企業(yè)管理概論00144

第 1 頁 全國 2001 年 10 月自考 企業(yè)管理咨詢試題 課程代碼： 00154 第一部分 選擇題 一、單項選擇題 (本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分 )在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。 于企業(yè)管理咨詢特點中的 ( ) ) 署協(xié)議屬于企業(yè)管理咨詢程序中的 ( ) ) ) 采取的投資戰(zhàn)略一般是 ( ) 環(huán)境對企業(yè)的影響一般是 ( ) 機遇 遇很少 些機遇 遇較大 析法主要用于 ( ) ) 有獨立的市場且市場環(huán)境變化較快的大型企業(yè)，一般應采用的管理體制模式是 ( ) 國經(jīng)營企業(yè)，其部門化的方式應是 ( ) 能力進行巨額投資的大型企業(yè)或集團型公司，一般應采用的科技方案是( ) 無暇顧及，而客觀上存在巨大需 求的潛在市場的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案屬于( ) 于 ( ) 統(tǒng)性的活動，稱作 ( ) 一定時期內質量標準要求變化較小的產(chǎn)品，一般應采用的市場動態(tài)質量戰(zhàn)略是 ( ) 第 2 頁 ) ) 類中， A 類物資是指 ( ) 0%，而資金約占 65% 5%，而資金約占 25% 5%，而資金約占 10% 0%，而資金約占 5% 包括本企業(yè) )的總銷售量的比例，稱作 ( ) 二、多項選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 )在每小題列出的四個選項中有二至四個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、 少選、錯選均無分。 括 ( ) ) 結構 (子公司制分權型 )的特點是 ( ) 型結構中的事業(yè)部 司在行政上不隸屬于母公司 ) ) 第二部分 非選擇題 三、名詞解釋題 (本大題共 5 小題，每小題 4 分，共 20 分 ) 四、判斷改錯題 (本大題共 7 小題，每小題 2 分，共 14 分 )判斷下列命題正誤，正確的在其題干后的括號內打“ ”，錯誤的打“ ”，并改正。 成本低而價格廉的優(yōu)勢取勝的競爭戰(zhàn)略。 ( ) 將其稱為勞動節(jié)約型的技術戰(zhàn)略。 ( ) 業(yè)基本上沒有庫存和積壓，生產(chǎn)管理的重點是抓交貨期。 ( ) 量成本中的鑒定成本增加，則故障成本降低。 ( ) 業(yè)的直接生產(chǎn)人員的比重越大，則全員勞動生產(chǎn)率的水平越低。 ( ) 客的需求由單一化轉變?yōu)槎鄻踊?，企業(yè)應采用專業(yè)型設備投資戰(zhàn)略。 ( ) ( ) 五、簡答題 (本大題共 4 小題，每小題 6 分，共 24 分 ) 咨詢的基本程序是什么 ? 六、論述題 (本大題共 1 小題， 12 分 ) 第 3 頁 全國 2001 年 10 月 企業(yè)管理咨詢試卷參考答案 課程代碼： 00154 一、單項選擇題 (本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分 ) 、多項選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 、名詞解釋題 (本大題共 5 小題，每小題 4 分，共 20 分 ) 同能級的咨詢人員在組織中的位置，以及各類人員的比例。 或產(chǎn)業(yè) )內，同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家或功能相似的可替品的生產(chǎn)廠家，為謀取自身競爭優(yōu)勢，獲得有利的競爭地位所作出的長遠性的謀劃與方略。 程、標準、辦法、守則等的總稱，是以文字圖表等正式文件形式規(guī)定的管理活動內容、程序、方法和要求，是全體職工的行為準則。 下的謀劃與方略。 業(yè)宗旨、戰(zhàn)略目標以及道德風貌而區(qū)別于其它企業(yè)的特征。 四、判斷改錯題 (本大題共 7 小題，每小題 2 分，共 14 分 ) 31. 32. 勞動節(jié)約型資金節(jié)約型 33. 34. 鑒定成本預防成本 35. 全員勞動生產(chǎn)率水平越低全員勞動生產(chǎn)率水平越高 36. 專業(yè)型設備投資戰(zhàn)略通用型設備投資戰(zhàn)略 37. 資金流動性資金安全性 五、簡答題 (本大題共 4 小題，每小題 6 分，共 24 分 ) 由于下述三個要素的結合。 (1)咨詢客體的需要； (2)咨詢主體的產(chǎn)生； (3)咨詢手段的完善。 對三要素適當解釋闡述。 (1)分析企業(yè)戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀； (2)判斷企業(yè)戰(zhàn)略管理方面的主要問題； (3)確定戰(zhàn)略管理咨詢的課題； (4)設計戰(zhàn)略管理的改善方案并指導實施。 對以上四要點應適當闡釋。 (1)企業(yè)人才層次結構優(yōu)化戰(zhàn)略方案； (2)企業(yè)人才學科結構 優(yōu)化戰(zhàn)略方案； (3)企業(yè)人才智能結構優(yōu)化戰(zhàn)略方案； (4)企業(yè)人才能級結構優(yōu)化戰(zhàn)略方案； (5)企業(yè)人才年齡結構優(yōu)化戰(zhàn)略方案。 適當闡述。 (1)分析企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀； (2)判斷企業(yè)營銷管理方面的主要問題； (3)確定營銷管理咨詢課題； (4)設計營銷管理的改進方案，并指導實施。 應適當闡述，方可給滿分。 六、論述題 (本大題共 1 小題， 12 分 ) (1)新產(chǎn)品開發(fā)方向分析 (新產(chǎn)品與老產(chǎn)品的簡要比較；咨詢人 員判斷新產(chǎn)品開發(fā)方向是否正確的技術、政策、第 4 頁 市場根據(jù) )。 (2)新產(chǎn)品開發(fā)方式分析 (自行研制；引進；聯(lián)合研制等 )。 (3)新產(chǎn)品開發(fā)計劃管理分析 (是否通過企業(yè)計劃落實技術戰(zhàn)略和產(chǎn)品戰(zhàn)略決策方案的要求 )。 (4)新產(chǎn)品開發(fā)過程管理分析 (了解客戶企業(yè)是否嚴格遵守新產(chǎn)品開發(fā)的 8 步驟；但 8 步驟不要求一一羅列 )。 浙江省 2002 年 1 月高等教育自學考試 企業(yè)管理咨詢試題 課程代碼： 00154 一、單項選擇題 (在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號 內。每小題1 分，共 20 分 ) ) 以將客戶所在的行業(yè)分為 ( ) 求平衡行業(yè)和供過于求行業(yè) 本密集型行業(yè)和技術密集型行業(yè) 頭割據(jù)型行業(yè)和競爭分散型行業(yè) 署協(xié)議屬于企業(yè)管理咨詢程序中的 ( ) 咨詢階段 ) 鍵在于 ( ) 大 環(huán)境對企業(yè)的影響一般是 ( ) 些機遇 機遇 遇很多 遇很少 ) 型結構，也稱為 ( ) 職能制結 構 ) 第 5 頁 幅度降低成本，從而力爭在價格上以廉取勝的戰(zhàn)略方案屬于 ( ) 略方案 宜的生產(chǎn)組織形式是 ( ) 客”內涵的理解，錯誤的是 ( ) 消費者、消費團體等 一道工序是顧客”的觀念 ) 素 素 素 素 ) 而企業(yè)采用了“公司 +農戶”的方式，扶植當?shù)剞r民開發(fā)生產(chǎn)本 企業(yè)所需的原材料。企業(yè)這種物力資源戰(zhàn)略稱 ( ) 萬件，每次訂購費用為 300 元，年保管費用率為 20%，訂購單價為 10 元 /件，每年的存貨日數(shù)為 260 天，則該企業(yè)對此物資的一年中的訂購次數(shù)為 ( ) 故障期，企業(yè)設備管理的重點是 ( ) ) 業(yè)的各項職能管理中，居于核心地位的 是 ( ) I 的陳述，不正確的是 ( ) 核心和關鍵 載體 最有影響力的部分 有決定性作用 二、多項選擇題 (在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題 干的括號內，多選、少選、錯選均不得分。每小題 1 分，共 10 分 ) 要表現(xiàn)為 ( ) 為該企業(yè)所在行業(yè)具有“競爭分散型”特征，企業(yè)具有“追隨型”特點。 這些判斷分別涉及到行業(yè)和企業(yè)分類的哪些標準” ( ) 正確處理好咨詢主客體之間關系，作為咨詢主體來說，要注意的問題是 ( ) 可供企業(yè)選擇的投資戰(zhàn)略方案有 ( ) 第 6 頁 業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略方案也有所不同。在成熟期，企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略方案有 ( ) ) 析法 時它還具有的特點是 ( ) ) ) ) 三、名詞解釋 (每小題 4 分，共 20 分 ) 四、判斷改錯題 (判斷下列各小題，正確的在題后括號內打“”，錯的打“”，并改正。每小題 2 分，共 14 分 ) ( ) 詢組的內部結構宜簡不宜繁，內部分工不宜過細。 ( ) 值觀念和行為準則。 ( ) 能僅局限于在本國經(jīng)濟循環(huán)中所處階段作出判斷，應從國內和國際兩個經(jīng)濟過程來判斷。( ) 本職能劃分得細一些，多一些，是完全必要與合理的。 ( ) 然效益好，但適應性差。 ( ) 00%，說明物資實際消耗量超過了定額的控制，造成了物資的浪費。 ( ) 五、簡答題 (每小題 6 分，共 24 分 ) 的主要方向有哪些 ? 六、論述題 (12 分 ) 企業(yè)管理咨詢者的工作作風有哪幾種類型 ?其適用范圍有何區(qū)別 ?咨詢者選擇工作作風需要考慮哪些因素 ? 浙江省 2002 年 1 月高等教育自學考試 企業(yè)管理咨詢試題參考答案 課程代碼： 00154 一、單項選擇題 (每小題 1 分，共 20 分 ) 、多項選擇題 (每小題 1 分，共 10 分 ) 7 頁 三、名詞解釋 (每小題 4 分，共 20 分 ) 指由具有豐富管理知識和經(jīng)驗的人所從事的一種高智能的服務事業(yè)，它通過幫助客戶企業(yè)找出經(jīng)營管理上存在的關鍵問題，分析其產(chǎn)生的原因，提出切實有效的改革方案并指導實施，使企業(yè)的運行機制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境適應能力特別是市場競爭能力得到提高。 思想的指導下，根據(jù)其外部環(huán)境和企業(yè)自身實力的分析而確定的、在未來一定時期內經(jīng)過努力應該達到或期望達到的總體經(jīng)營水平。戰(zhàn)略目標是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的核心，它指明了企業(yè)在今后較長時期內的發(fā)展方向和奮斗綱領。 程、標準、辦法、守則等的總稱，是以文字圖表等正式文件形式規(guī)定的管理活動內容、程序、方法和要求，是全體職工的行為準則。 適應企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對企業(yè)人力資源進行開發(fā)，提高員工隊伍的整體素質，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出大批優(yōu)秀人才所作出的長 遠性謀劃與方略。 其他生產(chǎn)要素相互結合，優(yōu)化配置，進行有效運營，以實現(xiàn)理想的盈利和價值增值所進行的長遠性的謀劃與方略。 四、判斷改錯題 (每小題 2 分，共 14 分 ) 1.( ) 改：企業(yè)管理咨詢的根本目的是提高企業(yè)的素質，改善企業(yè)的運行機制，增強企業(yè)系統(tǒng)對特定環(huán)境的動態(tài)適應能力。 2.( ) 3.( ) 改：企業(yè)經(jīng)營哲學是指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中所持有的基本信念、價值觀念和行為準則。 或：企業(yè)經(jīng)營方針是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中應遵循的基本原則、指導規(guī)范和行動方略。 4.( ) 5.( ) 6.( ) 改：多品種小批量的生產(chǎn)方式與單一品種大批量方式相比，雖然適應性好，但效益差。 7.( ) 改：“高于 100%”改為“低于 100%” 五、簡答題 (每小題 6 分，共 24 分 ) 1.(1)要從企業(yè)投入、轉換、產(chǎn)出的結果中去發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行的癥結，即從產(chǎn)出的人、財、物、信息 中尋找突破口。 (2)要從要素流和各轉換功能或機能活動中去尋找系統(tǒng)運行的病癥。 (3)要從系統(tǒng)的總體管理和局部、專業(yè)管理中去尋找系統(tǒng)運行的病因。 (4)要從系統(tǒng)的運行規(guī)則和機制與其環(huán)境和內部特征的協(xié)調性中去尋找系統(tǒng)運行的病根。 2.(1)有利于促進客戶企業(yè)提高戰(zhàn)略管理水平； (2)有利于推動企業(yè)合理配置資源，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢； (3)有利于推動客戶企業(yè)進行改革，增強企業(yè)對環(huán)境的適應能力。 3.(1)加強科技管理是科學 技術自身發(fā)展的客觀需要； (2)加強科學技術管理是保證科學技術充分發(fā)揮作用的必然要求； (3)加強科學技術管理是保證企業(yè)正常秩序的必要條件； (4)加強科技管理是減輕與消除科技發(fā)展所帶來的一些不良后果的重要手段。 4.(1)分析企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀 (2)判斷企業(yè)營銷管理方面的主要問題 (3)確定營銷管理咨詢課題 (4)設計營銷管理的改進方案，并指導實施 六、論述題 (12 分 ) 答：咨詢工作作風的類型及其適應 范圍： 封閉式的工作作風。這種作風保持了很強的獨立性，在客戶企業(yè)內部意見分歧很大和咨詢課題專業(yè)性很強的情況下這種作風是有益的，但基本上不適用于正常情況下的企業(yè)管理咨詢。 操縱式的工作作風。這種作風強調了改革方案的迅速實施，但容易引起客戶企業(yè)中一般管理人員和員工的反感，因此，除遇到緊急的情況必須采取這種工作作風外，一般也不宜采用。 參與式的工作作風。它的適用范圍最廣，也是正常情況下應當采用的工作作風。咨詢工作作風的選擇需要注意考慮以下幾個因素： (1)客戶的要求。 (2)咨詢課題的性質。 第 8 頁 (3)客戶企業(yè)內部的人際關系。 (4)咨詢顧問與客戶領導的關系。 浙江省 2002 年 1 月 企業(yè)管理咨詢試題參考答案 課程代碼： 00154 一、單項選擇題 (每小題 1 分，共 20 分 ) 、多項選擇題 (每小題 1 分，共 10 分 ) 、名詞解釋 (每小題 4 分，共 20 分 ) 指由具有豐富管理知識和經(jīng)驗的人所從事的一種高智能的服務事業(yè)，它通過幫助客戶企業(yè)找出經(jīng)營管理上存在的關鍵問題，分析其產(chǎn)生的原因，提出切實有效的改革方案并指導實施，使企業(yè)的運行機制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境適應能力特別是市場競爭能力得到提高。 據(jù)其外部環(huán)境和企業(yè)自身實力的分析而確定的、在未來一定時期內經(jīng)過努力應該達到或期望達到的總體經(jīng)營水平。戰(zhàn)略目標是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的核心，它指明了企業(yè) 在今后較長時期內的發(fā)展方向和奮斗綱領。 程、標準、辦法、守則等的總稱，是以文字圖表等正式文件形式規(guī)定的管理活動內容、程序、方法和要求，是全體職工的行為準則。 適應企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對企業(yè)人力資源進行開發(fā)，提高員工隊伍的整體素質，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出大批優(yōu)秀人才所作出的長遠性謀劃與方略。 其他生產(chǎn)要素相互結合，優(yōu)化配置，進行有效運營，以實現(xiàn)理想的盈利和價值增值所進行 的長遠性的謀劃與方略。 四、判斷改錯題 (每小題 2 分，共 14 分 ) 1.( ) 改：企業(yè)管理咨詢的根本目的是提高企業(yè)的素質，改善企業(yè)的運行機制，增強企業(yè)系統(tǒng)對特定環(huán)境的動態(tài)適應能力。 2.( ) 3.( ) 改：企業(yè)經(jīng)營哲學是指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中所持有的基本信念、價值觀念和行為準則。 或：企業(yè)經(jīng)營方針是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中應遵循的基本原則、指導規(guī)范和行動方略。 4.( ) 5.( ) 6.( ) 改：多品種小批量的生產(chǎn)方式與單一品種大批量方式相比，雖然適應性好，但效益差。 7.( ) 改：“高于 100%”改為“低于 100%” 五、簡答題 (每小題 6 分，共 24 分 ) 1.(1)要從企業(yè)投入、轉換、產(chǎn)出的結果中去發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行的癥結，即從產(chǎn)出的人、財、物、信息中尋找突破口。 (2)要從要素流和各轉換功能或機能活動中去尋找系統(tǒng)運行的病癥。 (3)要從系統(tǒng)的總體管理和局部、專業(yè)管理中去尋找系統(tǒng) 運行的病因。 (4)要從系統(tǒng)的運行規(guī)則和機制與其環(huán)境和內部特征的協(xié)調性中去尋找系統(tǒng)運行的病根。 2.(1)有利于促進客戶企業(yè)提高戰(zhàn)略管理水平； (2)有利于推動企業(yè)合理配置資源，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢； (3)有利于推動客戶企業(yè)進行改革，增強企業(yè)對環(huán)境的適應能力。 3.(1)加強科技管理是科學技術自身發(fā)展的客觀需要； (2)加強科學技術管理是保證科學技術充分發(fā)揮作用的必然要求； 第 9 頁 (3)加強科學技術管理是保證企業(yè)正常秩序的必 要條件； (4)加強科技管理是減輕與消除科技發(fā)展所帶來的一些不良后果的重要手段。 4.(1)分析企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀 (2)判斷企業(yè)營銷管理方面的主要問題 (3)確定營銷管理咨詢課題 (4)設計營銷管理的改進方案，并指導實施 六、論述題 (12 分 ) 答：咨詢工作作風的類型及其適應范圍： 封閉式的工作作風。這種作風保持了很強的獨立性，在客戶企業(yè)內部意見分歧很大和咨詢課題專業(yè)性很強的情況下這種作風是有益的，但基本上不適用于正常情 況下的企業(yè)管理咨詢。 操縱式的工作作風。這種作風強調了改革方案的迅速實施，但容易引起客戶企業(yè)中一般管理人員和員工的反感，因此，除遇到緊急的情況必須采取這種工作作風外，一般也不宜采用。 參與式的工作作風。它的適用范圍最廣，也是正常情況下應當采用的工作作風。咨詢工作作風的選擇需要注意考慮以下幾個因素： (1)客戶的要求。 (2)咨詢課題的性質。 (3)客戶企業(yè)內部的人際關系。 (4)咨詢顧問與客戶領導的關系。 全國 2003 年 10 月 高等教育自學考試 企業(yè)管理咨詢試題 課程代碼： 00154 一、單項選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。 現(xiàn)為其性質逐步轉向（ ） ） 咨詢工作中，大企業(yè)較之小企業(yè)（ ） 實咨詢方案的條件差 實咨詢方案的條件好 實咨詢方案的條件好 實咨詢方案的條件差 ） 般應建議其采用（ ） 戰(zhàn)略 ） ） ） 第 10 頁 的是（ ） 會人” ） 對實現(xiàn)這些目標所必需的各種行動進行規(guī)劃和部署的過程，稱作（ ） 000 族標準中，作為質量認 證依據(jù)的三種質量保證模式是（ ） 000、 001、 002 001、 002、 003 000、 002、 003 002、 003、 004 表明（ ） 司 +農 戶”方式，屬于物力資源戰(zhàn)略中的（ ） ） 統(tǒng)效率 統(tǒng)競爭能力 統(tǒng)經(jīng)濟能力 ） 17. 若客戶企業(yè)在競爭中處于絕對優(yōu)勢，則對比市場占有率應（ ） C.=1 D.1 其適宜的品牌方案是（ ） ） 死存亡時，應選擇（ ） 體形象戰(zhàn)略 二、多項選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 在每小題列出的四個備選項中有二個至四個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。 在下述基本關系（ ） ） 詢 ） ） 第 11 頁 ） 三、名詞解釋題（本大題共 5 小題，每小題 4 分，共 20 分） 四、判斷改錯題（本大題共 7 小題，每小題 2 分，共 14 分） 判斷下列命題正誤，正確的在題干后的括號內打“”，錯誤的打“”，并改正。 格彈性系數(shù)小的商品適宜采用降價策略。（ ） ） 賃期滿，租用的機器設備歸出租方所有。（ ） 全可以依靠日常管理上的努力來改變它的競 爭影響力。（ ） 35.“以特取勝”是差異化生產(chǎn)戰(zhàn)略的基本特色。（ ） 業(yè)投資戰(zhàn)略一般應以外延型投資戰(zhàn)略為主。（ ） 會有相對的穩(wěn)定性。（ ） 五、簡答題（本大題共 4 小題，每小題 6 分，共 24 分） 詢工作規(guī)范主要包括哪些內容？ 六、論述題（本大題共 1 小題， 12 分） 業(yè)管理咨詢工作者幾種工作作風的特點及適用范圍。 2003 年 10 月自學考試企業(yè)管理咨詢試題參考答案 一、單項選擇（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分） 1. C 、多項選擇（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分） 、名詞解釋 出改革方案并指導實施，使企業(yè)運行機制得到改善（的活動） 所選擇的某一經(jīng)營事業(yè)的發(fā)展，所作出的長遠性謀劃與方略 最后滿足顧客期望的全過程 高、中、初級各級職稱人才所占的比例 踐中所能表現(xiàn)出的世界觀和方法論 四、判斷改錯題（本大題共 7 小題，每小題 2 分，共 14 分） 31.“降價”“提價” 32. 33.“出租方”“承租方” 第 12 頁 34.“完全可以”“很難” 35. 36.“外延型”“內涵型” 37. 38.（ 1）具有正確的政治觀點 （ 2）遵循國家法規(guī)和黨的方針政策 （