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文檔簡介

1、人才大戰(zhàn): A 角與 B 角都不能少在備受關(guān)注的人才大戰(zhàn)中, 各公司投入了大量的時間、 金錢和精力來聘請和留住明星員工 (我們姑且稱之為 A 角)。但是,過度迷戀 A 角可能會讓我們落入低估 “配角 ”(姑且稱之為 B 角)重要性的危險陷阱。B 角通??煞譃樗姆N類型。最富有生產(chǎn)力的B 角,是那些不愿再承受A 角所面臨壓力而退位的 A 角;第二類 B 角是講真話的人。他們在同上司打交道時,非常誠實和實事求是;另一類重要的 B 角是職業(yè)技能可能只有二流、 但對公司的流程和規(guī)則異常熟悉的經(jīng)理人員。他們是別人解決棘手問題時經(jīng)常求助的救兵;我們把其余的B 角稱為平凡之輩,因為總的說來他們的能力不如其他

2、B 角,但他們以能夠為公司做貢獻為榮,把自己的職業(yè)前途置于公司利益之后。這些能力不錯、工作踏實的員工是公司里最好的配角。貝塔斯曼中國控股有限公司上海代表處人力資源總監(jiān)吉涵斌先生,以及畢博管理咨詢(中國)有限公司人力資源總監(jiān)周劍波先生也曾談到企業(yè)的“A角與 B 角 ”問題。之所以有 “A角與 B 角 ”的區(qū)別, 我認為更多的是 “關(guān)注度 ”的區(qū)別, 是企業(yè)管理制度的一種無奈:從企業(yè)內(nèi)部來說,總經(jīng)理關(guān)注的是總監(jiān)級別的人,總監(jiān)關(guān)注的是經(jīng)理級別的人,以此類推, 一線員工肯定是由他們的主管來關(guān)注的,那些默默奉獻的人不可能每個都讓公司決策人所發(fā)現(xiàn)。 從企業(yè)外部來說,那些做決策的管理者總是受到人們更多的關(guān)注

3、,而實際執(zhí)行的人總是在暗處。所以B 角的誕生更多的是一種無奈,是一種“關(guān)注度 ”差異的結(jié)果。在我看來,企業(yè)不存在什么A 角和 B 角的區(qū)分。對于公司來說,每個職位都有它的工作目標,每個職位都為公司的利潤服務(不然公司也不會設立它),因此在每個職位上出色完成自己工作的員工都應該是“主角 ”;對于員工來說, 每個人都會因能力與愛好的差異有工作職責的不同, 這種不同是客觀與主觀的共同結(jié)果,只要你喜歡自己的位置并做好工作,你就應該是 “主角 ”。完善的人力資源管理制度,重要的是做到“才盡其用 ”,人力資源管理者的任務就是 “Right People Right Position (把”合適的人放在合適

4、的位置) 。所以,我們會根據(jù)職位的需求與員工的能力、 愛好安排每個員工的職位, 并要求這些員工在自己的位置上完成自己的工作,同時我們也會給予那些出色完成工作的員工以適當?shù)莫剟?。而且在我看來,這些安于現(xiàn)狀的B 角并不一定總是那么默默無聞,在某些情況下它能夠給人一個驚喜,成為公司的“中流砥柱 ”。說一件我親身經(jīng)歷的事情吧。 我們的薪酬管理部門本來是四個人, 其中一人離職, 由于我們不久會進行 E HR 項目,到那時可能只需要三個人,所以在這個時間差的時候,我決定暫時不聘人, 由剩下的三人承擔四人的工作, 結(jié)果他們答應了下來, 此舉為公司的整個轉(zhuǎn)變起到至關(guān)重要的作用,而那三名員工在那一刻也成了明星。

5、周劍波: A 角完成的工作可能更具挑戰(zhàn)性,但并不表明他們的貢獻更多。我更愿意從價值觀的不同來理解 A 角與 B 角的差異。很明顯, A 角大多是具有較強進取精神的, 他們大多更愿意與領導交流, 可能他們完成的工作更具挑戰(zhàn)性, 但這一切并不表1 / 2明他們的貢獻更多。的確, A 角的光芒很容易被看見,可是,別忘了B 角的努力,他們也需要鼓勵。而且,對 B 角激勵得好,效果可以大大勝過對明星員工的激勵。中國民間有句至理名言:三個臭皮匠,湊個諸葛亮。說明了集體智慧的力量也不輸“能人 ”的道理。能請得到“諸葛亮 ”這樣的高明之士,確是件喜事,但努力挖掘“臭皮匠 ”的能力,路子也許將會更寬、更好些。我

6、聽說上海一家星級酒店連續(xù)三年經(jīng)濟效益非常好,而據(jù)了解,正確的經(jīng)營計策的80% 均來自 “臭皮匠 ”普通員工,該酒店的領導層充分挖掘了一般員工的能力??梢?,“臭皮匠 ”并非平庸之輩,關(guān)鍵是如何深挖細琢,使之將潛力發(fā)揮得淋漓盡致。對我們這樣的公司來說, 我們的任何考核機制都不會走向絕對化, 特別是不會將什么工作都以量化形態(tài)呈現(xiàn), 以數(shù)字來衡量工作的成敗。 在我們的工作過程中, 任何一環(huán)都是不可或缺的,再好的設想設計創(chuàng)新創(chuàng)意, 沒有好的操作實施方案, 只能是空中樓閣紙上談兵。所以,重要的是對每一個員工都要量才而用,各盡其能。一開始提到, A 角, B 角更多的是價值觀的差異。對管理者而言,在承認這種差異的基礎上,也要為他們提供選

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