企業(yè)的項目化管理

1、企業(yè)的項目化管理1 企業(yè)項目化管理的背景任何企業(yè)都會實施一些行為，把企業(yè)資本和原料轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足顧客需要，企業(yè)在競爭中獲得優(yōu)勢最終在于他們的產(chǎn)品和服務(wù)是否比對手更好，更快和更便宜。企業(yè)應(yīng)該如何做才能對資源的組織，運用和管理比原來的更好、更快、成本更低，隨著越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)多達(dá) 50% 企業(yè)的工作以項目的形式進(jìn)行（ Tom Peters），企業(yè)采用專業(yè)化的項目管理，在新產(chǎn)品研究開發(fā)，市場營銷，技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化升級及新產(chǎn)品生產(chǎn)線更新等方面的卓越表現(xiàn)超越了對項目進(jìn)行管理的本身，而上升為一種企業(yè)管理思想和操作化模式，這種企業(yè)管理思想模式在實際工作中被我們稱為企業(yè)全面項目管理或企業(yè)項

2、目化管理。2 企業(yè)項目化管理的定義我們將企業(yè)中一次性的、具有明確目標(biāo)、預(yù)算和進(jìn)度要求的，多任務(wù)的活動視為項目，并按項目的專業(yè)化技術(shù)和方法進(jìn)行管理，從而比常規(guī)方法更好更快地實現(xiàn)目標(biāo)的管理實踐。按照項目的復(fù)雜程度、管理范圍將項目分為三個級別，1 / 9分別是企業(yè)級、部門級和小組級。按照項目的性質(zhì)和創(chuàng)新程度分為保持、改善和創(chuàng)新三類。A 區(qū)的項目由于復(fù)雜性和創(chuàng)新性強(qiáng)，并具有戰(zhàn)略性，由項目委員會進(jìn)行管理； B 區(qū)的項目由公司總經(jīng)理辦公室采用TPM （ Total Progressive Management）改善提案的體系進(jìn)行管理。這樣將重點的、復(fù)雜性高的任務(wù)進(jìn)行項目化，集中資源和時間，以避免過多的公司

3、管理活動浪費在文件和會議上。例如 2001 年天士力制藥股份公司的一些項目分類：企業(yè)項目：保持 市場營銷網(wǎng)絡(luò)改善 滴丸新生產(chǎn)線、國際市場開發(fā)創(chuàng)新 ERP、新產(chǎn)品開發(fā)、新劑型生產(chǎn)線部門項目：保持 養(yǎng)血清腦顆?？谖陡倪M(jìn)改善 提取技術(shù)的升級創(chuàng)新 彈性薪資方案小組項目：保持 非專利專有技術(shù)管理控制體系改善 包裝材料的節(jié)約創(chuàng)新 后處理新工藝3 企業(yè)中活動和任務(wù)的項目化項目實際就是一個計劃要解決的問題，或是一個計劃要2 / 9完成的任務(wù)，有開始的起點和結(jié)束的終點，可以分解為多個子任務(wù)，對于企業(yè)來說就是在預(yù)定的期限和適當(dāng)?shù)念A(yù)算下要完成的目標(biāo)，是一個涉及到跨部門，跨專業(yè)的團(tuán)隊的組織活動。在實際工作中，我們把開

4、發(fā)中藥提取新技術(shù)，彈性工作制提高生產(chǎn)率及修正水、電設(shè)施減少能耗，新產(chǎn)品的市場調(diào)查，員工對公司的滿意度，以及激勵性提案，薪酬改善方案等原來視為管理活動和任務(wù)的行動進(jìn)行匯集、甄選，最終確認(rèn)為項目，按公司的項目化體系的規(guī)范和流程管理。我們將企業(yè)日常管理中的活動和任務(wù)進(jìn)行項目化的標(biāo)準(zhǔn)有四個：1原由部門負(fù)責(zé)，部門經(jīng)理組織的復(fù)雜活動項目化；2涉及到跨單位、跨部門的工作項目化；3涉及到多人合作，可分解任務(wù)的工作項目化；4涉及到有確定完成期限的、確定預(yù)算的活動項目化。4 項目化管理的組織與運作矩陣型結(jié)構(gòu)是職能型組織結(jié)構(gòu)與項目型組織結(jié)構(gòu)的混合，在這個結(jié)構(gòu)中項目負(fù)責(zé)人即是項目經(jīng)理又是部門經(jīng)理，在領(lǐng)導(dǎo)項目時，對項目

5、的結(jié)果負(fù)責(zé)，同時又對職能部門的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。這種結(jié)構(gòu)有效地利用了公司的資源，減少了部門間工作的沖突， 增加了橫向溝通， 降低了每個項目的執(zhí)行成本，3 / 9使部門經(jīng)理有機(jī)會通過領(lǐng)導(dǎo)和參與各種項目，獲得更多領(lǐng)域的知識和技能，豐富多部門、多專業(yè)管理的經(jīng)驗和閱歷，使他們的個人價值提高能夠勝任未來的高層職務(wù)，獲得職業(yè)上的發(fā)展。企業(yè)為了鼓勵中層經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展，在對他們的評價和考核中除了對他原先的部門工作的業(yè)績指標(biāo)考核外，也加入了對他們所組織領(lǐng)導(dǎo)的項目的考核。通過公司的各項激勵機(jī)制，保證在項目工作中的成員有充分的積極性和成就感。由每個職能部門經(jīng)理、高級專業(yè)人員及業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人組成項目委員會，指定項目管理專家（ P

6、MP）為負(fù)責(zé)人。由項目委員會組織各職能部門、各業(yè)務(wù)單位，提交下一年度的工作和任務(wù)清單。組織項目化會議將清單中的涉及 C（成本）、T（時間）、S（范圍 跨專業(yè)、跨部門）的工作和任務(wù)，按項目立項（見表1），報總經(jīng)理。由總經(jīng)理辦公會根據(jù)公司的年度工作目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，確定各項目的時間期限、預(yù)算及成果績效指標(biāo)，并指定各項目經(jīng)理和團(tuán)隊成員。項目委員會對項目做出計劃，發(fā)動和啟動項目，決定每個項目的參與者角色，并明確地寫在項目任務(wù)書（見表2）上分發(fā)給項目經(jīng)理，同時負(fù)責(zé)項目的監(jiān)督，資源的合理協(xié)調(diào)，確4 / 9保相關(guān)部門之間能夠順暢溝通。各項目經(jīng)理按照項目管理的程序和運用各種技術(shù)工具確定項目的目標(biāo)預(yù)算、進(jìn)度、里程

7、碑計劃、WBS 、人員分工及控制和反饋方案，報委員會備案。委員會不定期舉行項目進(jìn)度溝通會，各項目經(jīng)理報告關(guān)鍵任務(wù)的進(jìn)展情況，關(guān)鍵項目可以每周二次召開碰頭會，討論進(jìn)展情況或問題和障礙，進(jìn)行控制和調(diào)整。5 項目化管理的支持體系：天士力制藥股份有限公司自2000 年起，在新建工程、新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷及工藝改造等方面引進(jìn)項目化管理的思想，實行按項目管理的工作方式，主要是依賴于我們建立了一套項目化管理的運作體系，由項目委員會統(tǒng)籌管理。隨著項目工作的實施，工作效率不斷提高，各項管理指標(biāo)不斷改善，客觀上提高了企業(yè)總體的管理水平和創(chuàng)新能力。公司的項目管理工作由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的項目委員會協(xié)調(diào)各項目組完

8、成，項目經(jīng)理由職能經(jīng)理擔(dān)任，項目組成員由不同的職能部門工作人員擔(dān)當(dāng)。項目委員會的主要任務(wù)是收集和提出項目建議， 甄選和確認(rèn)項目， 審核和控制項目計劃，管理相關(guān)的文件、報告和信息。項目委員會制定項目信息管理和項目會議制度，設(shè)立專門的信息管理員，協(xié)助項目經(jīng)理5 / 9召集定期和不定期的會議，傳達(dá)并存檔會議紀(jì)要。建立獨立的項目管理文件體系，規(guī)定了項目管理工作程序和具體方法。采用表單的形式對立項、項目關(guān)鍵點檢查、項目執(zhí)行狀態(tài)、任務(wù)完成情況、 重大突發(fā)性事件、 項目變更、 項目進(jìn)度、項目管理等方面進(jìn)行統(tǒng)一的控制。作為公司管理特色的項目化管理需要具有一定經(jīng)驗和相關(guān)資質(zhì)的項目管理人員，公司非常重視項目管理相

9、關(guān)人才的培養(yǎng)。目前已有3 人通過了 IPMA 專業(yè)人員 C 級資格認(rèn)證，同時，通過內(nèi)部培訓(xùn)為項目管理工作建立了堅實的群眾基礎(chǔ)。鼓勵全體員工學(xué)習(xí)項目管理的工作方法和工作思路。公司項目委員會為每位對項目管理有興趣的員工提供一本成功的項目管理 ，為每一個部門提供一本中國項目管理知識體系與國際項目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn) ，定期為員工提供項目管理方面的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，大大提高了參與項目工作人員的工作水平。6 項目化管理對企業(yè)管理的改善1通過項目化活動，不僅針對制造方面，而是對企業(yè)技術(shù)和管理的全面改進(jìn)，使技術(shù)的進(jìn)步，管理水平的提升及新產(chǎn)品從R&D 到客戶手中的速度更快，成本更低。2項目化管理，通過與一項工作關(guān)系

10、最為密切的人參6 / 9與并負(fù)責(zé)該項目，而使員工的責(zé)任的提高改進(jìn)的效果更好。3項目化管理突破原有職能業(yè)務(wù)型組織形式，以創(chuàng)新為導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)什么可以改變，而不是約束導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)不能改變什么，培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新型文化。4解決項目化過程中的“一個人， 兩個老板 ”的現(xiàn)象， 是將“兩個老板 ”合二為一，將職能經(jīng)理與項目經(jīng)理由同一個人擔(dān)當(dāng)，并在團(tuán)隊中加入業(yè)務(wù)專家避免項目經(jīng)理人在“不得不做決定 ”的時候缺乏專業(yè)支持。5針對公司項目進(jìn)行過程中，許多人不想自己做決定的現(xiàn)象，委員會制定相應(yīng)的激勵措施，保證勇于提出鮮明觀點和勇于決策的人以不同級次的回報，同時保證那些試圖用新辦法但告失敗的人不受懲罰，反而推舉為創(chuàng)新模范。6形成了

11、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊和相互支持的企業(yè)文化，改進(jìn)了問題的處理和溝通， 降低了項目的風(fēng)險。 鼓勵使用 WBS ，CPM ，PERT 等技術(shù)工具，培養(yǎng)了基礎(chǔ)的項目執(zhí)行人員。7員工在參與項目過程中學(xué)會了怎樣定義一個清楚的目標(biāo)和問題，提供充分的數(shù)據(jù)，解決了以前日常工作中任務(wù)的無人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象，改善了企業(yè)原來粗放的計劃方式，學(xué)會了評估時間和成本，使編制出的項目計劃具有相當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)和深度。8企業(yè)培養(yǎng)了一種風(fēng)險管理意識，在項目進(jìn)行前就評估可7 / 9能對項目產(chǎn)生影響的因素，并開發(fā)出應(yīng)急的計劃，改變了以前在項目出現(xiàn)重大變化時的被動的亡羊補(bǔ)牢的工作方式，提高了風(fēng)險管理的技能和意識。7 項目化管理的實施成果公司 2000 年開始實

12、施項目化管理以后，將標(biāo)準(zhǔn)化活動與企業(yè)改善創(chuàng)新進(jìn)行有機(jī)整合，使企業(yè)持續(xù)保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，不斷提高企業(yè)的管理水平，使企業(yè)競爭力和效益的持續(xù)提高。 2001 年公司銷售額 8.05 億元，同比增長 91.67%，利潤 1.3 億元，同比增長 25%，目前已經(jīng)成為中藥單品種全國銷量第一、心腦血管藥市場占有率第一及中國滴丸劑型規(guī)模最大，技術(shù)先進(jìn)的專業(yè)化現(xiàn)代中藥生產(chǎn)企業(yè)。通過項目管理的實施，員工學(xué)會了相互溝通和協(xié)作的團(tuán)隊精神，培養(yǎng)了一批初級的項目管理經(jīng)理。不分職務(wù)、等級的項目討論的方式，營造出一種以人為本， 尊重人， 鼓勵創(chuàng)新的團(tuán)隊文化，涌現(xiàn)出了上百個有價值的技術(shù)和工藝改進(jìn)項目，同時降低了勞動時間，進(jìn)一

13、步提高了生產(chǎn)效率。制造方面，啟動部門的改善項目、QC 小組攻關(guān)項目等58 項，包裝材料總耗比去年降低了19.8%，原輔材料總耗降低了 16.8%，人工工時由去年的7.04 小時 /箱縮短到今年的6.89 小時 /箱。全員勞動生產(chǎn)率從去年的80.12 千元 /人/月上8 / 9升到今年的83.68 千元 /人 /月。物流采購方面，實施物流流程改善項目、現(xiàn)場管理強(qiáng)化項目等，加強(qiáng)三個滾動計劃的制訂，及時供貨率大于99%，生產(chǎn)性物料合格率大于 95%，分別比上年提高 10%和 12.5% ，使物料周轉(zhuǎn)天數(shù)從去年的 109 天下降到今年的 79 天。質(zhì)量管理方面，實施質(zhì)量改善項目、零缺陷項目等 25 項，分工更加明確，