一份經(jīng)典的培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告(模板)

1、2008年度培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告2007年11月中旬，人力資源部在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了年度培訓(xùn)需求調(diào)查。該培訓(xùn)需求調(diào)查主要包括兩個(gè)個(gè)部分培訓(xùn)需求調(diào)查表員工篇和培訓(xùn)需求調(diào)查表中層管理人員篇，對(duì)公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查。一、 培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查 對(duì)2007年度的培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)估是指定2008年度培訓(xùn)計(jì)劃的一項(xiàng)前提工作，只有對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行了較為全面的評(píng)估，才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有工作中存在問(wèn)題，才能為在以后的工作中逐步改善提供了可能性。1、 該調(diào)查首先對(duì)公司各層次員工對(duì)公司對(duì)培訓(xùn)工作重視度的認(rèn)可度進(jìn)行了調(diào)查。48和43的被調(diào)查一般員工認(rèn)為公司對(duì)培訓(xùn)工作很重視或比較重視。被調(diào)查的管理人員則100的認(rèn)為公司對(duì)培訓(xùn)

2、工作很重視或比較重視。該項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表明公司各層次員工對(duì)公司在培訓(xùn)方面的重視程度有很高的認(rèn)可度。2、 為了從一個(gè)側(cè)面了解公司各部門2007年度部門內(nèi)部培訓(xùn)工作的開(kāi)展情況，本次調(diào)查對(duì)員工所在部門的培訓(xùn)工作有無(wú)按計(jì)劃開(kāi)展進(jìn)行了調(diào)查。雖然整體結(jié)果顯示47的普通員工認(rèn)為部門培訓(xùn)有計(jì)劃，并按計(jì)劃開(kāi)展了。但在各部門的分部統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)不同部門間的差異較大，這表明各部門內(nèi)部培訓(xùn)工作的開(kāi)展差異也較大。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)有些部門同一部門的普通員工對(duì)該項(xiàng)的調(diào)查就有很大的不同。有的認(rèn)為有計(jì)劃并開(kāi)展了，有的確認(rèn)為沒(méi)有計(jì)劃也沒(méi)開(kāi)展（詳見(jiàn)各部門培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)結(jié)果）。這種矛盾的現(xiàn)象需要進(jìn)一步的思考。圖一：普通員工3、 為了了解各層次員工年度接

3、收培訓(xùn)的次數(shù)。本次調(diào)查也對(duì)員工參加培訓(xùn)的次數(shù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)普通員工在各個(gè)選項(xiàng)間的分布較為平均。而管理人員則有28的參加了7-8次培訓(xùn)，10的參加了9-10次的培訓(xùn)，參加10次以上培訓(xùn)的則高達(dá)47。這項(xiàng)結(jié)果也體現(xiàn)出了公司在培訓(xùn)工作上對(duì)管理層的傾斜。4、 為了了解各層次員工對(duì)各級(jí)培訓(xùn)老師的認(rèn)可程度，這次調(diào)查對(duì)各級(jí)培訓(xùn)老師的授課水平進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)各級(jí)培訓(xùn)老師的水平得到了大多數(shù)員工的認(rèn)可。有70的普通員工認(rèn)為培訓(xùn)老師的水平很高或比較高。管理人員認(rèn)為授課老師水平比較高的則達(dá)到了80。5、 在對(duì)2007年度各級(jí)培訓(xùn)開(kāi)展的頻率上，16和48的普通員工認(rèn)為很高和比較高，管理人員認(rèn)為很高和比較高的也

4、分別為9和50。這項(xiàng)指標(biāo)從一個(gè)側(cè)面也反應(yīng)了公司對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度和廣大員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)可度。6、 對(duì)于培訓(xùn)時(shí)間的安排，被調(diào)查的普通員工和管理人員都表現(xiàn)出了較大的差異，如下圖所示。這表明不同的員工所期望安排的培訓(xùn)時(shí)間是不同的，但整體來(lái)看認(rèn)為很合理和比較合理的只有20-30，滿意程度較低。因而公司在培訓(xùn)時(shí)間上的安排還需要進(jìn)一步考慮。圖二：普通員工 圖三：管理人員7、 使各級(jí)參訓(xùn)人員最終從培訓(xùn)中有所收獲是培訓(xùn)的目的之一，為此本次調(diào)查對(duì)培訓(xùn)的個(gè)人收獲進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)11和51的普通員工感覺(jué)收獲很大和比較大，63的中層管理人員感覺(jué)收獲比較大。這表明公司的各級(jí)培訓(xùn)取得了一定的成果。但仍有近40的普通員工和

5、37的管理人員認(rèn)為收獲一般和不大，這說(shuō)明公司在培訓(xùn)效果的提升上還有許多工作要做。8、 在對(duì)公司培訓(xùn)的整體感覺(jué)上，有9和54的普通員工表示很滿意和比較滿意。僅有6和2的員工表示不太滿意或很不滿意。這表明員工對(duì)公司的培訓(xùn)工作在整體上還是比較認(rèn)可的。9、 為了了解影響培訓(xùn)效果的因素。本次調(diào)查對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行了調(diào)查。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)各級(jí)員工的意見(jiàn)呈現(xiàn)了較強(qiáng)的集中性：34的普通員工和35的中層管理人員認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間安排不合適，23的普通員工和17的中層管理人員認(rèn)為課程內(nèi)容對(duì)工作無(wú)太大幫助，23的普通員工和17的中層管理人員認(rèn)為培訓(xùn)的形式太單調(diào)。鑒于此項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，培訓(xùn)的時(shí)間安排、課程針對(duì)性和培訓(xùn)形式的調(diào)整將是2008

6、年度培訓(xùn)工作改善的重點(diǎn)。圖四：普通員工圖五：中層管理人員10、 對(duì)公司培訓(xùn)需要改善的調(diào)查統(tǒng)計(jì)中，32的普通員工和28的中層管理人員認(rèn)為是培訓(xùn)時(shí)間的安排；25的普通員工和22的中層管理人員認(rèn)為是課程內(nèi)容；22的普通員工和17的中層管理人員認(rèn)為是培訓(xùn)形式。此外24的中層管理人員認(rèn)為培訓(xùn)的效果評(píng)估需要改善，而普通員工只有12的比例。這一點(diǎn)反應(yīng)了中層管理人員對(duì)培訓(xùn)效果的重視程度要遠(yuǎn)大于普通員工。這項(xiàng)統(tǒng)計(jì)和第9條統(tǒng)計(jì)相互印證，再一次指明了2008年度培訓(xùn)公司的重點(diǎn)改善部分。為了評(píng)估百銳公司組織大型內(nèi)訓(xùn)的效果，本次調(diào)查除了對(duì)公司整體培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，還對(duì)公司和百銳合做開(kāi)展的內(nèi)訓(xùn)課程進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查：整體來(lái)看

7、，與百銳公司合做開(kāi)展的培訓(xùn)無(wú)論是培訓(xùn)老師的授課內(nèi)容新穎性、實(shí)用性還是培訓(xùn)老師本人的授課速度、授課條理性和授課態(tài)度都得到了60-80普通員工和中層管理人員的認(rèn)可。雖然百銳的課程得到了廣大員工的認(rèn)可，但無(wú)論是普通員工還是中層管理人員都認(rèn)為百銳的課程在課堂互動(dòng)、內(nèi)容選擇、效果評(píng)估上都需要提高，如下圖所示。這也為我公司和百銳等其它培訓(xùn)公司合做提出了應(yīng)注意的方向。圖六：普通員工 圖七：中層管理人員在對(duì)百銳調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，在培訓(xùn)內(nèi)容的落實(shí)上，僅有5的普通員工是全部落實(shí)，中層管理人員則沒(méi)有全部落實(shí)的。同時(shí)高達(dá)54普通員工和75的中層管理人員是部分落實(shí)，32的普通員工和25的中層管理人員是少量落實(shí)。由此可見(jiàn)加強(qiáng)

8、培訓(xùn)內(nèi)容的落實(shí)，增強(qiáng)培訓(xùn)效果的評(píng)估應(yīng)也應(yīng)作為2008年度培訓(xùn)工作的重點(diǎn)之一。綜上所述，通過(guò)這次培訓(xùn)現(xiàn)狀的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)時(shí)間的調(diào)整、培訓(xùn)內(nèi)容的安排和培訓(xùn)效果的落實(shí)、評(píng)估是提高2008年度培訓(xùn)工作滿意度的重點(diǎn)。二、 培訓(xùn)需求調(diào)查在了解培訓(xùn)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，本次調(diào)查對(duì)各層級(jí)員工的培訓(xùn)需求也進(jìn)行了調(diào)查。1、 為了了解公司培訓(xùn)的重點(diǎn)，本次調(diào)查對(duì)普通員工和中層管理人員進(jìn)行了調(diào)查。（1） 在公司的培訓(xùn)重點(diǎn)方面，普通員工認(rèn)為重點(diǎn)應(yīng)在于專業(yè)技能（34）、管理技能（25）和企業(yè)文化（13）上。中層管理人員認(rèn)為公司基層員工的培訓(xùn)重點(diǎn)是：職業(yè)素養(yǎng)（23）、專業(yè)技能（21）、企業(yè)文化（19）和職業(yè)生涯規(guī)劃（17）。結(jié)合兩方

9、面的統(tǒng)計(jì)，可以發(fā)現(xiàn)職業(yè)化培訓(xùn)和專業(yè)化培訓(xùn)既是基層員工的需求也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其的要求。這表明了公司對(duì)基層員工的培訓(xùn)重點(diǎn)。同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，加大企業(yè)文化的培訓(xùn)也是2008年培訓(xùn)工作需要注意的一個(gè)方面。（2） 為了了解中層管理人員自身在管理技能方面的培訓(xùn)需求，本次調(diào)查表中層管理人員篇對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（26）、管理理念（19）、管理工具（11）應(yīng)是今后中層管理人員管理技能提升培訓(xùn)的重點(diǎn)。（3） 作為高層管理人員的下級(jí)，中層管理人員的意見(jiàn)也可以從一個(gè)方面反應(yīng)高層管理人員需要進(jìn)行的培訓(xùn)內(nèi)容。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，戰(zhàn)略管理（22%）、組織管理（17%）、企業(yè)文化建設(shè)（15%）、品牌建設(shè)（12

10、%）和流程再造（12%）是高層管理者需要加強(qiáng)的地方。這樣的統(tǒng)計(jì)結(jié)果也在一定程度上反映了公司目前需要改進(jìn)的地方。2、 培訓(xùn)工作是企業(yè)管理工作的重要方面，但不是企業(yè)管理工作的全部，為此培訓(xùn)舉辦的頻率是影響培訓(xùn)工作開(kāi)展的一個(gè)重要方面，為此本次調(diào)查對(duì)培訓(xùn)頻率進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)47的普通員工和55的中層管理人員選擇每月一次，25的普通員工和27的中層管理人員選擇每月兩次。根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，培訓(xùn)的頻率最好是每月一次，最多兩次。3、 為了了解受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)講師來(lái)源的需求，本次調(diào)查對(duì)此進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果顯示80的普通員工和85的中層管理人員都認(rèn)為行業(yè)專家。所以行業(yè)專家是培訓(xùn)講師的首選對(duì)象。4、 為了進(jìn)一步提高

11、培訓(xùn)效果，本次調(diào)查還調(diào)查了受訓(xùn)人員對(duì)不同培訓(xùn)方式的偏好程度。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，51的普通員工和52的中層管理人員都傾向于案例分析。結(jié)合前面對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)狀的調(diào)查分析，可以更加清楚的得出采用多種方式的培訓(xùn)是提高培訓(xùn)效果的重要方面。 圖八：普通員工 圖九：中層管理人員5、 對(duì)培訓(xùn)師的風(fēng)格，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)45的普通員工和43的中層管理人員期望是知識(shí)豐富，38的普通員工和37的中層管理人員希望是生動(dòng)幽默。由此可見(jiàn)，專業(yè)性和課堂活躍度是受訓(xùn)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師風(fēng)格關(guān)注的重點(diǎn)。6、 在培訓(xùn)時(shí)間的安排上，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)46的普通員工和48的中層管理人員希望培訓(xùn)時(shí)間安排在工作時(shí)間，40的普通員工和35的中層管理人員希望培訓(xùn)時(shí)間安排在周

12、末。鑒于公司目前的實(shí)際工作開(kāi)展情況，盡管不少員工期望培訓(xùn)能夠安排在工作時(shí)間，可行的培訓(xùn)安排時(shí)間仍然是周末。7、 對(duì)于每次培訓(xùn)的時(shí)間長(zhǎng)度，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)近90的普通員工期望是在一天以內(nèi)。其中37的期望是一天，30的期望是半天，26期望是在半天以內(nèi)。由此可見(jiàn)過(guò)長(zhǎng)的培訓(xùn)時(shí)間必然會(huì)使受訓(xùn)人員產(chǎn)生抵觸情緒。8、 為了更好的了解各層次員工在實(shí)際工作遇到的困難，本次調(diào)查對(duì)員工的工作困惑點(diǎn)進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如下圖所示： 圖十：普通員工根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，普通員工目前工作中面臨的主要困惑是：(1)工作壓力大造成的情緒低落（29）；（2）工作任務(wù)多，感覺(jué)忙不過(guò)來(lái)（27）；（3）個(gè)人工作努力后仍無(wú)法完成，或完成后得不到領(lǐng)

13、導(dǎo)的認(rèn)可（14）；（4）個(gè)人行為不知是否恰當(dāng)，合乎禮儀要求（12）。（5）和同事合作時(shí)感覺(jué)溝通不暢（12）。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，普通員工普遍感覺(jué)到壓力大，任務(wù)多，溝通不暢，工作得不到認(rèn)可。為此對(duì)其進(jìn)行減壓培訓(xùn)、時(shí)間管理、溝通技巧的培訓(xùn)比較緊迫。 圖十一：中層管理人員對(duì)于中層管理人員，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示主要的工作困惑在于：（1）工作任務(wù)多，感覺(jué)忙不過(guò)來(lái)（40）；（2）工作努力，仍無(wú)法完成或領(lǐng)導(dǎo)感到不滿意（17）；（3）不知如何管理好下屬，恰當(dāng)?shù)膶?duì)其進(jìn)行指定目標(biāo)、授權(quán)（14）。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出需要對(duì)中層管理人員進(jìn)行自我減壓、時(shí)間管理、溝通技巧培訓(xùn)等職業(yè)技能的培訓(xùn)和指定目標(biāo)、高效授權(quán)、激勵(lì)的管理技能的培訓(xùn)。9、 在專業(yè)培訓(xùn)方面，考慮到受訓(xùn)人員的工作部門、工作崗位、工作經(jīng)驗(yàn)差異較大，所以采用的自我描述的方法來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。各個(gè)部門員工的專業(yè)需求詳見(jiàn)各部門的培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)。三、 培訓(xùn)需求調(diào)查總結(jié)通過(guò)上文的分析，可以明確要切實(shí)提高2008年的培訓(xùn)效果，明年的培訓(xùn)工作必須重視如下問(wèn)題：1、 培訓(xùn)時(shí)間的安排。根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)狀、培訓(xùn)需求分析，2008年的培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)盡量安排在一天以內(nèi)，盡量少占用周日休息時(shí)間。2、 培訓(xùn)對(duì)象的確定。縮小培訓(xùn)范圍，明確培訓(xùn)對(duì)象有利于培訓(xùn)效果的提升。3、 培訓(xùn)效果的評(píng)估。深入開(kāi)展培訓(xùn)效果的評(píng)估，加強(qiáng)培訓(xùn)后的跟進(jìn)工作，確實(shí)將培訓(xùn)