第10章 辦公自動化.ppt

1、,21世紀(jì)公共行政系列教材,本章要點 本章概要介紹了辦公自動化的基本概念和發(fā)展歷程，重點介紹了辦公自動化系統(tǒng)的基本模式、功能要求、基本應(yīng)用、安全防護、技術(shù)支持，闡釋了辦公自動化系統(tǒng)效益評價的原理與方法。,辦公自動化,2,21世紀(jì)公共行政系列教材,機關(guān)管理的原理與方法（第三版）,第10章,20世紀(jì)40年代中期，也就是第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束前后開始，以計算機為代表的可以“自動化”處理信息的機器設(shè)備和工具，開始大規(guī)模進入管理領(lǐng)域，特別是機關(guān)事務(wù)管理領(lǐng)域。 到20世紀(jì)70年代中后期，隨著微型計算機和局域網(wǎng)技術(shù)、傳真機、小型打印機等的發(fā)明和在辦公室中的普及應(yīng)用，辦公自動化開始出現(xiàn)，20世紀(jì)80年代世界范圍內(nèi)

2、出現(xiàn)辦公自動化熱潮。,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯(lián)盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,自20世紀(jì)中期以來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，信息的地位和作用日益重要。,10月份，奢侈品品牌Gucci被指在華用工雙重標(biāo)準(zhǔn)，并爆發(fā)“虐工門”，讓這個一向在中國口碑不錯的奢侈品企業(yè)，一夜之間成了千夫所指的“血汗工廠”。,3,21世紀(jì)公共行政系列教材,機關(guān)管理的原理與方法（第三版）,10.1 辦公自動化概述,10.1.1 辦公自動化的背景與發(fā)展歷程,（1）辦公自動化是一種機關(guān)管理的形態(tài)。 （2）辦公自動化以廣泛應(yīng)用智能化信息技術(shù)

3、為形式特征。 （3）依托信息資源進行管理是辦公自動化的本質(zhì)。,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯(lián)盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,辦公自動化是以信息技術(shù)廣泛應(yīng)用為特征的依托信息資源的機關(guān)管理形態(tài)。,10月份，奢侈品品牌Gucci被指在華用工雙重標(biāo)準(zhǔn)，并爆發(fā)“虐工門”，讓這個一向在中國口碑不錯的奢侈品企業(yè)，一夜之間成了千夫所指的“血汗工廠”。,4,21世紀(jì)公共行政系列教材,機關(guān)管理的原理與方法（第三版）,10.1 辦公自動化概述,10.1.2 辦公自動化的概念,1.辦公自動化初創(chuàng)階段：單機單功能為主的辦公自動化

4、 2.辦公自動化初級發(fā)展階段：網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同作業(yè)的辦公自動化 3.辦公自動化中高級發(fā)展階段：機關(guān)公務(wù)處理的電子化,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯(lián)盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,在我國，辦公自動化始于20世紀(jì)80年代，發(fā)展到今天大致經(jīng)歷了以下三個階段。,10月份，奢侈品品牌Gucci被指在華用工雙重標(biāo)準(zhǔn)，并爆發(fā)“虐工門”，讓這個一向在中國口碑不錯的奢侈品企業(yè)，一夜之間成了千夫所指的“血汗工廠”。,5,21世紀(jì)公共行政系列教材,機關(guān)管理的原理與方法（第三版）,10.1 辦公自動化概述,10.1.3 我國辦公自動

5、化發(fā)展概況,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯(lián)盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,這種機關(guān)公務(wù)處理的電子化是對辦公自動化的創(chuàng)新發(fā)展，已經(jīng)不是一般意義上的辦公自動化了。這種差別主要表現(xiàn)在下列方面： （1）基本功能不同。 （2）運作機制不同。 （3）應(yīng)用范圍不同。 （4）管理核心不同。 （5）管理的根本理念不同。,6,10.1 辦公自動化概述,10.1.3 我國辦公自動化發(fā)展概況,21世紀(jì)公共行政系列教材,機關(guān)管理的原理與方法（第三版）,10.2 辦公自動化系統(tǒng),10.2.1 辦公自動化系統(tǒng)的概念,2011年11月

6、2日，美國安全化妝品運動聯(lián)盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,7,21世紀(jì)公共行政系列教材,機關(guān)管理的原理與方法（第三版）, 1.辦公自動化系統(tǒng) 辦公自動化系統(tǒng)是指面向特定機關(guān)、支持其綜合辦公業(yè)務(wù)的集成化信息系統(tǒng)。 2.辦公自動化系統(tǒng)構(gòu)成要素 辦公自動化系統(tǒng)構(gòu)成要素包括人員、事務(wù)、信息、機構(gòu)、方法制度、信息技術(shù)與設(shè)備工具、環(huán)境等。 3.辦公自動化系統(tǒng)的目標(biāo) 機關(guān)辦公自動化系統(tǒng)的目標(biāo)是打破時間和地域的限制，創(chuàng)造一個集成的公務(wù)處理平臺，使本機關(guān)和本組織系統(tǒng)（為行文方便，以下統(tǒng)稱本機關(guān)）的所有工作人員協(xié)同工作，共享信息和知識

7、。,10.2 辦公自動化系統(tǒng),10.2.2 辦公自動化系統(tǒng)的基本模式,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯(lián)盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,辦公自動化系統(tǒng)的模式是指對辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)有理論指導(dǎo)意義的方法論。 目前，辦公自動化系統(tǒng)比較成熟的模式主要有兩種。,8,21世紀(jì)公共行政系列教材,機關(guān)管理的原理與方法（第三版）,1.信息流模式 所謂信息流模式，就是在辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)中以信息流程為核心進行設(shè)計規(guī)劃。 2.工作流模式 所謂工作流模式，就是在辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)中以工作事務(wù)流程為核心進行設(shè)計規(guī)劃。這種,10.2

8、 辦公自動化系統(tǒng),10.2.3 辦公自動化系統(tǒng)的層級,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯(lián)盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,根據(jù)系統(tǒng)功能特點，辦公自動化系統(tǒng)通?？梢员粍澐譃槭聞?wù)層、管理層、決策支持層三個功能層次，從低到高，對應(yīng)于機關(guān)的三個層級。,9,21世紀(jì)公共行政系列教材,機關(guān)管理的原理與方法（第三版）,1.事務(wù)層辦公自動化系統(tǒng) 2.管理層辦公自動化系統(tǒng) 3.決策支持層辦公自動化系統(tǒng),2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯(lián)盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市

9、場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,我國各級各類機關(guān)的辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)達到如下基本功能要求： 1.良好的網(wǎng)絡(luò)通信條件 2.強大的文檔信息處理能力 3.多樣化的共享方式和強大的共享能力 4.優(yōu)化的流程 5.完備的安全特性,10,10.2 辦公自動化系統(tǒng),10.2.4 辦公自動化系統(tǒng)的基本功能要求,21世紀(jì)公共行政系列教材,機關(guān)管理的原理與方法（第三版）,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯(lián)盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,從目前我國的實際情況看，公文處理系統(tǒng)大致有三種類型，分別以公文擬制、機關(guān)內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)以及機關(guān)之間公

10、文傳輸?shù)碾娮踊癁樘厣?1.以公文擬制電子化為特色的公文處理系統(tǒng) 2.以機關(guān)內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)電子化為特色的公文處理系統(tǒng) 3.以機關(guān)之間公文傳輸電子化為特色的公文處理系統(tǒng),11,10.3 辦公自動化系統(tǒng)的基本應(yīng)用,10.3.1 公文處理,21世紀(jì)公共行政系列教材,機關(guān)管理的原理與方法（第三版）,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯(lián)盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,會議也是機關(guān)公務(wù)處理的重要手段，在辦公自動化系統(tǒng)中，承擔(dān)會議電子化職能的是視頻會議系統(tǒng)。 視頻會議系統(tǒng)，是指兩個或兩個以上不同地方的個人或群體，通過傳輸線路

11、及多媒體設(shè)備，將聲音、影像及文件資料互傳，達到即時、互動的溝通，以完成會議目的的系統(tǒng)。 視頻會議系統(tǒng)是集通信、計算機技術(shù)、微電子技術(shù)于一體的遠程異地通信方式，該系統(tǒng)是一種典型的圖像通信。,12,10.3 辦公自動化系統(tǒng)的基本應(yīng)用,10.3.2 視頻會議,21世紀(jì)公共行政系列教材,機關(guān)管理的原理與方法（第三版）,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯(lián)盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,這里所稱的事務(wù)實際上是一種狹義的事務(wù)概念，指機關(guān)公務(wù)活動中處理公文、參加會議、調(diào)查研究、面洽訪察、宣傳演講、信息查詢、資料分析、統(tǒng)計匯

12、總、規(guī)劃設(shè)計、核查審定等活動之外的，并對這些活動的有效性發(fā)揮保障性作用的活動中的一部分。 1.會議組織 2.來信來訪處置 3.后勤服務(wù),13,10.3 辦公自動化系統(tǒng)的基本應(yīng)用,10.3.3 事務(wù)處理,21世紀(jì)公共行政系列教材,機關(guān)管理的原理與方法（第三版）,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯(lián)盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,辦公自動化系統(tǒng)提供的日程管理實際上是一種對工作人員公務(wù)活動進行時間管理的工具。 一般來說，日程管理包括電子日程表、任務(wù)安排等。 電子日程表的主要功能是對工作的執(zhí)行時間段做出安排，在辦公自

13、動化系統(tǒng)中，日程表可以用于： （1）活動安排， （2）會議安排， （3）例行活動管理，（4）其他輔助功能。,14,10.3 辦公自動化系統(tǒng)的基本應(yīng)用,10.3.4 日程管理,21世紀(jì)公共行政系列教材,機關(guān)管理的原理與方法（第三版）,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯(lián)盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,這里所說的流程監(jiān)控實際上就是對公務(wù)處理過程的監(jiān)督和控制。 流程監(jiān)控是辦公自動化系統(tǒng)的重要功能。 辦公自動化系統(tǒng)的流程監(jiān)控分為在辦事務(wù)的監(jiān)控與已結(jié)案事務(wù)的監(jiān)控兩類。,15,10.3 辦公自動化系統(tǒng)的基本應(yīng)用,10.3

14、.5 流程監(jiān)控,21世紀(jì)公共行政系列教材,機關(guān)管理的原理與方法（第三版）,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯(lián)盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,傳統(tǒng)的歸檔概念是將具有保存價值的文件集合（案卷）向檔案部門移交的過程，但對于電子檔案而言，現(xiàn)階段需要在電子文件歸檔的同時，將相應(yīng)的紙質(zhì)文件進行歸檔，即“雙套制”歸檔。 電子檔案檢索系統(tǒng)的建設(shè)包括存儲和查找兩個方面，即存儲具有檢索意義的檔案信息，并據(jù)此開展查找工作。,16,10.3 辦公自動化系統(tǒng)的基本應(yīng)用,10.3.6 檔案管理,21世紀(jì)公共行政系列教材,機關(guān)管理的原理

15、與方法（第三版）,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯(lián)盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,這里的信息服務(wù)是狹義的，主要指為滿足機關(guān)內(nèi)部公務(wù)處理過程中的情報信息需求而提供的服務(wù)。信息服務(wù)是辦公自動化系統(tǒng)的核心功能之一，這部分功能可以進一步細(xì)分為電子公告、電子討論、大事記和信息查詢等。,17,10.3 辦公自動化系統(tǒng)的基本應(yīng)用,10.3.7 信息服務(wù),21世紀(jì)公共行政系列教材,機關(guān)管理的原理與方法（第三版）,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯(lián)盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國

16、、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,決策支持系統(tǒng)(DSS)是20世紀(jì)80年代在管理信息系統(tǒng)(MIS)基礎(chǔ)上迅速發(fā)展起來的。 決策支持系統(tǒng)就是從數(shù)據(jù)庫中找出必要的數(shù)據(jù)，并利用數(shù)學(xué)模型的功能，為用戶生成所需信息的系統(tǒng)。 決策支持系統(tǒng)是一個集成的機關(guān)信息化管理工具，在降低用戶信息處理勞動強度的同時，突出了信息對領(lǐng)導(dǎo)決策的重要作用。,18,10.3 辦公自動化系統(tǒng)的基本應(yīng)用,10.3.8 決策支持,21世紀(jì)公共行政系列教材,機關(guān)管理的原理與方法（第三版）,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯(lián)盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍

17、含有該物質(zhì)。,專家系統(tǒng)是一種側(cè)重開發(fā)利用特定領(lǐng)域中專家知識和經(jīng)驗的計算機程序，它能夠運用知識進行推理，從事與專家水平相當(dāng)?shù)淖稍児ぷ鳌?專家系統(tǒng)是以邏輯推理為手段，以知識為中心解決問題的。 20世紀(jì)80年代末開始，決策支持系統(tǒng)與專家系統(tǒng)結(jié)合起來，形成了智能決策支持系統(tǒng)。,19,10.3 辦公自動化系統(tǒng)的基本應(yīng)用,10.3.9 專家系統(tǒng),21世紀(jì)公共行政系列教材,機關(guān)管理的原理與方法（第三版）,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯(lián)盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,信息資源管理系統(tǒng)是辦公自動化系統(tǒng)的核心子系統(tǒng)，它從滿

18、足機關(guān)對信息資源管理的實際需要出發(fā)，以傳統(tǒng)的手工管理流程為依據(jù)，以電子化網(wǎng)絡(luò)化管理為基本實現(xiàn)方式。信息資源管理系統(tǒng)通常由電子信息資源庫管理子系統(tǒng)、辦公業(yè)務(wù)資源管理子系統(tǒng)和公眾信息服務(wù)子系統(tǒng)三大模塊組成。,20,10.3 辦公自動化系統(tǒng)的基本應(yīng)用,10.3.10 信息資源管理,21世紀(jì)公共行政系列教材,機關(guān)管理的原理與方法（第三版）,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯(lián)盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,知識管理，就是對一個機關(guān)所擁有的和所能接觸到的知識資源進行識別、獲取、評價，從而充分有效地發(fā)揮其作用的管理過程。

19、 知識管理的核心是對知識的開發(fā)、管理與利用。 （1）知識管理的基礎(chǔ)設(shè)施 （2）機關(guān)管理流程的重組 （3）知識管理的方法 （4）知識的獲取和檢索 （5）知識的傳遞 （6）知識的共享和評測,21,10.3 辦公自動化系統(tǒng)的基本應(yīng)用,10.3.11 知識管理,21世紀(jì)公共行政系列教材,機關(guān)管理的原理與方法（第三版）,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯(lián)盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,1.影響辦公自動化系統(tǒng)安全的因素 2.辦公自動化系統(tǒng)面臨的主要安全威脅 3.安全指標(biāo),22,10.4 辦公自動化系統(tǒng)的安全防護,10.

20、4.1影響辦公自動化系統(tǒng)安全的因素與系統(tǒng)安全指標(biāo),21世紀(jì)公共行政系列教材,機關(guān)管理的原理與方法（第三版）,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯(lián)盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,1.對策種類：行政措施、法律措施、軟件保護措施、物理保護。 2.計算機安全監(jiān)視技術(shù)： “防火墻”技術(shù)、自適應(yīng)安全管理套件。 3.用戶識別，這是一種由計算機驗證回答用戶身份是否合法的安全技術(shù)：記憶方法、鑰匙或密磁卡方法、保密算法。,10月份，奢侈品品牌Gucci被指在華用工雙重標(biāo)準(zhǔn)，并爆發(fā)“虐工門”，讓這個一向在中國口碑不錯的奢侈品企業(yè)，

21、一夜之間成了千夫所指的“血汗工廠”。,23,10.4.2 辦公自動化系統(tǒng)安全防護對策,10.4 辦公自動化系統(tǒng)的安全防護,21世紀(jì)公共行政系列教材,機關(guān)管理的原理與方法（第三版）,4.終端識別也稱回叫保護，在計算機通信網(wǎng)絡(luò)中被廣泛應(yīng)用。 5.計算機安全加權(quán)措施 計算機安全加權(quán)是指對用戶、設(shè)備和數(shù)據(jù)文件授予不同級別的特權(quán)，以防止非法應(yīng)用的措施與技術(shù)。 6.計算機數(shù)據(jù)加密與數(shù)字簽名技術(shù) 7.計算機反病毒技術(shù),2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯(lián)盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,數(shù)據(jù)是對事實、概念或指令的一種表達形式

22、，可以以數(shù)字、文字、圖形或聲音等多種具體形態(tài)呈現(xiàn)。 數(shù)據(jù)處理是對數(shù)據(jù)的采集、存儲、檢索、加工、變換和傳輸，可由人工或自動化裝置進行。 數(shù)據(jù)處理是辦公自動化系統(tǒng)的核心，也是其最基本功能，系統(tǒng)需要通過數(shù)據(jù)處理進行信息管理。 數(shù)據(jù)處理技術(shù)主要靠計算機軟件系統(tǒng)實現(xiàn)。,24,10.5 辦公自動化系統(tǒng)的主要支持技術(shù),10.5.1 數(shù)據(jù)處理技術(shù),21世紀(jì)公共行政系列教材,機關(guān)管理的原理與方法（第三版）,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯(lián)盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,辦公自動化系統(tǒng)中應(yīng)用的文字處理技術(shù)具有文字的輸入、編輯

23、、加工、校對、檢索、驗證、糾錯、排版以及存儲打印等基本功能，需要以紙質(zhì)書面方式批量輸出文字時，還需要應(yīng)用桌面印刷技術(shù)（即輕印刷）以及精密激光照排技術(shù)。,25,10.5 辦公自動化系統(tǒng)的主要支持技術(shù),10.5.2 文字處理技術(shù),21世紀(jì)公共行政系列教材,機關(guān)管理的原理與方法（第三版）,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯(lián)盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,多媒體技術(shù)是利用計算機對文本、圖像、聲音、動畫、視頻等多種信息進行綜合處理、建立邏輯關(guān)系和實現(xiàn)人機交互的技術(shù)。 辦公自動化系統(tǒng)的常用多媒體技術(shù)包括：（1）音頻技術(shù)

24、，即音頻采樣、壓縮、合成及處理、語音識別等；（2）視頻技術(shù)，即視頻數(shù)字化及處理技術(shù)；（3）圖像技術(shù)，即圖像處理、圖像圖形動態(tài)生成技術(shù)；（4）圖像壓縮技術(shù)，即圖像壓縮、動態(tài)視頻壓縮技術(shù)；（5）通信技術(shù)，即語音、視頻、圖像的傳輸技術(shù)等。,26,10.5 辦公自動化系統(tǒng)的主要支持技術(shù),10.5.3 多媒體技術(shù),21世紀(jì)公共行政系列教材,機關(guān)管理的原理與方法（第三版）,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯(lián)盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,計算機網(wǎng)絡(luò)是將分散的計算機、終端、外圍設(shè)備和數(shù)據(jù)站等通過通信線路互相連接在一起，按

25、照網(wǎng)絡(luò)協(xié)議進行數(shù)據(jù)通信，實現(xiàn)通信和資源共享的系統(tǒng)。 計算機網(wǎng)絡(luò)的最大特點就是可以實現(xiàn)計算機間的通信和計算機資源的共享 按照其功能，計算機網(wǎng)絡(luò)通常可以劃分成通信子網(wǎng)和資源子網(wǎng)兩部分。 網(wǎng)絡(luò)可以分為網(wǎng)際網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)，這就是目前被高度重視的Internet/Intranet模式。 1.網(wǎng)際網(wǎng)(Internet) 2.內(nèi)部網(wǎng)(Intranet),27,10.5 辦公自動化系統(tǒng)的主要支持技術(shù),10.5.4 計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù),21世紀(jì)公共行政系列教材,機關(guān)管理的原理與方法（第三版）,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯(lián)盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場

26、所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,智能化是當(dāng)今辦公自動化系統(tǒng)的另外一個基本特征。智能化是人工智能技術(shù)深度支持系統(tǒng)的基本功能，全面支持實施知識管理的組織機制，能夠有效管理顯性知識，深度挖掘隱性知識，揭示信息的價值和意義，達到組織內(nèi)知識共享的目的。 人工智能技術(shù)是研究人類智能和如何使機器具有人的智能行為的技術(shù)領(lǐng)域，通常利用計算機模擬人的思維、語言、記憶、推理、感知、學(xué)習(xí)等智能能力，以延伸人的感覺和大腦功能。,28,10.5 辦公自動化系統(tǒng)的主要支持技術(shù),10.5.5 智能技術(shù),21世紀(jì)公共行政系列教材,機關(guān)管理的原理與方法（第三版）,群體協(xié)同工作是OA群件的特征和目標(biāo)。 群件系統(tǒng)大都包括一些典型的辦公套件

27、。 辦公自動化系統(tǒng)群體平臺有這樣一些特點： 第一，它是基于Internet/Intranet的系統(tǒng)平臺。 第二，它是針對非結(jié)構(gòu)化的分布式多媒體信息的管理和共享的系統(tǒng)平臺。 第三，它是強大的工作流軟件系統(tǒng)開發(fā)平臺。 第四，它是提供可靠安全保障的系統(tǒng)平臺。,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯(lián)盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,20世紀(jì)末21世紀(jì)初以來，產(chǎn)品化的辦公自動化系統(tǒng)通常以辦公自動化群體平臺，也稱OA群件的方式出現(xiàn)并得到應(yīng)用。,10月份，奢侈品品牌Gucci被指在華用工雙重標(biāo)準(zhǔn)，并爆發(fā)“虐工門”，讓這個一向在

28、中國口碑不錯的奢侈品企業(yè)，一夜之間成了千夫所指的“血汗工廠”。,29,21世紀(jì)公共行政系列教材,機關(guān)管理的原理與方法（第三版）,10.5 辦公自動化系統(tǒng)的主要支持技術(shù),10.5.6 辦公自動化系統(tǒng)群體平臺,從辦公自動化建設(shè)與發(fā)展機制層面，強化效益觀念和效益評價，對辦公自動化的健康發(fā)展至關(guān)重要。 實踐證明，正確的辦公自動化系統(tǒng)效益評價，是系統(tǒng)建設(shè)中界定一切“為”與“不為”以及怎樣作為的重要依據(jù)，是系統(tǒng)運行有效性的重要保證，是系統(tǒng)完善發(fā)展的方向標(biāo)和重要的動力來源。,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯(lián)盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)

29、品中仍含有該物質(zhì)。,所謂辦公自動化系統(tǒng)的效益評價，就是以一定的指標(biāo)和程序方法對待建或者已經(jīng)建成并投入運行的辦公自動化系統(tǒng)對機關(guān)管理職能實現(xiàn)所產(chǎn)生的實際效果和收益的分析與評定。,10月份，奢侈品品牌Gucci被指在華用工雙重標(biāo)準(zhǔn)，并爆發(fā)“虐工門”，讓這個一向在中國口碑不錯的奢侈品企業(yè)，一夜之間成了千夫所指的“血汗工廠”。,30,21世紀(jì)公共行政系列教材,機關(guān)管理的原理與方法（第三版）,10.6 辦公自動化系統(tǒng)的效益評價,10.6.1 辦公自動化系統(tǒng)效益評價的基本價值,1.定性指標(biāo) 所謂定性指標(biāo)是指無法直接通過數(shù)據(jù)計算分析評價相關(guān)內(nèi)容，而只能對評價對象性質(zhì)和狀態(tài)進行客觀描述和分析來反映評價結(jié)果的指

30、標(biāo)。 2.定量指標(biāo) 所謂定量指標(biāo)是指可以準(zhǔn)確數(shù)量定義、精準(zhǔn)衡量數(shù)量狀態(tài)的評價指標(biāo)。,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯(lián)盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,辦公自動化系統(tǒng)的效益就是它對機關(guān)履行管理職能所產(chǎn)生的實際效果和收益。 評價辦公自動化系統(tǒng)效益的指標(biāo)有兩類，一類是定性指標(biāo)，另一類是定量指標(biāo)，它們共同構(gòu)成了辦公自動化系統(tǒng)效益評價指標(biāo)體系。,10月份，奢侈品品牌Gucci被指在華用工雙重標(biāo)準(zhǔn)，并爆發(fā)“虐工門”，讓這個一向在中國口碑不錯的奢侈品企業(yè)，一夜之間成了千夫所指的“血汗工廠”。,31,21世紀(jì)公共行政系列教

31、材,機關(guān)管理的原理與方法（第三版）,10.6 辦公自動化系統(tǒng)的效益評價,10.6.2 辦公自動化系統(tǒng)效益評價的主要指標(biāo),1.與組織結(jié)構(gòu)及其變化相適應(yīng) 2.支持工作崗位的流動與業(yè)務(wù)過程的多層面交互性 3.支持知識型工作人員的工作方式,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯(lián)盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產(chǎn)品中仍含有該物質(zhì)。,效益評價的目的是使辦公自動化系統(tǒng)更加具有正面價值，因此，評價分析系統(tǒng)效益時，以下基本精神應(yīng)貫徹始終：,10月份，奢侈品品牌Gucci被指在華用工雙重標(biāo)準(zhǔn)，并爆發(fā)“虐工門”，讓這個一向在中國口碑不錯的奢侈品企業(yè)，一夜之間成