機(jī)動車檢測站管理制度

- 1 - 大 機(jī)動車檢測有限公司 理 制 度 2013 年 4 月 13 日 - 2 - 管理制度目錄 序號 文件名稱 文件編號 頁碼 1 檢測工作管理制度 2 計量監(jiān)督管理制度 3 檢測車間管理制度 4 人員培訓(xùn)考核制度 5 員工 行為規(guī)范 6 檢測工作年度 報告 制度 0 7 技術(shù)文件和資料檔案的管理制度 1 8 檢測報告管理制度 4 9 技術(shù)資料保密制度 5 10 儀器設(shè)備標(biāo)識使用制度 6 11 檢驗設(shè)備、計量器具管理制度 7 12 儀器設(shè)備維修保養(yǎng)、定期校準(zhǔn)和檢修制 度 9 13 檢測儀器設(shè)備的采購、驗收、使用、保 管報廢等制度 0 14 普 遍性質(zhì)量安全問題分析報告制度 3 15 檢驗事故分析報告制度 5 16 安全用電制度 7 17 消防安全制度 8 18 環(huán)境衛(wèi)生制度 9 - 3 - 檢測工作管理制度 （編號： 第 1 版第 0 次修訂） 一、檢測工作由主任領(lǐng)導(dǎo)，質(zhì)量保證人具體協(xié)助，各有關(guān)科室密切配合，加強(qiáng)管理。 二、檢測工作管理必須嚴(yán)格按本中心（計量認(rèn)證申 請書）、質(zhì)量手冊所規(guī)定的內(nèi)容和要求進(jìn)行。 三、本原則上不開展本部門業(yè)務(wù)范圍以外的檢測工作，凡未經(jīng)計量認(rèn)證的項目，不對外發(fā)檢驗報告。若受有關(guān)部門和單位委托，確屬未經(jīng)計量認(rèn)證的項目者，則應(yīng)事先說明，否則所發(fā)出的檢驗報告不具公正性，本中心不承擔(dān)法律責(zé)任。 四、本從事檢測工作的人員，應(yīng)嚴(yán)格按（產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)計量認(rèn)證技術(shù)考核規(guī)范）的要求進(jìn)行培訓(xùn)、考核、持證上崗，不得安排無證人員從事檢測技術(shù)工作。 五、 本檢測工作要重視質(zhì)量管理，開展質(zhì)量控制，各類技術(shù)專業(yè)人員和檢測人員，都必須認(rèn)真按照有關(guān)程序規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測，并 使本中心檢測工作逐步走上規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，確保檢測結(jié)果的科學(xué)性、準(zhǔn)確性、不斷提高檢測工作質(zhì)量。 六 、 認(rèn)真抓好檢測工作常規(guī)管理，如加強(qiáng)檢測隊伍素質(zhì)建設(shè)，經(jīng)常對檢測人員開展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，安排進(jìn)修學(xué)習(xí)和參加專業(yè)學(xué)術(shù)會議，引進(jìn)技術(shù)，更新知識，儀器設(shè)備配套、更新，不斷提高檢測技術(shù)水平。 七、檢測工作技術(shù)管理人員應(yīng)大膽管理，嚴(yán)格要求，檢測工作人 員要堅守崗位 積極工作，并積極提出合理化建議。 - 4 - 計量監(jiān)督管理制度 （編號： 1 版第 0 次修訂） 一、計量工作管理制度 1 計量管理 由質(zhì)量保證人指定專人管理。 2 組織學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行中華人民共和國計量法和計量法實施細(xì)則及有關(guān)計量規(guī)定。 3 對計量儀器進(jìn)行周期檢定。 4 可自檢的計量器，操作檢定規(guī)程，自檢范圍報計量部門審定、備案，取得合格后上崗。 5 負(fù)責(zé)對新來人員的考核考試工作。 6 對新購或省下?lián)軆x器會同中心及相關(guān)人員開箱驗收，作固定資產(chǎn)登記、編號、建卡、建檔等事宜。 二、計量器具管理制度 1 對新增或購置的計時器具應(yīng)選用國家計量部門鑒定的產(chǎn)品并經(jīng)計量單位檢定合格后方可使用。 2 計量器具使用、保管按技術(shù)要求執(zhí)行。 3 計量器具的 停用或報廢須經(jīng)有關(guān)人員確認(rèn)后報中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 4 所有計量儀器（即經(jīng)檢定合格后的儀器）均應(yīng)做好使用記錄。 三、計量儀器使用、維護(hù)及周檢制度 1 使用人員應(yīng)注意愛護(hù)計量儀器，使用前后應(yīng)進(jìn)行檢查，并做好記錄。 2 使用計量儀器是時，應(yīng)按操作規(guī)程進(jìn)行，使用過程中，如遇故障，應(yīng)報告技術(shù)負(fù)責(zé)人或質(zhì)量保證人查找故障原因或送有關(guān)部門檢修并經(jīng)檢定合格后方可使用。 - 5 - 3 計量儀器使用權(quán)后，應(yīng)及時做好清潔維護(hù)等工作，蓋好防塵罩，并做好使用用登記。 4 若因違反操場作規(guī)程或失職面造成儀器損壞者，以事故論處，并追究當(dāng)事人責(zé)任。 5 計量儀器應(yīng)周期限送檢，檢定合格后方可使用，超過檢定周期限的儀器不得使用。 6 所有儀器說明書裝訂成冊，并編號，由中心檔案室統(tǒng)一保管。 - 6 - 檢測車間管理制度 （編號： 1 版第 0 次修訂） 一 、儀器室、實驗室門窗應(yīng)按時關(guān)鎖。貴重儀器應(yīng)專柜存放，專人管理。 二 、水電在未用前應(yīng)處于安全關(guān)閉狀態(tài)。 三 、各種儀器、標(biāo)本、模型應(yīng)根據(jù)不同性質(zhì)、性能和要求，分科、分類存放定位入櫥，做到存放整齊，取用方便，用后復(fù)原。同時要做好防塵、防潮、防壓、防磁、防腐、閉光等工 作。 四、對貴重儀器和易燃、易爆、劇毒藥品設(shè)專室、專柜，雙人雙鎖管理，防止發(fā)生以外事故。 五 、檢測人員如有變動，應(yīng)認(rèn)真辦理移交手續(xù)，移交時必須由移交雙方交接，教務(wù)主任監(jiān)交，三方簽字后生效。 六、實驗工作人員必須監(jiān)守崗位，及時提供實驗儀器、器材和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，確保檢測工作順利進(jìn)行。 七、非工作室成員進(jìn)入工作室要有證件。 八、做好儀器室、實驗室的安全、保衛(wèi)工作，熟知實驗中的安全操作規(guī)程和發(fā)生事故后的應(yīng)急措施，經(jīng)常保持儀器室、實驗室的整潔。保持工作場所的清潔，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境； 九、定期向設(shè)備管理員和綜合辦公室 匯報儀器管理、使用情況及存在問題，并認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高實驗室和儀器室達(dá)的管理水平。 十、齊心協(xié)力，齊抓共管，確保檢測工作順利進(jìn)行為總目標(biāo)，為車主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 - 7 - 人員培訓(xùn)考核制度 （編號： 1 版第 0 次修訂） 一、辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)與考核的日常管理工作。組織制定職工教育培訓(xùn)規(guī)劃和年度培訓(xùn)計劃，并對教育培訓(xùn)計劃的實施進(jìn)行督促檢查；負(fù)責(zé)組織各類技術(shù)人員、技術(shù)工人的學(xué)歷教育。組織實施職工繼續(xù)教育培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)組織對新進(jìn)人員的崗位適應(yīng)性教育培訓(xùn)；負(fù)責(zé)建立本公司人員知識學(xué)習(xí)及專業(yè)技能 培訓(xùn)記錄；負(fù)責(zé)對轉(zhuǎn)崗、新進(jìn)本公司人員的崗前作業(yè)指導(dǎo)及專業(yè)知識的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)對外單位檢測人員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)檢測公司專業(yè)技術(shù)人員外出學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)的組織工作。 二、培訓(xùn)方式：崗前培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)內(nèi)容：專業(yè)基礎(chǔ)知識，檢測方法、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢定規(guī)程、法定計量單位和誤差理論知識、法律法規(guī)及質(zhì)量體系文件、本站制定的各項規(guī)章制度。繼續(xù)教育培訓(xùn)，繼續(xù)教育的內(nèi)容：專業(yè)基礎(chǔ)知識、專業(yè)技能、檢測方法、新制定與修訂的法規(guī)、技術(shù)法規(guī)知識、外語、計算機(jī)、新知識、新技術(shù)、取得相應(yīng)的學(xué)歷等。專項培訓(xùn)，根據(jù)工作需要或崗位的特 殊需要，派人在省內(nèi)、外接受專項培訓(xùn)。 三、制定培訓(xùn)計劃。辦公室根據(jù)教育培訓(xùn)工作規(guī)劃編制與其發(fā)展需求相適應(yīng)的人員教育培訓(xùn)年度計劃。各部門根據(jù)工作需要向辦公室提出人員培訓(xùn)計劃，計劃內(nèi)容包括：培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)人數(shù)。每年年底，由辦公室根據(jù)各部門提出人員培訓(xùn)的內(nèi)容，結(jié)合本公司培訓(xùn)教育規(guī)劃和下一年度的工作任務(wù)編制新年度的人員培訓(xùn)計劃，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審核后，報經(jīng)理審批。 四、建立培訓(xùn)記錄。每次人員培訓(xùn)完畢應(yīng)作培訓(xùn)教育記錄，培訓(xùn)記錄包括： - 8 - 目的、內(nèi)容、方式、時間、人數(shù)、地點、成績。 五 、資料歸檔。每年 12 月份辦公室負(fù)責(zé)整理完成本年度人員參加公司內(nèi)部組織的培訓(xùn)情況和外出參加各種培訓(xùn)教育記錄。完成自學(xué)、委培、函授、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、取得的學(xué)歷證明、證書復(fù)印件送交辦公室備案、存檔。參加檢測標(biāo)準(zhǔn)宣貫等各類培訓(xùn)教育所取得的有關(guān)證件、科研成果證件及能證實自己知識提高、能力提高的有關(guān)證件的復(fù)印件送交辦公室，由辦公室存入人員技術(shù)業(yè)績檔案。 - 9 - 行為規(guī)范 （編號： 1 版第 0 次修訂） 一、言行規(guī)范 要求 禮貌、周到、耐心、文雅 不否定 任何時候，不能 強(qiáng)硬的說“不”； 不指責(zé) 顧客是上帝，耐心做好解釋工作； 理解 站在客戶的立場上考慮，貼心的服務(wù)； 切記 讓對方不滿意的離開是我們最大的失??； 互尊 不說臟話粗話，同事、上下級之間要互相尊重； 務(wù)實 工作期間不得無幫竄崗，不得大聲喧嘩，聊天，拉家常； 文明 不亂扔果皮紙屑，遇見臟亂的東西自覺清理； 學(xué)習(xí) 對于不懂，不會的要耐心詢問學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識水平； 效率 時間就是金錢，效率就是生命。 二、 儀容、禮儀、行為規(guī)范 要求 時刻維護(hù)公司形象，認(rèn)真做事只能把事情做完，用心事才能把事情做好。 1 頭發(fā)：保持頭發(fā) 清潔，經(jīng)常洗發(fā)，男士不留長發(fā)，女士發(fā)型大方、得體。 2 面部：面部神采奕奕，男士胡子要刮干凈或修整整齊，女士可化淡妝，可體現(xiàn)女士端莊、美麗、溫柔、大方的氣質(zhì)。 3 口腔：應(yīng)保持口腔清新，口中不留異味，上班時間不嚼口香糖 . 4 上班期間精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。接待客 - 10 - 戶時保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉，與客戶交流時提倡講普通話。 5 接待客戶時，主動問好或話別，對于客戶提問，不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接。 6 遵守上班時間，不能按時 到達(dá)檢測站時，必須提前 20 分鐘請假。 7 上班時間不準(zhǔn)打私人電話。 8 上班時不準(zhǔn)利用辦公室電腦做與工作無關(guān)的事務(wù)。 準(zhǔn)無故泄密。 會客，不從事與會議無關(guān)的活動。 亂丟紙屑、雜物，不流動吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙，如在車間、辦公場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入拉圾桶。 件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，不準(zhǔn)桌面凌亂的離開辦公室。 證工作銜接，并在休假期間 保持與部門的聯(lián)系。 三、服務(wù)忌語 1、找誰。 2、你，干啥？ 3、不知道。 4、一邊站著去。 5、該下班了，快點。 6、著什么急。 7、我就這態(tài)度，怎么著。 8、誰說鄂你找誰。 9、你沒長眼！ 10、越忙越添亂，真煩人。 11、現(xiàn)在才說，剛才干什么去了。 12、我不管 13、你事不少，毛病。 14、高速你了還問。 15、墻上貼著呢，自己看。 16、問別人去 17、急什么！ 18、少羅嗦！ 19、我現(xiàn)在沒空，等會再說。 20、活該。 21、你沒長耳朵？ 22、你問我，我問誰。 23、有完沒完。 27、你這人真麻煩。 28、怎么不早準(zhǔn)備好。 29、今天 不辦公。 四、服務(wù)用語 您好！請稍等。 請坐！ 請原諒！ - 11 - 請放心，我們盡力（快）幫您解決，辦好后我們會通知您的。 對不起，讓您久等了。 我說清楚了嗎？是否需要我再給您說一遍。 我們的工作中還有很多不周之處，請多提意見。 您提供的資料不完備，請您再辛苦一趟。 對不起，讓您多跑了一趟。 剛才是誤會，請您能諒解。 我可以將您的意見向領(lǐng)導(dǎo)反映，進(jìn)一步改進(jìn)我們的工作。 對不起，是我工作馬虎，今后一定改正。 您提的意見很對，是我們搞錯了，我先向您道歉。 您提的意見很好，我們一定采納，改進(jìn) 今后的工作。 同志，對不起，這個問題我決定不了，請稍等一下，我請示一下領(lǐng)導(dǎo)。 同志，對不起，這個問題一時決定不了，請您多包涵。 請原諒，耽誤您時間了，謝謝。 沒關(guān)系，這是我們應(yīng)該做的。 請走好； 不用客氣，再見。 - 12 - 檢測工作年度 報告 制度 （編號： 1 版第 0 次修訂） 一 、站長和副站長或批一定專人按時參加上級質(zhì)檢部門召開的工作會議。 二 、每月召開一次站長集體辦公會議，討論本月工作事宜。 三 、每季度召開一次全體檢測人員會議，并可根據(jù)需要臨時召開會議，布置檢查 總結(jié)季度質(zhì)檢工作和傳達(dá)上級主管部門的工作指示，以及 流質(zhì)檢工作信息。 四 、每年召開一次站長和有關(guān)受檢企業(yè)檢驗負(fù)責(zé)人的聯(lián)席會議：內(nèi)容有： 5. 質(zhì)檢人員要努力鉆研業(yè)務(wù)知識，熟悉各種檢驗標(biāo)準(zhǔn)，勝任本職工作。 例、辦法和制度，全面掌握有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗規(guī)程，并可根據(jù)需要聘請質(zhì)檢部門的有關(guān)技術(shù)人 員來站進(jìn)行專題報告。 入受檢企業(yè)和汽車使用單位，了解汽車的質(zhì)量、性能、技術(shù)關(guān)聯(lián)和使用情況以及檢測技術(shù)，以交流豐富的提高質(zhì)檢人員的業(yè)務(wù)水平。 - 13 - 技術(shù)文件和資料檔案的管理制度 （編號： 1 版第 0 次修訂） 一 、范圍： 適用于檢測公司工作的質(zhì)量記錄整理、保存、借閱以及檢測工作的技術(shù)檔案管理。 二 、目的： 對各類質(zhì)量活動記錄有效管理，確保文件、資料的完整和規(guī)范。 三 、職責(zé)： 檔、管理各種技術(shù)文件、工作質(zhì)量記錄、業(yè)務(wù)相關(guān)文件、工作 人員檔案及其他各種資料等； 理相應(yīng)的儀器設(shè)備運行記錄。 四 、工作流程： 錄進(jìn)行管理，并建立受控文件清單，定期收集歸檔資料。 （ 1）質(zhì)量體系文件 （ 2）儀器設(shè)備資料（包括：說明書、檢定證書、維修記錄、運行記錄、操作規(guī)范流程及購置情況說明和驗收記錄） （ 3）開展新檢測項目評審的有關(guān)資料 （ 4）內(nèi)審和管理評審記錄 （ 5）比對記錄 （ 6）人員技術(shù)檔案 - 14 - （ 7）人員培訓(xùn)記錄 （ 8）質(zhì)量申訴反饋記錄 （ 9）計量認(rèn)證資料 （ 10）計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中使用的文件、程序和相關(guān)軟件 （ 11）其他質(zhì)量記錄 （ 1） 儀器設(shè)備運行記錄、維護(hù)記錄，由技術(shù)負(fù)責(zé)人指定專人整理登記，一年收集一次，每月抽查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時上報； （ 2） 檢測報告及相關(guān)資料由辦公室負(fù)責(zé)保管； （ 3） 辦公室將文件、外來文件、來函存檔保管； （ 4） 人員技術(shù)檔案、培訓(xùn)資料由辦公室采集、整理后存檔。 務(wù)室、辦公室檔案管理人員如有變動，應(yīng)將本部門管理的檔案資料逐項交接清楚，并辦理交接手續(xù)。 （ 1） 未經(jīng)責(zé)任人批準(zhǔn)，檔案資料 不準(zhǔn)外借； （ 2） 確實需要查閱時，應(yīng)由責(zé)任人批準(zhǔn)，方可查閱，僅有一份的原件不能借出； （ 1） 長期保存的檔案 1）質(zhì)量管理手冊和程序文件 2）國家、地區(qū)、部門有關(guān)政策、法規(guī)和規(guī)定 3）檢測規(guī)程、規(guī)范、細(xì)則、操作規(guī)程和方法 4）有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 5）儀器說明、計量合格證及儀器、設(shè)備驗收記錄 6）人員技術(shù)檔案 - 15 - （ 2） 短期保管的檔案 1）設(shè)備運行記錄（不少于一年） 2）儀器設(shè)備維護(hù)記錄（不少于一年） 3）儀器設(shè)備故障登記維護(hù)記錄（不少于一年） 4）質(zhì)量申訴反饋記錄（不少于 一年） 5）其他質(zhì)量記錄（不少于一年） （ 1） 對于無保存價值或超過在存期的檔案，經(jīng)檢測公司經(jīng)理批準(zhǔn)后由辦公室負(fù)責(zé)銷毀； （ 2） 銷毀檔案必須作記錄 （ 1） 檔案應(yīng)有保管，登記建帳，存放地點應(yīng)有安全防護(hù)措施； （ 2） 存放檔案的地點應(yīng)有防火、防蛀、防潮、防盜、防鼠咬的措施； （ 3） 外來人員未經(jīng)批準(zhǔn)一律不準(zhǔn)進(jìn)入檔案室。 - 16 - 檢測報告管理制度 （編號： 1 版第 0 次修訂） 檢測報告單是本公司向用戶提供的具有法律效力的產(chǎn)品，是檢測 工作質(zhì)量的具體體現(xiàn)，出據(jù)的檢測報告格式要統(tǒng)一，結(jié)論要準(zhǔn)確，用語要規(guī)范。 檢測的結(jié)果要符合相應(yīng)檢測方法的規(guī)定，應(yīng)準(zhǔn)確、清晰、明確、客觀地出具檢測報告單。 檢測人員要保證檢測結(jié)果的正確，真實反映車輛實際狀況，要對檢測數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。 檢測報告必須有檢測人員、校核人員、技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字，然后加蓋檢測專用章和計量認(rèn)證合格證標(biāo)識章（ ）。 加強(qiáng)檢測報告的管理工作，嚴(yán)禁亂丟亂放，檢測車間每月應(yīng)將檢測報告收集、整理后交檔案室保存。 如因檢測有誤，或者由于檢測設(shè)備問題而導(dǎo)致檢測報告單給出的結(jié)果的正確性有問題時，檢測車間負(fù)責(zé)人應(yīng)及時通知委托方，并進(jìn)行更正。 未經(jīng)本公司經(jīng)理書面批準(zhǔn)，不得復(fù)制檢測報告，否則一律視為無效。經(jīng)批準(zhǔn)復(fù)制的檢測報告，需另加檢測專用章。 檢測報告保存期限為二年。 檢測的結(jié)果要符合相應(yīng)檢測方法的規(guī)定，應(yīng)準(zhǔn)確、清晰、明確、客觀地出具檢測報告單。詳見檢測報告管理程序。 出具的檢測報告單包括足夠完整的信息。詳見檢測報告管理程序。 - 17 - 技術(shù)資料保密制度 （編號： 1 版第 0 次修訂） 一、 驗技術(shù)資料包括檢驗的原始記錄，檢驗報告或檢驗證書，記錄磁帶和其它 記錄膠片、紙、帶、照片和紙片、錄像磁帶、企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)、檢驗結(jié)果處理意見及其它文件等。 二、 檢驗資料屬于技術(shù)機(jī)密、實行存檔制、分別建立優(yōu)質(zhì)汽車檢驗檔案，一般汽車檢驗檔案分類保管。 三、 已歸檔的檢驗文件末經(jīng)站長批準(zhǔn)不準(zhǔn)查閱，站外人員如需查閱，必須持上級質(zhì)量管理部門和該產(chǎn)品的企業(yè)主管部門介紹信，經(jīng)站長批準(zhǔn)后方可查閱。 四、 歸檔的檢驗資料不準(zhǔn)帶出站外，只有上級汽車質(zhì)量管理部門才有權(quán)查閱資料的復(fù)印件。 五、 檢驗工作人員不準(zhǔn)向外人談?wù)撚嘘P(guān)檢驗 數(shù)據(jù)，結(jié)論和處理意見，企業(yè)內(nèi)控制標(biāo)準(zhǔn)等問題，向上級管理部門負(fù)責(zé)。 六、 歸檔的檢測資料查閱或調(diào)閱必須進(jìn)行登記。 七、 檢驗人員必須認(rèn)真遵守國家機(jī)關(guān)工作人員保密守則。 八、 認(rèn)真遵守國家保密法，貫徹“慎之又慎、積極防范”的方針。 九、 掌握本單位的保密情況，組織保密教育和保密檢查，總結(jié)推廣保密工作。 十、 設(shè)備操作人員不準(zhǔn)向用戶提供數(shù)據(jù)或未經(jīng)檢驗填寫的檢測報告，并對給出數(shù)據(jù)的后果負(fù)法律責(zé)任。 十一、 嚴(yán)格為用戶保守技術(shù)咨詢工作，有關(guān)的技術(shù)咨詢工作應(yīng)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人（設(shè)備室主任）負(fù)責(zé)解答。 十二、 對于造成失秘或泄密者，應(yīng)視情節(jié) 和后果分別給予批評，教育紀(jì)律處分，嚴(yán)重追究刑事責(zé)任。 - 18 - 儀器設(shè)備標(biāo)識使用制度 （編號： 1 版第 0 次修訂） 對所有儀器、設(shè)備實行標(biāo)識管理，分別采用黃、綠、紅三色，（國家技術(shù)監(jiān)督局計量司認(rèn)證辦公室統(tǒng)一制定），其應(yīng)用范圍如下： 彩色分“紅”、“黃”、“綠”三種顏色。 一、 “綠“色為合格證，經(jīng)檢查合格準(zhǔn)用的儀器。 合格證（綠色） 計量檢定（包括自檢）合格者。 設(shè)備不必檢定，經(jīng)常查其功能正常者（如計算機(jī)、打印機(jī)）。 設(shè)備無法檢定，經(jīng)對比或鑒定適用者。 二、 “黃“色為準(zhǔn)用證，非檢定類準(zhǔn)用 的儀器。 準(zhǔn)用證（黃色） 多功能檢測設(shè)備，某些功能已喪失，但檢驗工作功能正常，經(jīng)校準(zhǔn)合格者。 測試設(shè)備某一量程精度不合格，但檢驗工作所用量程合格者。 降級使用者 三、 “紅“為停用儀器，包括報廢、故障未修復(fù)者及待檢定者。 停用證（紅色） 檢測儀器，設(shè)備損壞者； 檢測儀器，設(shè)備經(jīng)計量檢定不合格者 檢測儀器，設(shè)備性能無法確定者 檢測儀器，設(shè)備超過檢定周期者 - 19 - 檢驗設(shè)備、計量器具管理制度 （編號： 1 版第 0 次修訂） 一、 所有檢驗設(shè)備、計量器具均需建卡或臺帳，并指定專人負(fù)責(zé)保管、使 用、維 護(hù)保養(yǎng)及校正。 二、 檢驗用的檢驗設(shè)備、計量器具須由專人負(fù)責(zé)校驗并按國家相關(guān)規(guī)定送計量部 門檢定，經(jīng)檢驗合格后方能使用，檢定后的檢驗設(shè)備、計量器具應(yīng)貼上合格 證并規(guī)定使用期限。 三、 為使員工確實了解正確的使用方法，以及維護(hù)保養(yǎng)與校正工作的實施，凡有 關(guān)人員均需參加講習(xí)，由 技術(shù)負(fù)責(zé)人 排 定課程講授，如新進(jìn)人員未參加講習(xí) 前就須使用檢驗儀器量規(guī)時，則由 該 部門 派人先行講解。 四、 檢驗儀器量規(guī)應(yīng)放置于適宜的環(huán)境 (要避免陽光直接照射，適宜的溫度 )，且 使用人員應(yīng)依正確的使用方法實施檢驗，使用后，如其有附件者應(yīng)歸 復(fù)原位， 以及盡量將量規(guī)存放于適當(dāng)盒內(nèi)。 五、 有關(guān)維護(hù)保養(yǎng)方面 1由使用人負(fù)責(zé)實施。 2在使用前后應(yīng)保持清潔且切忌碰撞。 3維護(hù)保養(yǎng)周期實施定期維護(hù)保養(yǎng)并作記錄。 4檢驗儀器量規(guī)如發(fā)生功能失效或損壞等異?，F(xiàn)象時，應(yīng)立即送請專門技術(shù) 人員修復(fù)。 定期插電開動。 6一切維護(hù)保養(yǎng)工作以本公司現(xiàn)有人員實施為原則，若限于技術(shù)上或特殊方 法而無法自行實施時，則委托設(shè)備完善的其他機(jī)構(gòu)協(xié)助，但須要提供維護(hù)保養(yǎng)證明書，或相當(dāng)?shù)膽{證。 - 20 - 六、 有關(guān)校正方面 1由 技術(shù)負(fù)責(zé)人實施，并作記錄，但在使用前后或使用中必須校正 ，則由使用人隨時實施。 2定期校正：依校正周期，排定日程實施。 3臨時校正： （ 1） 使用人在使用時發(fā)現(xiàn)，或品質(zhì)部門在巡回檢驗時發(fā)現(xiàn)檢驗儀器、量規(guī)不精準(zhǔn)，應(yīng)立即校正。 （ 2） 檢驗設(shè)備、計量器具如功能失效或損壞，經(jīng)修復(fù)后，必須先校正才能使用。 （ 3） 檢驗儀器、量規(guī)經(jīng)校正后，若其精密度或準(zhǔn)確度仍不符實施需要，應(yīng)立即送請專門技術(shù)人員修復(fù)。 （ 4） 若因技術(shù)上或設(shè)備上的困難，而無法自行校正者，則委托經(jīng)國家認(rèn)可 的計量檢定單位代為校正， 且須要求提供校正證明。 （ 5） 檢驗儀器、量規(guī)經(jīng)專門技術(shù)人員監(jiān)定后，認(rèn)為必須 淘汰 換新者，以及 因檢驗工作實際的需要，必須新購或增置者，得由 技術(shù)負(fù)責(zé)人 依本公司請購規(guī)定請購。 - 21 - 儀器設(shè)備維修保養(yǎng)、定期校準(zhǔn)和檢修制度 （編號： 1 版第 0 次修訂） 一、 本站的所有儀器設(shè)備都是公司財產(chǎn)，是我站賴以進(jìn)行檢驗工作的手段，必須 愛護(hù)。 二、 重要的精密儀器設(shè)備 由 專人使用 與 維修，其它人員不得擅自動用，建立使用 檔案。 三、 儀器設(shè)備的使用必須按說明書規(guī)定的周期和項目進(jìn)行。 四、 儀器 設(shè)備的維修和保養(yǎng)必須按說明書規(guī)定的周期和項目進(jìn)行。 五、 儀器設(shè)備必須定期由省標(biāo)準(zhǔn)計量 院 校準(zhǔn)檢驗，并將檢驗結(jié)果報標(biāo)準(zhǔn) 院。 六、 儀器設(shè)備的檢修按需進(jìn)行，檢修可由本站人員進(jìn)行，也可由專業(yè)檢修人員或 企業(yè)進(jìn)行，檢修后的儀器設(shè)備必須進(jìn)行全面的性能和精度檢驗，確認(rèn)已達(dá)到 說明書規(guī)定的技術(shù)性能狀態(tài)后方可投入使用。 七、 儀器設(shè)備不準(zhǔn)隨意拆卸改裝，如確有必要，經(jīng)站長批準(zhǔn)后進(jìn)行 。 - 22 - 檢測儀器設(shè)備的采購、驗收、使用、保管報廢等 制度 （編號： 1 版第 0 次修訂） 一 、目的 為了保證檢測 工作正常進(jìn)行，使在用儀器設(shè)備符合檢測要求，并時刻處于 受控狀態(tài)，確保檢測工作的部門 科 學(xué)性和公正性，需要對儀器設(shè)備進(jìn)行有效控制。 二 、范圍 適用于檢測公司的所有檢測儀器設(shè)備的購置、使用、維護(hù)、管理。 三 、職責(zé) 收、簽訂、報廢工作； 四 、儀器設(shè)備的購置 織有關(guān)人員進(jìn)行驗收并作記錄； 五 、儀器設(shè)備的使用 粘貼三色標(biāo)志，以顯示其狀態(tài)； 位后不得隨意移動； 能、操作規(guī)程和維護(hù)知識； 寫設(shè)備運行記錄； - 23 - 時切斷電源、水源、氣源、清理工作現(xiàn)場，加蓋防塵罩； 六 、儀器設(shè)備的維護(hù) （ 1） 儀器設(shè)備維護(hù)包括：日常維護(hù)、定期維護(hù) （ 2） 儀器設(shè)備定期維護(hù)每季度 進(jìn)行一次 （ 3） 出現(xiàn)下列情況之一，應(yīng)考慮增加儀器設(shè)備維護(hù)頻次： A:車輛檢測高峰期后 B:儀器設(shè)備工作環(huán)境有較大改變 （ 1） 日常維護(hù)； 檢查其運行狀態(tài)，填寫設(shè)備運行記錄； （ 2） 定期維護(hù) 定人員進(jìn)行維護(hù)； 潔、潤滑、堅固、調(diào)整等，并檢查運行狀態(tài)，填寫設(shè)備維護(hù)臺帳； 辦公室負(fù)責(zé)保管，保存 期不得少于一年； 七 、儀器設(shè)備的故障處理和維護(hù) 般先由儀器設(shè)備操作人員檢查排除，解決不了的由技術(shù)人員協(xié)助解決。每次發(fā)生故障和維護(hù)需要填寫儀器設(shè)備故障維修記錄； - 24 - 外購和外部支持服務(wù)程序運行； 八 、儀器設(shè)備報廢 法修復(fù)或無修復(fù)價值可作報廢處理； 器設(shè)備報廢登記表，經(jīng)技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可作報廢處理； 拆離檢測車間，由辦公室負(fù)責(zé)管理和處理； 九 、檢測公司所有儀器設(shè)備一律不予外借； 十 、建立健全所有儀器設(shè)備檔案，包括以下內(nèi)容： 號、序號 校準(zhǔn) )日期 障、維修、報廢的歷史紀(jì)錄 十一 、儀器設(shè)備的保管 所有儀器設(shè)備檔案由辦公室負(fù)責(zé)保管 - 25 - 普遍性質(zhì)量安全問題分析報告制度 （編號： 1 版第 0 次修訂） 本公司在安全技術(shù)檢驗活動中發(fā)生普遍性質(zhì)量安全問題時，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù) 責(zé)處理，并向公司領(lǐng)導(dǎo)報告處理結(jié)果。全部資料在處理后 1 個月內(nèi)，由質(zhì)量 負(fù)責(zé)人整理后存檔。 一、 本公司在安全技術(shù)檢驗活動中發(fā)生普遍性質(zhì)量安全問題時，應(yīng)當(dāng)在 5 個工日內(nèi)（遇節(jié)假日順延）向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門等相關(guān)部門報告。 二、 發(fā)生普遍性質(zhì)量安全問題的主要因素有如下幾個方面： （ 1） 檢測人員不懂業(yè)務(wù)、技術(shù)水平低操作不夠規(guī)范造成的； （ 2） 懂業(yè)務(wù)但工作不認(rèn)真、責(zé)任心不強(qiáng)造成的； （ 3） 拿制度和技 術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范不當(dāng)一回事而片面“追求效率”，為了 個人私利或關(guān)系而喪失公正性造成的； （ 4） 檢驗儀器設(shè)備失準(zhǔn)和工作不正?；驌p壞造成的； （ 5） 檢驗環(huán)境發(fā)生較大變化造成的。 三、 普遍性質(zhì)量安全問題處理程序 （ 1） 本公司在安全技術(shù)檢驗活動中發(fā)生普遍性質(zhì)量安全問題時，應(yīng)先分類 登記，然后由質(zhì)量負(fù)責(zé)人處理，處理時間不超過 5 個工作日（遇節(jié)假日順延）。 （ 2） 質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)會同質(zhì)量監(jiān)督員及有關(guān)人員調(diào)查發(fā)生質(zhì)量安全問題的 原因，可查閱原始檢測報告、原始記錄，檢查檢驗過程、檢測方法、檢驗人員、檢測環(huán)境，檢查儀器、設(shè)備使用狀 況等各種內(nèi)外部因素。當(dāng)確認(rèn)屬某一因素影響時，應(yīng)寫一份處理結(jié)果向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門等上級相關(guān)部門報告，并登記歸檔。 - 26 - （ 3） 若屬檢測人員不懂業(yè)務(wù)、技術(shù)水平低引起質(zhì)量安全問題時，應(yīng)加強(qiáng)對 使用培訓(xùn)中的人員的監(jiān)督力度，組織技術(shù)水平低的檢驗人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，經(jīng)考核合格后再上崗，并將考核結(jié)果存檔。 （ 4） 若屬工作不認(rèn)真、責(zé)任心不強(qiáng)、為了個人私利或關(guān)系引起質(zhì)量安全問 題時，應(yīng)當(dāng)組織檢驗人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)國家標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時對責(zé)任人進(jìn)行處理，將處理結(jié)果向有關(guān)上級部門報告并 登記存檔。 （ 5） 若屬檢驗儀器設(shè)備失準(zhǔn)、工作不正?；驌p壞造成的質(zhì)量安全問題時， 應(yīng)組織有關(guān)人員對檢驗儀器設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)和維修，修復(fù)后的儀器設(shè)備必須經(jīng)過重新檢定后才能使用，作好相應(yīng)記錄并登記歸檔，同時將處理結(jié)果向有關(guān)上級部門報告。 （ 6） 若屬檢驗環(huán)境發(fā)生較大變化引起質(zhì)量安全問題時，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人向公 司領(lǐng)導(dǎo)匯報，公司領(lǐng)導(dǎo)必須采取有力措施改善檢驗環(huán)境，使之符合檢驗要求。同時將質(zhì)量安全問題及改進(jìn)措施向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門等上級相關(guān)部門報告，并登記歸檔。 （ 7） 在明顯位置公布本公司及上級主管部門的監(jiān)督電話，設(shè)立舉報信箱。 對發(fā)生的普遍性質(zhì)量安全問題做到件件處理，自覺接受社會監(jiān)督，改進(jìn)安檢工作。 - 27 - 檢驗事故分析報告 制度 （編號： 1 版第 0 次修訂） 一 、范圍： 本程序適用檢測公司檢測工作中對因不同因素造成的異?，F(xiàn)象和事故差錯的控制。 二 、目的： 通過對本程序的實施，確保質(zhì)量體系正常運行，對事故差錯所造成的異?，F(xiàn)象和申訴得到及時的糾正和處置，挽回不良后果，使客戶的損失及時補(bǔ)償。 三 、職責(zé)： 經(jīng)理批準(zhǔn)給予實施。 程序所描述的要素在檢測工作中的具體實踐