企業(yè)研究論文-職能外包戰(zhàn)略——提高企業(yè)核心競爭力的新手段.doc

企業(yè)研究論文-職能外包戰(zhàn)略提高企業(yè)核心競爭力的新手段職能外包戰(zhàn)略，即企業(yè)為獲得戰(zhàn)略上的優(yōu)勢，而將原企業(yè)內(nèi)部的職能通過利用外部資源來完成的戰(zhàn)略。職能外包源于英文outsourcing，最早應用該戰(zhàn)略手法的是世界最大的IT承包公司-EDS的創(chuàng)始人羅斯佩羅（RossPelow），在20世紀70年代后半期至80年代初因外包其他公司的信息系統(tǒng)，而使公司迅速崛起。同時，他有效地代替客戶完成客戶原內(nèi)部職能的經(jīng)營手法，也在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)迅速流行起來。此后，隨著全球經(jīng)濟一體化、競爭日趨激烈、信息技術的發(fā)展和傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略缺陷逐漸顯露等因素，職能外包戰(zhàn)略不僅在信息系統(tǒng)，同時也在生產(chǎn)、物流、營銷等眾多領域內(nèi)被廣泛使用。一、外包在企業(yè)經(jīng)營中的應用職能外包戰(zhàn)略做為提高企業(yè)核心競爭力的新手段，目前已廣泛為歐盟企業(yè)應用。其中，生產(chǎn)外包和信息系統(tǒng)外包做為職能外包戰(zhàn)略的重要組成部分，應用最為普遍。1、生產(chǎn)外包也稱“貼牌”生產(chǎn)，即企業(yè)將原本自行生產(chǎn)或應自行生產(chǎn)的業(yè)務外包給其他企業(yè)，其中典型事例有：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領域中，NIKE是通過外包創(chuàng)造巨額財富的典型。該公司把所有產(chǎn)品外包給全球各地的廠家生產(chǎn)，而自己則專注于產(chǎn)品款式設計及品牌形象的塑造，這一戰(zhàn)略使其成為體育用品行業(yè)著名跨國公司。計算機領域職能外包戰(zhàn)略已成為大企業(yè)普遍采用的策略。如：康柏只生產(chǎn)占營業(yè)額10%的高檔服務器；惠普將所有打印機、計算機和低檔服務器的生產(chǎn)外包；IBM將所有臺式機外包給專業(yè)電子代理加工廠商生產(chǎn)。臺灣的林百里（BarryLam）并不為人所熟知，但在它的生產(chǎn)線上，一年會產(chǎn)出數(shù)百萬臺印著IBM、康柏、蘋果、惠普、西門子、戴爾等幾乎所有的著名品牌標簽的筆記本電腦。在手機領域也是如此。Celestica獲得摩托羅拉10億美元手機外包生產(chǎn)訂單；美國OEM巨頭偉創(chuàng)力更是獲得摩托羅拉300億美元的通信設備外包生產(chǎn)訂單，此外，它還得到愛立信30億美元的手機外包生產(chǎn)訂單。在中國市場上，諾基亞和摩托羅拉手機也基本上是通過首信和東方通信來外包生產(chǎn)的。不久前，飛利浦把其在全球的手機生產(chǎn)力量都轉移到了中國，甚至把手機的研發(fā)和設計部門也徹底外包給中國電子（CMC）。2、信息系統(tǒng)外包即企業(yè)將自己的信息部門外包給具有專業(yè)技術的服務商，以契約形式要求服務商為其提供高質量的服務。信息系統(tǒng)外包服務的種類很多，大體有：系統(tǒng)操作，網(wǎng)絡設計、開發(fā)和管理，應用系統(tǒng)設計、開發(fā)和維護，系統(tǒng)集成，信息技術顧問，業(yè)務過程管理，用戶支持，系統(tǒng)支援和復原服務等。信息系統(tǒng)外包是職能外包的又一主要組成部分，同時也是IT業(yè)界目前應用最廣的經(jīng)營手法，這從近期世界各大IT承包商簽署的一系列全球服務訂單即可見證：如惠普與諾基亞公司簽署為期3年、價值1.85億美元的IT外包協(xié)議，康柏宣布獲得美國快遞公司一項長達5年、價值數(shù)百萬美元的IT外包合同，同時還成為美國郵政總局唯一指定的IT方案和服務供應商，合作時間長達5年；CSC（ComputerSciences）宣布與美國Gulfstream航空局簽署長達10年、價值5.1億美元的IT服務外包合同；美國EDS公司宣布與PhilipSSemiconductors等三家公司簽署了三項外包合同，交易總額達4億美元二、職能外包戰(zhàn)略的優(yōu)勢分析1、降低成本企業(yè)采用職能外包戰(zhàn)略，可通過專業(yè)公司規(guī)?；?、專業(yè)化經(jīng)營降低其成本，這是生產(chǎn)、信息系統(tǒng)和物流外包等各種外包形式所具有的最主要優(yōu)勢。由于專業(yè)化分工所帶來的高效率，許多承包商在其專業(yè)領域都擁有比外包企業(yè)更有效的資源和組織。這些公司通過承攬大量外包業(yè)務，通過規(guī)模經(jīng)營實現(xiàn)比單個企業(yè)經(jīng)營高得多的經(jīng)營效率，因而能夠以優(yōu)質低價為外包企業(yè)提供服務，幫助其降低成本。如2002年2月25日，全美第四大信用卡公司美國運通與IBM簽訂為期7年、價值高達40億美元的IT業(yè)務外包合同，由IBM對其網(wǎng)站、網(wǎng)絡服務器、數(shù)據(jù)存儲和售后支持實行主機托管。據(jù)估計，這一舉措將為運通節(jié)省數(shù)以億美元計的成本。而世界最大的企業(yè)級軟件公司Oracle公司的業(yè)務資料表明，目前200多家使用Oracle技術外包的早期用戶已成功地把數(shù)據(jù)庫管理成本降低了46%.2、優(yōu)化企業(yè)資本結構將相關內(nèi)部職能外包給專業(yè)公司運營，企業(yè)就不需為實現(xiàn)該項職能而進行相關投資，如建廠生產(chǎn)、購置信息設備和運輸設備等。相關投資減少，將降低固定資產(chǎn)在資本結構中的比例，從而有利于優(yōu)化企業(yè)的資本結構，使得企業(yè)單位產(chǎn)品所承擔的固定成本比例下降，這為企業(yè)采用主動性的價值戰(zhàn)略創(chuàng)造了條件。3、實現(xiàn)風險分散通過職能外包，企業(yè)可以與外部合作伙伴共同分擔風險，并使企業(yè)組織結構更富有變化。另外，從財務角度講，外包可以把固定設備和專有技術的固定成本完全轉換成變化成本，化解因大量固定資產(chǎn)投資引起的高額投資風險，避免設備閑置，從而有效地減少資金占有率，降低組織的退出屏障和組織的轉換成本，實現(xiàn)經(jīng)營風險的壓縮，提高企業(yè)的靈活性。4、有利于開拓市場職能外包戰(zhàn)略特別是生產(chǎn)外包戰(zhàn)略，通過讓有關承包企業(yè)進行相關生產(chǎn)的職能運營，能夠使企業(yè)的產(chǎn)品有效地滲透到當?shù)厥袌?。特別是對跨國企業(yè)來講，產(chǎn)品直接在目標國家市場進行外包生產(chǎn)和銷售，不僅能夠直接利用當?shù)亓畠r勞動力，而且也是將產(chǎn)品迅速滲入該國市場的重要手段。臺灣宏基電腦外包生產(chǎn)就是典型的成功外包案例。它通過對以往的生產(chǎn)格局進行流程再造，將以臺灣為主的生產(chǎn)系統(tǒng)轉變?yōu)樵谂_灣生產(chǎn)主板、外包裝和監(jiān)視器等關鍵零部件，其他部件則外包給市場地廠商生產(chǎn)，然后在市場地組裝銷售，再提供給世界各地消費者。這種模式大幅度降低了產(chǎn)品進入國外市場的成本，也使產(chǎn)品的庫存時間大大縮減。5、打造企業(yè)核心競爭力企業(yè)把非核心業(yè)務外包，就可以集中有限的資源和精力從事自己的核心業(yè)務，充分發(fā)揮自身的比較優(yōu)勢集中打造企業(yè)的核心競爭力。實際上，這也是職能外包戰(zhàn)略的核心。如，IBM在PC研發(fā)、品牌管理以及探索更新的個人計算模式上，比PC制造更有優(yōu)勢。因此，IBM將其PC制造外包出去，以便更加專注于自己更具比較優(yōu)勢的領域。直銷是戴爾的立業(yè)之本，因此，戴爾把生產(chǎn)、運送和售后服務等業(yè)務外包給專業(yè)公司去完成，而將自己的資源進行集中，專心于為客戶提供最快的定制服務這一核心領域。6、服務行為公司化企業(yè)以簽約形式將其職能外包給服務商，服務商在收取費用的同時，必須按照有關合同提供服務。而服務行為的合同化、公司化與企業(yè)的內(nèi)部管理相比則更具效果和法律效應。企業(yè)若對其服務不滿意可更換服務商，對其因服務差錯所造成的損失也能獲得相應