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文檔簡(jiǎn)介

1、客戶(hù)會(huì)議,贏在細(xì)節(jié)!,你知道如何做好會(huì)議嗎?,明確會(huì)議目的,1、意向客戶(hù)開(kāi)發(fā) 2、現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)收割 3、會(huì)后客戶(hù)跟進(jìn),會(huì)議邀約對(duì)像,1.對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)有較強(qiáng)意向的商家或企業(yè)負(fù)責(zé)人. 2.詢(xún)問(wèn)過(guò)微信的作用,價(jià)格等想了解的意向人士. 3.正在考慮猶豫,或準(zhǔn)備簽訂單的意向客戶(hù).,會(huì)前啟動(dòng),1.確認(rèn)客戶(hù)方向(屬于哪類(lèi)客戶(hù),需求是什么) 2.培訓(xùn)利益點(diǎn)和說(shuō)辭(天天花時(shí)間演練一下) 3.催回執(zhí)(發(fā)出去10分鐘以后給客戶(hù)去個(gè)電話(huà)確認(rèn)是否收到邀請(qǐng)函,催回執(zhí)) 4.確認(rèn)客戶(hù)(在會(huì)議當(dāng)天上午確認(rèn)客戶(hù)到場(chǎng)),后勤準(zhǔn)備,1.物料準(zhǔn)備(資料,橫幅,展架,合同,POS機(jī),獎(jiǎng)品) 2.人員分工:專(zhuān)人攝影、會(huì)場(chǎng)組織、物料保管等,會(huì)場(chǎng)

2、準(zhǔn)備,1.提前1小時(shí)把會(huì)場(chǎng)設(shè)備調(diào)試好(投影儀、音箱、話(huà)筒等) 2.準(zhǔn)備好暖場(chǎng)視頻 3.主持人演練(大方得體,提前準(zhǔn)備主持稿,防止口頭禪,渲染整個(gè)會(huì)議的價(jià)值,組織暖場(chǎng)游戲) 4.主講人準(zhǔn)備(主講PPT) 5.會(huì)場(chǎng)人員安排:門(mén)口迎接,電梯口指引,會(huì)場(chǎng)引到,突發(fā)事件責(zé)任人 6.會(huì)場(chǎng)布置:盡量采用小島式,有條件的可以準(zhǔn)備洽談室演示區(qū)(會(huì)前,會(huì)中簽單用),會(huì)中,1.暖場(chǎng)游戲(調(diào)動(dòng)全場(chǎng)氛圍,增加客戶(hù)配合度) 2.主講(調(diào)動(dòng)氛圍小禮品,主講思路:為什么要用微信營(yíng)銷(xiāo),為什么現(xiàn)在就要用微信營(yíng)銷(xiāo)來(lái)推廣,做好突發(fā)事件準(zhǔn)備) 3.嘉賓分享(提前與嘉賓溝通好,會(huì)采訪嘉賓哪些問(wèn)題,預(yù)防會(huì)場(chǎng)出現(xiàn)不可控) 4.拋促銷(xiāo)(非常關(guān)

3、鍵:在拋促銷(xiāo)前一定要先調(diào)動(dòng)會(huì)場(chǎng)氣氛可以通過(guò)游戲的方式,讓客戶(hù)有上來(lái)?yè)尩母杏X(jué),銷(xiāo)售配合,趕緊上去遞合同),會(huì)議當(dāng)天確認(rèn)(銷(xiāo)售層面),1、 王總啊,是不是出來(lái)了,我聽(tīng)*客戶(hù)說(shuō),*路段有點(diǎn)堵車(chē),您是開(kāi)車(chē)還是坐車(chē)啊,小心開(kāi)車(chē),注意繞行。 2、 王總啊,是不是從公司出發(fā)了,我現(xiàn)在會(huì)場(chǎng)等您,您還要多久到,時(shí)間點(diǎn),確認(rèn)話(huà)術(shù),會(huì)議當(dāng)天上午,1、王總,您好,我們的會(huì)晚上7點(diǎn)開(kāi)始,一定早點(diǎn)來(lái)啊,我看今天人挺多,我怕晚了占不到好位置。你早點(diǎn)過(guò)來(lái),到了別忘了給我打個(gè)電話(huà),我給你安排好一點(diǎn)的位置。 2、王總,下午早點(diǎn)來(lái),現(xiàn)在打電話(huà)預(yù)留座位的人挺多,來(lái)晚了可能占不到好位置,因?yàn)榭蛻?hù)很多我下午會(huì)很忙,你來(lái)了要是看不到我就給

4、我打個(gè)電話(huà),我也給您留下個(gè)好點(diǎn)的座位,還有哪,別忘了多帶點(diǎn)名片,會(huì)上會(huì)有挺多企業(yè)參加,機(jī)會(huì)也很難得,到時(shí)互相認(rèn)識(shí)一下,別到時(shí)名片不夠用了,對(duì)了,別忘了把我手機(jī)號(hào)存下來(lái),別到時(shí)再找不到了,下午見(jiàn)。,會(huì)前一個(gè)小時(shí),會(huì)前10分鐘,由于來(lái)的客戶(hù)會(huì)非常多,很多客戶(hù)在你不留意的情況下就進(jìn)會(huì)場(chǎng)了,為了確認(rèn)客戶(hù)是否到場(chǎng)?會(huì)前10分鐘打客戶(hù)手機(jī),問(wèn)一下客戶(hù)坐在哪里,是否已經(jīng)到會(huì)場(chǎng),在第幾排,人太多了,照顧不過(guò)來(lái)。告之客戶(hù)再細(xì)談。,會(huì)議當(dāng)中的跟蹤,會(huì)議當(dāng)中的跟蹤是關(guān)系會(huì)議成功與否的一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié),有些注意點(diǎn)和大家分享,1、員工精神面貌一定要好,必須穿著職業(yè)裝。,2、一定要確認(rèn)重點(diǎn)客戶(hù)是否到場(chǎng),坐在哪個(gè)位置?順

5、便告訴客戶(hù),會(huì)議結(jié)束之后細(xì)聊,在會(huì)場(chǎng)外的演示或其他地方等他。,3、會(huì)議即將結(jié)束的時(shí)候,重點(diǎn)客戶(hù)旁邊有位置,坐到客戶(hù)旁邊,了解客戶(hù)對(duì)本次會(huì)議的感受,4、會(huì)議結(jié)束,一定要把重點(diǎn)客戶(hù)帶到演示區(qū)進(jìn)行演示,如沒(méi)有電腦演示,可借助產(chǎn)品資料。如找不到客戶(hù),可用手機(jī)確認(rèn)客戶(hù)在哪里,你在哪里等他,或去哪里找他。,與會(huì)議流程結(jié)合 獎(jiǎng) 品學(xué)會(huì)大力贊美客戶(hù) 主講人渲染主講人和重要嘉賓的背景,對(duì)企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)有很獨(dú)到的見(jiàn)解。 成功案例他們還沒(méi)有你們的公司規(guī)模大,象你也一定能成功!反復(fù)強(qiáng)調(diào)。 注:每個(gè)環(huán)節(jié)都要讓客戶(hù)認(rèn)真的聽(tīng)和參與 會(huì)上要把最熱烈的掌聲和微笑給客戶(hù) 會(huì)議氣氛渲染,會(huì)議當(dāng)中的跟蹤,會(huì)議的逼單,問(wèn)感受,逼合同,

6、照像,促銷(xiāo),收款,1,2,3,4,5,逼單問(wèn)感受,1、“怎么樣呀,王總,這次交流會(huì)對(duì)您幫助挺大的吧?!?2、“經(jīng)過(guò)專(zhuān)家和成功嘉賓的分享,您對(duì)我們CRM大眾版產(chǎn)品一定有更深入的了解了吧” 3、那您是不是也覺(jué)得CRM大眾版產(chǎn)品能夠幫助咱們公司提升工作效率和客戶(hù)關(guān)系呢? 4、那您這邊肯定也有這個(gè)想法把這塊操作起來(lái)的吧! 4、“王總,今天是個(gè)很難得的機(jī)會(huì),我們今天就把這事定了吧”,?,?,?,逼單逼合同,在把合同簽定之前要做好準(zhǔn)備,照著客戶(hù)的名片把合同的一些相關(guān)內(nèi)容填好。 客戶(hù)要看合同,就說(shuō)這是一份通用合同,全國(guó)統(tǒng)一的,您只要在這簽個(gè)字就可以了。盡量不要在合同上耗時(shí)間。,逼單促銷(xiāo),促銷(xiāo)的方式:(可多選

7、,可單選,代理商視自身情況而定) 1.直接發(fā)放禮品 2.產(chǎn)品成交價(jià)格打折 3.贈(zèng)送增值服務(wù)(比如一年上門(mén)服務(wù)、免費(fèi)培訓(xùn)等),促銷(xiāo)三逼單步曲,1.為什么要推出促銷(xiāo)?專(zhuān)門(mén)針對(duì)本次參會(huì)的企業(yè)制定。,2.促銷(xiāo)對(duì)客戶(hù)的利益,3.要得到促銷(xiāo),雙方的操作流程如何進(jìn)行?會(huì)議當(dāng)天簽訂單,并預(yù)收定金或收全額。,逼單照像,“感謝您對(duì)我工作的支持,您能參加我們的會(huì)議機(jī)會(huì)特別難得,跟您合個(gè)影!” 一定要拿合同與客戶(hù)一起照。 我這幾天去您公司把照片給您送過(guò)去。(目的就是明天直接過(guò)來(lái)收款),逼單收款,1、我們要勇敢說(shuō)出 “王總,剛才主持人也講了,要享受今天會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)豐厚的促銷(xiāo)活動(dòng),需要您把款項(xiàng)辦一下,您這一塊沒(méi)有問(wèn)題吧! 2

8、、如果客戶(hù)沒(méi)有那帶那么多現(xiàn)金,“我們都是朋友了,不行您就交10元訂金吧!”(給客戶(hù)做主) 3、實(shí)在沒(méi)有錢(qián)的客戶(hù):王總,要不這樣吧,我對(duì)您還是非常信任的,今天我就把這個(gè)促銷(xiāo)名額先給你申請(qǐng)下來(lái),明天幾點(diǎn)去您公司收取一下費(fèi)用。,會(huì)后跟單,1、會(huì)后馬上做總結(jié),通報(bào)業(yè)績(jī),會(huì)議好的,不好的。 2、理單同樣重要,制定跟單的順序 3、所有人員會(huì)后三天加大拜訪數(shù)量,先把已收預(yù)付款的余款收回來(lái),再收其他的。 4、制定跟單計(jì)劃,善用一切資源。,細(xì)節(jié),熱誠(chéng)-一定要熱,有激情,而且是持續(xù)的 微笑-一定要表情保持很高興的狀態(tài) 自信-1000%倍的自信,一定要告訴客戶(hù)不做雖然省下了幾千(萬(wàn)把塊)錢(qián),但錯(cuò)過(guò)的是一種可能幫您公司每年都可以增長(zhǎng)業(yè)績(jī)的管理平臺(tái)。 配合-幫客戶(hù)搶成交禮品的消費(fèi)名額,幫客戶(hù)想辦法找好處,成交后大聲恭喜客戶(hù)拿到禮品。 拉-把每一個(gè)客戶(hù)當(dāng)作最后一次的見(jiàn)面機(jī)會(huì),一定要拉下

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