金橋公司互助金項(xiàng)目管理商業(yè)計(jì)劃書

1 金橋公司 互助金項(xiàng)目管理商業(yè)計(jì)劃書 商業(yè)計(jì)劃書摘要 一、 行業(yè)及市場(chǎng)分析 二、 互助金的核心及優(yōu)勢(shì)作用 三、 需要具備運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)條件 四、 金橋優(yōu)勢(shì)介紹 五、 公司及發(fā)起人介紹。 六、 公司組織框架、薪酬體制、崗位職責(zé)。 七、 互助金產(chǎn)品描述 八、產(chǎn)品的特點(diǎn) 九、經(jīng)營(yíng)定位、項(xiàng)目回報(bào) 十、金橋公司互助金項(xiàng)目詳細(xì)說(shuō)明 十一、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) 十二、整體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 十三、實(shí)例介紹 十四、項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則：例房地產(chǎn)抵押項(xiàng)目 2 一、行業(yè)及市場(chǎng)分析 資本究竟應(yīng)該何去何從呢，炒股票嗎 ?目前股票市場(chǎng)低迷，股市投資者普遍沒(méi)有在股市得到收益。自去年來(lái)， 政府對(duì)房?jī)r(jià)的政策一再收緊，投資房產(chǎn)，也不是時(shí)機(jī)。至于電信、電力、能源、銀行業(yè)，民資更是不可企及。在利率沒(méi)有市場(chǎng)化，通貨膨脹導(dǎo)致貨幣貶值的情況下，民間資本該何去何從 ?由此，滋生了很多地下錢莊的高利貸模式，更有各種各樣的游資投機(jī)炒作。蒜你狠、姜你軍、炒綠豆等等。對(duì)民生而言，造成生產(chǎn)者遭受損失和普通老百姓的生活成本上升，對(duì)民間資本而言，也是游走在風(fēng)險(xiǎn)地帶。如何使自身的資產(chǎn)安全的保值升值，成為民間資本的面臨的巨大困擾。所以，民資的合法金融化保值增值，成為了目前難以壓抑的需求。在這種大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下如何處理好自己的資金 成為一個(gè)關(guān)鍵。就天臺(tái)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)過(guò)去的兩年 80%的民間借貸存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。其風(fēng)險(xiǎn)所在什么地方呢？主要是非規(guī)范化的操作，信息不通暢導(dǎo)致審核不完善 業(yè)務(wù)監(jiān)控不專業(yè)所致。以為有余錢有抵押物就可以從事借貸關(guān)系，有些更是基于交情和一些虛像就匆匆下單 。 而目前針對(duì)民資市場(chǎng)又有著以下幾方面的特點(diǎn)： 一、 市場(chǎng)規(guī)模大，潛力大。 二、 國(guó)家政策的放開(kāi)及支持。 三、 法律制度的進(jìn)一步完善保障。 四、 收益率普遍高于一般企業(yè)投資。 五、 相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高。 3 我們究竟該如何發(fā)展 ？ 二、互助金的核心及優(yōu)勢(shì)作用 三到五個(gè)自然人組成互助小組，整個(gè)互助金由若干個(gè)互助小組組成，由專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)代為管理。 產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì) : 一、集合投資，回報(bào)率高。 二、組合投資、分散風(fēng)險(xiǎn)，解決專一投資不利于對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。 三、專家管理、專家操作，省心省力。 四、以互助調(diào)劑為目的，兼顧投資。 五、流動(dòng)性強(qiáng)，有效規(guī)避自有資金斷流問(wèn)題。 六、開(kāi)發(fā)多重商機(jī)，利于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。 三、需要具備運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)條件 一、 一批有發(fā)展意愿的人 二、 一個(gè)合法的主體。 三、 一支有著多年經(jīng)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)。 四、 一個(gè)規(guī)范化運(yùn)作的模式。 五、 一個(gè)能夠吸引客戶的平臺(tái)。 六、 一個(gè)待開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)。 四、 金 橋優(yōu)勢(shì)介紹： 一、 專業(yè)的團(tuán)隊(duì) 二、 優(yōu)秀的品牌 三、 多年的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。 四、 面向全國(guó)的加盟店。 五、 具備相當(dāng)規(guī)模營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和現(xiàn)代化辦公設(shè)備。 六、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的超前理念。 五、公司及發(fā)起人介紹。 4 金橋公司創(chuàng)于一九九四年，是全市最早標(biāo)準(zhǔn)化管理、專業(yè)化服務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司之一。憑借“以人為本、以客為盟、以德為魂”的經(jīng)營(yíng)理念和“企業(yè)唯一不變的是不斷在變”的創(chuàng)新意識(shí)，取得了一定的業(yè)績(jī)和積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。先后獲得浙江省消協(xié)信得過(guò)單位，臺(tái)州市品牌港優(yōu)秀品牌等二十六個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)榮譽(yù)。隨著國(guó)家對(duì)資本市場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放和對(duì)鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)發(fā)展多渠道融通政策的推動(dòng)，公司把握住 了這一歷史機(jī)遇，于二零零七年開(kāi)始學(xué)習(xí)探索金融經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，并經(jīng)過(guò)兩年組織實(shí)踐，先后與二十多家國(guó)內(nèi)、外的大中型國(guó)有、商業(yè)銀行建立了長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略合作關(guān)系，并與風(fēng)投、資本促進(jìn)協(xié)會(huì)、信托、基金、金融租賃、征信評(píng)估、財(cái)務(wù)監(jiān)理、擔(dān)保等公司建立了獨(dú)家授理、代理關(guān)系。與此同時(shí)在企業(yè)、個(gè)人房地產(chǎn)抵押按揭貸款、循環(huán)貸款、企業(yè)信用貸款、金融租賃、增貸還貸等金融業(yè)務(wù)及資本運(yùn)營(yíng)、企業(yè)融資策劃、征信評(píng)估、投資代理、財(cái)務(wù)監(jiān)理等代理項(xiàng)目得到了社會(huì)一致認(rèn)同和好評(píng)。為拓展和推動(dòng)資本市場(chǎng)更加融通便捷，為企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展提供了一流的交流平臺(tái)。公司建有 臺(tái)州最具規(guī)模之一的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所八百多平方米和現(xiàn)代化辦公設(shè)備，擁有七十多名專業(yè)人才的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和資深顧問(wèn)隊(duì)伍。未來(lái)五年發(fā)展，公司將以臺(tái)州一流品牌企業(yè)為新起點(diǎn)，打造浙江一流品牌企業(yè)為目標(biāo)。整合公司資源，上下一心，努力奮進(jìn)。 企業(yè)創(chuàng)始人 孫亮 36歲 大專文化 清華大學(xué)管理碩士（在讀） 曾任： 美國(guó)二十一世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)上海區(qū)副總裁 河北省錦江板業(yè)公司副董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理 香港波特商業(yè)地產(chǎn)管理集團(tuán)深圳公司、 北京公司市 場(chǎng) 總監(jiān)、總經(jīng)理。 現(xiàn)任： 天臺(tái)金橋創(chuàng)始人、董事長(zhǎng) 浙江浙商資本促進(jìn)會(huì)常務(wù)理事兼副秘書長(zhǎng) 浙江 浙商資本促進(jìn)會(huì)臺(tái)州分會(huì)籌備小組組長(zhǎng) 浙江民營(yíng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)與發(fā)展研究協(xié)會(huì)理事、 經(jīng)濟(jì)分析員 臺(tái)州商業(yè)地產(chǎn)策劃師評(píng)審委員會(huì)評(píng)審員 上海新展金融代理公司董事長(zhǎng) 上海金橋大通投資管理公司董事長(zhǎng)。 六、公司組織框架、薪酬體制、崗位職責(zé)。 5 一、企業(yè)組織架構(gòu)以及崗位職能 總部決策層的任務(wù)與職責(zé) 負(fù)責(zé)建章建制、統(tǒng)一管理，實(shí)行經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、工作計(jì)劃、人事、培訓(xùn)、采購(gòu)、廣告、促銷、財(cái)務(wù)、法律事務(wù)、拓展、調(diào)控等各項(xiàng)職能。 （一）總經(jīng)理崗位職責(zé) 1、崗位名稱：總經(jīng)理 2、直接上級(jí)：董事會(huì) 3、分管下級(jí)：各部門及全體員工 4、崗位性質(zhì)： 5、管理權(quán)限： 6、管理責(zé)任： 主要職責(zé)： （一）、召集、主持董事會(huì)，組織討論與決定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、投資方案、財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案、公司合并、成立、變更公司形式及解散方案等； （二）、設(shè)置公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)，聘任或解除公司的部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定其報(bào)酬等重大事項(xiàng)； （三）、簽署對(duì)外重要經(jīng)濟(jì)合同及其他必須由總經(jīng)理簽署的重要文件； （四）、處理其 他由董事會(huì)授權(quán)的重大事項(xiàng)及董事會(huì)授予的其他職責(zé)； 總經(jīng)理 營(yíng)銷部副總 常務(wù)副總 投資部副總 營(yíng)銷主營(yíng) 業(yè)務(wù)部二 業(yè)務(wù)部一 行政 財(cái)務(wù)部 審核 投資部一 投資部二 文員 跟單員 會(huì)計(jì) 出納 風(fēng)控 法務(wù) 6 （五）、全面主持公司的行政工作及人力資源的管理工作，制訂公司的具體規(guī)章以及基本管理制度，完善薪酬體系以及績(jī)效考核體系，建設(shè)公司企業(yè)文化、規(guī)范員工的培訓(xùn)體系以及組織實(shí)施，建立、健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系； （六）、建立財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，搞好增收節(jié)支和開(kāi)源節(jié)流工作，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。 （七）、負(fù)責(zé)保管企業(yè)圖章，工作聯(lián)系單和對(duì)外商業(yè)函。 （二）常務(wù)副總崗位職責(zé) 1、崗位名稱：常務(wù)副總 2、直接上級(jí)：總經(jīng)理 3、分管下級(jí)：本部門全體員工 4、崗位性質(zhì)： 5、管理權(quán)限： 6、管理責(zé)任： 主要職責(zé)： （一）、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力做好總經(jīng)理的參謀助手，做好承上啟下的工作； （二）、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促，落實(shí)執(zhí)行情況； （三）、協(xié)助總經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)服務(wù)，各項(xiàng)管理并督促，檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況； （四）、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究，了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況，并提出處理意見(jiàn)或建議，供總經(jīng)理決策； （五）、協(xié)調(diào)部門內(nèi)和部門間的工作關(guān)系工作 ； （六）、負(fù)責(zé)在公司授權(quán)的范圍內(nèi)，選擇決定對(duì)外項(xiàng)目的立項(xiàng)工作，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，負(fù)責(zé)對(duì)外承接待，洽談，組織完成合同的評(píng)審，簽訂和續(xù)簽等工作； （七）、負(fù)責(zé)公司的資本運(yùn)營(yíng)及資金運(yùn)作工作，提高公司資產(chǎn)的安全性和收益率； （八）、負(fù)責(zé)健全部門人員配置，規(guī)章制度，操作程序，業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作， （九）、負(fù)責(zé)部門運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)拓展的風(fēng)險(xiǎn)控制； （十）、負(fù)責(zé)對(duì)外拓展項(xiàng)目的前期聯(lián)絡(luò)、溝通、商談及跟蹤，編制項(xiàng)目可行性報(bào)告； （十一）完成總經(jīng)理交付的其他工作。 7 審核部主管崗位職責(zé) 1、崗位名稱：審核部主管 2、直接上級(jí)：常務(wù)副總 3、分管下級(jí)：風(fēng)控及法務(wù) 4、崗位性質(zhì)： 5、管理權(quán)限： 6、管理責(zé)任： 審核部主管主要職責(zé)： （一） 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的受理，調(diào)查，申報(bào)，發(fā)放； （二） 制定業(yè)務(wù)相關(guān)制度文件； （三） 負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)問(wèn)題授信進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，追蹤后續(xù)處理結(jié)果； （四） 信用等級(jí)評(píng)定； （五） 現(xiàn)場(chǎng)走訪其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，居住地和戶籍地。 （六） 明確抵押物必須合法，足值，易變觀，所有權(quán)明確，可流通。 （七） 負(fù)責(zé)抵押物以及個(gè)人資產(chǎn)和負(fù)債評(píng)估 （八） 對(duì)于出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)狀況的客戶，要提早預(yù)警，并要求客戶提 早還款或追加擔(dān)保人，抵押物，確保投資方的資金安全； （九） 完成總經(jīng)理交付的其他工作。 風(fēng)控崗位職責(zé) 1、崗位名稱：風(fēng)控 2、直接上級(jí)：審核部主管 3、分管下級(jí)：無(wú) 4、崗位性質(zhì)： 5、管理權(quán)限： 6、管理責(zé)任： 風(fēng)控崗位職責(zé) （一）客戶評(píng)審 控人員要對(duì)其財(cái)務(wù)狀況進(jìn)一步核實(shí)，在分析財(cái)務(wù)狀況時(shí)，對(duì)于盈利能力、運(yùn)營(yíng)能力、償債能力等指標(biāo)，應(yīng)根據(jù)客戶所處的不同行業(yè)、做出相應(yīng) 的分析。 于長(zhǎng)期借款應(yīng)關(guān)注部分個(gè)人借款存在的風(fēng)險(xiǎn)。 （二）固定資產(chǎn)評(píng)審 1、抵質(zhì)押物必須合法、足值、易變現(xiàn)、所有權(quán)明確、可流通； 8 2. 關(guān)注固定資產(chǎn)的權(quán)屬狀況及抵押事宜；關(guān)注固定資產(chǎn)的賬面價(jià)值和市場(chǎng)價(jià)值的差距及實(shí)物狀況； 地性質(zhì)等情況，對(duì)集體土地等不可流通房產(chǎn)職能評(píng)估其建造成本和出租收益。 （三）個(gè)人信用報(bào)告 1、要求個(gè)人出示信用記錄報(bào)告； 2、對(duì)曾經(jīng)發(fā)生過(guò)逾期的客戶要求其說(shuō)明逾期原因； 3、對(duì) 經(jīng)常性逾期的客戶要嚴(yán)格限制，并在個(gè)人調(diào)查報(bào)告中說(shuō)明原因； 4、對(duì)曾經(jīng)有多家信貸機(jī)構(gòu)服務(wù)的客戶，要了解其未在原服務(wù)金融機(jī)構(gòu)續(xù)貸的原因； 5、綜合考核客戶貸款情況，是否存在多比集中到期情況，考慮客戶是否有足夠的償債能力； 他人擔(dān)?？傤~超過(guò)其資產(chǎn)總值兩倍的禁止予以拒絕其抵押借款請(qǐng)求； 居、生意伙伴或家人了解其信譽(yù)品質(zhì)，比照其評(píng)價(jià)口徑 是否統(tǒng)一； 賭博惡習(xí)并在當(dāng)?shù)赜绊憪毫拥慕菇杩睿?賣期貨的禁止借款； 天內(nèi)”必須通知相關(guān)業(yè)務(wù)員是否貸款； 叉審查，調(diào)查人、審查人都必須在工作底稿中簽字； 未經(jīng)核實(shí)的信息要注明出處； 產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況接受、信譽(yù)狀況、 9 盈虧水平、還款來(lái)源、擔(dān)保情況、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)論及客戶經(jīng)理的最終結(jié)論必 須如實(shí)填寫信貸調(diào)查報(bào)告、嚴(yán)禁謊報(bào)、編造、提供虛假信息，隱瞞事實(shí)。 （四）汽車評(píng)估 揭等情況； （五） 完成總經(jīng)理交付的其他工作。 法務(wù)崗位職責(zé) 1、崗位名稱：法務(wù) 2、直接上級(jí)：審核部主管 3、分管下級(jí)：無(wú) 4、崗位性質(zhì)： 5、管理權(quán)限： 6、管理責(zé)任： 法務(wù)崗位工作職責(zé) 1. 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo) 正確執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)，對(duì)公司衙大經(jīng)營(yíng)決策活動(dòng)提供法律意見(jiàn)。 2. 參與起草、審核公司重要的規(guī)章制度，對(duì)公司規(guī)章制度及其條款的合法性負(fù)責(zé)。 3. 審核公司各種技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、服務(wù)合同，參加重大合同的起草、談判工作，協(xié)助財(cái)務(wù)部門管理合同，監(jiān)督合同履約。 4. 參與公司的兼并、收購(gòu)、分立、破產(chǎn)、反兼并、投資、租賃、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓及招標(biāo)、投標(biāo)等重要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，提出法律意見(jiàn)，處理有關(guān)法律事務(wù)。 5. 主持或協(xié)且辦理公司工商登記、變更、商標(biāo)注冊(cè)、等有關(guān)法律事務(wù)。 6. 開(kāi)展與公司生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律咨詢，整理匯編公司業(yè)務(wù)需要的各種法律、法規(guī)和規(guī)章等。 7. 配合公司有關(guān)部門對(duì)職工進(jìn)行法制宣傳教育，在公司內(nèi)普及法律知識(shí)，增強(qiáng)員工法制觀念。 8. 負(fù)責(zé)與公司外聘律師（事務(wù)所）的選擇、聯(lián)絡(luò)及相關(guān)工作。 9. 參加或列席公司召開(kāi)的某些會(huì)議，就所議內(nèi)容提供法律意見(jiàn)；負(fù)責(zé)審查內(nèi)部各項(xiàng)指示、決定、決議、計(jì)劃的規(guī)范性和合法性；為公司內(nèi)勞動(dòng)爭(zhēng)議、民事 10 調(diào)解提供法律幫助。 10. 接受公司法定代表委托，代理公司參加訴訟和非訴訟活動(dòng)，幫助公司運(yùn)用法律手段解決經(jīng)濟(jì)糾紛，維 護(hù)公司合法權(quán)益。 11. 參加和配合與公司有關(guān)的財(cái)務(wù)、稅收、環(huán)保、勞動(dòng)用工、安全生產(chǎn)、合同管理等執(zhí)法檢查，為公司提供法律意見(jiàn)；參與重大事故和危機(jī)處置活動(dòng)，協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行善后處理。 12. 在所審核的經(jīng)濟(jì)合同、擬訂的法律文書和出具的法律意見(jiàn)書簽字，對(duì)上述業(yè)務(wù)以及辦理的其他法律事務(wù) 的合法性負(fù)責(zé)。 13. 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他法律任務(wù)。 行政部主管崗位職責(zé) 1、崗位名稱：行政部主管 2、直接上級(jí)：常務(wù)副理 3、分管下級(jí)：行政部全體員工 4、崗位性質(zhì)： 5、管理權(quán)限： 6、管理責(zé)任： 一 行政管理工作 （ 1）負(fù)責(zé)組織公司人員，勞資統(tǒng)計(jì)，勞動(dòng)紀(jì)律等有關(guān)管理制度的擬定，修改，補(bǔ)充，實(shí)施和考核評(píng)比工作； （ 2）負(fù)責(zé)合理配置工作崗位，做好各部門人員的定編工作，結(jié)合實(shí)際需要，及時(shí)組織勞動(dòng)額的控制，分析、修訂、補(bǔ)充，確保勞動(dòng)定額的合理化和準(zhǔn)確性，杜絕勞動(dòng)力的浪費(fèi)； （ 3）制度建立與完善：根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，制定出合乎企業(yè)現(xiàn)狀的規(guī)章制度，知會(huì)各部門及人員，收 集合理化建議，并在企業(yè)發(fā)展中及時(shí)調(diào)整和完善，使制度更加規(guī)范和合理，提高制度的可執(zhí)行性和有效性，切實(shí)可行地提高員工工作主動(dòng)性和規(guī)范性。 （ 4）部門溝通與人員協(xié)調(diào)：了解近期的工作重點(diǎn)、業(yè)務(wù)要點(diǎn)及管理方面的思想。準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖、做好上情下達(dá)的工作。以主動(dòng)謙虛的態(tài)度與其他部門人員充分溝通，盡可能及時(shí)了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，并將信息及時(shí)整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效地協(xié)助上級(jí)推進(jìn)工作。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協(xié)作，協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，建立服務(wù)意識(shí)。 （ 5）績(jī)效考核：全面了解，評(píng)估員工工作績(jī)效，發(fā)現(xiàn)優(yōu) 秀人才，提高公司工作效率，考核范圍為公司全體員工?？己嗽瓌t是通過(guò)考核全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上、 11 改善工作的動(dòng)力。使員工有機(jī)會(huì)參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見(jiàn)?？己四康?、考核對(duì)象、考核時(shí)間、考核指標(biāo)體系、考核形式應(yīng)相匹配。以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合，左右結(jié)合，定性與定量考核相結(jié)合?？己丝刹扇∩霞?jí)評(píng)議、同級(jí)同事評(píng)議、自我鑒定、下級(jí)評(píng)議、外部客戶評(píng)議等。 二、日常行政事務(wù)處理 聽(tīng)電話要使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)言應(yīng)親切簡(jiǎn)練、禮 貌、和氣，公話嚴(yán)禁私用，一律不得撥打信息臺(tái)；對(duì)來(lái)訪者要使用文明用語(yǔ)，熱情接待，要認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪者的敘述。如未能及時(shí)有效地解決，應(yīng)做好相應(yīng)的記錄并跟進(jìn)落實(shí)。 件制發(fā)后應(yīng)將文件內(nèi)容傳達(dá)到應(yīng)周知的相關(guān)部門和人員，并督導(dǎo)落實(shí)。文件制發(fā)后，應(yīng)先分類整理再按要求進(jìn)行歸檔，公司內(nèi)部綜合類檔案原則上以半年為周期進(jìn)行建檔。公司檔案管理的基本原則是：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理；維護(hù)檔案的完整與安全；便于公司和社會(huì)對(duì)檔案的有效利用。 要求安排好人員的座次及發(fā)言順序，發(fā)言要短小精悍，有效地 利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。與會(huì)人員均應(yīng)將手機(jī)設(shè)置為會(huì)議狀態(tài)。 現(xiàn)有的管理模式中，加大行政督導(dǎo)的執(zhí)行力度，有效地實(shí)施行政制度及監(jiān)管，及時(shí)調(diào)整管理方式、方法，建立和諧的工作氛圍與高效運(yùn)作的工作效率。 三、外部溝通 為公司與政府部門溝通的窗口，我們應(yīng)以熱忱態(tài)度與政府部門建立起真誠(chéng)信任的關(guān)系，端正自己的位置，靈活處理。 注意多方了解與業(yè)務(wù)相關(guān)的事務(wù)，以做到準(zhǔn)確理解對(duì)方的意圖、幫助進(jìn)行有效的溝通與傳達(dá)，但在處理事務(wù)時(shí)注意以公司利益為重。 日禮品、賀卡等，在重要的節(jié)日（如圣誕節(jié)、新年、春節(jié)、或重要合作伙伴 客戶 的公司紀(jì)念日等），應(yīng)在征求總經(jīng)理意見(jiàn)之后，以禮品或賀信及時(shí)致意，維護(hù)與合作伙伴的友好關(guān)系。在業(yè)務(wù)合作中，適時(shí)提醒經(jīng)理并根據(jù)經(jīng)理要求為其安排與合作伙伴的定期溝通活動(dòng)或輕松的就餐，與合作伙伴建立經(jīng)常性的溝通。以促進(jìn)彼此的了解與進(jìn)一步的合作。 （四）完成主管領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。 12 跟單員崗位職責(zé) 1、崗位名稱：跟單員 2、直接上級(jí)：行政經(jīng)理 3、分管下級(jí)：無(wú) 4、崗位性質(zhì)： 5、管理權(quán)限： 6、管理責(zé)任 （一） 跟單員職責(zé)： 戶個(gè)人信息資料的整理； 2同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。 3接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。 4掌握、了解市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新的客源。 5做好業(yè)務(wù)后續(xù)服務(wù)。 （二）跟單員在收到業(yè)務(wù)單要做的工作： 知債權(quán)人于債務(wù)人辦手續(xù)所需的相關(guān)資料； 公司，公正處，及城建部門辦理手續(xù)； 到高效率，短時(shí)間完成每一筆業(yè)務(wù)； 4. 嚴(yán)格執(zhí)行公司的業(yè)務(wù)流程，根據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)實(shí)際情況，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，并維持各項(xiàng)流程的高效運(yùn)行； （三）售后服務(wù) 們要了解問(wèn)題出現(xiàn)的原因，并要采取措施，找到對(duì)策，避免下次出現(xiàn)。有時(shí)只能按客戶的要求來(lái)處理。最重要的是如何想法讓公司同客戶達(dá)到雙贏。 （四）完成主管領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。 文員崗位責(zé)任制 1、崗位名稱：文員 2、直接上級(jí)：行政部經(jīng)理 3、 分管下屬：無(wú) 4、崗位性質(zhì)： 5、管理權(quán)限： 行政文員崗位職責(zé) 印等行政工作。 13 好會(huì)議記錄； 算機(jī)、傳真機(jī)、簽字長(zhǎng)途電話、復(fù)印機(jī)的具體使用和登記，名片印制等工作。 5. 負(fù)責(zé)公司郵件和報(bào)刊的收取、分發(fā)工作。 6. 負(fù)責(zé)公司電話小總機(jī)的接線工作。對(duì)來(lái)往電話?cǎi)g接準(zhǔn)確及進(jìn)、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語(yǔ)；對(duì)未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時(shí)轉(zhuǎn)告 ；對(duì)緊急電話設(shè)法接通，未通者速報(bào)行政部經(jīng)理處理。 7. 負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時(shí)的繳回。 8. 負(fù)責(zé)各類辦公用品倉(cāng)庫(kù)保管，每月清點(diǎn)，年終盤存統(tǒng)計(jì)，做到入庫(kù)有驗(yàn)收、出庫(kù)有手續(xù)，保證帳實(shí) 相符。 9. 按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購(gòu)辦公用品的計(jì)劃編制和申購(gòu)手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長(zhǎng)期積存。 11. 負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。 看門窗、水機(jī)電源、電腦電源等 、關(guān)閉情況并做記錄。 13. 完成行政部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他 任務(wù)。 出納崗位職責(zé) 1、崗位名稱： 出納 2、直接上級(jí)：會(huì)計(jì) 3、分管下屬：無(wú) 4、崗位性質(zhì)： 5、管理權(quán)限： 行政文員崗位職責(zé) （一）結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我公司的信譽(yù) 客戶滿意。 14 2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)這行業(yè)的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在業(yè)務(wù)操作過(guò)程當(dāng)中，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)等，還要及時(shí)分配每月客戶利息，及時(shí)告知業(yè)務(wù)員費(fèi)用收取情況， 提高我公司行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。 3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。 （二）規(guī)范操作 范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。 2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理。 3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。 4、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。 5、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量 的定期考核工作。 三、 保管公司財(cái)務(wù)印鑒和各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料 1、根據(jù)審核后的原始憑證和會(huì)計(jì)科目的使用要求采取收、付、轉(zhuǎn)的方式制單，做到字跡清楚，數(shù)字準(zhǔn)確，摘要言簡(jiǎn)意賅，當(dāng)日憑證當(dāng)日制單，積壓?jiǎn)尾坏贸^(guò) 3個(gè)工作日； 2、負(fù)責(zé)現(xiàn)金賬和銀行帳的記賬工作，當(dāng)天的業(yè)務(wù)必須當(dāng)天入賬，做到日清月結(jié)； 3、每日核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金與現(xiàn)金賬余額是否相符，及時(shí)核對(duì)銀行存款余額，月末編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表； 4、月末與會(huì)計(jì)核對(duì)本月發(fā)生額及累計(jì)余額，做到帳證，帳實(shí)，帳帳相符。 四、現(xiàn)金和票據(jù)管理 （一）、每日庫(kù)存現(xiàn)金為 2000 元，其余存入銀 行，如因延誤引起其它事故發(fā)生，公司將追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任； （二）、不得坐支現(xiàn)金； （三）、根據(jù)票據(jù)管理規(guī)定保管和使用支票、發(fā)票和收據(jù)，并追蹤票據(jù)使用 15 情況，尤其是所收取支票的入賬情況。 五、工資管理 （一）、根據(jù)工資管理規(guī)定按時(shí)核算員工的工資，編制工資表，交給會(huì)計(jì)審核； （二）、根據(jù)會(huì)計(jì)和公司經(jīng)理審核后的工資表，進(jìn)行工資發(fā)放。 會(huì)計(jì)崗位職責(zé) 1、崗位名稱： 會(huì)計(jì) 2、直接上級(jí)：常務(wù)副總 3、分管下屬： 出納 4、崗位性質(zhì)： 5、管理權(quán)限： （一）保管公司財(cái)務(wù)印鑒和 各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料 查現(xiàn)金及其他貴重物品。 清輕重緩急，根據(jù)工作時(shí)間合理安排。 向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及會(huì)計(jì)主管請(qǐng)示資金安排計(jì)劃。 把當(dāng)天收到的現(xiàn)金送存銀行，不得坐支現(xiàn)金。 完成日記賬的登記。登記日記賬之前，要審核現(xiàn)金收付款憑證及銀行存款收付款憑證。登記日記賬時(shí)，應(yīng)分清現(xiàn)金日記賬還是銀行存款日記賬，避免張冠李戴。每日結(jié)出各日記賬余額，以便隨時(shí)了解單位資金運(yùn)作情況，合理調(diào)度資金。 納員應(yīng) 進(jìn)行賬實(shí)核對(duì)，必須保證現(xiàn)金實(shí)有數(shù)與日記賬、總賬相符。收到銀行對(duì)賬單的當(dāng)天，出納員要將銀行存款日記賬與銀行對(duì)賬單進(jìn)行核實(shí)，使銀行存款日記賬、總賬與對(duì)賬單在進(jìn)行余額調(diào)節(jié)后相符。 成工作未完成的，應(yīng)列明未盡事項(xiàng)，留待次日優(yōu)先辦理。 天或每周報(bào)送一次出納報(bào)告。 日內(nèi)，出納員應(yīng)當(dāng)對(duì)其保管的支票、發(fā)票、有價(jià)證券，重要結(jié)算憑證進(jìn)行清點(diǎn)，并按順序進(jìn)行登記核對(duì)。 （二）記賬和報(bào)表 16 處理，登記總賬、多欄帳和二級(jí)、三級(jí)明細(xì)賬，做到帳證、帳帳、帳表相符； 損益表、管理費(fèi)用明細(xì)表、收入與費(fèi)用比例表； 清每筆業(yè)務(wù)的利息并及時(shí)反饋業(yè)務(wù)經(jīng)理，對(duì)沒(méi)有逾期未支付服務(wù)費(fèi)及利息的客戶，財(cái)務(wù)需及時(shí)告知當(dāng)事業(yè)務(wù)員和風(fēng)控人員。 （三 ） 工資管理 根據(jù)工資管理規(guī)定準(zhǔn)確核算有關(guān)員工的效益工資及提成明細(xì)，并上報(bào)公司總經(jīng)理審核。 （四） 審核 工報(bào)銷或借款的內(nèi)容是否完整，數(shù)字計(jì)算是否準(zhǔn)確，大小寫是否一 致，簽章是否齊全，發(fā)票是否合法等； 賬憑證的編制是否以原始憑證為依據(jù)，會(huì)計(jì)科目的使用是否合理，金額是否準(zhǔn)確，借貸方是否平衡等； 票、和支票。收據(jù)和發(fā)票的開(kāi)具是否以收到貨幣資金為準(zhǔn)，是否有未交回的收據(jù)和發(fā)票，支票的開(kāi)具是否正確，是否及時(shí)入帳，登記薄的記錄是否齊全等； 行存款日記賬。日?qǐng)?bào)的編制是否正確，與現(xiàn)金帳和庫(kù)存現(xiàn)金余額是否一致，現(xiàn)金帳和銀行帳的發(fā)生額和余額是否正確等。 （五）資產(chǎn)管理 帳、保管、檢查等管理 工作，做到帳帳、帳實(shí)相符。 （六）成本控制和財(cái)務(wù)分析 時(shí)和完整的記錄公司的財(cái)務(wù)狀況，根據(jù)每月的帳薄和報(bào)表，對(duì)其經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析，制定出適合本公司的成本控制方案，實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支，協(xié)助公司提高經(jīng)濟(jì)效益，當(dāng)好公司經(jīng)理的參謀和助手 ,未經(jīng)公司經(jīng)理許可不得泄漏公司的財(cái)務(wù)狀況。 （七）報(bào)表的上報(bào) 日前由各部門經(jīng)理計(jì)算出各業(yè)務(wù)員的提成制成工資表格，先經(jīng)財(cái)務(wù)的審核，再交由總經(jīng)理審核簽字，財(cái)務(wù)根據(jù)各部門的收入、成本及費(fèi)用支出制定每月各部門的贏虧報(bào)表，每月 5日向公司 2 位股東上交報(bào)表；每月 10 號(hào)、 20號(hào)、 30 號(hào) 負(fù)責(zé)向總經(jīng)理上報(bào)財(cái)務(wù) 10日?qǐng)?bào)表，每月 8 號(hào)前向總經(jīng)理上報(bào)上月的財(cái)務(wù)月報(bào)表。 17 營(yíng)銷部副總崗位職責(zé) 1、崗位名稱：營(yíng)銷部副總 2、直接上級(jí)：總經(jīng)理 3、分管下屬：營(yíng)銷及業(yè)務(wù)人員 4、崗位性質(zhì)： 5、管理權(quán)限： （一）、全面負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作； （二）、貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方向及發(fā)展目標(biāo)，落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及業(yè)務(wù)規(guī)程，制訂所屬職員的工作職責(zé)及本部門的工作計(jì)劃； （四）、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)； （五）、負(fù)責(zé)客戶資料的審核，出具明確審批意見(jiàn)，對(duì)業(yè)務(wù)操作中可能出現(xiàn)的 風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行提示與合理規(guī)避； （六）、負(fù)責(zé)與營(yíng)銷部、投資部等其他部門的業(yè)務(wù)及關(guān)系協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)與房管處等相關(guān)社會(huì)功能部門的關(guān)系。 （七）、 負(fù)責(zé)抓好營(yíng)銷人員的考核、考評(píng)與管理教育工作。關(guān)心營(yíng)銷人員的生活及思想動(dòng)態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪事件發(fā)生； （八）、組織、撮合、協(xié)調(diào)委托客戶就交易進(jìn)行談判，并良好地控制交易的節(jié)奏； （十）、處理業(yè)務(wù)中一般性具體問(wèn)題：業(yè)務(wù)咨詢、電話溝通、談判組織、價(jià)格協(xié)調(diào)及售后服務(wù)等； （十一）、完成對(duì)潛在客戶的跟蹤開(kāi)發(fā)及網(wǎng)上、報(bào)紙等渠道開(kāi)發(fā)客戶； （十二）、知人善用，合 理配置本部門員工的工作崗位及業(yè)務(wù)程序； （十三）、考核、監(jiān)督每筆業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決； （十四）、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 營(yíng)銷部主管崗位職責(zé) 1、崗位名稱：營(yíng)銷部主管 2、直接上級(jí)：營(yíng)銷部副總 3、分管下屬：營(yíng)銷人員 4、崗位性質(zhì)： 5、管理權(quán)限： 營(yíng)銷部主管崗位職責(zé) （一、）制定市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略 18 定調(diào)查目的，項(xiàng)目，方針，計(jì)劃，公正合理地利用情報(bào)并上升為決策； 發(fā)新市場(chǎng)，并考慮改變現(xiàn)有政策對(duì)市場(chǎng)產(chǎn) 生的影響； 據(jù)業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)調(diào)查，分析顧客于市場(chǎng)，了解本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，銷售政策，價(jià)格政策，確立廣告宣傳預(yù)算； 擇銷售政策，另外還要考慮渠道本身的成本，分布以及是否能夠開(kāi)拓市場(chǎng)等因素； 先應(yīng)該熟悉整體營(yíng)銷計(jì)劃并將廣告宣傳納入其中，其次確定廣告的目的，打開(kāi)公司知名度。 6、協(xié)助營(yíng)銷人員做好客戶的前期審核工作。 （二、） 客戶關(guān)系處理 1. 建立客戶檔案卡，一方面掌握客戶的現(xiàn)有狀況，另一方面掌握客戶內(nèi)部組織構(gòu)成和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并保持對(duì)客戶主要業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的往來(lái)和關(guān)系； 2. 與客戶簽訂服務(wù)協(xié)議； 3. 準(zhǔn)確掌握各產(chǎn)品的銷售政策及時(shí)與客戶溝通； 4. 新產(chǎn)品及有關(guān)資源信息等信息及時(shí)與客戶通知 . （三） 及時(shí)掌握市場(chǎng)， 關(guān)注市場(chǎng)變化 源檔案，成交客戶檔案，努力培養(yǎng)長(zhǎng)期客戶； 時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)； 參考作用 . 高公司的業(yè)務(wù)品種及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力； 合及提升理財(cái)產(chǎn)品； 進(jìn)各部門的工作順利開(kāi)展； （四）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 投資部副總崗位職責(zé) 1、崗位名稱：投資部副總 2、直接上級(jí)：總經(jīng)理 19 3、分管下屬：投資顧問(wèn) 4、崗位性質(zhì)： 5、管理權(quán)限： 主要職責(zé)： （一）、負(fù)責(zé)本 部門人員配備，團(tuán)隊(duì)建設(shè)； （二）、根據(jù)部們計(jì)劃完成工作方案； （三）、學(xué)習(xí)公司政策法規(guī)，避免出現(xiàn)法律風(fēng)險(xiǎn)； （四）、拓展客戶資源，建立長(zhǎng)期，穩(wěn)定，備用的資金來(lái)源； （五）、保證公司在業(yè)務(wù)開(kāi)展運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)資金不足的問(wèn)題及保證資金及時(shí)性； （六）、盡量降低資金成本，提高資金使用率； （八）、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，上交市場(chǎng)調(diào)查表，及時(shí)掌握市場(chǎng)行情； （九）、根據(jù)金融行業(yè)整體運(yùn)行情況制定新的發(fā)展方向和規(guī)劃； （十）、高度關(guān)注相關(guān)銀行政策法規(guī)的調(diào)整和變化，并制訂應(yīng)對(duì)調(diào)整和變化的相關(guān)經(jīng)營(yíng)方案與市場(chǎng)策略； （十一）、對(duì)公司提供 的客戶資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)； （十二）、對(duì)公司提供的市場(chǎng)報(bào)告真實(shí)性負(fù)責(zé)； （十一）、完成總經(jīng)理交付的其他事項(xiàng)。 投資部主管崗位職責(zé) 1、崗位名稱：投資部主管 2、直接上級(jí)：投資部副總 3、分管下屬：投資人員 4、崗位性質(zhì)： 5、管理權(quán)限： （一）業(yè)務(wù)操作 講產(chǎn)品市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)前景，同時(shí)客觀的向客戶介紹產(chǎn)品； 主管領(lǐng)導(dǎo)安程序填寫合同條款； 立 完備的數(shù)據(jù)庫(kù)； 20 （二）規(guī)范職業(yè)操守 守公司秘密； （三）完成部門經(jīng)理交付的其他事項(xiàng)。 第三章 管 理 一、行政管理制度 （一）、營(yíng)業(yè)時(shí)間及安全防范措施 1、工作 時(shí)間 A、每周工作日 為 七天， 實(shí) 行 輪值輪 休工作制；工作人 員 每周工作日不得少于六天，工作 時(shí)間 不得少于每天七 個(gè) 半小 時(shí) ，夏天作息 時(shí)間為 7： 30 17： 30；中午有 2個(gè) 小 時(shí)間 休息的 時(shí)間 ；冬天作息 時(shí)間為 8： 00 17： 00；中午有 2個(gè) 小 時(shí)間 休息的 時(shí)間 ，看季 節(jié)氣 候 進(jìn) 行 調(diào) 整作息 時(shí)間 。 B、每日工作 時(shí)間 安排： 夏天作息 時(shí)間 ： 8： 00 11： 30 13： 30 17： 30 冬天作息 時(shí)間 ： 8： 00 11： 30 13： 30 17： 00 1 公司按人 員順 序 進(jìn) 行 輪 流 值 班，上午 值 班者必 須 提前半小 時(shí)開(kāi)門 ，下午值 班者下班后 負(fù)責(zé)關(guān) 好 門 窗 電 源，最后一 個(gè) 離 開(kāi) 公司。 2 上午 值 班者做好 當(dāng) 天的公共 衛(wèi) 生，保持 桌 面整 潔 ，地面 清潔 ，物體按 規(guī)定有序 擺 放， 衛(wèi) 生 間 保持整 潔 干燥； 隨時(shí) 不定期 進(jìn) 行 衛(wèi) 生 檢查 ，如 發(fā)現(xiàn) 未按 規(guī)定的 罰 10次（ 該罰 款作 為 公司活 動(dòng) 基金） （二）、休假制度 考 慮 到行 業(yè) 的服 務(wù) 特殊性，法定 節(jié) 假日（除春 節(jié) 七天外）照常工作， 對(duì) 法定節(jié) 假日上班的 員 工 實(shí) 行 補(bǔ) 休制度，具體事宜由部 門經(jīng) 理安排。 （三）、 21 類； 規(guī) 格的名片； 及相 關(guān) 合同； 定。 2、 員 工著裝及形象要求 （四）著裝 春秋裝：深 藍(lán) 色制服，白色 襯 衫，體系 領(lǐng)帶 ，配深色西 褲 ，正裝皮鞋； 夏裝：白色短袖（配有 體系 領(lǐng)帶 ，配深色西 褲 ，正裝皮鞋； 2. 女士 春秋裝：深色制服，白色 襯 衫，深色西 褲 ，正裝皮鞋； 夏裝：白色短袖（配有 深色裙子或 褲 子，正裝皮鞋； 每位 員 工都 應(yīng) 同 時(shí) 配 帶現(xiàn) 代 經(jīng)紀(jì)統(tǒng) 一 標(biāo) 準(zhǔn)的胸牌和 以下 場(chǎng) 合 員 工必 須 做到 統(tǒng) 一服裝： 值 班 時(shí) 、店 內(nèi) 晨 會(huì) 、 晚會(huì) 、周例 會(huì) 和月商務(wù)會(huì) 、 員 工的培 訓(xùn) 和 會(huì)議 ，其 它 需要 統(tǒng) 一服裝的 場(chǎng) 合。不 許 佩戴耳 飾 、手 飾 （戒指除外）；要求外形整 潔 ，制服要 經(jīng) 常 清潔 ，保持干 凈 ，皮鞋要保持 清潔 ；男士不 許 留 長(zhǎng)發(fā) ，不 許 留光 頭 ， 頭發(fā)長(zhǎng) 度以看著舒服 為 尺度， 頭發(fā) 要保持干 凈清 爽，不 許 留 長(zhǎng) 指甲，保持指甲 清潔 ；女士要求不 許濃妝艷 抹，不 許 留奇 異發(fā) 型， 頭發(fā) 要保持 清潔 干 凈 ，梳理整 齊 ，不 許 留 長(zhǎng) 指甲，不 許 在指甲上做彩 繪 ，要保持指甲 清潔 ； （五 )人事制度 部 門經(jīng) 理根據(jù)各 崗 位人力 資 源配置情 況 ，采用公平 競(jìng)爭(zhēng) 、 擇優(yōu)錄 用、 雙 向 選擇 、合同管理的機(jī)制， 進(jìn) 行 內(nèi) 部和外部 統(tǒng) 一招聘考核。新 錄 用的 經(jīng)紀(jì) 人加盟店需在 錄 用 當(dāng) 月 進(jìn) 行人事注 冊(cè)備 案，接受 現(xiàn) 代 經(jīng)紀(jì) 體系的培 訓(xùn) ；通 過(guò) 體系的 經(jīng)紀(jì)人 認(rèn)證 考 試 合格后方可 經(jīng)從 事不 動(dòng)產(chǎn) 中介 業(yè)務(wù) 。部 門經(jīng) 理 須與 新 錄 用的 經(jīng)紀(jì) 人簽 定 勞動(dòng) 合同，包括保 護(hù) 商 業(yè) 秘密 協(xié)議 及 競(jìng)業(yè) 禁止 協(xié)議 。 部 門經(jīng) 理 應(yīng)該 遵循“ 招募 你 想要的，而不是 你 能得到的”招募原 則 ，根據(jù)加盟店的人 員 需求制定相 應(yīng) 的持 續(xù) 招募 計(jì)劃 ，以 達(dá) 到人 員 良性的 競(jìng)爭(zhēng) 和循 環(huán) 。 22 （ 1）、 員 工 須經(jīng)歷 不超 過(guò) 3個(gè) 月的 試 用期考核（公司制度、 崗 位技能、工作業(yè)績(jī) 等），如 試 用期表 現(xiàn) 不能 勝 任 崗 位， 則 停止 試 用。 試 用期 內(nèi)員 工如果有交表現(xiàn) 出 眾 ，可以酌情 對(duì)該員 工提前 轉(zhuǎn) 正。 員 工要接受本公司持 續(xù) 的培 訓(xùn) ，通 過(guò) 定期培 訓(xùn) ，保持 員 工的高水準(zhǔn)、 專業(yè) 化服 務(wù) 。同 時(shí) ，部 門經(jīng) 理 應(yīng) 定期 對(duì) 本部 門組織資 深 員 工成功 與 失 敗 的案例分析 與 培 訓(xùn) ，以 顯現(xiàn) 遵 從 行 業(yè) 、體系、店 內(nèi)規(guī) 章的重要性和必要性。 （ 2）、 對(duì) 新 進(jìn)員 工， 應(yīng)讓 其 閱讀 以下文件， 經(jīng) 確 認(rèn) 后在下方 簽 字。 公司 員 工守 則 、店 規(guī) 、新 進(jìn)員 工 須 知（金 橋 公司體系 概覽 ， 業(yè)務(wù) 流程、 業(yè)務(wù)規(guī) 范介 紹 ）、 值 班制度等等；以上 資 料由行政部存 檔 保管。 （ 3）、 員 工 錄 用前 應(yīng)辦 理相 關(guān) 手 續(xù) ， 并 按 規(guī) 定 時(shí)間 上班。 填寫個(gè) 人履 歷 表； 并 在履 歷 表上注明 緊 急情 況聯(lián) 系人。 交登 記 照片 3張 ； 交身 份證復(fù) 印件 1份 ； 學(xué)歷證 及相 關(guān)證 明。 （ 備 注： 辦 理入 職 手 續(xù)須審 核原件，留存 復(fù) 印件； 對(duì)錄 用 員 工可 對(duì) 其之前的工作 經(jīng)歷進(jìn) 行 電話 回 訪 ） （ 4）、每月 5日之前 請(qǐng) 各部 門經(jīng) 理 將當(dāng) 月的人事 變動(dòng) 情 況 告知行政部。 報(bào)備的 員 工信息 內(nèi) 容包 括：姓名、性 別 、身 份證號(hào) 、入 職時(shí)間 、擔(dān)任 職務(wù) 及目前 狀況 。 （ 1）、 員 工離 職須 提前三十天以 書 面形式告知部 門經(jīng) 理，部 門經(jīng) 理 須將員 工離 職 信息告知行政部。如此 員 工非正常離 職 ，部 門經(jīng) 理 須 以 書 面形式上交 協(xié)會(huì)通 報(bào) ，同 時(shí) 禁止 該員 工體系流通（如：做私 單 ）； （ 2）、 員 工離 職時(shí) ，其之前所 經(jīng) 手但未完成的 業(yè)務(wù) 交由部 門經(jīng) 理指定的人 員處 理； （ 3）、部 門經(jīng) 理 將 離 職 人 員 的 業(yè)務(wù) 交由其他 員 工 繼續(xù) 交易，交易完成后，完成交易的 員 工 應(yīng) 得到 補(bǔ)償 ； （ 4）、離 職 人 員應(yīng) 在 辦 理交接手 續(xù)時(shí)歸還 金 橋 公司其使用的全部制式物品，如 該 人 員 使用的制式 物品有 損 壞或 遺 失，部 門經(jīng) 理 應(yīng) 酌情要求其 進(jìn) 行 賠償 ； （ 5）、公司 員 工離 職 后，部 門經(jīng) 理 應(yīng) 于三日 內(nèi) 以 書 面形式 將該員 工離 職 的 時(shí)間 、原因行政部 備 案。 并 在每月的人事 備 案中體 現(xiàn) ； （ 6）、 員 工離 職時(shí) ， 應(yīng) 付 清對(duì)門 店金 橋 公司的所有欠 費(fèi) 。 23 （六）例會(huì)制度 為進(jìn) 一步加強(qiáng)公司 員 工及各部 門 之 間 的交流 與學(xué)習(xí) ，便于及 時(shí) 掌握各部 門 的工作 動(dòng)態(tài) ， 發(fā)現(xiàn)當(dāng) 前存在的 問(wèn)題 ，提高各 項(xiàng) 工作的周密性 與計(jì)劃 性，保障全公司工作有序，高效的 進(jìn) 行，特制 訂 本例 會(huì) 制度。 一、目的： 1、 實(shí)現(xiàn) 有效管理，促 進(jìn) 公司上下的 溝 通 與 合作； 2、提高公司各部 門執(zhí) 行目 標(biāo) 的效率，追蹤 各部 門 工作 進(jìn) 度； 3、集思廣益，提出改 進(jìn) 性及 開(kāi) 展性的工作方案； 4、 協(xié)調(diào) 各部 門 的工作方法，工作 進(jìn) 度，人 員 及 設(shè)備 的 調(diào) 配； 二、例 會(huì)時(shí)間 1、公司例 會(huì) ：每 個(gè) 星期的第一天 為 公司的交流早 會(huì) 2、部 門 例 會(huì) ： 時(shí)間 由部 門經(jīng) 理自行安排，每周至少一次； 三、例 會(huì) 地點(diǎn)及人 員 ： 1、公司例 會(huì) ：公司 會(huì)議 室， 參 加人 員 ，中 層 以上管理人 員 ； 2、部 門 例 會(huì) ：各部 門辦 公室， 參 加人 員 ，各部 門 所有 員 工； 四、例 會(huì)內(nèi) 容： （一）、公司例 會(huì) （主持 總經(jīng) 理） 1、聽(tīng)取各部 門 主管以所 屬 工作的近期 匯報(bào) ， 對(duì) 完成有困 難 的工作集體 協(xié) 商，并尋 找解 決辦 法； 2、 對(duì) 涉 及部 門較 多， 對(duì) 公司整體有 較 大影 響 的 問(wèn)題 集體探 討 ，集思廣益，并 求解 決問(wèn)題 的方法； 3、 協(xié)調(diào) 各部 門 工作 進(jìn) 度，使各 項(xiàng)經(jīng)營(yíng) 活 動(dòng) 按照 預(yù) 期目 標(biāo) 有序 進(jìn) 行； 4、 對(duì) 工作中出 現(xiàn) 的 問(wèn)題 及 時(shí) 跟蹤改 進(jìn) ， 對(duì) 工作中的失 誤 找出原因 并 及 時(shí) 改正 總結(jié) ； 5、探 討 公司 經(jīng)營(yíng) 活 動(dòng) 的最佳方案， 并對(duì) 各 階 段 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 及 時(shí)總結(jié) ，以 達(dá) 到整體 經(jīng)營(yíng) 目 標(biāo) 的目的； 6、 對(duì) 上期工作 總結(jié) ， 并 部署下期工作任 務(wù) （二）部 門 例 會(huì) 1、 協(xié)調(diào) 部 門內(nèi) 部工作 開(kāi) 展， 對(duì) 工作中的 問(wèn)題 及 時(shí)發(fā)現(xiàn) ，及 時(shí) 解 決 ； 2、所 屬 工作有 進(jìn) 展 難 度 時(shí) ，提出 幫 助 請(qǐng) 求， 并 集體 討論 解 決 ； 3、明確部 門 工作在公司整體 經(jīng)營(yíng) 活 動(dòng) 中的 進(jìn) 展 壯況 ，及 時(shí)總結(jié) 工作的 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并 制 訂 下期工作 計(jì)劃 ； 4、公司制度及精神的 執(zhí) 行落 實(shí) 情 況 ； 5、提出合理化建 議與 方案； 24 五、例 會(huì) 要求 1、公司成 員 及各部 門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán) 格 執(zhí) 行，自 覺(jué) 遵守例 會(huì) 制度，確保每周（月）例 會(huì) 的正常 進(jìn) 行； 2、 實(shí)際 例 會(huì)嚴(yán) 格 請(qǐng) 假制度， 參 加例 會(huì) 人 員 不得無(wú)故 遲 到，不得中途退 場(chǎng) ，開(kāi)會(huì) 期 間 ，必 須 遵守 會(huì)場(chǎng)紀(jì) 律，手機(jī) 調(diào) 整到振 動(dòng)狀態(tài) ， 并 保持 會(huì)場(chǎng)衛(wèi) 生，如 遲到者扣 罰 200 元 /次，缺席者扣 罰 500 元 /次； 3、部 門會(huì)議記錄須 于次日上至 總經(jīng) 理 辦 公室，公司 會(huì)議記錄 由 辦 公事 統(tǒng) 一存 檔 ， 4、本制度自 發(fā) 行三日 開(kāi) 始 執(zhí) 行， 解 釋權(quán)歸辦 公室所有。 二、薪酬體制 總經(jīng)理：底薪 2500 元 +考核工資 3000 元 +每月總業(yè)績(jī)提成 3%+年終獎(jiǎng)。 營(yíng)銷部副總：底薪 1200 元 +考核工資 1800+營(yíng)銷總業(yè)績(jī)提成 3%+年終獎(jiǎng)。 投資部副總：底薪 1200 元 +考核工資 1800+資本總業(yè)績(jī)提成 3%+年終獎(jiǎng)。 行政副總：底薪 1200 元 +考核工資 1800+總業(yè)績(jī)提成 1%+年終獎(jiǎng)。 風(fēng)控人員： 試用期底薪 700+考核工資 800 元 正式錄用底薪 1000 元 +考核工資 1500 元 +獎(jiǎng)金（風(fēng)控收入 20%） +年終。 法務(wù)部：先聘請(qǐng)法律顧問(wèn)預(yù)計(jì) 2萬(wàn)元一年。 文員：試用期底薪 700+考核工資 800 元 正式錄用底薪 800+考核工資 1000 元 +獎(jiǎng)金 +年終。 出納：試用期底薪 700+考核工資 800 元 正式錄用底薪 1000 元 +考核工資 1500 元 +獎(jiǎng)金 +年終。 會(huì)計(jì) ：試用期底薪 1000 元 +考核工資 1500 元 正式錄用底薪 1500 元 +考核工資 2000 元 +獎(jiǎng)金 +年終。 跟單員：試用期底薪 700+考核工資 800 元 正式錄用底薪 800+考核工資 1000 元 +獎(jiǎng)金 +年終。 營(yíng)銷部經(jīng)理工資：底薪 860 元 +職務(wù)工資 1400 元 +個(gè)人業(yè)績(jī)提成 +團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的 3%（不包括個(gè)人業(yè)績(jī)）提成 =當(dāng)月工資；團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)要求 80 萬(wàn) /月 /10 人（以十個(gè)人為例，月績(jī)要求 80萬(wàn)，每新增一個(gè)人員提高 5萬(wàn)，人員不限） 營(yíng)銷部部門員工工資：底薪 360 元 +職務(wù)工資 600 元 +服務(wù)費(fèi)（ 12%） =當(dāng)月工資； 投資部部門員工工資：底薪 700 元 +職務(wù)工資 800 元 +服務(wù)費(fèi)（ 12%） =當(dāng)月工資； A， 獎(jiǎng)金： 領(lǐng)跑獎(jiǎng)：?jiǎn)T工個(gè)人第一個(gè)達(dá)到 業(yè)績(jī)，獎(jiǎng)勵(lì) 900 元，之后 1000 元，以此類推，每提高 1 萬(wàn)加 100 元獎(jiǎng)金；第一個(gè)完成 20萬(wàn)月績(jī)的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì) 900 元； 25 中途跑獎(jiǎng)：在月中 20日前超越第一名的員工，獎(jiǎng)勵(lì) 300 元；超越第一名的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì) 800 元； 沖刺獎(jiǎng)：第 一個(gè)完成