一份經(jīng)典的培訓需求調查分析報告(模板)

1、2008年度培訓需求調查分析報告2007年11月中旬，人力資源部在全公司范圍內進行了年度培訓需求調查。該培訓需求調查主要包括兩個個部分培訓需求調查表員工篇和培訓需求調查表中層管理人員篇，對公司的培訓現(xiàn)狀和培訓需求進行了調查。一、 培訓現(xiàn)狀調查 對2007年度的培訓工作進行評估是指定2008年度培訓計劃的一項前提工作，只有對現(xiàn)有工作進行了較為全面的評估，才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有工作中存在問題，才能為在以后的工作中逐步改善提供了可能性。1、 該調查首先對公司各層次員工對公司對培訓工作重視度的認可度進行了調查。48和43的被調查一般員工認為公司對培訓工作很重視或比較重視。被調查的管理人員則100的認為公司對培訓

2、工作很重視或比較重視。該項統(tǒng)計表明公司各層次員工對公司在培訓方面的重視程度有很高的認可度。2、 為了從一個側面了解公司各部門2007年度部門內部培訓工作的開展情況，本次調查對員工所在部門的培訓工作有無按計劃開展進行了調查。雖然整體結果顯示47的普通員工認為部門培訓有計劃，并按計劃開展了。但在各部門的分部統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)不同部門間的差異較大，這表明各部門內部培訓工作的開展差異也較大。同時也發(fā)現(xiàn)有些部門同一部門的普通員工對該項的調查就有很大的不同。有的認為有計劃并開展了，有的確認為沒有計劃也沒開展（詳見各部門培訓需求統(tǒng)計結果）。這種矛盾的現(xiàn)象需要進一步的思考。圖一：普通員工3、 為了了解各層次員工年度接

3、收培訓的次數(shù)。本次調查也對員工參加培訓的次數(shù)進行了統(tǒng)計，結果發(fā)現(xiàn)普通員工在各個選項間的分布較為平均。而管理人員則有28的參加了7-8次培訓，10的參加了9-10次的培訓，參加10次以上培訓的則高達47。這項結果也體現(xiàn)出了公司在培訓工作上對管理層的傾斜。4、 為了了解各層次員工對各級培訓老師的認可程度，這次調查對各級培訓老師的授課水平進行了調查，調查發(fā)現(xiàn)各級培訓老師的水平得到了大多數(shù)員工的認可。有70的普通員工認為培訓老師的水平很高或比較高。管理人員認為授課老師水平比較高的則達到了80。5、 在對2007年度各級培訓開展的頻率上，16和48的普通員工認為很高和比較高，管理人員認為很高和比較高的也

4、分別為9和50。這項指標從一個側面也反應了公司對培訓工作的重視程度和廣大員工對培訓的認可度。6、 對于培訓時間的安排，被調查的普通員工和管理人員都表現(xiàn)出了較大的差異，如下圖所示。這表明不同的員工所期望安排的培訓時間是不同的，但整體來看認為很合理和比較合理的只有20-30，滿意程度較低。因而公司在培訓時間上的安排還需要進一步考慮。圖二：普通員工 圖三：管理人員7、 使各級參訓人員最終從培訓中有所收獲是培訓的目的之一，為此本次調查對培訓的個人收獲進行了調查，發(fā)現(xiàn)11和51的普通員工感覺收獲很大和比較大，63的中層管理人員感覺收獲比較大。這表明公司的各級培訓取得了一定的成果。但仍有近40的普通員工和

5、37的管理人員認為收獲一般和不大，這說明公司在培訓效果的提升上還有許多工作要做。8、 在對公司培訓的整體感覺上，有9和54的普通員工表示很滿意和比較滿意。僅有6和2的員工表示不太滿意或很不滿意。這表明員工對公司的培訓工作在整體上還是比較認可的。9、 為了了解影響培訓效果的因素。本次調查對參訓人員進行了調查。通過調查發(fā)現(xiàn)各級員工的意見呈現(xiàn)了較強的集中性：34的普通員工和35的中層管理人員認為培訓時間安排不合適，23的普通員工和17的中層管理人員認為課程內容對工作無太大幫助，23的普通員工和17的中層管理人員認為培訓的形式太單調。鑒于此項統(tǒng)計，培訓的時間安排、課程針對性和培訓形式的調整將是2008

6、年度培訓工作改善的重點。圖四：普通員工圖五：中層管理人員10、 對公司培訓需要改善的調查統(tǒng)計中，32的普通員工和28的中層管理人員認為是培訓時間的安排；25的普通員工和22的中層管理人員認為是課程內容；22的普通員工和17的中層管理人員認為是培訓形式。此外24的中層管理人員認為培訓的效果評估需要改善，而普通員工只有12的比例。這一點反應了中層管理人員對培訓效果的重視程度要遠大于普通員工。這項統(tǒng)計和第9條統(tǒng)計相互印證，再一次指明了2008年度培訓公司的重點改善部分。為了評估百銳公司組織大型內訓的效果，本次調查除了對公司整體培訓現(xiàn)狀進行調查，還對公司和百銳合做開展的內訓課程進行了專項調查：整體來看

7、，與百銳公司合做開展的培訓無論是培訓老師的授課內容新穎性、實用性還是培訓老師本人的授課速度、授課條理性和授課態(tài)度都得到了60-80普通員工和中層管理人員的認可。雖然百銳的課程得到了廣大員工的認可，但無論是普通員工還是中層管理人員都認為百銳的課程在課堂互動、內容選擇、效果評估上都需要提高，如下圖所示。這也為我公司和百銳等其它培訓公司合做提出了應注意的方向。圖六：普通員工 圖七：中層管理人員在對百銳調查中還發(fā)現(xiàn)，在培訓內容的落實上，僅有5的普通員工是全部落實，中層管理人員則沒有全部落實的。同時高達54普通員工和75的中層管理人員是部分落實，32的普通員工和25的中層管理人員是少量落實。由此可見加強

8、培訓內容的落實，增強培訓效果的評估應也應作為2008年度培訓工作的重點之一。綜上所述，通過這次培訓現(xiàn)狀的調查，發(fā)現(xiàn)培訓時間的調整、培訓內容的安排和培訓效果的落實、評估是提高2008年度培訓工作滿意度的重點。二、 培訓需求調查在了解培訓現(xiàn)狀的基礎上，本次調查對各層級員工的培訓需求也進行了調查。1、 為了了解公司培訓的重點，本次調查對普通員工和中層管理人員進行了調查。（1） 在公司的培訓重點方面，普通員工認為重點應在于專業(yè)技能（34）、管理技能（25）和企業(yè)文化（13）上。中層管理人員認為公司基層員工的培訓重點是：職業(yè)素養(yǎng)（23）、專業(yè)技能（21）、企業(yè)文化（19）和職業(yè)生涯規(guī)劃（17）。結合兩方

9、面的統(tǒng)計，可以發(fā)現(xiàn)職業(yè)化培訓和專業(yè)化培訓既是基層員工的需求也是領導對其的要求。這表明了公司對基層員工的培訓重點。同時加強企業(yè)文化建設，加大企業(yè)文化的培訓也是2008年培訓工作需要注意的一個方面。（2） 為了了解中層管理人員自身在管理技能方面的培訓需求，本次調查表中層管理人員篇對此進行了調查，經(jīng)過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)領導藝術（26）、管理理念（19）、管理工具（11）應是今后中層管理人員管理技能提升培訓的重點。（3） 作為高層管理人員的下級，中層管理人員的意見也可以從一個方面反應高層管理人員需要進行的培訓內容。從統(tǒng)計結果可以看出，戰(zhàn)略管理（22%）、組織管理（17%）、企業(yè)文化建設（15%）、品牌建設（12

10、%）和流程再造（12%）是高層管理者需要加強的地方。這樣的統(tǒng)計結果也在一定程度上反映了公司目前需要改進的地方。2、 培訓工作是企業(yè)管理工作的重要方面，但不是企業(yè)管理工作的全部，為此培訓舉辦的頻率是影響培訓工作開展的一個重要方面，為此本次調查對培訓頻率進行了調查。調查發(fā)現(xiàn)47的普通員工和55的中層管理人員選擇每月一次，25的普通員工和27的中層管理人員選擇每月兩次。根據(jù)統(tǒng)計結果，培訓的頻率最好是每月一次，最多兩次。3、 為了了解受訓人員對培訓講師來源的需求，本次調查對此進行了專項調查，結果顯示80的普通員工和85的中層管理人員都認為行業(yè)專家。所以行業(yè)專家是培訓講師的首選對象。4、 為了進一步提高

11、培訓效果，本次調查還調查了受訓人員對不同培訓方式的偏好程度。統(tǒng)計結果顯示，51的普通員工和52的中層管理人員都傾向于案例分析。結合前面對培訓現(xiàn)狀的調查分析，可以更加清楚的得出采用多種方式的培訓是提高培訓效果的重要方面。 圖八：普通員工 圖九：中層管理人員5、 對培訓師的風格，經(jīng)過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)45的普通員工和43的中層管理人員期望是知識豐富，38的普通員工和37的中層管理人員希望是生動幽默。由此可見，專業(yè)性和課堂活躍度是受訓學員對培訓師風格關注的重點。6、 在培訓時間的安排上，經(jīng)過統(tǒng)計46的普通員工和48的中層管理人員希望培訓時間安排在工作時間，40的普通員工和35的中層管理人員希望培訓時間安排在周

12、末。鑒于公司目前的實際工作開展情況，盡管不少員工期望培訓能夠安排在工作時間，可行的培訓安排時間仍然是周末。7、 對于每次培訓的時間長度，經(jīng)過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)近90的普通員工期望是在一天以內。其中37的期望是一天，30的期望是半天，26期望是在半天以內。由此可見過長的培訓時間必然會使受訓人員產生抵觸情緒。8、 為了更好的了解各層次員工在實際工作遇到的困難，本次調查對員工的工作困惑點進行了調查統(tǒng)計，結果如下圖所示： 圖十：普通員工根據(jù)統(tǒng)計結果，普通員工目前工作中面臨的主要困惑是：(1)工作壓力大造成的情緒低落（29）；（2）工作任務多，感覺忙不過來（27）；（3）個人工作努力后仍無法完成，或完成后得不到領

13、導的認可（14）；（4）個人行為不知是否恰當，合乎禮儀要求（12）。（5）和同事合作時感覺溝通不暢（12）。從統(tǒng)計結果來看，普通員工普遍感覺到壓力大，任務多，溝通不暢，工作得不到認可。為此對其進行減壓培訓、時間管理、溝通技巧的培訓比較緊迫。 圖十一：中層管理人員對于中層管理人員，統(tǒng)計結果顯示主要的工作困惑在于：（1）工作任務多，感覺忙不過來（40）；（2）工作努力，仍無法完成或領導感到不滿意（17）；（3）不知如何管理好下屬，恰當?shù)膶ζ溥M行指定目標、授權（14）。從統(tǒng)計結果可以看出需要對中層管理人員進行自我減壓、時間管理、溝通技巧培訓等職業(yè)技能的培訓和指定目標、高效授權、激勵的管理技能的培訓。9、 在專業(yè)培訓方面，考慮到受訓人員的工作部門、工作崗位、工作經(jīng)驗差異較大，所以采用的自我描述的方法來進行統(tǒng)計。各個部門員工的專業(yè)需求詳見各部門的培訓需求調查統(tǒng)計。三、 培訓需求調查總結通過上文的分析，可以明確要切實提高2008年的培訓效果，明年的培訓工作必須重視如下問題：1、 培訓時間的安排。根據(jù)培訓現(xiàn)狀、培訓需求分析，2008年的培訓時間應盡量安排在一天以內，盡量少占用周日休息時間。2、 培訓對象的確定?？s小培訓范圍，明確培訓對象有利于培訓效果的提升。3、 培訓效果的評估。深入開展培訓效果的評估，加強培訓后的跟進工作，確實將培訓