關于管理信息化本質的思考

1、.關于管理信息化本質的思考本文試圖解釋這些問題，管理軟件是什么？管理信息化的本質是什么？在網(wǎng)上查了查，似乎也沒人從這個角度講過，呵。本文的內容我在以前的售前生涯中講過很多次，無論是對公司內部還是對外講給客戶。但我發(fā)現(xiàn)，很多人，特別是新入行來搞信息化的人來說，還真的不太明白這最本質的東西。更不要說本來就很模糊的客戶了。這個，還要先從信息化的組成開始說起：通常信息化要包括這五個方面：計算機，網(wǎng)絡，管理軟件，人，管理（目地）我們要先理解一下每部分究競是干什么的：計算機的本質功能是信息的存儲與計算，能在秒級時間內記錄海量的數(shù)據(jù)或是推送出海量的信息數(shù)據(jù)。感謝當前手機越來越強大的功能，已經(jīng)幾乎可以相當于十

2、年前的普通電腦了。如果往管理上靠一下，可支撐管理最基本的信息收集與存儲并快速提取的功能。網(wǎng)絡的本質是擴大我們的交流半徑，可以于千萬里之間共享聲音，圖像，報表.等等，如果往管理上靠一下，就是可實現(xiàn)信息的對稱與共享。細想一下，其實很多企業(yè)的問題恰恰是信息不對稱造成的。軟件讓我們把計算機和網(wǎng)絡能利用起來。從管理的角度來說，就是把你想用的信息能快速地收集起來并且不管在哪，都能在你面前展現(xiàn)。特別是在網(wǎng)時代到來后，讓我們任何時間任何地點接入網(wǎng)絡更方便了。那么人在其中能起到什么作用呢？人是操作者，人是使用者，但是很遺憾，人在多數(shù)情況是被管理者，呵呵，只有少數(shù)人是管理者。同時，說難聽點，人是計算機的外延，是計

3、算機系統(tǒng)的一部。未來一定會有大部分人成為專職的數(shù)據(jù)錄入人員。雖然未來的硬件智能化起來越高，但是估計錄入數(shù)據(jù)這個活，短時間內還是要由人來完成。精品.那么管理是什么？這里的管理我們先不講的太復雜，簡單理解成需求者的管理目地就好了。計算機能輔助管理實現(xiàn)兩個方面的目地，一是流程化管理，一是精細化管理。再往深了說一下，管理軟件其實是為企業(yè)戰(zhàn)略服務的（企業(yè)戰(zhàn)略先簡單理解為企業(yè)的方向吧）。為什么？讓我先放一下這個問題，先來理解一下什么是軟件常見的管理軟件的本質上可以分成四部分：一是單據(jù)、二是報表、三是打印、四是流程審核。大家可以試想一下，不管你的數(shù)據(jù)錄入形式是什么，是通過某個外設自動采集的或是人敲入的，都可

4、以認為是通過某種單據(jù)錄入的。你將來查詢時，也會是做為單據(jù)查詢的。所以，我們把數(shù)據(jù)的入口可以都視為單據(jù)。二是報表，報表可以包括單據(jù)錄入的數(shù)據(jù)的再現(xiàn)或是組合展現(xiàn)，也可以通過再運算的方式或交叉提出關聯(lián)數(shù)據(jù)來展現(xiàn)，以表格或是某種圖形的方式來表達出來。三是打印，很好理解，不管是單據(jù)或是報表，通常都是要打印出來的，呵呵，也許還要帶上企業(yè)的。四是流程審核。不同的企業(yè)，對于不同的單據(jù)或報表有不同的審核要求。且這些要求還會常常發(fā)生變化。比如最簡單的報銷單，可能今天要求財務總監(jiān)先審然后到老總然后再到出納?？赡苊魈炀鸵蟪黾{先審再到老總再到總監(jiān)再到出納.等等。沒有對錯，管理的不同目地而已。精品.回到前面說的問題，企

5、業(yè)上管理軟件是為了企業(yè)管理。因為有了軟件，我們可以把管理的流程真正落實下去了，軟件是個死物件。不會像人那樣進行通融。當我們把管理流程固化到企業(yè)的軟件中，要求企業(yè)人員都按這個流程辦事（這話說的太爛了，呵呵）。從而達到流程化管理的目地。企業(yè)的流程化管理一定是一個先固化再優(yōu)化再固化的一個循環(huán)。但是這個循環(huán)每轉一次，企業(yè)的管理就上了一個臺階。因為有了軟件，我們的決策人員可以看到更多的信息。從而可以根據(jù)這些信息來進來更多的決策。并且由于網(wǎng)絡的支持，這個工作可以在任何時間、任何地點進行。這些信息可能是老總一直想要但是沒辦法知道的?；蚴抢峡傄恢毕肟刂频珱]辦法去控制的。很簡單，首先要看得到，然后才能管得了，再

6、次是管得好。決策人看到種種問題后，提出管控結點，要求在某些環(huán)節(jié)由某些人來進行審核，或是某些環(huán)節(jié)由軟件來決定是否通過等等。甚至這些環(huán)節(jié)要交由自已親自來審核。同時也能夠在任何地點任何時間能夠審核這些信息。這個不斷去深入發(fā)現(xiàn)問題，并且不斷去解決的過程。由于有了計算機、網(wǎng)絡、軟件的支持方可進行，方可以去不斷完善企業(yè)管理細節(jié)，其實這就是精細化管理的思路。回過頭來再捋一次呵，計算機也好、網(wǎng)絡或軟件也好，最終都是為管理服務的。我們不能說我們的管理軟件或是我們的管理信息化能解決什么問題。但我們可以說我們能輔助管理，能讓管理者達到自已的管理目地，能讓企業(yè)不斷進行流程化精細化的管理工作。所有的這些硬件配合上管理軟

7、件，相當于給管理者一雙眼晴與耳朵。讓決策者從更深入的細節(jié)來完善管理工作。精品.如果把一個企業(yè)比喻成人的話，管理者就相當于人的大腦。有了硬件支撐的管理軟件相當遍布身體的神經(jīng)，管理團隊相當于中樞神經(jīng)。常規(guī)的問題、比如心跳、呼吸、血液循環(huán)等交給中樞神經(jīng)來處理。而人的日?；顒樱热缛フ剳賽鄣冗@樣的系統(tǒng)工程。還要由大腦收集各種信息并下達指令來協(xié)調整個身體完成這個過程的。試想一下，如果一個人沒有了視覺，收不到視覺信息，那他要如何去約會呢？可有了視覺信息，大腦走了神沒有及時處理或是給出指令，那是會撞門上或是撞車上，就不能說神經(jīng)系統(tǒng)工作不力了，呵呵當然，這個神經(jīng)系統(tǒng)也不只是為領導者服務的。在溝通層面上，與領導

8、叫做向上溝通。同時，這個系統(tǒng)也為整個企業(yè)服務，讓信息對稱共享成為可能，為企業(yè)工作提高效率成為可能。保羅-托馬斯和大衛(wèi)-伯恩的執(zhí)行力書中提出了一個觀點：管理中的人員、戰(zhàn)略、營運這三大流程對于執(zhí)行力的作用舉足輕重，而有效溝通是執(zhí)行力的保障。這也算從側面來解決企業(yè)執(zhí)行力的問題。其實上面的整個探討過程，邏輯還有很多不嚴密的地方，比如人，人的因素是復雜的。比如應該一個人進行采購價格審核時，這個人不按照管理規(guī)定來進行認真審核時。那么管理軟件還是起不到應有的作用。自然，錄入人員錄入不真實的管理數(shù)據(jù)，決策人員有了報表不去認真分析或是不及時給出決策意見時。最后還是要由本質說一下信息化的好處的。這個也是個比較重要

9、的話題。，由于信息化中有強大的存儲與計算功能，由于有了快速給出報表的可能。所以，信息化最常說的好處就是工作效率高。軟件可以把一個月的工作在幾秒內完成。這也是我們做任何信息化，不管是人力的，的或是財務的，都常常要提的一點。而且由于網(wǎng)絡的日益發(fā)達，可以說是效率相當?shù)母?。為領導們運籌帷幄，于方寸之間決勝于千里之外（在精品.ipad上看到公司的報表隨時做出決策）。，為管理者打造出管理的神經(jīng)中樞與遍布全公司的神經(jīng)系統(tǒng)，快速了解問題，快速解決與處理問題。，解決執(zhí)行力的問題。把企業(yè)流程納入軟件中后，讓流程管理落到實處，讓企業(yè)得到真正的執(zhí)行。輔助企業(yè)不斷進行流程化管理與精細化管理工作。，提供優(yōu)秀管理經(jīng)驗的復制與輸送。結合了多個用戶管理經(jīng)驗而形成的最佳應用實踐是很有力度和價值的。，整個信息化的價值不僅在于效率或是管理的輔助等等。信息化是有價值。不管是我本人在甲方工作時或是在用友工作。一直不