第1篇信息系統(tǒng)與組織.ppt

1、管理信息系統(tǒng),（Management Information System） 運(yùn)用信息技術(shù)重塑組織！,管理信息系統(tǒng)是研究信息技術(shù)與組織的管理有機(jī)結(jié)合的一門應(yīng)用學(xué)科，是管理理論、數(shù)學(xué)方法、計(jì)算機(jī)技術(shù)的有機(jī)結(jié)合的交叉學(xué)科。管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代組織管理人員必備的知識，是運(yùn)用信息技術(shù)解決管理問題的戰(zhàn)略方法。因此，管理理論是該學(xué)科的基礎(chǔ)。 本課程介紹管理信息系統(tǒng)的基本概念、技術(shù)基礎(chǔ)、系統(tǒng)建設(shè)戰(zhàn)略和方法和典型信息系統(tǒng)。本課程的任務(wù)是通過各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，運(yùn)用各種教學(xué)手段和方法，使學(xué)生掌握管理信息系統(tǒng)的基本理論，了解相關(guān)技術(shù)，熟悉信息系統(tǒng)的建設(shè)方法，學(xué)會自覺地用信息技術(shù)思考管理問題，并以有效的方式解決管理問題，為

2、作一個(gè)合格的管理者打下基礎(chǔ)。,課程的地位、作用,管理學(xué)、生產(chǎn)管理學(xué)、組織行為學(xué)和數(shù)據(jù)庫原理等課程為本門課程的先修課程，如果沒有這些方面的基礎(chǔ)知識，本課程的學(xué)習(xí)將會受到一定的影響；本課程是一門交叉學(xué)科，一定的數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)知識是本課程的基礎(chǔ)。,與其它課程的關(guān)系,學(xué)時(shí)：40 學(xué)分：2 考核方式：考試,管理信息系統(tǒng)教學(xué)目的 目的：使管理人員理解信息化在管理變革中的作用，使技術(shù)人員理解組織行為對技術(shù)應(yīng)用的影響行為方法 。以管理為主題，研究組織如何有效的建立信息系統(tǒng)。 管理信息系統(tǒng) 是一種管理思想，,全球經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)和Internet的快速發(fā)展，信息系統(tǒng)已經(jīng)深入到組織的方方面面，成為組織的重要組成部分，

3、在其管理活動中扮演越來越重要的角色。如何利用信息技術(shù)系統(tǒng)幫助組織贏得競爭優(yōu)勢是21世紀(jì)管理人員所面臨的重要課題。作為一名跨世紀(jì)的高級管理人才，對管理信息系統(tǒng)建立較全面較深入的認(rèn)識與知識，是一種時(shí)代的要求，也是個(gè)人成功的必要條件。 今天，商家正在比以往更多地利用信息獲得競爭優(yōu)勢。人們已經(jīng)認(rèn)識到這一點(diǎn)，但是，人們還沒有認(rèn)識到：沒有信息，商家將無法奢望生存。,前 言,管理信息系統(tǒng)的多維構(gòu)成,管理信息系統(tǒng)是一門綜合性課程 1管理科學(xué)（組織、方法、業(yè)務(wù)） 2信息技術(shù)（計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫） 3系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)、心理學(xué) 管理信息系統(tǒng)是一門實(shí)踐性課程 1. 案例剖析 2. 社會實(shí)踐,目 錄,第1篇 信息系

4、統(tǒng)與組織 第2篇 信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ) 第3篇 信息系統(tǒng)的應(yīng)用 第4篇 信息系統(tǒng)的建設(shè) 結(jié)束語 管理信息系統(tǒng)建設(shè)的成功與 失敗,第1篇 信息系統(tǒng)與組織,第1章 商務(wù)環(huán)境的變化與信息系統(tǒng) 面臨的挑戰(zhàn) 第2章 管理信息系統(tǒng)概述 第3章 信息系統(tǒng)與組織概述,第1章 商務(wù)環(huán)境的變化與信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn),1.1 引言 1.2 企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 1.3 信息系統(tǒng)的挑戰(zhàn) 1.4 知識工作者的出現(xiàn),引例：沃爾瑪借助管理信息系統(tǒng)登上世界企業(yè)500強(qiáng)之首,在美國財(cái)富雜志評選的2001年美國企業(yè)500強(qiáng)中，零售業(yè)巨人沃爾瑪連鎖店將?？松梨谑凸纠埋R來，以2198.12億美元的營業(yè)收入總額坐上了美國乃至世界企業(yè)的龍

5、頭寶座。沃爾瑪在全球擁有4600多家連鎖店，雇員120多萬人。如此龐大的隊(duì)伍成功秘訣是其管理信息系統(tǒng)。 沃爾瑪?shù)娜虿少彂?zhàn)略、配送系統(tǒng)、商品管理、電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)、天天平價(jià)戰(zhàn)略在業(yè)界都是經(jīng)典。其成功建立在利用信息技術(shù)整合優(yōu)勢資源、信息技術(shù)戰(zhàn)略與零售業(yè)整合的基礎(chǔ)之上。在管理信息系統(tǒng)的支持下，沃爾瑪能夠以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最低的成本、最快速的反應(yīng)進(jìn)行全球運(yùn)作。沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)是最先進(jìn)的，其主要特點(diǎn)是：功能全、速度快、智能化和全球聯(lián)網(wǎng)化。,問題：,(1) 隨著經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)張，沃爾瑪是如何逐漸利用信息系統(tǒng)支持運(yùn)作的？ (2) 在建立和使用信息系統(tǒng)時(shí)，管理上會面臨哪些挑戰(zhàn)？ (3) 隨著經(jīng)濟(jì)全球化和企業(yè)競爭

6、的加劇，沃爾瑪?shù)墓芾碚呤侨绾卫眯畔⒓夹g(shù)提升企業(yè)的競爭力的？,1.1 引言,信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用已深入到組織的基本活動中，已成為企業(yè)經(jīng)營必不可少的技術(shù)支持和管理理念。信息技術(shù)也為企業(yè)營造了一種全新的商務(wù)環(huán)境，它不僅使企業(yè)擁有更豐富的信息資源、更先進(jìn)的技術(shù)、更多的商業(yè)機(jī)會和更廣闊的市場空間，同時(shí)也給企業(yè)帶來了更多的問題和挑戰(zhàn)。 商務(wù)環(huán)境發(fā)生了巨大變化：企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化主要是由全球范圍內(nèi)的3種巨變所引發(fā)，即經(jīng)濟(jì)全球化的出現(xiàn)和不斷發(fā)展壯大，工業(yè)經(jīng)濟(jì)向基于知識和信息服務(wù)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化，以及企業(yè)自身的轉(zhuǎn)變。這些變化給企業(yè)及其管理帶來了諸多新的挑戰(zhàn)。 信息系統(tǒng)將是企業(yè)進(jìn)行改造和適應(yīng)環(huán)境的利器，它是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營

7、和管理創(chuàng)新的有效手段，是企業(yè)強(qiáng)有力的競爭武器。它使企業(yè)為用戶提供更快捷、高質(zhì)量、低成本、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)的夙愿得以實(shí)現(xiàn)。,1.2 企業(yè)面臨的挑戰(zhàn),1.2.1 當(dāng)代商務(wù)環(huán)境的變化 經(jīng)濟(jì)全球化：全球市場的管理與控制 、國際市場的競爭 、組織的全球性工作群體 、全球性供應(yīng)系統(tǒng) 工業(yè)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變 企業(yè)的轉(zhuǎn)變,1.2 企業(yè)面臨的挑戰(zhàn),1.2.2 企業(yè)面臨的問題與挑戰(zhàn) 企業(yè)面對動態(tài)變化的全球競爭市場 企業(yè)面臨更大的競爭壓力 企業(yè)面對越來越“挑剔”的客戶,1.3 信息系統(tǒng)的挑戰(zhàn),戰(zhàn)略經(jīng)營的挑戰(zhàn)：企業(yè)如何有效地利用信息技術(shù)去提升企業(yè)競爭力 全球化的挑戰(zhàn)：在全球化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，應(yīng)如何理解企業(yè)的經(jīng)營需求和系統(tǒng)需求

8、 信息化體系的挑戰(zhàn)：企業(yè)如何建立支持其經(jīng)營目標(biāo)的信息化體系 信息系統(tǒng)投資的挑戰(zhàn)：企業(yè)如何能夠確定信息系統(tǒng)的經(jīng)營價(jià)值 責(zé)任和控制的挑戰(zhàn),1.4 知識工作者的出現(xiàn),1.4.1 知識工作與知識工作者 知識來源于社會實(shí)踐，是人們在社會活動中對客觀事物的概括和總結(jié)，是經(jīng)過人腦加工處理過的系統(tǒng)化了的信息。 知識工作者是指通過持續(xù)性地學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動，獲取、整合和應(yīng)用各種專業(yè)技能、科學(xué)技術(shù)和實(shí)用經(jīng)驗(yàn)，依靠知識和信息，通過創(chuàng)造性、開拓性的工作為組織解決復(fù)雜的知識問題并創(chuàng)造價(jià)值的腦力勞動者。 。,1.4 知識工作者的出現(xiàn),1.4.2 知識工作者的特征 工作具有很強(qiáng)的知識性 工作的復(fù)雜性 創(chuàng)新過程的協(xié)同性 工作過程

9、具有自主性與自治性 工作過程的交互性,1.4 知識工作者的出現(xiàn),1.4.3 知識工作者與信息系統(tǒng) (1) 知識工作者要有廣泛的知識，要能及時(shí)了解其專業(yè)領(lǐng)域的動態(tài)。這就要求知識工作者所使用的信息系統(tǒng)應(yīng)支持他們方便地獲取所需的信息和知識。 (2) 知識工作者經(jīng)常要與企業(yè)內(nèi)外的同行、合作伙伴進(jìn)行交流溝通，這些人可能身處不同的地區(qū)和國家，這就要求知識工作者所使用的信息系統(tǒng)能夠讀取更多的外部數(shù)據(jù)和信息，為知識工作者提供一個(gè)方便、快捷的溝通平臺。 (3) 由于知識工作的復(fù)雜性和知識性，知識工作者要求其所使用的信息系統(tǒng)要對圖形、文檔管理、分析模型等有更強(qiáng)的處理能力，較強(qiáng)的分析、運(yùn)算能力等。,第2章 管理信息

10、系統(tǒng)概述,2.1 管理信息系統(tǒng)的概念 2.2 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 2.3 管理信息系統(tǒng)的學(xué)科體系與研究方法,引例：國際嫩膚公司,國際嫩膚公司(Nu Skin International)生產(chǎn)的護(hù)膚品不含任何添加劑，主要面向第二次世界大戰(zhàn)期間出生的、正步入老年的消費(fèi)者。初始，嫩膚公司的元老隆尼和狄羅森親自推銷嫩膚產(chǎn)品。他們超市和機(jī)場出售產(chǎn)品，他們把其產(chǎn)品兜售給家庭和朋友。對嫩膚產(chǎn)品的需求像野火一般蔓延。 10年后，嫩膚公司的營業(yè)收入已躍至5億美元以上。隆尼和狄羅森領(lǐng)導(dǎo)和管理遍布加拿大、墨西哥、中國香港、中國臺灣、日本、澳大利亞和新西蘭等國家和地區(qū)的分銷網(wǎng)。當(dāng)一位嫩膚的分銷商向全美洲千百位分銷商作

11、現(xiàn)場衛(wèi)星講演時(shí)，他的中國臺灣同行能夠通過高速線路用語音信函向位于猶他州Provo市的嫩膚公司總部傳送訂單。新技術(shù)和信息系統(tǒng)已使這令人驚嘆的增長成為可能。,問題：,(1) 國際嫩膚公司是如何通過信息系統(tǒng)來管理和拓寬其經(jīng)營范圍和質(zhì)量的？ (2) 在管理的過程中，國際嫩膚公司是通過哪些措施不斷激勵部下的？ (3) 國際嫩膚公司的信息系統(tǒng)有何獨(dú)創(chuàng)的功能，在管理中是如何發(fā)揮作用的？,2.1 管理信息系統(tǒng)的概念,2.1.1 信息和數(shù)據(jù)的概念 信息是指數(shù)據(jù)經(jīng)處理后形成對特定的使用者有價(jià)值、有意義的數(shù)據(jù)形式。信息是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)，它對接收者的行為能產(chǎn)生影響，并對接收者的決策是有意義的。 數(shù)據(jù)是事物或事實(shí)的屬性

12、及其相互關(guān)系等的抽象表示，是一組表示數(shù)量、行為和目標(biāo)的可識別的符號，即數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號。,信息的屬性,事實(shí)性 等級性 可壓縮性 擴(kuò)散性 傳輸性 分享性 時(shí)效性 轉(zhuǎn)換性,1. 從技術(shù)角度定義信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)是為了支持組織決策和管理，由人和信息技術(shù)共同進(jìn)行信息收集、處理、儲存和傳遞的一組相互關(guān)聯(lián)的組成部分。除了支持決策、協(xié)調(diào)和管理，信息系統(tǒng)還可以幫助經(jīng)理和員工們分析問題，觀察復(fù)雜的事情和創(chuàng)造新產(chǎn)品。,2.1 管理信息系統(tǒng)的概念,2.1.2 管理信息系統(tǒng)的定義,（1）信息系統(tǒng)是人造的； （2）信息系統(tǒng)能夠收集信息、存儲信息、傳遞信息； （3）信息系統(tǒng)是具有由人和設(shè)備共同執(zhí)行處理信息的功能；

13、 （4）信息系統(tǒng)與組織特定的任務(wù)或職能有關(guān)。,2.1 管理信息系統(tǒng)的概念,2.1.2 管理信息系統(tǒng)的定義,2.1.2 管理信息系統(tǒng)的定義,2從經(jīng)營角度定義信息系統(tǒng)： 信息系統(tǒng)可以看成是組織和管理上針對環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)而做出的基于信息技術(shù)的解決方案。是技術(shù)和組織、管理融合的信息系統(tǒng)的解決方案。,（1）信息系統(tǒng)不是單純的技術(shù)系統(tǒng)，首先表現(xiàn)出來的是社會系統(tǒng)； （2）管理者必須了解系統(tǒng)所處的組織、管理環(huán)境和信息技術(shù)等方面的知識； （3）研究系統(tǒng)要解決的問題、組織的業(yè)務(wù)過程，還要研究系統(tǒng)建設(shè)的方案、新系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)； （4）系統(tǒng)開發(fā)人員：了解組織環(huán)境、結(jié)構(gòu)、功能和政策，了解管理和決策的制定過程，以便信息技

14、術(shù)能夠解決問題，提供方案。,2.1 管理信息系統(tǒng)的概念,2.1.2 管理信息系統(tǒng)的定義,3. 對MIS定義的理解,1）MIS是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)的觀點(diǎn) 2）MIS是一個(gè)集成化系統(tǒng)的觀點(diǎn) 3）組織、管理、信息技術(shù)、系統(tǒng)方法 4）MIS與企業(yè)管理模式 5）MIS與企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu),2.1.3 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論,諾蘭(Nolan) 總結(jié)了信息系統(tǒng)應(yīng)用到組織的管理的過程為6階段模型。,信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的增長因素,、計(jì)算機(jī)硬件資源：從早期的磁帶向最新的分布式計(jì)算機(jī)發(fā)展； 、應(yīng)用模式：從批處理方式到聯(lián)機(jī)方式； 、計(jì)劃控制：從短期的、隨機(jī)的計(jì)劃到長期的、戰(zhàn)略的計(jì)劃； 、MIS在組織中的地位：從附屬于別的部門到

15、發(fā)展為獨(dú)立的部門； 、領(lǐng)導(dǎo)模式：一開始技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是主要的，隨著用戶和上層管理人員越來越了解MIS，上層管理部門開始與MIS部門一起決定發(fā)展戰(zhàn)略； 、用戶意識：從作業(yè)管理級的用戶發(fā)展到中、上層管理級。,2.2 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)矩陣?？v向結(jié)構(gòu)包括了基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)；橫向結(jié)構(gòu)從管理組織和職能上概括了管理信息系統(tǒng)的組成。,2.2.1 基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu),管理的業(yè)務(wù)層次一般可以分為3個(gè)層次，即戰(zhàn)略管理、管理控制、運(yùn)行控制,2.2.2 基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),銷售與市場子系統(tǒng) 生產(chǎn)子系統(tǒng) 物資供應(yīng)子系統(tǒng) 財(cái)務(wù)和會計(jì)子系統(tǒng) 人力資源子系統(tǒng) 高層管理子系統(tǒng) 信息處理子系統(tǒng)

16、,2.2.3 管理信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu),2.3 管理信息系統(tǒng)的學(xué)科體系與研究方法,2.3.1 管理信息系統(tǒng)的學(xué)科體系 管理信息系統(tǒng)是引用了管理科學(xué)、信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和通信技術(shù)等諸多學(xué)科的概念和方法的綜合性、邊緣性的交叉領(lǐng)域，也是一門理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的學(xué)科，它是依賴于管理科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的發(fā)展而形成的。 管理信息系統(tǒng)包含3大要素，即系統(tǒng)的觀點(diǎn)、數(shù)學(xué)的方法和計(jì)算機(jī)應(yīng)用。它不同于一般的計(jì)算機(jī)應(yīng)用，它面向管理，具有計(jì)劃、控制、預(yù)測和輔助決策等功能。 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)演變和發(fā)展著的概念，其內(nèi)涵是隨著信息技術(shù)應(yīng)用歷史的發(fā)展和管理理論的發(fā)展而演變的。 管理信息系統(tǒng)本身是組織、技術(shù)、

17、管理的融合。 管理信息系統(tǒng)不再只是一項(xiàng)技術(shù)，更是一種先進(jìn)的管理思想，是企業(yè)管理變革的手段，它為企業(yè)管理創(chuàng)新提供了平臺。,2.3.1 管理信息系統(tǒng)的學(xué)科體系,管理信息系統(tǒng)的是一門多學(xué)科綜合的應(yīng)用學(xué)科。管理信息系統(tǒng)體現(xiàn)的是管理思想，同時(shí)，信息系統(tǒng)建設(shè)工作中也必然遵循軟件工程開發(fā)的準(zhǔn)則。管理信息系統(tǒng)的建設(shè)不僅是對信息技術(shù)的投資，更主要的是管理模式的改變、發(fā)展、建立。 研究信息系統(tǒng)的過程中涉及的主要學(xué)科和研究方法如下：,2.3.2 管理信息系統(tǒng)的研究方法,第3章 信息系統(tǒng)與組織概述,3.1 信息與信息系統(tǒng)在組織中作用的演變 3.2 組織的概念與特征 3.3 組織和信息系統(tǒng)的關(guān)系 3.4 如何利用信息技

18、術(shù)獲得競爭優(yōu)勢,引例 ：通用、戴爾、因特爾及其他公司：信息技術(shù)的競爭優(yōu)勢,通用電氣公司的首席執(zhí)行官杰夫伊梅爾特。我們的問題是：“信息技術(shù)對通用到底有多重要？”他的回答是：“它是必不可少的。我們基本上是一家以服務(wù)為導(dǎo)向的公司，與車間和設(shè)備投資相比，技術(shù)投資對提高生產(chǎn)率更為重要。在技術(shù)上的投資通常能獲得20%的回報(bào)，我們的投資額每年都在25億30億美元左右?！?戴爾公司的首席執(zhí)行官邁克爾戴爾：“就像生意上的任何事一樣，你做得好，它可能成為競爭優(yōu)勢；你做得差，它可能變成臭水池。信息技術(shù)是一個(gè)易被曲解的領(lǐng)域。很多人不知道自己究竟在干什么而且干得也不怎么樣。對我們來說，IT是一個(gè)巨大的優(yōu)勢。對于沃爾瑪、

19、通用以及其他很多公司來說，技術(shù)就是優(yōu)勢，而且在以后也會是優(yōu)勢。這是否意味著你把錢投進(jìn)去，金子就會出來呢？不一定，結(jié)果可能很糟?！?微軟的平臺戰(zhàn)略部經(jīng)理查爾斯菲茨杰拉德說，卡爾沒有給予IT的“I”字以足夠的重視?！捌髽I(yè)競爭優(yōu)勢的源泉在于：在技術(shù)允許的前提下，你如何利用信息，如何將信息用于特定企業(yè)的問題。說IT不再重要等于說企業(yè)在其運(yùn)作、客戶和員工等方面的信息已經(jīng)足夠了。我從未聽說哪個(gè)企業(yè)做過諸如此類的聲明?！?問題：,(1) 你認(rèn)為什么是信息技術(shù)？卡爾對信息技術(shù)的理解有哪些誤區(qū)？ (2) 案例中商業(yè)領(lǐng)袖們?yōu)槭裁凑f信息技術(shù)能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢？體現(xiàn)在哪些方面？你同意他們的說法還是同意卡爾的說法？

20、(3) 想一想，信息技術(shù)在組織中的作用是什么？ (4) 信息技術(shù)通過哪些途徑為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢？你能夠舉出實(shí)例嗎？,3.1 信息與信息系統(tǒng)在組織中作用的演變,表3-1 信息內(nèi)涵認(rèn)識的發(fā)展和信息系統(tǒng)作用的變化,3.2 組織的概念與特征,3.2.1 組織的概念 組織是由人構(gòu)成的具有系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的社會實(shí)體。 組織是為了完成特定的使命和目標(biāo)而設(shè)立的，它通過專業(yè)分工和協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，并與外部環(huán)境保持密切聯(lián)系。,1. 從技術(shù)角度定義組織：,組織是一個(gè)穩(wěn)定、正規(guī)的社會結(jié)構(gòu)，它從環(huán)境中汲取資源，如資本、勞動力等，然后對資源進(jìn)行加工處理后產(chǎn)出產(chǎn)品或服務(wù)。,2. 從行為角度定義組織：,組織是權(quán)力、義務(wù)和責(zé)任的集合

21、，通過沖突和沖突的解決而在一段時(shí)期形成的微妙的平衡狀態(tài) 。,3.2.2 組織的特征,1共同特征 (1) 明確的勞動分工。 (2) 清晰的等級制度。 (3) 明確的規(guī)章和程序。 (4) 公正的判斷、決策。 (5) 書面的溝通和文件記錄。 (6) 技術(shù)資格決定職位任用。 (7) 追求最高的組織效率。,2獨(dú)有特征,不同的組織類型 處于不同的環(huán)境 組織的其他不同特征,不同的組織類型,U型組織結(jié)構(gòu)： 直線制結(jié)構(gòu)、職能制結(jié)構(gòu)、直線-職能制結(jié)構(gòu) M型組織結(jié)構(gòu)（事業(yè)部制） H型組織結(jié)構(gòu)（控股型組織結(jié)構(gòu)） 矩陣型組織結(jié)構(gòu) 動態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（虛擬組織、動態(tài)聯(lián)盟）,3.3 組織和信息系統(tǒng)的關(guān)系,3.3.1 組織和信息系

22、統(tǒng)之間的雙向關(guān)系,3.3.2 組織對信息系統(tǒng)的影響,1組織因素對信息技術(shù)采納的影響 組織對信息技術(shù)進(jìn)行投資的決策取決于： 組織的經(jīng)濟(jì)類型 組織的規(guī)模與范圍 組織現(xiàn)有現(xiàn)有信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施 企業(yè)高層人員的態(tài)度和行為 企業(yè)員工素質(zhì)水平 。,3.3.2 組織對信息系統(tǒng)的影響,2組織采用信息系統(tǒng)的動因,3.3.2 組織對信息系統(tǒng)的影響,3組織決定信息技術(shù)服務(wù)的方式,3.3.2 組織對信息系統(tǒng)的影響,4組織特征對信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的影響 組織結(jié)構(gòu)對信息系統(tǒng)的影響 領(lǐng)導(dǎo)方式對信息系統(tǒng)的影響 組織權(quán)力與政治對信息系統(tǒng)的影響 組織文化對信息系統(tǒng)的影響,3.3.3 信息系統(tǒng)對組織的影響,社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派從9個(gè)方面總結(jié)了

23、信息系統(tǒng)的引入對組織產(chǎn)生的影響。 (1) 階層化，精簡組織層次，擴(kuò)大控制幅度。 (2) 專業(yè)化，減少專業(yè)人員，增加多面手。 (3) 規(guī)范化，規(guī)范化增強(qiáng)。 (4) 集中化，減少權(quán)力集中。 (5) 組織文化，組織文化影響信息系統(tǒng)的行為，信息系統(tǒng)的引入會對現(xiàn)有的組織文化造成沖擊，并導(dǎo)致組織文化的變革。 (6) 組織權(quán)力，信息系統(tǒng)會影響組織權(quán)力。 (7) 組織的生命周期，信息系統(tǒng)要配合組織的生長階段。 (8) 目標(biāo)的轉(zhuǎn)移，要防止組織目標(biāo)的轉(zhuǎn)移。 (9) 組織學(xué)習(xí)，信息系統(tǒng)可以為組織學(xué)習(xí)提供偏差報(bào)告。,1經(jīng)濟(jì)學(xué)說,微觀經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)為：信息技術(shù)是一個(gè)生產(chǎn)要素，它可以代替資本和勞動力。即對于一定的輸出所需的資

24、本和勞動力變少，企業(yè)擴(kuò)展更多地依賴資本，對勞動力的依賴越來越少。,1經(jīng)濟(jì)學(xué)說,交易成本理論認(rèn)為，信息技術(shù)可以改變企業(yè)過去通過擴(kuò)大規(guī)模減少交易成本的方法，使企業(yè)在維持規(guī)模不變的情況下，通過利用外部供應(yīng)商的資源，而不是企業(yè)內(nèi)部的資源，來降低企業(yè)的交易成本，甚至可以在增加收入的同時(shí)減小企業(yè)的規(guī)模。,1經(jīng)濟(jì)學(xué)說,代理理論認(rèn)為，公司看成是謀求私利的人們之間的一些“合同關(guān)系”，而不看成是利益最大化的實(shí)體。 雇主雇用代理人(雇員)，并將企業(yè)的一些決策權(quán)授予給代理人，由代理人代表其完成企業(yè)的各項(xiàng)工作。雇主將支出代理成本。隨著組織規(guī)模和經(jīng)營范圍的不斷擴(kuò)大，代理成本會隨之增加。信息技術(shù)使組織在擴(kuò)張的情況下仍能降低

25、代理成本。,2行為學(xué)說,行為學(xué)研究發(fā)現(xiàn)并無證據(jù)證實(shí)信息系統(tǒng)自動地能轉(zhuǎn)變組織，盡管當(dāng)高級管理層想改變組織時(shí)，信息系統(tǒng)可以用做達(dá)到此目的的工具。 因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)是被用來倡導(dǎo)組織的價(jià)值觀和利益的，所以信息系統(tǒng)深深地受組織的影響。 看似信息技術(shù)的作用，往往實(shí)為組織和系統(tǒng)設(shè)計(jì)者有意（無意）之為的反映。,決策和控制理論,組織的功能是在不確定和風(fēng)險(xiǎn)條件下，在有限的理性的約束下做決策。組織是為了生存和減少不確定性而如此設(shè)置的決策結(jié)構(gòu)。經(jīng)理從未有過完備的信息，也從未能夠體驗(yàn)所有的方案。 信息技術(shù)，通過降低獲取信息的成本和拓寬信息的分布，可以改變這一結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)改變和分權(quán)化的趨勢。改進(jìn)決策，重構(gòu)組織，信息與知識工人增

26、加。直接獲取信息，更少的決策部門和更高的效率。,社會學(xué)理論,社會學(xué)理論注重等級制、科層制及標(biāo)準(zhǔn)工作程序的發(fā)展過程，認(rèn)為組織是“官僚鐵籠”，組織與生俱來滋生不平等權(quán)力，組織盡量將標(biāo)準(zhǔn)工作程序提煉得具有高效率，然而，當(dāng)組織環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，組織很難對標(biāo)準(zhǔn)工作程序進(jìn)行改變。 社會學(xué)家強(qiáng)調(diào)人和組織對系統(tǒng)作用的控制，認(rèn)為組織變革是由組織內(nèi)的團(tuán)體決定。組織采納信息技術(shù)是由于組織的眾多群體可以從中受益。 組織中的領(lǐng)導(dǎo)們從自身利益出發(fā)決定是分散權(quán)力還是集中權(quán)力。當(dāng)借助信息技術(shù)使組織能夠明顯受益時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們將會積極接受與推動信息技術(shù)向組織滲透。為促進(jìn)信息技術(shù)與組織的融合，領(lǐng)導(dǎo)們將會尋求更好的辦法實(shí)施組織現(xiàn)行的規(guī)章和

27、標(biāo)準(zhǔn)工作程序。久而久之，信息技術(shù)本身又形成了一套標(biāo)準(zhǔn)工作程序，要改變它也會變得很難。,組織文化與政治理論,組織文化理論認(rèn)為，信息技術(shù)必須適合于相應(yīng)的文化。當(dāng)信息系統(tǒng)的建設(shè)與組織文化一致的時(shí)候，IT可以支持組織現(xiàn)有文化；當(dāng)信息系統(tǒng)的建設(shè)和組織文化沖突的時(shí)候，IT可能再造新的組織文化。構(gòu)成組織文化的內(nèi)容發(fā)生變化的時(shí)候，組織文化本身就發(fā)生了變化，因此，如果能夠克服組織文化給信息系統(tǒng)建設(shè)帶來的阻力，信息系統(tǒng)的建立就可能導(dǎo)致新的組織文化的誕生。 組織政治理論認(rèn)為，信息系統(tǒng)是組織內(nèi)部下屬單位為了影響組織的政策、組織的工作程序和組織的資源而競爭的結(jié)果。信息系統(tǒng)的使用影響資源的分配，而組織中存在不同的利益群體，信息系統(tǒng)的使用會使組織中的部分群體受益更多，而其他群體沒有受益或受益較少。因此，組織建設(shè)信息系統(tǒng)的過程中不可避免地要