人力資源管理論文-注重過程控制 提高員工培訓質量.doc

人力資源管理論文-注重過程控制提高員工培訓質量【摘要】人才資源是企業(yè)最為寶貴的戰(zhàn)略性資源,也是具有創(chuàng)造性和能動性的“第一資源”。人才興盛,教育為本,通過培訓將人力資源轉化為人才資源,是落實“人才強企”戰(zhàn)略的重要途徑。本文通過對石化施工企業(yè)員工培訓質量現狀進行初步分析,提出了提高施工企業(yè)員工培訓質量的具體思路。【關鍵詞】培訓質量控制隨著國家“走出去”戰(zhàn)略的實施,石化施工企業(yè)面臨著巨大的發(fā)展機遇。在激烈的市場競爭中,只有擁有高素質人才隊伍的企業(yè),才能立于不敗之地。在企業(yè)競爭日益表現為人才競爭的今天,培訓無疑是企業(yè)提高員工素質并增強企業(yè)核心競爭力的重要手段。因此。如何提升企業(yè)培訓效果,提高員工培訓質量就成為新形勢下十分緊迫和非常重要的問題。1目前石化施工企業(yè)員工培訓質量現狀石化施工企業(yè)歷來重視員工培訓工作,舍得在員工培訓方面投入大量的人力、物力和財力,在一定程度上促進了企業(yè)員工培訓工作的開展。然而,目前企業(yè)的培訓效果卻難以令人滿意。造成企業(yè)培訓效果不盡如人意的原因是多方面的,具體表現在:企業(yè)管理者對培訓的重視程度和認識程度不夠；培訓目的不明確,針對性不強；培訓的計劃性和系統(tǒng)性差；錯誤選擇參加培訓的人員；培訓方法選擇不當；培訓效果缺乏檢查和評估。由于以上原因,最終導致企業(yè)的培訓費用被浪費或者培訓沒有達到預期的目的。2石化施工企業(yè)提高員工培訓質量的措施經過不斷摸索總結,石化施工企業(yè)逐步認識到員工培訓只靠物質和人力投入是不夠的,必須不斷更新培訓管理理念,建立起適合企業(yè)需要的,與ISO10015質量管理體系標準一致的科學規(guī)范的員工培訓質量控制體系,將員工培訓質量的控制工作貫穿于員工培訓活動的全過程,認真做好每一過程的工作并使其符合相應的質量標準,才能確保員工培訓質量。加強培訓過程管理,重點要做好培訓需求分析、培訓計劃制定、培訓組織實施和培訓效果評估四個環(huán)節(jié)的控制工作,只有這樣才能從根本上提高員工培訓質量和培訓管理水平。2.1認真做好培訓需求分析培訓需求分析是確定培訓目標、制定培訓計劃、具體實施培訓的前提,也是進行培訓評估的基礎,是培訓活動的首要環(huán)節(jié)。培訓需求分析的主要任務是:確定誰需要培訓和培訓什么,在什么時間、地點采用何種方式進行培訓。石化施工企業(yè)員工培訓需求分析主要從以下幾方面著手。2.1.1緊密圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,確定企業(yè)培訓需求。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,規(guī)定了企業(yè)發(fā)展的長短期發(fā)展目標。首先,要實現企業(yè)的長期發(fā)展目標,實現持續(xù)有序科學發(fā)展,必須依靠人才和智力做堅實保證,因此,培訓部門必須做好人才的培養(yǎng)開發(fā)和儲備工作,使企業(yè)增強發(fā)展的后勁；其次,員工培訓必須為實現企業(yè)的近期目標服務,必須貼近生產經營實際,做到施工生產需要什么就培訓什么。2.1.2以員工現有能力和職業(yè)生涯發(fā)展目標為基礎,確定企業(yè)培訓需求。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭,企業(yè)的培訓管理更應堅持以人為本。培訓不僅要提升企業(yè)對員工的技能要求,適應崗位需要,還要關注員工自身能力的提高、不斷開發(fā)員工的潛能,培訓需求不僅要反映組織發(fā)展的需要、崗位的需要,更要反映個人職業(yè)生涯發(fā)展的需要。2.1.3在平衡組織的長短期目標與員工的職業(yè)發(fā)展需求的基礎上,根據現有培訓資源的狀況開展員工培訓需求分析。強化培訓需求分析就是要把組織需求、崗位需求和個人需求有機結合起來。合理確定員工培訓規(guī)模及培訓方式,在掌握各方面培訓需求的基礎上,對培訓的各種需求進行綜合平衡。同時,員工培訓的開展需要財力支持和依托現有培訓資源(培訓師資、場地、設備、儀器、教材等),因此,確定培訓項目,還必須考慮培訓的客觀條件等因素。2.2精心制定培訓計劃培訓計劃的制定是實施培訓的前提條件,培訓計劃制定的好壞直接影響到培訓效果,對控制培訓質量舉足輕重。所以,制定培訓計劃是培訓管理極其重要的環(huán)節(jié)。石化施工企業(yè)在制定企業(yè)年度培訓計劃時,主要從以下三方面著手。2.2.1結合實際,優(yōu)選培訓項目,編制上報集團公司培訓計劃。集團公司培訓計劃是根據集團公司戰(zhàn)略發(fā)展目標要求,統(tǒng)一組織跨企業(yè)的重點培訓項目,特點是突出重點人才、關鍵崗位人才的培訓。石化施工企業(yè)要依托集團公司,充分利用集團公司實施“三項培訓工程”這一載體,根據企業(yè)自身發(fā)展需要,結合自己企業(yè)生產經營特點,認真分析各類人才培訓需求,精選、優(yōu)選培訓項目,經過綜合平衡,形成上報參加集團公司培訓的項目計劃,做到需要什么項目就參加什么項目,能送盡送,保證不浪費培訓資金和人力資源,又滿足了重點人才、關鍵崗位人才的培訓的需要。2.2.2深入調查分析,反復論證,科學制定企業(yè)培訓計劃。在制定培訓計劃時,要充分考慮二級單位的生產經營特點、員工能力發(fā)展和職業(yè)生涯發(fā)展需求,使計劃具有可操作性；又要緊密圍繞石化施工企業(yè)生產經營實際,結合企業(yè)人力資源五年發(fā)展規(guī)劃及員工培訓規(guī)劃要求,結合各系統(tǒng)、各單位、各部門施工生產與經營管理實際,以提高員工隊伍素質為目的,以培養(yǎng)經營管理、專業(yè)技術和技能操作三支人才隊伍和推廣新知識、新技術、新工藝、新設備為重點培訓內容,對確立的培訓項目進行科學論證,該立項的項目一定要立,可立可不立的項目暫緩立項,內容空洞的項目決不立項。2.2.3嚴格審查,加強監(jiān)督,做好二級單位年度培訓計劃制定的指導工作。二級單位培訓計劃是根據企業(yè)自身生產經營特點和員工需求以及自身培訓資源制定的自主培訓計劃。培訓內容主要是集團公司和企業(yè)培訓計劃不具有、而又必須開展的培訓項目,大部分為常規(guī)性的適應性培訓、基礎知識培訓和崗位技能提高培訓。二級單位培訓計劃依靠二級單位自行制定,企業(yè)對培訓項目立項給予適當指導、審查,對培訓過程進行嚴格考核,使培訓計劃順利實施。2.3強化培訓計劃的組織實施培訓計劃的組織實施是整個培訓過程的最主要環(huán)節(jié),也是決定培訓項目成敗的關鍵環(huán)節(jié),培訓計劃的每個培訓項目都是一個培訓工程,要用項目管理的方法來組織實施。怎樣設計、怎樣落實,都關系到培訓項目最終培訓效果。石化施工企業(yè)培訓計劃實施過程中主要注重下面五個環(huán)節(jié)。2.3.1選擇合適的培訓者。培訓教師能力的高低以及培訓教師的能力結構對培訓效果起著至關重要的影響。選擇教師的一個重要原則是“能者為師”,這里的“能者”,主要是指有能力去駕馭課程,去引導學習者達到課程目標的人。企業(yè)培訓項目具體實施可以由企業(yè)培訓主管人員、企業(yè)專、兼職培訓教師等承擔,也可以外聘教師、學者、專家授課。企業(yè)內部培訓者承擔企業(yè)培訓任務的主要部分,是實施培訓的主體力量。2.3.2設計合適的培訓內容。培訓內容的適當與否是培訓能否有效的關鍵因素,為此必須做好培訓項目的培訓內容設計。首先明確所開展的培訓項目要解決企業(yè)存在的哪些問題和不足,石化施工企業(yè)將來發(fā)展所需要的知識和技能。其次,找出相關崗位的工作行為與期望的行為標準的差距,找出員工現有的技能水平與要求的技能水平的缺口。設計培訓內容就是以此為依據,確定培訓目標,設計培訓方案,選擇培訓課程,確定課程編排順序等,只有這樣才能提高培訓的針對性、有效性,保證培訓有的放矢,對癥下藥。2.3.3選擇合適的培訓方法。培訓方法的選擇要和培訓內容緊密相關,不同的培訓內容適用于不同的培訓方法。在實際工作中,要根據培訓的需要與可能、培訓的內容以及培訓的對象等方面,合理地選擇采用。企業(yè)員工培訓,應根據成人學習的特點,在培訓方法上,更多地注重學員的自身參與、親身體驗、實用訓練和行動學習等,注重引導、啟發(fā)和多樣性,調動學員學習的自主性、積極性。2.3.4選擇合適的培訓方式。企業(yè)培訓的方式多種多樣,在時間安排上可集中和分散,在工作關系上可脫產、半脫產、業(yè)余,在培訓地點上可企業(yè)內和企業(yè)外等。2.3.5利用先進的培訓工具。現代科學技術發(fā)展迅速,各種新的培訓工具應運而生。企業(yè)培訓,要與時俱進,除了利用傳統(tǒng)的黑板、粉筆外,投影片、幻燈片、電腦系統(tǒng)、培訓軟件、網絡技術、虛擬仿真技術等先進培訓工具越來越多被各單位在培訓中采用。先進的培訓工具一方面增強了培訓的效果,另一方面提高了培訓的效率。2.4加強培訓效果的考核評估多數企業(yè)較為重視培訓計劃的制定和培訓的實施與管理,卻忽視了培訓效果的評估,或者說沒有意識到培訓效果評估的重要性。培訓效果評估的目的是確認組織目標和培訓目標是否實現,即確定培訓的有效性。一個完整的培訓流程應該包括四個步驟:確定培訓需求；制定培訓計劃；實施培訓計劃；培訓效果評估。這是一個閉環(huán)的流程,要使培訓有效,這四個步驟缺一不可。培訓效果是指企業(yè)和受訓者從培訓中獲得的收益。培訓評估是通