企業(yè)研究論文-企業(yè)實施績效考核應注意的問題.doc

企業(yè)研究論文-企業(yè)實施績效考核應注意的問題摘要西方企業(yè)管理實踐和中國企業(yè)管理應用的結果證明：績效考核是一套有效的管理工具。企業(yè)在實施績效考核過程中，要有明確的考核策略，重視指標制定、組織保障、考核結果應用、績效溝通等關鍵因素。關鍵詞企業(yè)管理績效考核考核實施績效溝通隨著全球經濟一體化時代的到來，競爭的范圍迅速擴大。人才的競爭也愈演愈烈，高素質的人才流動也越來越快。人力資源管理的重點績效考核評價體系的建立顯得越發(fā)重要。很多企業(yè)希望通過績效考核提高企業(yè)經營績效，然而大多企業(yè)在績效考核實施過程中走了很多彎路，甚至中途流產。然而，無論從西方企業(yè)管理實踐還是中國企業(yè)管理應用的結果證明：績效考核仍然是一套有效的管理工具，對于提高經營績效毋庸置疑。一、績效考核方案要與企業(yè)所屬行業(yè)和發(fā)展階段相匹配績效考核方案的設計一定要考慮企業(yè)所處行業(yè)特性、發(fā)展的階段、管理的基礎和管理團隊職業(yè)化狀況等因素，企業(yè)在不同的發(fā)展階段和管理狀況需要采取不同的考核策略。初創(chuàng)期的企業(yè)考核應以簡單化、可量化為原則，方案設計簡單易于操作，注重市場結果指標。發(fā)展期的企業(yè)考核應以發(fā)展目標為導向，方案設計緊扣企業(yè)發(fā)展目標，適當引入一些過程考核指標進行引導。成熟期的企業(yè)考核應以團隊績效提高為導向，方案設計追求系統(tǒng)和完善的同時，兼顧簡單便于操作。二、績效考核組織保障績效考核的推行對于組織的震動與影響絕不亞于組織結構的調整，其實施難度和阻力是非常大的。為此，企業(yè)若想有效的實施績效考核，組織保障是基礎。首先，企業(yè)要將績效考核納入企業(yè)“一把手”工程，成立以高層班子為核心的績效考核管理委員會，以人力資源部經理為主，相關職能部門負責人為輔，組成績效考核實施委員會二級績效考核組織，其中績效考核管理委員會負責企業(yè)績效考核方案的審定，績效考核實施委員會負責企業(yè)績效考核工作的具體實施和推進，二級組織將績效考核工作納入了企業(yè)中高層管理隊伍的日常工作，使其制度化，日常化，確保績效考核的有效實施。三、績效考核分步實施，逐步全面推開績效考核牽涉到組織成員的切身利益，實施過程中存在不可控因素，因此，應該系統(tǒng)設計方案，分步實施。對于初次實施績效考核的企業(yè)尤為重要。方案設計完成，選取試點部門運行，在實施過程中發(fā)現(xiàn)問題及時修整方案，繼而全面推開。1.在實施前，對員工進行系統(tǒng)培訓，使員工了解績效考核?？冃Ч芾淼哪康模腔谄髽I(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，通過員工與主管持續(xù)、動態(tài)的溝通，明確員工的工作任務及績效目標，確定工作效果的考核辦法，在績效管理過程中影響員工的行為，從而實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標。績效考核是通過考核發(fā)現(xiàn)員工工作的利與弊，提高職工的工作能力。尤其要提高考核者的現(xiàn)代管理意識和素質能力，發(fā)揮他們的牽引力。2.做好職務分析，編制崗位說明書，制定切實可行的考核標準。要制定一套科學有效的考核標準，必須進行有效的崗位分析，確認每個崗位的績效考核指標?？梢酝ㄟ^調查問卷、訪談等方式，加強主管和員工之間的溝通與理解；制定員工的崗位說明書，讓員工明確認識自己的工作流程和職責。四、考核指標要符合企業(yè)發(fā)展實際在考核指標的設計上，西方績效管理理論為我們提供了平衡記分卡（BSC）、關鍵績效指標（KPI）等工具，但對中國眾多在生死邊緣徘徊的中小企業(yè)而言，基本沒有系統(tǒng)完善的工作分析，更無暇顧及長遠發(fā)展問題。因此我國企業(yè)不宜生搬硬套，選取部分適合自己的指標運行。隨著企業(yè)發(fā)展，參考這些體系，逐步完善考核指標。五、績效考核結果合理應用績效考核的目的之一就是通過考核進行合理公正的價值分配，考核的激勵性就體現(xiàn)在考核結果的應用上。對于初次推行績效考核的企業(yè)或中小規(guī)模的企業(yè)，考核結果的應用一定要直觀、簡單、易于操作，同時要盡量以正向激勵為主、負向激勵為輔?？梢钥紤]與一定比例的工資(不同層級崗位可以比例不同)、職等職級(前提是職位體系相對完善)、獎金、福利等掛鉤，形成多維的激勵體系(當然可以根據不同企業(yè)情況設計股權、期權、期股等長期激勵方案)。六、重視績效溝通績效考核主要是為了提高績效，通過績效考核提高組織整體經營業(yè)績與效率。因此溝通就顯得格外重要，只有溝通才能使管理者(考核者)與被管理者(被考核者)就績效目標和績效不足不斷達成共識，從而有效改進和鞏固績效。持續(xù)的績效溝通對于上司和下屬都有著非常重要的意義。對于上級來說，通過溝通可以幫助下屬提升能力；有助于考核者全面了解被考核員工的工作情況，掌握工作進展信息，并有針對性地提供相應的輔導、資源；使考核者能夠掌握評價的依據，有助于上級客觀公正地評價下屬的工作績效；有助于提高考核工作的有效性。對于下屬來說，通過溝通可以在工作過程中不斷得到關于自己工作績效的反饋信息，如客戶抱怨、工作不足之處或服務質量等信息，以便不斷改進績效、提高技能；幫助員工及時了解組織的目標調整、工作內容和工作的重要性發(fā)生的變化，適時變更個人目標和工作任務等；能夠使員工及時得到上級相應的資源和幫助，以便更好地實現(xiàn)目標?？冃贤ǖ闹攸c：掌握和運用好績效溝通的方法、方式；把握不同績效管理階段溝通的目的和側重點?？偠灾冃Э己藢τ谝?guī)范企業(yè)管理、提高經營績效的作用毋庸置疑?？冃Э己瞬灰苏粘瞻幔枰Y合企業(yè)實際情況，系統(tǒng)分析具體設計。使績效考核成為管理者得心應手的管理工具和管理手段。參考文獻：1魏鈞:績效指標設計方法M.北京:北京大學出版社,2006:1-892宋紅超:世界500強績效考核準則M.北京:中國經濟出版社,2007:1-1533王雁飛朱瑜:績效與薪酬管理務實M.北京:中國紡織出版社,2005:1-724俞明康:關于公司員工績效考核體系的研究J.石油化工管理干部學院學報,2007,(1)：1-35齊經民劉