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1、國內(nèi)CMDB建設(shè)現(xiàn)狀 我經(jīng)歷的、看到的、聽到的和想到的翰緯咨詢左天祖2018年10月4日翰緯是誰?正式創(chuàng)建于2004年，總部位于中國上海，北京和廣州設(shè)有分公司。主要為金融、電信、政成商和高科技行業(yè)提供IT管理咨詢服務(wù)。國內(nèi)最大的獨(dú)立ITSM咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有全職員工超過60名。業(yè)務(wù)收入每年增長超過100%。最早從2001年開始進(jìn)入中國ITSM行業(yè)，是中國ITSM行業(yè)的主要推動者之一。Copyright 2008 翰緯咨詢2翰緯在做什么? 產(chǎn)品線1：ITSM咨詢 產(chǎn)品線2：ISO咨詢 產(chǎn)品線3：GRC咨詢 產(chǎn)品線4：BPM咨詢 產(chǎn)品線1：ITSM認(rèn)證培訓(xùn) 產(chǎn)品線2：ITSM職業(yè)培訓(xùn) 產(chǎn)品線3：I

2、TSM就業(yè)培訓(xùn) 產(chǎn)品線4：ITSM學(xué)歷教育咨詢培訓(xùn)研究出版 研究線1：ITSM微觀市場研究 研究線2：ITSM咨詢產(chǎn)品研究 研究線3：ITSM培訓(xùn)產(chǎn)品研究 研究線4：ITSM基礎(chǔ)理論研究 出版線1：ITSM文章 出版線2：ITSM圖書 出版線3：ITSM專家網(wǎng)Copyright 2008 翰緯咨詢3翰緯做的如何?咨詢（已完成超過30個咨詢實(shí)施項(xiàng)目）培訓(xùn)（已培訓(xùn)超過2000家客戶）出版（已出版近10本圖書）研究（已完成超過10個研究項(xiàng)目）Copyright 2008 翰緯咨詢4 中國ITSM市場研究 中國企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營管理現(xiàn)狀研究 全球No. 1資產(chǎn)管理廠商中國公司“IT資產(chǎn)管理競爭環(huán)境研

3、究” IT運(yùn)維人員能力素質(zhì)測評研究 ITIL在電子政務(wù)運(yùn)維管理中的應(yīng)用研究 ITIL在中國實(shí)施應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查研究 ITIL V3專欄網(wǎng)站及ITILV3白皮書 指南2專欄網(wǎng)站和出版 中國第一本ITSM專著IT服務(wù)管理：概念、理解與實(shí)施 CA贊助，IBM、HP等支持，組織五國專家中國IT服務(wù)管理指南- 當(dāng)前最受歡迎的中文ITSM圖書 中國最早的ITSM門戶網(wǎng)站（SIMA）擁有者 在主流IT媒體上創(chuàng)辦中國第一個ITSM專欄 ITIL V3專欄網(wǎng)站 ITIL V3白皮書 中國IT服務(wù)管理指南2（理論篇、實(shí)踐篇、案例篇） 外企：大連Dell、飛利浦電子、亨氏聯(lián)合、莫仕連接器、特靈 空調(diào)、NTT、CA、CS

4、K 金融：上海期貨、首創(chuàng)安泰保險、湖北農(nóng)行、廈門建行、昆侖證券、上海農(nóng)行、北京銀行 電信：上海電信、廣州移動、廣東電信研究院、上海聯(lián)通 政府：杭州、南京、青島、廣東檢驗(yàn)檢疫局、浦東檢察院、上海經(jīng)貿(mào)委 SI：神州數(shù)碼、用友、東南融通、華訊網(wǎng)絡(luò)、上海理想、新泰科技、泰富數(shù)碼、大連日信 大連口岸物流科技ISO20000&ISO27001認(rèn)證咨詢 萬國數(shù)據(jù)（GDS）ITIL流程設(shè)計和ISO20000咨詢 中原地產(chǎn)ISO20000&ISO27001認(rèn)證咨詢 上海長城電子ISO20000&ISO27001認(rèn)證咨詢 國信證券IT服務(wù)管理咨詢與實(shí)施項(xiàng)目 上海浦發(fā)銀行服務(wù)臺系統(tǒng)建設(shè)咨詢與實(shí)施 深圳發(fā)展銀行IT服

5、務(wù)管理平臺實(shí)施 山東網(wǎng)通IT運(yùn)維管理流程改造 中國電信專家服務(wù)IT服務(wù)管理咨詢 杭州社保IT服務(wù)管理咨詢資質(zhì)和榮譽(yù)中國IT服務(wù)管理論壇副單位國家IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)組組長單位Copyright 2008 翰緯咨詢5議程 / Agenda理念層面的現(xiàn)狀方法層面的現(xiàn)狀國內(nèi)CMDB建設(shè)現(xiàn)狀資源層面的現(xiàn)狀總結(jié)：“站在CMS高度做CMDB項(xiàng)目”Q & ACopyright 2008 翰緯咨詢6理念層面的現(xiàn)狀 思路決定出路！“CMDB是個啥東西？”“CMDB就是一個數(shù)據(jù)庫?！薄癈MDB是金庫。” “CMDB是總賬系統(tǒng)。”“CMDB是信息垃圾桶。”“CMDB有啥價值？”“CMDB沒有價值?！?vs. “IT沒有

6、價值?！薄埃ɑ孟霠睿〤MDB價值無限。-所以其價值一下子說不清楚。” “CMDB解決了IT信息孤島。”Copyright 2008 翰緯咨詢7方法層面的現(xiàn)狀 “瞎子摸象法”CMDB嚴(yán)格意義上而言是數(shù)據(jù)中心的信息總控中心；CI是信息的基本載體；數(shù)據(jù)中心真正需要的其實(shí)不是CI，而是加載于CI上的信息；我們工作中所需要的報表、視圖、列表等這些“信息產(chǎn)品”并不屬于CI， 但它們是由CI構(gòu)建而成的。類比：我們可以用“積木”（CI）搭建出各異的空間（“信息產(chǎn)品”） 來滿足我們的吃、住、辦公等需求。因此我們需要考慮的是從如何提高 木這種原材料（原始數(shù)據(jù)）的質(zhì)量到如何識別客戶需求搭建不同積木（信息服務(wù)/信息消

7、費(fèi)）的全生命周期。信息采集信息集成信息分析信息服務(wù)Copyright 2008 翰緯咨詢8信息管控方法層面的現(xiàn)狀 建議：SOIF（Service- Oriented Information Framework ）信息管控層信息服務(wù)層搜索、瀏覽、存儲、檢索、更新、出版、訂閱、協(xié)作信息分析層信息集成層服務(wù)組合服務(wù)目錄集成的CMDB服務(wù)變更服務(wù)模型服務(wù)發(fā)布通用流程、數(shù)據(jù)和信息模型架構(gòu)映射元數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)調(diào)整數(shù)據(jù)同步提取、轉(zhuǎn)換、導(dǎo)入挖掘數(shù)據(jù)集成信息采集層企業(yè)應(yīng)用訪問管理人 力 資 源 供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)系管理最終媒介庫物理CMDBsCMDB1平臺配置工具，例如，存儲數(shù)據(jù)庫，中間件，網(wǎng)絡(luò)，大型機(jī)，分布式桌面

8、，移動設(shè)備軟件配置管理發(fā)現(xiàn)，資產(chǎn)管理和審計工具項(xiàng)目文檔文件存儲結(jié)構(gòu)化最終文檔庫最終多媒體庫1CMDB2最終多媒體庫2項(xiàng)目軟件CMDB39Copyright 2009 翰緯咨詢監(jiān)控記分卡、儀表板告警建?？冃Ч芾眍A(yù)測、計劃、預(yù)算報告查詢與分析服務(wù)臺視圖用戶資產(chǎn)；用戶配置、變更、發(fā)布、資產(chǎn)與配置項(xiàng)和相關(guān)故障、問題、臨時解決方案、變更質(zhì)量管理視圖資產(chǎn)和配置管理政策、流程、程序、表單、 模板和。技術(shù)配置視圖服務(wù)應(yīng)用； 應(yīng)用環(huán)境； 測試環(huán)境； 基礎(chǔ)設(shè)施。配置生命周期視圖項(xiàng)目配置服務(wù)戰(zhàn)略、設(shè)計、轉(zhuǎn)換、運(yùn)營配置基線和變更。資產(chǎn)管理視圖財務(wù)資產(chǎn)狀態(tài)報告； 資產(chǎn)申明和賬目； 許可證管理；資產(chǎn)性能。變更和發(fā)布視圖排

9、程/計劃； 變更請求狀態(tài)；變更委員會日程和紀(jì)要。門戶信息架構(gòu)信息審計信息安全信息治理資源層面的現(xiàn)狀 “巧婦難為無米之炊”Copyright 2009 翰緯咨詢10SOIF狀況CMDB/CMS建設(shè)所需資源TechnologyPeople & OrganizationCMS標(biāo)準(zhǔn)CMS軟件CMS培訓(xùn)CMS咨詢CMS實(shí)施CMS運(yùn)行維護(hù)信息采集現(xiàn)實(shí)CIM，但被各廠商異化多，但太多了無產(chǎn)品/實(shí)施廠商負(fù)責(zé)人才多有專人主責(zé)信息集成現(xiàn)實(shí)無BMC等無人才缺人才有有專人主責(zé)信息分析現(xiàn)實(shí)無，有BI理論BO等無人才缺人才少無專人主責(zé)信息服務(wù)現(xiàn)實(shí)無，有ITIL v3理論BMC等ITIL培訓(xùn)人才缺人才缺無人主責(zé)信息管控現(xiàn)實(shí)無，有COBIT理論BMC等ITIL，COBIT培訓(xùn)人才少人才少無人主責(zé)總結(jié)：“站在CMS高度建設(shè)CMDB”CMSSecurityManagementPolicyManagementJavaAssetManagementReleaseManagementCMDBWebSer