用戶需求說明書

1、文檔名稱【吳孝華微信項目開發(fā)】用戶需求說明書頁數(shù) 文檔編號版本號 1 發(fā)布日期密級 吳孝華微信項目開發(fā) ShopNum1 單店版 wap 用戶需求說明書 編制人 ann 日期2016年6月30日 審核人日期 批準人日期 目錄表 第1章 文檔介紹.3 1.1 目的 .3 1.2 范圍 .3 1.3 讀者對象 .3 1.4 參考文檔 .3 第2章 多用戶商城介紹.3 第3章 多用戶商城面向的用戶群體.3 第4章 多用戶商城應當遵循的標準或規(guī)范.3 第5章 wap定制功能需求.4 5.1 注冊/登錄 .4 5.2 下單流程 .5 5.3 支付流程 .6 5.4 資料板塊 .7 第第1章章 文檔介紹文

2、檔介紹 1.1 目的目的 為開發(fā)人員、測試人員，項目經(jīng)理做項目介紹和解析。 1.2 范圍范圍 本文檔以用戶場景（Use Case, 或稱用例）作為基本格式來闡述用戶業(yè)務功能性需求。文檔所 有內(nèi)容都作為系統(tǒng)開發(fā)的需求規(guī)范，該文檔簽字后，將作為用戶驗收測試案例的依據(jù)。文檔簽字 之后發(fā)生的經(jīng)確認的任何需求變更或者需求補充，應及時補充到本文檔中，作為變更后需求或者 補充需求的用戶測試驗收依據(jù)。 1.3 讀者對象讀者對象 開發(fā)人員、測試人員，項目經(jīng)理等。 1.4 參考文檔參考文檔 多用戶標準版V8.4版PC端操作手冊 第第2章章 多用戶商城介紹多用戶商城介紹 結(jié)合客戶要求，以我們現(xiàn)有單店系統(tǒng)為基礎，打造

3、一個具有用戶特色要求的微信平臺，充分 體現(xiàn)我們線上和線下整體整合的優(yōu)勢。 第第3章章 多用戶商城面向的用戶群體多用戶商城面向的用戶群體 平臺：為了更好區(qū)分系統(tǒng)內(nèi)部角色，我們把管理和運維商城的角色，稱為平臺。 會員：平臺已經(jīng)發(fā)展的線下消費者，包含各等級普通會員。 維修人員：平臺內(nèi)部的維修人員，負責服務用戶購買的服務項目，維修人員只有個人中心界 面，包括訂單、等級、資料中心、預存款操作，如果需要瀏覽商城需要另外進行注冊。 第第4章章 多用戶商城應當遵循的標準或規(guī)范多用戶商城應當遵循的標準或規(guī)范 以CMMI體系和IOS9001質(zhì)量保證為基石，團隊會在需求分析、軟件設計、編碼開發(fā)、集成測 試、系統(tǒng)測試

4、、確認測試六塊環(huán)節(jié)嚴格把關。 第第5章章 wap定制功能需求定制功能需求 功能類別子功能 增加維修人員 注冊：手機認證，有一項描述自己的擅長業(yè)務； 接單：由平臺客服分配訂單； 維修人員等級：由后臺手動設置，與積分系統(tǒng)無關，后臺可修改會員等級； 個人中心：師傅要實名認證。顯示等級、訂單、資料 提現(xiàn)：可提現(xiàn)預存款； 會員下單流程預約下單、后臺分配訂單、維修人員接單、維修人員修改訂單、會員支付 資料模塊系統(tǒng)上傳一些技術資料，不同等級的維修人員限制性下載 模板定制根據(jù)客戶提供的草圖進行模板定制 5.1 增加維修人員角色增加維修人員角色 客戶需求描述：客戶需求描述： 注冊：手機認證，有一項描述自己的擅長

5、業(yè)務； 接單：由平臺客服分配訂單； 維修人員等級：由后臺手動設置，與積分系統(tǒng)無關，后臺可修改會員等級； 個人中心：師傅要實名認證。顯示等級、訂單、資料； 提現(xiàn)：可提現(xiàn)預存款。 解決方案：解決方案： 增加維修人員角色，增加維修人員管理、注冊流程、維修人員等級規(guī)則、后臺給維修人員配 單； 維修人員注冊時，需要驗證手機號，需要填寫一項描述自己的擅長業(yè)務的入口； 維修人員的等級規(guī)則與積分系統(tǒng)無關，由后臺人員手動設置，后臺可以手動添加維修人員設 置維修人員的等級； 詳情見原型。 5.2 下單流程下單流程 客戶需求描述：客戶需求描述：會員瀏覽商城,下訂單當時不需要在線支付，由后臺管理員手動分配訂單給維 修

6、人員，與客戶溝通后議價，維修人員上門服務，服務完成會員支付，如果維修人員無法完成訂 單，直接與后臺人員線下聯(lián)系，后臺可重新分配訂單。 解決方案：解決方案： 1.會員在線預約服務，填寫姓名、手機號、地址信息后生成訂單； 2.后臺獲得有新訂單提醒，手動分配訂單給維修人員，維修人員獲得短信提醒； 3.維修人員聯(lián)系客戶，與客戶未達成協(xié)議，訂單由維修人員取消訂單，填寫取消理由， 或者后臺重新分配訂單，客戶不能取消訂單；維修人員與客戶達成協(xié)議，進行上門服務； 4.服務完成后，維修人員進入個人中心輸入訂單金額，客戶收到訂單變更短信提醒，客 戶支付訂單，該筆訂單完成。詳細流程見下圖。 注：會員/維修人員可查看的訂單信息包括會員填寫的姓名、手機號、上門時間、地址相關信 息 5.3 資料板塊資料板塊 客戶需求描述：客戶需求描述：系統(tǒng)上傳一些技術資料，不同等級的維修人員限制性下載。 解決方案：解決方案： 1.后臺上傳資料，填寫標題、內(nèi)容、可查看等級限制； 2.維修人員進入資料中心，維修人員只能查看