人才大戰(zhàn)：A角與B角都不能少

1、人才大戰(zhàn)： A 角與 B 角都不能少在備受關(guān)注的人才大戰(zhàn)中， 各公司投入了大量的時間、 金錢和精力來聘請和留住明星員工 （我們姑且稱之為 A 角）。但是，過度迷戀 A 角可能會讓我們落入低估 “配角 ”（姑且稱之為 B 角）重要性的危險陷阱。B 角通?？煞譃樗姆N類型。最富有生產(chǎn)力的B 角，是那些不愿再承受A 角所面臨壓力而退位的 A 角；第二類 B 角是講真話的人。他們在同上司打交道時，非常誠實和實事求是；另一類重要的 B 角是職業(yè)技能可能只有二流、 但對公司的流程和規(guī)則異常熟悉的經(jīng)理人員。他們是別人解決棘手問題時經(jīng)常求助的救兵；我們把其余的B 角稱為平凡之輩，因為總的說來他們的能力不如其他

2、B 角，但他們以能夠為公司做貢獻為榮，把自己的職業(yè)前途置于公司利益之后。這些能力不錯、工作踏實的員工是公司里最好的配角。貝塔斯曼中國控股有限公司上海代表處人力資源總監(jiān)吉涵斌先生，以及畢博管理咨詢（中國）有限公司人力資源總監(jiān)周劍波先生也曾談到企業(yè)的“A角與 B 角 ”問題。之所以有 “A角與 B 角 ”的區(qū)別， 我認為更多的是 “關(guān)注度 ”的區(qū)別， 是企業(yè)管理制度的一種無奈：從企業(yè)內(nèi)部來說，總經(jīng)理關(guān)注的是總監(jiān)級別的人，總監(jiān)關(guān)注的是經(jīng)理級別的人，以此類推， 一線員工肯定是由他們的主管來關(guān)注的，那些默默奉獻的人不可能每個都讓公司決策人所發(fā)現(xiàn)。 從企業(yè)外部來說，那些做決策的管理者總是受到人們更多的關(guān)注

3、，而實際執(zhí)行的人總是在暗處。所以B 角的誕生更多的是一種無奈，是一種“關(guān)注度 ”差異的結(jié)果。在我看來，企業(yè)不存在什么A 角和 B 角的區(qū)分。對于公司來說，每個職位都有它的工作目標，每個職位都為公司的利潤服務（不然公司也不會設立它），因此在每個職位上出色完成自己工作的員工都應該是“主角 ”；對于員工來說， 每個人都會因能力與愛好的差異有工作職責的不同， 這種不同是客觀與主觀的共同結(jié)果，只要你喜歡自己的位置并做好工作，你就應該是 “主角 ”。完善的人力資源管理制度，重要的是做到“才盡其用 ”，人力資源管理者的任務就是 “Right People Right Position （把”合適的人放在合適

4、的位置） 。所以，我們會根據(jù)職位的需求與員工的能力、 愛好安排每個員工的職位， 并要求這些員工在自己的位置上完成自己的工作，同時我們也會給予那些出色完成工作的員工以適當?shù)莫剟?。而且在我看來，這些安于現(xiàn)狀的B 角并不一定總是那么默默無聞，在某些情況下它能夠給人一個驚喜，成為公司的“中流砥柱 ”。說一件我親身經(jīng)歷的事情吧。 我們的薪酬管理部門本來是四個人， 其中一人離職， 由于我們不久會進行 E HR 項目，到那時可能只需要三個人，所以在這個時間差的時候，我決定暫時不聘人， 由剩下的三人承擔四人的工作， 結(jié)果他們答應了下來， 此舉為公司的整個轉(zhuǎn)變起到至關(guān)重要的作用，而那三名員工在那一刻也成了明星。

5、周劍波： A 角完成的工作可能更具挑戰(zhàn)性，但并不表明他們的貢獻更多。我更愿意從價值觀的不同來理解 A 角與 B 角的差異。很明顯， A 角大多是具有較強進取精神的， 他們大多更愿意與領導交流， 可能他們完成的工作更具挑戰(zhàn)性， 但這一切并不表1 / 2明他們的貢獻更多。的確， A 角的光芒很容易被看見，可是，別忘了B 角的努力，他們也需要鼓勵。而且，對 B 角激勵得好，效果可以大大勝過對明星員工的激勵。中國民間有句至理名言：三個臭皮匠，湊個諸葛亮。說明了集體智慧的力量也不輸“能人 ”的道理。能請得到“諸葛亮 ”這樣的高明之士，確是件喜事，但努力挖掘“臭皮匠 ”的能力，路子也許將會更寬、更好些。我

6、聽說上海一家星級酒店連續(xù)三年經(jīng)濟效益非常好，而據(jù)了解，正確的經(jīng)營計策的80% 均來自 “臭皮匠 ”普通員工，該酒店的領導層充分挖掘了一般員工的能力?？梢?，“臭皮匠 ”并非平庸之輩，關(guān)鍵是如何深挖細琢，使之將潛力發(fā)揮得淋漓盡致。對我們這樣的公司來說， 我們的任何考核機制都不會走向絕對化， 特別是不會將什么工作都以量化形態(tài)呈現(xiàn)， 以數(shù)字來衡量工作的成敗。 在我們的工作過程中， 任何一環(huán)都是不可或缺的，再好的設想設計創(chuàng)新創(chuàng)意， 沒有好的操作實施方案， 只能是空中樓閣紙上談兵。所以，重要的是對每一個員工都要量才而用，各盡其能。一開始提到， A 角， B 角更多的是價值觀的差異。對管理者而言，在承認這種差異的基礎上，也要為他們提供選