醫(yī)療不良事件培訓(xùn).ppt

1、醫(yī)療不良事件培訓(xùn)與解讀,-,第一節(jié)、二甲復(fù)審（臨床組）妥善處理醫(yī)療安全（不良）事件評審細(xì)則,3.9.1 有主動報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件與隱患缺陷的制度與可執(zhí)行的工作流程，并讓醫(yī)務(wù)人員充分知曉。 3.9.2 有激勵措施，鼓勵醫(yī)務(wù)人員通過“醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告系統(tǒng)”開展網(wǎng)上報(bào)告工作。,妥善處理醫(yī)療安全（不良）事件,3.9.1 有主動報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件與隱患缺陷的制度與可執(zhí)行的工作流程，并讓醫(yī)務(wù)人員充分知曉,3.9.1.1有主動報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件的制度與工作流程。（）,3.9.1.1有主動報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件的制度與工作流程。（）,【C】 1.有醫(yī)療安全（不良）事件的報(bào)告制度與流

2、程，多種途經(jīng)便于醫(yī)務(wù)人員報(bào)告。 2.有對員工進(jìn)行不良事件報(bào)告制度的教育和培訓(xùn)。 3.每百張開放床位年報(bào)告10件。,1.查職能部門、內(nèi)外科各兩個(gè)病區(qū)有無制度、流裎和報(bào)告程序。 2.查有無制度和教育和培訓(xùn)資料（每年不少于一次）。 3.統(tǒng)計(jì)4個(gè)病區(qū)床位數(shù)和年報(bào)告例數(shù)。,【B】符合“C” ，并,1.有指定部門統(tǒng)一收集、核查、分析醫(yī)療安全（不良）事件，采取防范措施。 2.有指定部門向相關(guān)機(jī)構(gòu)上報(bào)醫(yī)療安全（不良）事件。 3.每百張開放床位年報(bào)告15件。 4.醫(yī)護(hù)人員對不良事件報(bào)告制度的知曉率95%,1. 查醫(yī)院文件，應(yīng)在制度中體現(xiàn)。 2. 查醫(yī)院文件，應(yīng)在制度中體現(xiàn)。 3. 統(tǒng)計(jì)4個(gè)病區(qū)床位數(shù)和年報(bào)告例數(shù)

3、。 4. 每病區(qū)各抽2名醫(yī)護(hù)了解對不良事件報(bào)告制度的知曉度，不良事件與不良反應(yīng)區(qū)別,【A】符合“B”，并,1.建立院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療安全（不良）事件直報(bào)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫。 2.每百張開放床位年報(bào)告20件。 3.改進(jìn)安全（不良）事件報(bào)告系統(tǒng)的敏感性，有效降低漏報(bào)率。,1.現(xiàn)場調(diào)網(wǎng)絡(luò)資料。 2.統(tǒng)計(jì)4個(gè)病區(qū)床位數(shù)和年報(bào)告例數(shù)。 3.職能管理部門有無持續(xù)改進(jìn)措施，職工教育、培訓(xùn)計(jì)劃改進(jìn)實(shí)施。,3.9.2 有激勵措施，鼓勵醫(yī)務(wù)人員通過“醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告系統(tǒng)”開展網(wǎng)上報(bào)告工作。,3.9.2.1 有激勵措施鼓勵醫(yī)務(wù)人員參加“醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告系統(tǒng)”網(wǎng)上自愿報(bào)告活動。（）,【C】,.建立有醫(yī)務(wù)人員主動報(bào)

4、告的激勵機(jī)制。對不良事件呈報(bào)實(shí)行非懲罰制度。 2.嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部醫(yī)療質(zhì)量安全事件報(bào)告暫行規(guī)定的規(guī)定。,1. 查醫(yī)院文件和管理部門資料。 2. 查醫(yī)院文件有無制度和規(guī)定，查資料看執(zhí)行情況。,【B】符合“C”，并,激勵措施有效使用醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療安全（不良）事件直報(bào)系統(tǒng)。,查管理部門資料。,【A】符合“B”，并,醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療安全（不良）事件直報(bào)系統(tǒng)與衛(wèi)生部“醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告系統(tǒng)”建立網(wǎng)絡(luò)對接。,現(xiàn)場調(diào)網(wǎng)絡(luò)資料。,第二節(jié)、*人民醫(yī)院醫(yī)療（安全）不良事件報(bào)告制度,一、醫(yī)療（安全）不良事件的定義,本制度所稱醫(yī)療（安全）不良事件指在臨床診療活動中以及醫(yī)院運(yùn)行過程中，任何可能影響患者的診療結(jié)果、增加患者的痛

5、苦和負(fù)擔(dān)并可能引發(fā)醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故，以及影響醫(yī)療工作的正常運(yùn)行和醫(yī)務(wù)人員人身安全的因素和事件。,二、醫(yī)療（安全）不良事件類別,根據(jù)醫(yī)療（安全）不良事件所屬類別不同，我院劃分為7類： l、病房診治問題：包括錯(cuò)誤診斷、嚴(yán)重漏診、錯(cuò)誤治療、治療不及時(shí)、院內(nèi)感染等。 2、不良治療：包括錯(cuò)用藥、多用藥、漏用藥、藥物不良反應(yīng)、輸液反應(yīng)、輸血反應(yīng)等。 3、意外事件：包括跌倒、墜床、燙傷、自殘、自殺、失蹤、猝死等。 4、輔助診查問題：包括報(bào)告錯(cuò)誤、標(biāo)本丟失、標(biāo)本錯(cuò)誤、檢查過程中出現(xiàn)嚴(yán)重并發(fā)癥等。 5、手術(shù)相關(guān)問題：如手術(shù)患者、部位和術(shù)式選擇錯(cuò)誤、患者術(shù)中死亡、術(shù)中術(shù)后出現(xiàn)并發(fā)癥、手術(shù)器械遺留在體內(nèi)、住院期間

6、同一手術(shù)的再次手術(shù)、麻醉相關(guān)事件等。 6、醫(yī)患溝通：包括醫(yī)患溝通不良、醫(yī)患語言沖突、醫(yī)患行為沖突等。 7、其他非上列導(dǎo)致醫(yī)療不良后果的事件。,三、接收報(bào)告部門,1、醫(yī)療不良事件尚未發(fā)生糾紛的或者已有糾紛苗頭的上報(bào)醫(yī)務(wù)科。 2、護(hù)理不良事件上報(bào)護(hù)理部。 3、感染相關(guān)不良事件上報(bào)感控辦。 4、藥品不良事件上報(bào)藥劑科。 5、器械不良事件上報(bào)設(shè)備科。 6、設(shè)施不良事件上報(bào)總務(wù)科。 7、服務(wù)及行風(fēng)不良事件上報(bào)醫(yī)務(wù)科。 8、安全不良事件上報(bào)保衛(wèi)科。,四、報(bào)告形式,（一）書面報(bào)告。護(hù)理不良事件報(bào)告按護(hù)理部規(guī)定執(zhí)行。 （二）緊急電話報(bào)告，僅限于在不良事件可能迅速引發(fā)嚴(yán)重后果的（如意外墜樓、術(shù)中死亡、住院期間意

7、外死亡等）緊急情況使用。,五、醫(yī)療（安全）不良事件報(bào)告、處理流程,說明： 1、當(dāng)發(fā)生不良事件后，當(dāng)事人填寫書面醫(yī)療（安全）不良事件報(bào)告表記錄事件發(fā)生的具體時(shí)間、地點(diǎn)、過程、采取的措施等內(nèi)容，一般不良事件要求2448h內(nèi)報(bào)告，重大事件、情況緊急者應(yīng)在處理的同時(shí)口頭或電話報(bào)告職能科，由其核實(shí)結(jié)果后再上報(bào)分管院領(lǐng)導(dǎo)。 2、職能科室接到報(bào)告后立即調(diào)查分析事件發(fā)生的原因、影響因素及管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，制定對策及整改措施，督促相關(guān)科室限期整改，及時(shí)消除不良事件造成的影響，盡量將醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。 3、涉及藥物不良反應(yīng)、院內(nèi)感染、輸血反應(yīng)的實(shí)行雙重填報(bào)。 4、以上處理結(jié)果填寫醫(yī)療（安全）不良事件報(bào)告表最后統(tǒng)一報(bào)醫(yī)務(wù)科備案。,六、獎罰機(jī)制,1、鼓勵自愿報(bào)告，對主動報(bào)告且積極整改者，視情節(jié)輕重可減輕或免于處罰。對阻止重大安全事故發(fā)生的報(bào)告者予以50200元現(xiàn)金獎勵。 2、隱瞞不報(bào)經(jīng)查實(shí)，視情節(jié)輕重給予50-200元的處罰；由此引發(fā)糾紛或事故的另按本院醫(yī)療糾紛處置辦法處罰。 3、醫(yī)患溝通辦公室每季