維修服務公司創(chuàng)業(yè)計劃書

1 維修服務公司創(chuàng)業(yè)計劃書 1、 項目概述及簡介 項目背景 著我國經濟的不斷快速健康發(fā)展，人們消費觀念的不斷轉變，國民收入、可支配收入的不斷增加，更多的財富用于日常消費成為可能。而大學生作為一個特殊的群體，成為這 一消費主體的典型代表。這一主體需求的相似性與差異性以及對新潮時髦產品的追求，使得人們在對其所購商品使用一段時間 之后 ,將之不小心損壞，但其所有者不太愿意丟掉 ,因此這部分商品就成為我們維修的對象。在處理這些損壞的東西時人們普遍感到很棘手 ,因為人們往往對這些東西感到棄之可惜 ,留之無用；大學生損毀一個耳機去服 務點又不值當，扔了又感到可惜。繼而，人們對于維修損壞的器件充滿濃厚興趣。所以 ,學校中迫切需要這樣一個維修平臺 ,為大學生及周邊民眾出手維修這些東西。維修服務也就在這種局勢下應運而生。只有極少數人對本市場進行的開發(fā)和利用，潛在的市場空間也成為該項目實施的重要背景。 項目目的及意義 為響應國家構建和諧社會促進資源循環(huán)再用的號召，以及環(huán)保低碳的響應，同時創(chuàng)建 維修服務 的全新的 工作 平臺，使閑置的資源最大化利用，讓 維修 需求更加務實，同時借此培育大學生 維修服務工作 市場，并以此引導大學生樹立正確的價值 觀，避免在校大學生物 品使用的浪費，實現(xiàn)學生之間的互惠互利，同時借此實現(xiàn)大學生的自主創(chuàng)業(yè) ， 解決國家就業(yè)難的壓力，促進大學生就業(yè)，同時 維修 市場的活躍和培育可以促使大眾養(yǎng)成良好的社會風尚，由此在全社會形成自覺的消費時尚，將節(jié)約資源，促使資源可再生的良好的行為發(fā)揮擴大，更加有利于人們的日常生活，促進國家資源的循環(huán)再用，間接促進國家資源的安全戰(zhàn)略。 項目優(yōu)劣勢分析 2 現(xiàn)在 社會 上充斥著各種 維修服務站點 ，但是仔細查看一番就會發(fā)現(xiàn)，大部分的 維修服務量 寥寥可數。經過調查發(fā)現(xiàn)，大部分人不選擇 維修損壞的物品 是因為無法看到 維修 的真實情況和發(fā)現(xiàn)問題后 不能及時解決，以及沒有統(tǒng)一的 維修 場所和氛圍成為 維修服務 的瓶頸，使得 維修服務 市場一直處于低迷狀態(tài)，無法像其他商品一樣形成可觀的規(guī)模，由此看到市場前景廣闊，在相對集中的高校群體中，并未對其進行合理開發(fā)和利用，潛在市場成為一大優(yōu)勢。而該項目的實施對象為在校師生， 維修服務 的集中度高且 維修 需求相似性強，使該項目針對人群和服務內容具體化。并且該項目以 現(xiàn)場維修 為主，保證 維修后 產品的質量，彌補 售后、維修站點等 實物難見難保質量 、效率低下 的缺陷。該項目的投資風險系數低，且實施的最初資金少，避免大學生因缺乏資金而不能順利進行自 主創(chuàng)業(yè)的難題。 從項目劣勢看， 校 內 有兩家維修站點 魯大電子、。 利用完善的 多年經驗 的手段，已先入市場并且具備規(guī)模大成本低的優(yōu)點，因此作為 維修服務平臺的該項目仍面臨很強的競爭。由于該項目的針對人群以大學生為主， 周邊群眾為輔， 也縮小了自身的市場空間。由于對大學生 維修服務 市場開發(fā)和利用的實例不多，因此缺乏相關經驗也成為該項目實施的一大劣勢。 項目內容簡介： 1、該項目以在校師生為對象，以提供大學生 維修服務 平臺為定位，以 “ 維修服務，輕便節(jié)約，快捷便利 ” 為理念，定位鮮明，理念獨特。 2、最大特 點是發(fā)揮 維修 的優(yōu)勢，為師生提供保質保量的 維修服務 ，從而實現(xiàn)校園內資源的再次利用和最優(yōu)化配置。項目中所包含的 維修 產品涉及大學師生的生活學習的各個方面，無論是 耳機 臺燈 及 手電、電腦（刷機、裝系統(tǒng)、清理灰塵）、手機（刷機、換屏、貼膜） 等各種電子產品 的維修 ，還是 家中線路 接個燈、連個線、電磁爐、電飯鍋、電水壺 等各種生活用品 的維修 。該項目借助培育大學生 維修服務 市場這一契機，實現(xiàn) 維修服務 組織的完善和發(fā)展，并最終實現(xiàn)大學生的自主創(chuàng)業(yè)。 3 2、市場調查分析： 下面就 維修服務 市場的市場環(huán)境以及同其他的 維修服務 市場的競 爭優(yōu)勢劣勢相比較做一下分析： 優(yōu)勢： 就外部市場而言，大的市場有 三站 等一些大型的 商戶 所開設的 維修服務 平臺，小的市場在本地來說較少有 維修服務站點 。本方案所創(chuàng)建的 維修服務 平臺的優(yōu)勢可以分為以下幾個方面 ： 1、首先與國家構建節(jié)約型社會的大背景相適應?？梢缘玫綄W校領導的支持，進入 維修服務 市場的門檻就會降低，同時在大學校園這個高素質人才聚集的地方也可以很快的被同學們接受 。 2維修服務 更能貼近同學們的生活。據調查： 三站 這樣的 大商 站主要出售一些電子產品或出售筆記本 ，維修的很少 。那么本方案的 維修服務 市場涵蓋更 能貼近同學們生活諸多方面的產品，例如， 耳機 ， 家電 ， 線路 等其他方面。 劣勢： 與一些成熟的 維修服務站點 相比，主要有以下幾個方面的劣勢： 1經驗不足。這一點是顯而易見的，第一次辦 維修服務 市場，在某些方面肯定會有缺陷的。 2資金不足。由于目前在資金方面沒有太多的投入，在市場運轉起來后會出現(xiàn)資金運轉不周的情況，對此必須做好充分的準備 。 3知名度不足，市場比較窄。由于在大學生 維修服務 市場上，還沒有足夠的經驗，也沒能夠有自己的知名度，所以說剛開始的市場還是比較狹窄的，尚待開拓。 4 3、項目 方案的可行性分析 1大學生作為朝氣蓬勃的中堅力量，對于新生事物的接受能力較強。隨著年齡的增長以及對于事物理解程度的加深， 對于東西的維修 變得越來越理智，大學生的 維修 消費心理， 維修 消費行為已經發(fā)生諸多改變，具體體現(xiàn)在： （ 1） 維修 主動性增強。大學生對于自己所需東西有了清晰認識和把握，在維修 中獲得心理上的平衡 （棄之可惜） ， 降低損壞后扔掉的幾率 ，增加對產品的持續(xù)利用，土豪畢竟是少數的 。 （ 2） 維修 消費心理 穩(wěn)固 ， 對事物易產生感情。 現(xiàn)代社會發(fā)展和變化速度極快，新生事物不斷涌現(xiàn)。 維修 心理受這種趨勢帶動，穩(wěn)定性降低，在心 理轉換速度上趨向與社會同步， 一旦她喜歡上某件事物，便會鍥而不舍的追求它 。過去一件產品 使用 幾十年的現(xiàn)象已極罕見 ，但是隨著社會的進步，人們對于事物的追求也是趨于頂峰。 （ 3）在 維修 方面對 維修 方便性的需求與對 維修 樂趣的追求并存。在 維修 和被維修 中不僅僅能得到自己所需物品，還能結識很多朋友和增長一定知識，寓 修于樂，愈 修 愈樂。 （ 4）價格仍然是影響 維修 心理的重要因素。對于性價比的追求越來越成為主導大學生購物的主流，花費同樣的錢甚至更少的錢能得到更多更全的服務，這是其優(yōu)勢的具體體現(xiàn)。 2 成功經驗可以借鑒。 在南方，比如廣 州一些大學，已經出現(xiàn)了類似的 維修服務站點 ，只不過之勢僅僅局限本?；虮鞠抵畠龋瑳]有大規(guī)模的進行。他們成功的舉辦證實了關于 維修服務 的可行性和市場的所在。 3本項目擁有的強大優(yōu)勢證明了其的可行性： （ 1）投資較少，風險較小。本方案的所需資金來源基本能在前期籌備當中獲得。另外風險的存在較小。在平臺搭建成立以后，按照相應的規(guī)則進行。資金投入的金額和回報率的計算，使得風險相應減小。 5 （ 2）市場潛力大，前景看好。每個大學生 都是維修的主體 ，身份的確立讓市場無形中變大。前景方面，大學生相對充裕的時間和 維修 心理的存在及轉變使維修服務 市場前景令人看好。 4 魯東 大學城的相對集中給本項目提供了天時地利的條件， 煙臺 大學城，以及其他大學的集中分布，無形中就形成了本方案實施的先決條件。 4、模擬平臺及具體操作 前期準備階段 宣傳階段 1、宣傳方式： （ 1） 張貼海報：推出展板、海報（內容主要是按照事先設計好的活動流程、規(guī)定以及注意事項等 ）； （ 2） 懸掛條幅：有關大學生 維修服務 活動的相關標語以及有關贊助商家標志的內容條幅設計； （ 3） 現(xiàn)場宣傳：擺設已準備好的具有大學生 維修服務物品 等文化內容以及贊助商 家標志的桌椅；宣傳人員穿已經設計好的特色服裝（標有 維修服務 和商家文化等內容的字符或是圖案）；并且由 負責人 親臨現(xiàn)場回答學生關于開拓 維修服務 市場等內容的提問。 （ 4）媒體宣傳： 利用每個大學城校園廣播站、各個校內院報、大學城知行報、校園視頻電視欄目， 各大校園網站， 刊登一些關于 維修服務 平臺開展的相關信息，以便擴大大學生 維修服務 市場的知名度和影響面。 （ 5） 傳單宣傳：內容也是涉及大學生 維修服務 市場等內容，通過傳單內容的介紹，引起大學生對于 維修服務 的高度認同，培養(yǎng)潛在的 維修 消費群體。 6 （ 6） 圖片展：設計和印制一些 關于大學生 維修服務 的各類圖片，在學生經常出入和比較集中的地方進行展覽宣傳，從視覺效果上引起大學生對于 維修服務 高效利用的認同。 （ 7）問卷調查：根據預先設計好的問卷模板，有宣傳人員在更為廣大的大學生群體之中，展開一次大規(guī)模的問卷調查，加深大學生對于 維修服務 的認識，通過分析終結問卷內容，還可以掌握更加確切的大學生關于 維修服務 的總的認識，以便制定更好的方案，采取更好的措施，彌補開拓這一市場的不足。 （ 8）向老師發(fā)出邀請：老師在學生心目中的地位是比較高的，更能增加學生對于 維修服務 的認同感。同時，老師的加入也能夠提高 社會的關注，在更大的范圍上，擴展 維修服務 市場的影響面，更好的開展后續(xù)工作。 2、宣傳內容：在宣傳過程中宣傳人員在宣傳過程中須標明時間、地點等重要的元素 。 資金來源及收入 1、通過國家政策的支持，可以通過國家貸款或國家的福利政策的支持，享有一部分的資金支持； 2、廠家贊助。通過宣傳等手段的支持獲得部分企業(yè)的支持，爭取能夠得到更多的資金的贊助； 3、向社會募集?？梢缘礁鱾€市區(qū)，向廣大的社會群眾募集資金，爭得社會民眾對于支持大學生創(chuàng)業(yè)，開拓大學生 維修服務 市場的認可和鼓勵； 4、采取 “ 股東籌集制 ” 。規(guī)定，參與到 維 修服務 組織的 人員 ， 自愿 繳納一些 “ 股東費 ” 。每一個參加進來的員工都是組織的一個股東，共同籌資、共同分紅。而且作為一個共同的團體，都要有一種與組織共進退、共榮辱的觀念，承擔一些組織上的負擔，增加主人公的意識。 5、代銷籌集制。作為進行大學生 維修服務 市場的開拓為主旨的組織，主要的業(yè)務就是在大學生之中形成一個 維修服務 的良好的市場氛圍，但由于組織前期的資金問題，可以為廠家代銷一些各類別的產品，增加一些收益，作為進一步開展后續(xù)業(yè)務的資金。 6、 “ 工本費 ” 。就是指所有由組織為其代賣的賣家，都需要繳納一些 “ 占地費 ” 代售 費用。 7 7、代理服務費。 每一個由組織代理的賣家，在其委托的商品被賣出后，還要適當的根據中間的差價，收取一些利潤的提成。 具體安排 1、方案設施條例的設定： （ 1）對于 維修者 的權利與義務做具體的規(guī)定。 （ 2） 維修 物品評估制度的制定：對于 維修者 將要 維修的 物品，根據 物品 的性能、 損害程度 、質量、所用年限等等，對產品綜合考察，并進行分類、劃分等級，制定明確的 物品 評估制度。 （ 3）對于應急方案作出具體的條文規(guī)定，綜合考慮此次 維修服務 活動平臺，在具體執(zhí)行過程中應該注意到的一些秩序問題，并據此設定一些相關的活動流程、規(guī) 章制度，以確保此次的 維修 平臺能夠順利、依序進行。 （ 4）建立一套具有吸引力的人力薪酬制度，可以結合同行的實際情況，制訂具有可行性的可供操作的具體實施細則。 維修服務 平臺人員職責、權限的制度制定。根據人員不同配置，授予并劃分各個的崗位或是職能人員的權限，各司其職、相互配合，積極行使自己的智能、履行相關的責任，同時還要根據 維修服務平臺的展會現(xiàn)場情況，制定緊急的調離措施制度。 （ 5）對于客戶的檔案資料進行系統(tǒng)管理，建立起一套完善的體系系統(tǒng)，以備后期發(fā)展需要所用 。 2、配套設施的安排： （ 1）設備安排：根據此次大學生 維修服務 平臺的展會規(guī)劃方案，選擇適合物質器具（包括桌椅、展覽架、展會禮品、音響、麥克風等等）。 （ 2）場地安排： 場地選?。涸诜桨笇嵤┣?，對于場地的租賃選取做好提前安排，場地應該選擇一些空間比較開闊、人流比較密集、方便進出的地方。 產品的劃區(qū)及分布 耳機 臺燈 電腦 手機 8 家電 其他 3、人力資源的安排： 為使方案順利進行，建立一套完整的人員分配體系，系統(tǒng)有秩序的進行 。 中期實施階段： 具體的流程安排： 1、 維修人員 入駐，遵守條例規(guī)定，進行各方面的操作； 2、 被 維修者進入 ，根據已經制定好的流程，秩序維護人員組織 被維修者 按秩序進行，同時可以放音樂等方式調動 被維修者 的興趣，設置 導引 人員進行專門的講解宣傳，組織 雙方 的面對面交流以及實物展示，或者組織相應的抽獎或者拍賣或者贈送禮品等活動，促進 維修 的進行 。 3、 維修 后，對 物品 的售后服務等的以及相應的活動進行展出，同時建立 被維修者 等的客戶檔案資料，將其發(fā)展為長遠的客戶，逐漸形成一套完善的擁有雄厚實力的售后服務團隊 。 后期總結階段： （ 1） 維修 后對 維修 的評估，發(fā)展新的 維修 市場，建立相關檔案，根據 維修的發(fā)展目標以及部門的目標，建立 良好的客戶發(fā)展和調整的機制，根據客戶管理的基礎，能夠有效分解工作計劃及銷售目標。 （ 2）資金核算： 維修 完成后要對資金進行核算，同時作出資金將來的規(guī)劃作出明確規(guī)定。 （ 3）后期調查：根據 維修 完成狀況，對市場進行調查，設立目標，適應客戶需要建立新的 維修 平臺，打造后期 服務 市場 。 9 5、人員機構設置 : 組織人員 ： 組織宣傳人員進行各種渠道的宣傳，召集并吸引更多的 維修者， 同時加強資金的獲取。 評估人員： 能夠提供相關 物品 的評估鑒定，根據相關的知識結構，以及產品的性能、質量等，給產品劃分類別、等次、等價等，此外 還要給予 維修 雙方一些必要的咨詢講解等，以及對于市場有著獨到的見解，可以全方位的把握市場，促進市場回報率。 管理人員： 對于決策策劃等的具有宏觀把握的決策人，是團隊的核心人物，能夠促進各項條例的實行 。 后勤人員： 在交易過程中，后勤人員需要在過程中執(zhí)行任務幫忙維護現(xiàn)場秩序或者安排現(xiàn)場的設施，同時需要整理反饋消息，以及后續(xù)工作的安排 。 10 6、后期市場拓展 市場定位 通過校園簡單模式重新調查市場分析得出結論， 維修物品由于價格低廉同時實惠，同時由于目前市場上是供小于求，受眾往往喜歡卻無法找到 合適的 維修站點 ，而且沒有專門的網站是專門負責該市場的，加之目前國家強調環(huán)保低碳，響應國家號召， 維修服務 市場的潛力巨大，市場機會充足，同時可以結合大學生創(chuàng)業(yè)計劃，可以將 維修服務 做大做強，由學校逐漸發(fā)展到大學城進而到市，逐漸擴展大；同時尋找良好的切入點促進其取得更好的回報率。 拓展方法 1、在逐漸做大做強的過程中，為更好的有效運營，建立有效的 維修服務 平臺。 建設自己的宣傳網站，形成自己的網絡體系不斷吸收高技術的專業(yè)人員，加強網絡宣傳 維修 人員，促進更好的網絡發(fā)