床及各種管道滑脫等緊急處理和上報流程，全年無壓瘡、跌倒、墜床、各種管道滑脫現(xiàn)象。充分發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組和各位護(hù)士的作用，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度，護(hù)理常規(guī)的執(zhí)行情況，有效杜絕護(hù)理差錯事故的發(fā)生。 五.完成本職工作的前提下，努力提升社會效益在我科護(hù)理人員與病床配比嚴(yán)重不足的情況下，每一位護(hù)士都能以病人利益為重,發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作和奉獻(xiàn)精神，時常加班，不計個人得失，曾經(jīng)有位高處墜落傷致全身多發(fā)骨折的患者，送到我科時候已發(fā)生失血性休克，病情危重，在全科醫(yī)生和護(hù)士的

6、精心治療護(hù)理下，經(jīng)過四次手術(shù)，住院三個多月，患者康復(fù)出院時滿含淚水給我們送來寫著“醫(yī)德高尚,精心護(hù)理”的錦旗；還有一位婆婆，因右足背皮膚感染入院，老伴癱瘓在床多年,兒子殘疾,腿腳不便,其兒子由于長期照顧臥床在的父親，還要照顧生病住院的母親，經(jīng)濟(jì)很困難，張婆婆經(jīng)常無人照顧，有時甚至連飯都吃不上，護(hù)士長得知這一情況后，主動帶領(lǐng)科室護(hù)士輪流為張婆婆送飯，婆婆淚流滿面的拉著我們護(hù)士的手說:“謝謝!謝謝你們!你們就像我的女兒一樣?！逼鋵?shí)像這樣的事還要很多，十月份，我科收治一名“三無人員”，科室護(hù)士長自負(fù)患者生活費(fèi)用一周，不間斷讓護(hù)理人員為其負(fù)責(zé)日常餐飲，還有一位嚴(yán)重手外傷的老爹爹，入院時手中僅一百元，辦

7、理入院手續(xù)后沒生活費(fèi)及回家路費(fèi)，科室護(hù)士長自掏腰包墊付患者路費(fèi)回家，一月后患者再次來我科還清住院費(fèi)用并帶著自家地里產(chǎn)的板栗等感謝科室，類似事情數(shù)不勝數(shù)。六. 進(jìn)一步優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理病歷質(zhì)量強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，關(guān)注服務(wù)對象的感受，通過具體的行為舉止把我們的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在，我們要求做到五點(diǎn)：微笑多一點(diǎn)、儀表美一點(diǎn)、問候多一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)，尤其是護(hù)士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。記錄上我科護(hù)士能客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整的記錄病人的病情變化,科內(nèi)多次組織新上崗的護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理文書書寫的培訓(xùn),科內(nèi)質(zhì)控護(hù)士、護(hù)士長定期或不定期檢查在架和出院病歷,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,并提出整改措施。七工作中不足之處:1.基礎(chǔ)護(hù)理和分級護(hù)理措施不能全面落實(shí)到位,尤其是中夜班對新入院患者的衛(wèi)生處置和健康宣教時常不能落實(shí)到位。2.健康教育的覆蓋率雖然達(dá)到了100%,但部分工作人員經(jīng)驗(yàn)和溝通缺乏技巧,個別責(zé)任護(hù)士對所管的病人護(hù)理落實(shí)不到位,病人對責(zé)任護(hù)士的健康教育不滿意,主要體現(xiàn)在對健康細(xì)節(jié)講解不詳細(xì),尤其是在病人的費(fèi)用,重要的檢查,特殊用藥,功能鍛煉及護(hù)理治療上宣教力度不夠。3.部分人安于現(xiàn)狀,不求上進(jìn),疏于學(xué)習(xí)提高,自我提升業(yè)務(wù)素質(zhì)意識淡