2017保險公司工作計(jì)劃一

2017 保險公司工作計(jì)劃一： 20是中國保險業(yè)發(fā)展具有重要意義的一年。 這一年，國務(wù)院制定頒發(fā)了國務(wù)院關(guān)于保險業(yè)發(fā)展的若干意見，這是黨中央、國務(wù)院在新形勢下為支持保險業(yè)加快改革發(fā)展做出的一項(xiàng)重大決策，是中國保險業(yè)發(fā)展史上的一個里程碑。也是我公司面對新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。 一年來，在公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全體員工上下一致，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取，奮力拼搏，取得了可喜的經(jīng)營業(yè)績，各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。 20，我公司實(shí)收保費(fèi) 元，完成年計(jì)劃的 同比增長 已賺凈保費(fèi) 元，凈利潤 元，賠付率 (香港口徑 )為 較好地完成了上級公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。 一、全年總體業(yè)務(wù)經(jīng)營情況 (一 )保費(fèi)收入情況 從險種情況看，機(jī)動車輛險實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入 元，完成年計(jì)劃的 同比增長 企財險實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入 元，完成年計(jì)劃的 同比增長 責(zé)任險實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入 元，完成年計(jì)劃的 同比增長 貨運(yùn)險實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入 元，完成年計(jì)劃的 同比增長 意外險實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收 入 成年計(jì)劃的 同比增長 家財險實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入元，完成年計(jì)劃的 同比下降 全年實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi) 元。車險占比 非車險占比 (二 )賠付情況 全年共處理各類已決賠案 ，支付各類賠款 元，同比增長 簡單賠付率 同比下降 百分點(diǎn)。 從險種來看，機(jī)動車輛險共處理各類已決賠案 ，支付各類賠款 元，同比增長 簡單賠付率 同比下降百分點(diǎn)。企財 險共處理各類已決賠案 ，支付各類賠款元，同比增長 簡單賠付率 同比增長 百分點(diǎn)。責(zé)任險共處理各類已決賠案 ，支付各類賠款 元，同比下降 簡單賠付率 同比下降 百分點(diǎn)。貨運(yùn)險共處理各類已決賠案 ，支付各類賠款 元，同比下降 簡單賠付率 同比下降 百分點(diǎn)。意外險共處理各類已決賠案 ，支付各類賠款 元，同比上升簡單賠付率 同比上升 百 分點(diǎn)。家財險共處理各類已決賠案 ，支付各類賠款 元，同比下降 簡單賠付率 同比增長 百分點(diǎn)。其他險共處理各類已決賠案 ，支付各類賠款 元，同比下降 簡單賠付率 同比增長 百分點(diǎn)。 二、圍繞目標(biāo)，狠抓落實(shí)，加快業(yè)務(wù)發(fā)展 1、積極調(diào)整工作思路，細(xì)化工作目標(biāo) 年初，公司總經(jīng)理室就針對上一年公司保費(fèi)收入情況進(jìn)行了綜合分析，主動調(diào)整了工作思路，將分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)按產(chǎn)品線進(jìn)行層層分解，做到層層把關(guān)，實(shí)行問責(zé)制度，利用每周的晨 會、周末例會將公司的計(jì)劃具體落實(shí)情況進(jìn)行通報和整理、分析，有效地保證了全年計(jì)劃的最終實(shí)現(xiàn)。公司在制定全年任務(wù)時充分地考慮到險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。 2、鞏固既有市場份額，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展 20，公司把穩(wěn)固車險和家庭財產(chǎn)保險，大力發(fā)展責(zé)任意外險作為全年工作的重點(diǎn)來抓，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決地丟棄賠付率較高的業(yè)務(wù)，第一，確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時到位，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由總經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。在業(yè)務(wù)上實(shí)行每周通報的機(jī) 制，從而有效地鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。第二，同滿洲里市政府有關(guān)部門加強(qiáng)公關(guān)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門建立友好合作關(guān)系，請他們幫助收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。第三，不輕易放棄丟失的業(yè)務(wù)。我們不僅對 20業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求把 20展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，并由經(jīng)辦人提供確切證明 ;屬競爭流 失的，我們決不消極退出，而是主動進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。第四，大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使得展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。 針對滿洲里口岸進(jìn)口貨物的報關(guān)、報檢、保險、銀行、貨物運(yùn)輸、倉儲等逐項(xiàng)業(yè)務(wù)由代理公司來完成的特點(diǎn)，我們提前做好了收貨人的工作，并注重同代理公司的保險代理工作，首先建立了與代理公司合作關(guān)系，將業(yè)務(wù)集中起來管理，以便更好地做內(nèi)地 客戶工作，今年我們與 5 家代理公司簽定保險代理協(xié)議，避免了業(yè)務(wù)上出現(xiàn)較大的波動，為貨運(yùn)險保費(fèi)的穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。 滿洲里地區(qū)現(xiàn)有 3 家 (人保財險、平安產(chǎn)險、太平洋 )經(jīng)營非壽險業(yè)務(wù)的公司，而滿洲里地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模較小，我公司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司總經(jīng)理多次向市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，不僅使市委、市政府對我公司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予了充分的肯定。真實(shí)的讓市委、市政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了政策上的傾斜。二是服務(wù)更加人性化、親密化，公司總經(jīng)理室成員年初就對市屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，定期進(jìn)行回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更 加信任。三是要求所有中層干部走出辦公室，實(shí)行全員展業(yè)，對所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供全方位服務(wù)。四是按照服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。 4、全力拓展車險市場 20滿洲里公司車險業(yè)務(wù)經(jīng)歷了不平凡的一年，車險經(jīng)營面臨的形式十分嚴(yán)峻，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。從保險業(yè)內(nèi)部看：一是實(shí)行新的監(jiān)管政策，由此引發(fā)各公司產(chǎn)品和銷售策略的調(diào)整。二是競爭主體不斷增強(qiáng)，市場中規(guī)范與混亂并 存。三是強(qiáng)制保險于 7 月 1 日實(shí)施后為車險發(fā)展提供機(jī)遇的同時，競爭態(tài)勢和市場格局將難以預(yù)計(jì)。尤其是7 月 1 日前，同業(yè)公司為了搶占車險市場，不惜靠高返還、低費(fèi)率、低價格、降低承保條件等手段來搶奪和爭取客戶群體，當(dāng)時車險市場完全處于無人管理的狀態(tài)，給我公司車險業(yè)務(wù)帶來嚴(yán)重的沖擊。在認(rèn)真細(xì)致地分析了市場情況后，總經(jīng)理室制訂了公司 20車險業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)：首先 ;堅(jiān)持效益優(yōu)先的原則，加大力度控制保險費(fèi)率的上升，實(shí)行新車業(yè)務(wù)以及續(xù)保業(yè)務(wù)同時進(jìn)行的展業(yè)原則，不斷提高承保質(zhì)量，轉(zhuǎn)變原有的思想觀念、不斷開拓創(chuàng)新適合自身經(jīng)營特點(diǎn)的企業(yè)理念。同時，在對市場進(jìn)行調(diào)研后科學(xué)、細(xì)致地做好了市場定位，爭取第一時間掌握市場信息的變化，依靠我公司的品牌強(qiáng)勢來贏得市場。 2017 保險公司工作計(jì)劃二： 20，國際金融環(huán)境比較復(fù)雜，國家為了抑制通貨膨脹，不斷加息，企業(yè)資金出現(xiàn)了短缺，融資渠道相對較窄，私人借貸比較猖獗，并且借貸利率有所提高，面對資金短缺，融資困難，保險行業(yè)也受到了一定的影響 ， *縣支公司在這種復(fù)雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的密切支持和配合下，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄?；仡櫼荒甑墓ぷ?，既有成功的經(jīng)驗(yàn)，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。 一、 工作經(jīng)營情況。 截止至 20 12 月 31 日， *縣支公司共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi) *萬元(預(yù) )，其中：首年期繳保費(fèi) *萬元 (預(yù) )，短期險保費(fèi) *萬元，團(tuán)體年金保費(fèi) *萬元，中介業(yè)務(wù)保費(fèi) *萬元 (預(yù) )，續(xù)期保費(fèi) *萬元 (預(yù) )。共支付各類賠款、滿期 (生存 )保險金 *萬元 (預(yù) )，其中：短期意外險賠款 *萬元 (預(yù) )，簡單賠付率為 *(預(yù) );短期健康險賠款 *萬元 (預(yù) )，簡單賠付率為 *(預(yù) )，短期險綜合簡單賠付率為 *(預(yù) )。 二、 精心合作，個險業(yè)務(wù)取得新突破。 個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。20伊始，根據(jù)省、市公司各個時期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施，利用“產(chǎn)品說明會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“ *”等新險種強(qiáng)勢上市的有利契機(jī)， 全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。 20年我司共實(shí)現(xiàn)首年期繳保費(fèi) *萬元 (預(yù) )，完成市分公司下達(dá)全年任務(wù)的 *%(預(yù) )，圓滿完成預(yù)定的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)。首年期繳保費(fèi)規(guī)模達(dá)到歷史最高峰。核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司一開始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、重金聘請理財專家進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，把托展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關(guān) 注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達(dá) *人，為歷年之最，并且我們隊(duì)伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。 三、奮勇拼搏，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。 團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險費(fèi) *萬元。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。 一年來，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極尋找新 的保險公司半年工作總結(jié)業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場。 三、 中介業(yè)務(wù)再創(chuàng)輝煌。 今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、市公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力，我司上半年 共實(shí)現(xiàn)保費(fèi) *萬元，雖然這一成績同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出 *公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是 2009 年全年的 3 倍多。這大大穩(wěn)固了 *國壽的市場占有率，體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場的主導(dǎo)地位。至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費(fèi) *萬元 (預(yù) )，創(chuàng)造歷史最好成績。 四、 服務(wù)新農(nóng)村，農(nóng)村保險工作大提速。 為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召，全面落實(shí)總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng)，縣域強(qiáng)則全省興”的理解和認(rèn)識，農(nóng)村保險工作開始提速。由于我縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，農(nóng)村群眾經(jīng)濟(jì)狀況普遍不好，而這 部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實(shí)際，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點(diǎn)，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在 *個鄉(xiāng) (鎮(zhèn) )設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員，把保險服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕?，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u，并得到了鄉(xiāng) (鎮(zhèn) )黨委、政府的大力支持與肯定。 2017 保險公司工作計(jì)劃三： 國家經(jīng)濟(jì)在持續(xù)發(fā)展中，面對日益嚴(yán)峻的市場競爭，我們要牢 牢地把握市場的主動權(quán)，加強(qiáng)爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度，面對新的一年，我們已做出了初步的規(guī)劃： 一是全面貫徹總公司“積極均衡、整合轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新超越”的總體工作方針，積極落實(shí)總公司關(guān)于實(shí)施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導(dǎo)意見，構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè)，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺，加大人才培養(yǎng)力度，建立人才培養(yǎng)機(jī)制，全面提升員工職業(yè)素質(zhì)。 二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市場競爭的需要，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識教育，引入激勵機(jī)制，鞏固原有險種的市場份額，積極開拓新業(yè)務(wù)、新保源。 三是加強(qiáng)與政府和有關(guān)部門的溝通，提高政 府領(lǐng)導(dǎo)對保險在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中重要作用的認(rèn)識，積極取得政府和有關(guān)部門的支持，優(yōu)化保險發(fā)展環(huán)境。 四是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，努力提高服務(wù)水平，改善外部展業(yè)環(huán)境。建立客服人員日常培訓(xùn)體制，努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。同時加大理賠查勘力度，努力擠干理賠水份。 五是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造事業(yè)留人、感情留人、待遇留人的 *發(fā)展環(huán)境，激發(fā)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感，保持隊(duì)伍的高度穩(wěn)定。進(jìn)一步搞活用人機(jī)制，堅(jiān)持打破身份界限，不拘一格用人才，確保人盡其才，才盡其用。 六是加強(qiáng)與各代理單位的溝通，使之盡快發(fā)展起來，達(dá)成雙贏。 七是 加強(qiáng)對農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo)，盡快提高產(chǎn)能，積極聯(lián)系黨委、政府，建設(shè)其他鄉(xiāng) (鎮(zhèn) )網(wǎng)點(diǎn)，并維護(hù)好，建一個，出成效一個。同時進(jìn)一步加大“中國人壽保險先進(jìn)村”建設(shè)力度，并順利驗(yàn)收，讓廣大農(nóng)民群眾更多