企業(yè)研究論文-淺論企業(yè)家、企業(yè)家信譽和企業(yè)信譽 .doc

企業(yè)研究論文-淺論企業(yè)家、企業(yè)家信譽和企業(yè)信譽摘要企業(yè)家是企業(yè)信譽的倡導者和推行者，企業(yè)家的信譽有助于企業(yè)信譽的塑造和提升，因此企業(yè)家對企業(yè)信譽有著重要的影響作用。因此從企業(yè)家信譽著手，更有助于企業(yè)信譽的培育。關鍵詞企業(yè)家企業(yè)信譽企業(yè)家信譽企業(yè)信譽物化于企業(yè)的產(chǎn)品和服務之中，通過企業(yè)成員的行為傳遞出來，最終通過外界如消費者、供應商、銀行、政府和投資者對企業(yè)的肯定和褒揚表現(xiàn)出來。從這一過程中可以看出來企業(yè)成員的行為在企業(yè)信譽的塑造中起著決定性的作用。而且由于企業(yè)所有權和經(jīng)營權的分析，企業(yè)投資者與企業(yè)經(jīng)營者形成了委托人代理人的關系，這使得企業(yè)家在企業(yè)信譽的形成中起著舉足輕重的地位。企業(yè)家不僅要組織好生產(chǎn)要素，處理好人、財、物的關系，更要用心去經(jīng)營企業(yè)的信譽。企業(yè)信譽的形成和凝聚要靠企業(yè)的成員去體現(xiàn)，而企業(yè)家就是企業(yè)成員中的重要一員。因此從企業(yè)家的角度來分析企業(yè)信譽，則更具有現(xiàn)實意義。1企業(yè)家和企業(yè)信譽（1）企業(yè)家是企業(yè)講信譽的倡導者。聯(lián)想董事局主席柳傳志曾這樣總結道，“小企業(yè)做事，大企業(yè)做人”，意思是說，小企業(yè)的成長依靠的是領導者個人的管理能力，而大企業(yè)的發(fā)展則依靠的是領導者的做人素質。換言之，如果一個企業(yè)的領導者側重做事，則他的企業(yè)不可能做大，如果一個企業(yè)的領導者側重做人，則他就能做一個大企業(yè)。企業(yè)家以誠信為本，講信譽的經(jīng)營者關注企業(yè)信譽，倡導企業(yè)信譽，加大企業(yè)信譽的建設，企業(yè)的信譽就會得到提高。（2）企業(yè)家是企業(yè)講信譽的推行者。企業(yè)家是企業(yè)講信譽的身體力行者。海爾集團在初創(chuàng)時期，集團總裁張瑞敏毅然決定，將76臺存在一定質量問題的冰箱，由責任者親自用大錘砸毀，他說，不僅是砸掉有問題的產(chǎn)品，關鍵是砸掉有問題的意識，建立起全新的產(chǎn)品意識。這次事件在職工中造成極大的震動，職工的質量意識從此有了質的提高。（3）企業(yè)家利益離不開企業(yè)信譽。企業(yè)家的利益取決于企業(yè)的利益，企業(yè)的利益依賴于企業(yè)信譽，企業(yè)信譽良好使得企業(yè)顧客對企業(yè)充滿忠誠和滿意，顧客愿意購買企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)市場份額的擴大，企業(yè)與供應商或客戶之間建立起長期穩(wěn)定的合作關系，穩(wěn)定的交易關系會導致交易成本的下降，導致企業(yè)利潤的進一步增加，企業(yè)家從中獲取豐厚的回報。2企業(yè)家信譽和企業(yè)信譽企業(yè)家信譽是企業(yè)家自身的信譽，誠實守信講信譽，企業(yè)家信譽與企業(yè)信譽是緊密聯(lián)系的。（1）企業(yè)家信譽是企業(yè)信譽的內容之一。企業(yè)信譽是企業(yè)所有成員的信譽之和，這里包括企業(yè)員工信譽和企業(yè)家信譽，擁有良好信譽的企業(yè)必然擁有一個信譽良好的企業(yè)家。（2）企業(yè)家信譽與企業(yè)信譽是相互促進的。企業(yè)信譽好，是企業(yè)歷代企業(yè)家精心培育的結果，同時又是對現(xiàn)任企業(yè)家的信譽的約束和激勵。企業(yè)家良好的信譽反過來促使企業(yè)信譽的提高。此時企業(yè)經(jīng)營者的良好的信譽使其獲得更高的社會地位，更高的贊譽，這種贊譽就成為企業(yè)經(jīng)營者關注企業(yè)信譽建立和維護企業(yè)信譽的動力，通過企業(yè)信譽表現(xiàn)出來。（3）企業(yè)家信譽與企業(yè)信譽是相互制約的。企業(yè)家不講信譽對企業(yè)信譽有著極大的破壞力，試想企業(yè)的決策者不重視企業(yè)信譽，甚至于提倡失信，那么企業(yè)的其他成員也更加無視于企業(yè)信譽的重要性。當企業(yè)的所有成員都無視企業(yè)信譽，不再在企業(yè)信譽上下功夫，甚至于破壞企業(yè)信譽，那么企業(yè)怎么能有良好的信譽？而當一個企業(yè)聲名狼藉，那么人們對企業(yè)家信譽的評價也不會高的。3企業(yè)家信譽的影響因素3.1企業(yè)家的道德水平守信是道德的內容之一。“自古人皆有死，人無信不立”，企業(yè)家的道德水平越高，他們就不會因為經(jīng)濟利益的誘惑而違反承諾，他們就能夠視企業(yè)的信譽如同自己的信譽，對企業(yè)信譽用心呵護。同仁堂的創(chuàng)始人樂鳳鳴明確提出“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的訓條，成為歷代同仁堂人的制藥原則。而當前市場上假冒偽劣盛行，造假者置他人的身體健康、生命安全于不顧，他們明明知道犯法，但仍然造假不誤。企業(yè)假破產(chǎn)，真逃債，企業(yè)間的三角債，金融機構龐大的不良資產(chǎn)，這其實就是這些企業(yè)家的道德淪喪，導致信譽缺失。3.2企業(yè)家的認識水平企業(yè)家對企業(yè)信譽的認識有兩種觀點，一是長期經(jīng)濟利益觀，認為企業(yè)信譽是企業(yè)的無形資本，現(xiàn)在企業(yè)建立和維護企業(yè)信譽的成本都是對未來的長期投資。這項投資所帶來的收益表現(xiàn)在顧客對企業(yè)的忠誠和滿意，顧客愿意購買企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)市場份額的擴大，企業(yè)與供應商或客戶之間建立起長期穩(wěn)定的合作關系，穩(wěn)定的交易關系會導致交易成本的下降，企業(yè)利潤的進一步增加以及企業(yè)在市場中的長期永續(xù)經(jīng)營。長期利益的驅動使得企業(yè)家注重企業(yè)信譽的建立和維護，把賺取更多的金錢只是當作成功的符號，把永續(xù)經(jīng)營、永久盈利作為目標追求，視履行承諾為當然。二是短期利益觀，他以目前企業(yè)能夠最大限度的獲取利潤為目標，短期利益導向使得企業(yè)家只看重眼前利益，不顧長期利益，不顧道德，唯利是圖，企業(yè)也就沒有信譽可言。3.3企業(yè)家與企業(yè)利益的關系如果企業(yè)的生存發(fā)展與企業(yè)家的利益休戚相關，那么企業(yè)家就有積極性去培育企業(yè)信譽。我們知道企業(yè)信譽關系著企業(yè)的長遠發(fā)展，關系著企業(yè)的生死存亡，由于企業(yè)信譽的長期性和無形性，導致企業(yè)家看不到企業(yè)信譽的給自己所帶來的好處，不能從這種企業(yè)信譽的行為中獲得收益，因而企業(yè)家就沒有動力去建立和維護企業(yè)信譽，而且不能確定在這個位置干多久，企業(yè)未來收益或許是由別人分享，那么他肯定追求眼前利益，（特別是我國的“59歲現(xiàn)象”可以很好地說明這一點），這對企業(yè)的信譽的破壞力極大。由于失信行為而對企業(yè)家的懲罰力度。當企業(yè)出售假冒偽劣產(chǎn)品，脫逃債務，拖欠銀行貸款，偽造財務信息，通常是對企業(yè)嚴厲的制裁，處以罰款，吊銷營業(yè)執(zhí)照，而對企業(yè)的負責人卻給以較輕的處罰，許多企業(yè)家只是易地做官，這種懲罰由于是由整個企業(yè)以及企業(yè)的所有員工來承擔責任，因而弱化了對企業(yè)家的懲罰，無助于對企業(yè)家失信行為的約束。對企業(yè)家失信行為的懲罰力度越大，越有助于企業(yè)家對信譽的重視和培育。4加強對企業(yè)家的信譽管理，培育企業(yè)家信譽，提高企業(yè)信譽由于企業(yè)家在企業(yè)信譽的塑造和維護中起著重要的作用，特別是面臨當前嚴重的信譽狀況，培養(yǎng)信譽良好的企業(yè)家尤為重要。這就要我們加強對企業(yè)家的管理，為企業(yè)家講信譽提供一個良好的環(huán)境。4.1建立“企業(yè)家”信譽檔案以及公示制度對企業(yè)家的信譽行為建立檔案，并定期進行公示，使得信譽良好的企業(yè)家的好名聲得以迅速傳播，有利于社會公眾的了解和監(jiān)督。這既是對企業(yè)家好信譽的褒獎，同時也為企業(yè)選擇企業(yè)家提供了依據(jù)。4.2建立和完善“企業(yè)家”市場特別是在我國國有企業(yè)，許多企業(yè)家都是由上級主管部門任命，只要不出大事就可以在企業(yè)安安穩(wěn)穩(wěn)的呆下去，只是醉心于如何能平安的度過任期。因此要打破這種委任制度，建立和完善企業(yè)家市場。通過企業(yè)家市場的優(yōu)勝劣汰，使得擁有良好信譽的企業(yè)家能夠找到用武之地，發(fā)揮其能力，同時使企業(yè)家產(chǎn)生危機感，更加努力的工作，而信譽差的企業(yè)家則被市場所淘汰。4.3加強對“企業(yè)家”的約束機制因此首先要加強對企業(yè)家違信行為的懲罰。這種懲罰包括道德上的懲罰，企業(yè)家由于其失信行為時的社會公眾對其人格提出質疑，從而影響其進一步的升職和調任，較嚴重的要輔以經(jīng)濟上的懲罰，甚至于法律上的懲罰。同時還要加強對企業(yè)家的離任審查，企業(yè)家并不因為離任而不再對企業(yè)的信譽負責。其次要加強對企業(yè)家的考核。對企業(yè)家的評價建立全方位的評價，而不只是企業(yè)利潤的數(shù)字體現(xiàn)，更重要的是企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，這樣更有助于企業(yè)家對企業(yè)長期發(fā)展關注，愿意為企業(yè)的信譽付出長期的努力。特別是資本市場內外都片面看重股價，把股價作為衡量企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的好壞，為了股價，企業(yè)家不是把所有的精力放在公司的長遠經(jīng)營上，而是想方