停車場管理規(guī)定

1、 停車場管理規(guī)定 停車場管理規(guī)定 1、泊入本停車場的車輛，應(yīng)遵守本停車場的規(guī)定，服從車場管理人員的調(diào)度指揮。 2、駛?cè)氡就＼噲鲕囁俨坏贸^5公里/時，不得逆行，未經(jīng)許可不得在停車場內(nèi)加油，禁止在停車場內(nèi)修車試車、練車。 3、請將車輛泊入指定車位，跨車位停泊者按所占車位繳費。 4、車輛進出不得堵塞行車道，否則本車場將采取強制措施疏通車道，一切后果由該車主負責(zé)。 5、經(jīng)查有不良車況或漏油車輛謝絕進入車場。 6、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。 7、請愛護停車場內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如有損壞，照價賠償。 8、請愛護停車場內(nèi)的設(shè)施，講究衛(wèi)生，不得隨地亂丟垃圾雜物等。 9、請不要在車內(nèi)存放貴重物品，駕

2、駛員離車前請檢查車門、車窗是否關(guān)好，若因此而造成的一切損失，由車主自行承擔(dān)。 10、若遇不符合泊車規(guī)定的車輛，車場管理人員有權(quán)拒絕其進入。 11、為確保公共安全，嚴(yán)禁閑雜人等進入車場，管理人員有權(quán)要求其離場。 12、因違反本規(guī)定之條款而致使車輛造成的任何損失，本車場概不負責(zé)，并有權(quán)對情況嚴(yán)重者采取扣留車鑰匙等強制的措施。 停車場崗位職責(zé) 一、停車場負責(zé)人職責(zé) 1、依法循章對進、出場車輛進行管理; 2、負責(zé)按物價部門收費規(guī)定收取車輛停車費; 3、負責(zé)監(jiān)督和落實員工崗位職責(zé)，對員工進行日考核，填寫員工考勤表; 4、負責(zé)每日工作檢查，督促當(dāng)班(值班)員工填寫車輛進出登記表; 5、負責(zé)處理車輛管理方面

3、的問題和客戶投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，定時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。 二、車輛管理員(收費員)職責(zé) 1、負責(zé)對進入停車場的車輛進行管理、收費; 2、實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度; 3、按規(guī)定著裝、佩帶工作(上崗)牌，對進出車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫車輛進出登記表; 4、遵守規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守; 5、負責(zé)指揮停車場內(nèi)車輛行駛和停放，維持停車場停車秩序并隨時進行巡視查看，保證車輛安全; 6、按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費，出具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。 三、票證管理員職責(zé) 1、負責(zé)對停車票據(jù)的管理、領(lǐng)發(fā)手續(xù)，堅持嚴(yán)格的領(lǐng)用、銷售、回收規(guī)程; 2、停車票據(jù)的領(lǐng)用、銷售、回

4、收執(zhí)行日清日結(jié)月盤點制度，每年12月10日前辦理當(dāng)年領(lǐng)用票據(jù)清查工作; 3、每天回籠的停車費必須按規(guī)定時間解繳入帳，不得挪用停車費或白條抵帳; 4、做好停車票據(jù)存根聯(lián)的回收保存，存根聯(lián)每月應(yīng)粘貼核對上報(交)公司財務(wù)，并做好臺帳登記、報表填報等工作。 停車場管理員(收費員)工作紀(jì)律 1、儀容整潔，遵守儀容儀表規(guī)定; 2、執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)定，講究文明服務(wù)，站立接待，禮貌待人; 3、嚴(yán)格遵守值班和交接班制度; 4、值班時禁止喝酒，不準(zhǔn)在值班時做與值班職責(zé)無關(guān)的事; 5、愛護各種公共設(shè)施，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出; 6、依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明; 7、遵章守則，團結(jié)互助

5、，禁鬧糾紛，不說臟話，不做不利團結(jié)的事，嚴(yán)禁參與賭博活動。 8、因工作失職造成停放車輛內(nèi)車輛損傷、公共設(shè)施丟失等情況，責(zé)任人視情要承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任。 9、因服務(wù)態(tài)度、接待程序等方面的過錯，而引起客人投訴，造成較大影響時，要追究責(zé)任人相應(yīng)的行政和經(jīng)濟責(zé)任。 值班和交接班制度 1、當(dāng)班(值班)人員必須按時到崗，不得遲到早退、擅離職守; 2、值班時應(yīng)切實履行停車場內(nèi)的設(shè)備設(shè)施、停放車輛的守護職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時上報并做好現(xiàn)場處理措施; 3、按時交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到崗，在接班人員未到達前，當(dāng)班人員不得離崗; 4、接班時，要詳細了解上一班車輛進出和停放情況以及本班應(yīng)注意事項; 5、向下班

6、移交值班記錄和車輛進出登記表及值班物品，并做發(fā)值班記錄交接簽字。 停車場管理員(收費員)儀容儀表規(guī)定 一、著裝規(guī)定 1、按統(tǒng)一規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。 2、制服統(tǒng)一，佩帶員工(上崗)證，服裝整齊、干凈、筆挺。 3、不得佩帶飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。 4、禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋或赤腳。 二、形象規(guī)定 1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。 2、不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，鼻毛不得長出鼻孔。 3、精神振作，姿態(tài)良好，不準(zhǔn)邊值勤邊吸煙、吃零食，做到站如松、坐如鐘、動如風(fēng)。 4、值勤時不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報，不得隨地吐痰、亂丟雜

7、物。 5、做到“微笑服務(wù)”，對待車主(游客)友善、熱誠，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語。 文明禮貌用語和文明服務(wù)規(guī)范 一、常用文明禮貌“十字”用語： 請、您好、對不起、謝謝、再見 二、禁止使用語言 不知道、沒時間、我不管、你自己看 不準(zhǔn)進、趕快走、少啰嗦、趕快交錢。 三、文明服務(wù)規(guī)范 1、人要精神，衣要整潔; 說話要和氣，服務(wù)要到位; 2、車進場多介紹一句，給客人一個親切; 工作時多解釋一句，給客人一個放心; 車離場多關(guān)照一句，給客人一個溫馨; 3、細微之處見溫馨，舉手之間顯文明。 溫馨提示 入場車輛 服從指揮 車停到位 按規(guī)交費 貴重物品 隨身攜帶 關(guān)好門窗 注意安全 停車場管理規(guī)定 第

8、一章 總 則 第一條 為了加強停車場的規(guī)劃、建設(shè)和管理，滿足停車需求，改善道路交通狀況，保障停車場經(jīng)營者與停車者的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本規(guī)定。 第二條 本市市轄區(qū)范圍內(nèi)停車場的規(guī)劃、建設(shè)及其相關(guān)管理活動適用本規(guī)定。 第三條 本規(guī)定所稱停車場是指供各種機動車輛停放的露天或者室內(nèi)場所。具體分為以下幾種： (一)公共停車場：是指為社會車輛和專門用途車輛提供服務(wù)的經(jīng)營性停車場所; (二)專用停車場：是指主要供本單位車輛停放的非經(jīng)營性停車場所; (三)臨時停車泊位：是指在城市路內(nèi)臨時設(shè)置的供機動車輛停放的泊位。 第四條 市交通行政管理部門是本市各類停車場的行政主管部門，負責(zé)組

9、織、協(xié)調(diào)、實施全市停車場的規(guī)劃、建設(shè)及監(jiān)督管理工作。其所屬的道路運輸管理機構(gòu)負責(zé)具體的管理工作，并會同市公安機關(guān)交通管理部門、規(guī)劃部門對臨時停車泊位進行規(guī)劃、審批和監(jiān)督管理。 公安、規(guī)劃、城管、價格、建設(shè)、國土、房產(chǎn)、財政、工商、稅務(wù)等主管部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，做好機動車停車場相關(guān)管理工作。 各區(qū)政府應(yīng)當(dāng)配合做好本轄區(qū)內(nèi)停車場的規(guī)劃、審批及相關(guān)管理工作。 第五條 市交通行政管理部門應(yīng)當(dāng)會同公安、規(guī)劃、城管、價格、建設(shè)、國土、房產(chǎn)、財政、工商、稅務(wù)等主管部門建立停車場管理工作協(xié)調(diào)機制。 第六條 停車場的設(shè)置和管理應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局、配建為主、規(guī)范使用的原則。 第七條 政府主管部門及相關(guān)部

10、門應(yīng)當(dāng)制定優(yōu)惠政策，扶持停車場建設(shè)。鼓勵法人、自然人或其他經(jīng)濟組織按照“誰投資、誰建設(shè);誰經(jīng)營、誰受益;誰收費、誰管理”的原則投資、建設(shè)、經(jīng)營、管理停車場。 第二章 規(guī)劃與建設(shè) 第八條 市交通行政管理部門應(yīng)當(dāng)會同公安、規(guī)劃、城管、國土、建設(shè)等部門根據(jù)城市總體規(guī)劃、城市道路交通專項規(guī)劃和城市交通發(fā)展需要編制公共停車場專項規(guī)劃，經(jīng)市政府批準(zhǔn)后實施。 市交通行政管理部門應(yīng)當(dāng)會同市公安機關(guān)交通管理部門、城管、規(guī)劃等主管部門根據(jù)城市交通管理的需要，編制機動車臨時停車泊位設(shè)置方案，并向社會公告。 第九條 市城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門組織編制新建區(qū)域、大(中)型商貿(mào)市場及居住區(qū)及舊城改造規(guī)劃時，應(yīng)當(dāng)按城市規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃

11、配建停車場。 第十條 停車場建設(shè)應(yīng)當(dāng)遵循節(jié)約和集約利用土地的原則，充分利用綠化區(qū)、廣場等場地的地下空間建設(shè)地下停車場;充分利用立體空間建設(shè)立體式停車場。 公共停車場專項規(guī)劃確定的停車場用地，未經(jīng)法定程序調(diào)整，不得改變用途。公共停車場用地，應(yīng)當(dāng)依法辦理用地手續(xù)。 第十一條 新建項目應(yīng)當(dāng)按照國家和省有關(guān)機動車停車場設(shè)計規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進行配套停車場設(shè)置，配套建設(shè)的停車場應(yīng)當(dāng)與主體工程同步設(shè)計、同步施工、同步交付使用。 改建、擴建的公共建筑、商業(yè)街區(qū)、居住區(qū)、大(中)型批發(fā)集散貿(mào)易市場、廣場等，應(yīng)當(dāng)配建、增建停車場，停車泊位不足的，應(yīng)當(dāng)及時改建或者擴建，投入使用的停車場不得擅自停止使用或者改作他用。 第十二

12、條 建筑物改變功能的，已配建的停車場不得挪作他用。 建筑物改變功能時已配建停車場達不到改變功能后的停車泊位配建標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)按改變功能后的標(biāo)準(zhǔn)配建停車場或者停車泊位。 第十三條 公共停車場、專用停車場的設(shè)計方案，應(yīng)當(dāng)符合國家、省和本市公共停車場、專用停車場的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)置規(guī)范。建設(shè)單位和施工單位不得擅自變更規(guī)劃設(shè)計方案。 公共停車場、專用停車場竣工后，經(jīng)交通、公安、規(guī)劃、消防等部門驗收合格方可交付使用。 第三章 監(jiān)督管理 第十四條 政府投資建設(shè)的公共停車場，應(yīng)當(dāng)采取公開招標(biāo)的方式，選擇專業(yè)停車場管理單位進行經(jīng)營，出讓經(jīng)營權(quán)的收入全額上繳市級財政，實行收支兩條線管理。 其他社會組織和個人投資建設(shè)的

13、公共停車場，產(chǎn)權(quán)人可以自行經(jīng)營，也可以委托專業(yè)停車場管理單位經(jīng)營。 第十五條 停車場經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理工商、稅務(wù)登記手續(xù)，并在工商登記后15日內(nèi)，向市交通行政管理部門備案。備案時應(yīng)當(dāng)提交下列材料： (一)停車場經(jīng)營管理各項制度及從業(yè)人員的基本情況; (二)停車場交通組織圖則、平面圖、泊位數(shù)量等技術(shù)資料; (三)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證復(fù)印件; (四)公安機關(guān)交通管理、規(guī)劃、城管等部門的準(zhǔn)許建議。 公共停車場經(jīng)營者變更登記事項或者經(jīng)批準(zhǔn)歇業(yè)的，應(yīng)當(dāng)依法到工商、稅務(wù)部門辦理相關(guān)手續(xù)，并自變更、歇業(yè)之日起15日內(nèi)向交通行政管理部門備案，同時向社會公告。 第十六條 公共停車場應(yīng)當(dāng)向社會公眾開放，并遵守下列

14、規(guī)定： (一)設(shè)置醒目、統(tǒng)一的停車場(庫)標(biāo)志牌和交通行政管理部門監(jiān)制的車輛停放信息公示牌; (二)制定車輛安全保衛(wèi)、消防等管理制度; (三)具有經(jīng)交通行政管理部門培訓(xùn)合格的管理人員，佩戴統(tǒng)一的標(biāo)識，持證上崗; (四)配置完備的照明設(shè)備、通訊設(shè)備、計時收費設(shè)備和停車誘導(dǎo)等信息管理系統(tǒng); (五)執(zhí)行停車收費規(guī)定，實行明碼標(biāo)價，使用統(tǒng)一票據(jù); (六)指揮車輛有序進出和停放，維護停車秩序; (七)不得在停車場內(nèi)從事與道路運輸相關(guān)的經(jīng)營活動; (八)法律、法規(guī)和規(guī)章的其他規(guī)定。 第十七條 交通行政管理部門會同公安機關(guān)交通管理部門、城管、規(guī)劃部門設(shè)置臨時停車泊位，應(yīng)當(dāng)符合下列要求： (一)不得影響行人、

15、車輛的通行; (二)符合區(qū)域道路停車總量控制要求; (三)與區(qū)域停放車輛供求狀況、車輛通行條件和道路承載能力相適應(yīng)。 (四)城市次干道和小街小巷內(nèi)設(shè)置的臨時停車泊位應(yīng)當(dāng)在道路一側(cè)設(shè)置。 第十八條 下列區(qū)域不得設(shè)置道路臨時停車泊位： (一)有礙機動車通行的; (二)已建成能提供充足停車位的公共停車場服務(wù)半徑200米內(nèi); (三)消防通道、盲人專用通道以及按照中華人民共和國道路交通安全法實施條例規(guī)定不宜設(shè)置的其他路段。 第十九條臨時停車泊位有下列情形之一的，由交通行政管理部門會同公安機關(guān)交通管理部門、城管、規(guī)劃部門及時撤除： (一)道路交通狀況發(fā)生變化，道路停車已影響車輛正常通行的; (二)道路周邊

16、的停車場已能滿足停車需求的。 因交通管理、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)或者其他公益項目建設(shè)需要撤除或者遷移臨時停車泊位的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)服從調(diào)整。 第二十條臨時停車泊位的收費票據(jù)由交通行政管理部門負責(zé)按月核銷，并由經(jīng)營者將收費收入全額上繳市財政，實行收支兩條線管理，專項用于城市道路和交通管理設(shè)施的維護。 第二十一條 任何單位或者個人不得有下列行為： (一)擅自設(shè)置或者撤除臨時停車泊位; (二)設(shè)置障礙影響機動車在臨時停車泊位停放; (三)利用停放在臨時停車泊位的機動車進行經(jīng)營活動; (四)損壞或者擅自撤除臨時停車泊位設(shè)施; (五)在自動繳費設(shè)備上和停車指示標(biāo)志上涂抹、刻畫或者張貼懸掛廣告、招牌、標(biāo)語等物品。

17、第二十二條交通行政管理部門會同公安機關(guān)交通管理部門、規(guī)劃、城管部門對臨時停車泊位每年至少評估一次，并根據(jù)道路交通狀況、周邊停車需求情況及時予以調(diào)整并向社會公布。 第二十三條臨時停車泊位經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定： (一)設(shè)置臨時停車泊位標(biāo)志，保持停車標(biāo)志、標(biāo)線清晰和完整; (二)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)培訓(xùn)持證上崗，佩戴統(tǒng)一標(biāo)識，指揮車輛有序停放，維護停車秩序; (三)收取停車費必須實行明碼標(biāo)價，使用統(tǒng)一票據(jù); (四)公示停車服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)以及監(jiān)督電話; (五)維護劃定的停車泊位范圍內(nèi)的城市道路環(huán)境衛(wèi)生工作。 第二十四條 交通行政管理部門應(yīng)當(dāng)會同有關(guān)部門組織公共停車信息系統(tǒng)的建設(shè)，鼓勵和推廣應(yīng)

18、用智能化、信息化等手段管理停車場。 第二十五條專用停車場在滿足自身停車需要的前提下，可以向社會提供經(jīng)營性停車服務(wù);向社會提供經(jīng)營性停車服務(wù)的，按照本規(guī)定第十四條、第十五條、第十六條的規(guī)定執(zhí)行。 居民生活小區(qū)內(nèi)屬于業(yè)主共有的專用停車場，向社會提供經(jīng)營性停車服務(wù)，必須依法由業(yè)主共同決定，并執(zhí)行物業(yè)管理法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。 第二十六條 停車場收費定價要在綜合考慮資源占用成本、交通結(jié)構(gòu)調(diào)控成本、設(shè)施建設(shè)成本和經(jīng)營管理成本等因素基礎(chǔ)上，依據(jù)城市中心區(qū)高于城市外圍區(qū)、路內(nèi)高于路外、地上高于地下的原則，采取差別化費率調(diào)控停車需求和停車資源，合理確定不同車型、不同停放時間的停車費率。 第二十七條停車場服務(wù)收

19、費根據(jù)國家和我省的相關(guān)規(guī)定，分別實行政府定價、政府指導(dǎo)價、市場調(diào)節(jié)價。 實行政府定價和政府指導(dǎo)價管理的停車場，由價格主管部門依法核定停車收費標(biāo)準(zhǔn)。 第二十八條根據(jù)本規(guī)定第二十六條的規(guī)定，市交通行政管理部門應(yīng)當(dāng)會同價格、規(guī)劃主管部門劃定實行差別收費的城市中心區(qū)和城市外圍區(qū)具體范圍，報市政府批準(zhǔn)后執(zhí)行。 第二十九條停車收費票據(jù)由交通行政管理部門接受稅務(wù)部門的委托統(tǒng)一領(lǐng)取并管理。停車場經(jīng)營者不按規(guī)定開具合法收費票據(jù)的，停車者有權(quán)拒付停車費并向行政主管部門投訴。 車輛停放者可以向價格行政管理部門投訴或者舉報營業(yè)性停車場違反本規(guī)定規(guī)定的收費行為，可以向交通行政管理部門投訴或舉報營業(yè)性停車場違反本規(guī)定規(guī)定

20、的其他經(jīng)營行為。停車場經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)參加年度質(zhì)量信譽考核。 第三十條舉行重大活動或者節(jié)假日期間，公共停車場不能滿足社會停車需求時，公安機關(guān)交通管理部門可以依法要求其它停車場在滿足自身停車需求的條件下，向公眾開放。 第三十一條 臨時停車泊位應(yīng)區(qū)別不同地域、場所、時段，實行差別化停車政策，執(zhí)行不同的停車收費標(biāo)準(zhǔn)，收費標(biāo)準(zhǔn)由市價格主管部門制定。 第三十二條 停車人在停車場停放車輛應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定： (一)服從管理人員的指揮，有序停放車輛; (二)不得損壞停車場的設(shè)施、設(shè)備; 除專門用途的停車場外不得停放裝有危險化學(xué)品的車輛。 第四章 法律責(zé)任 第三十三條 違反本規(guī)定有關(guān)公安、城管、規(guī)劃、建設(shè)、國土、價格、財政、房產(chǎn)、工商、消防等管理規(guī)定的，由相關(guān)行政主管部門依法予以處罰。 違反本規(guī)定規(guī)定，侵害國家、集體或者個人財產(chǎn)的，依法承擔(dān)民事責(zé)任;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 第三十四條 違反本規(guī)定第十一條、第十二條規(guī)定的，由城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門責(zé)令限期補建;逾期不補建或者確實無法補建的，由城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門按照法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定處理。 第三十五條 違反本規(guī)定第十五條規(guī)定的，責(zé)令限期改正，給予警告，并可處以3000元以上1萬元以下的罰款。 第三十六條 違反本規(guī)定第十六條第(一)項、第(二)項、第(三)項、第(四)項、第(六)項