數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)支撐項(xiàng)目

1、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)支撐項(xiàng)目數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展具有重大意義， 進(jìn)入3G時(shí)代后， 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)成為運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。但是，近年來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展、客戶日益豐富的個(gè)性化需求以及行業(yè)監(jiān)管和社會(huì)輿論都對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提出了更高的要求。如何實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)監(jiān)控、如何落實(shí)精細(xì)化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、如何確?？蛻魸M意度，成為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)需要關(guān)注的重要問(wèn)題。1. 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)支撐解決方案整體框架華院數(shù)據(jù)以數(shù)據(jù)挖掘與咨詢服務(wù)為先導(dǎo)， 以輔助運(yùn)營(yíng)為手段，整合支撐層、分析層、展現(xiàn)層和運(yùn)營(yíng)層四個(gè)層面的工作，最終提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力和運(yùn)營(yíng)效率。1) 數(shù)據(jù)挖掘與咨詢服務(wù)： 華院數(shù)據(jù)重點(diǎn)關(guān)注收入型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，將深度運(yùn)營(yíng)分析整合

2、成多個(gè)組件式模塊，包含潛在目標(biāo)客戶挖掘模塊、客戶內(nèi)容偏好分析模塊、渠道偏好分析模塊、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)交叉營(yíng)銷(xiāo)分析模塊等；2) 報(bào)表及清單開(kāi)發(fā)支撐： 華院數(shù)據(jù)將多種數(shù)據(jù)源進(jìn)行整合并常態(tài)化輸出報(bào)表，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)監(jiān)控；同時(shí)，還能結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)，支撐營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)庫(kù)的開(kāi)發(fā)；3) 輔助運(yùn)營(yíng)實(shí)施： 將咨詢分析優(yōu)勢(shì)與本地運(yùn)營(yíng)緊密結(jié)合，從運(yùn)營(yíng)策略制定、目標(biāo)客戶篩選到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃及過(guò)程監(jiān)控和效果評(píng)估，提供貫穿咨詢分析和數(shù)據(jù)挖掘到結(jié)果落地的全程運(yùn)營(yíng)輔導(dǎo)。2. 效果介紹1) 營(yíng)銷(xiāo)成功率提升：以數(shù)據(jù)流量套餐包為例，主推的3元、5元、10元套餐包，外呼成功率約15.6%，比年初提升7.3PP；短信推薦成功率6%，比年初提升3PP；2) 營(yíng)銷(xiāo)效果提升：仍以數(shù)據(jù)流量套餐包為例，訂購(gòu)客戶相比未訂購(gòu)客戶的流量提升明顯，訂購(gòu)客戶的人均流量16M/戶，比未訂購(gòu)客戶高13M，比原訂購(gòu)客戶的人均流量提升3PP;3) 活動(dòng)響應(yīng)率提升：組織策劃的各類(lèi)線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的響應(yīng)率在3%-12%左右，明顯高于其它同類(lèi)活動(dòng);4) 業(yè)務(wù)總體運(yùn)營(yíng)效果提升：- 短信：10年短信業(yè)務(wù)累計(jì)收入同比增幅22.2%，高于集團(tuán)17pp；累計(jì)收入同比增幅4.6%高于集團(tuán)9PP；點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信普及率提升至67%，高于集團(tuán)3PP;- 手機(jī)上網(wǎng)：10年手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)累計(jì)收入同比增幅56.9%，高于集團(tuán)