語言文化論文-調解的語言藝術.doc

語言文化論文-調解的語言藝術民事調解是我國民事訴訟中的一項重要制度，作好調解工作對于迅速徹底化解矛盾，節(jié)約當事人訴訟成本和法院司法資源，促進社會和諧穩(wěn)定有著十分重要和不可替代的作用。而調解工作是通過法官與當事人之間通過語言溝通進行的，這就需要法官具有一定的語言藝術的用語言抓住當事人的心理，取得當事人的信任，拉進與當事人的距離，從而促成當事人雙方達成共識。一、法官的語言在調解中的重要作用“言為心聲”，語言常常是一個人整體素質和道德修養(yǎng)的外在表現。語言的表達既可以充分展現一名法官的知識、閱歷和修養(yǎng)又可以展示法官成熟的職業(yè)魅力。莊重、嚴謹、熱情、幽默的言語，能夠使當事人產生尊敬和信賴，拉近與當事人心理距離的作用。特別是法官在主持調解過程中，語言運用得好，不僅可以讓雙方當事人產生好感，更主要的是有助于案件的順利調解?？梢?，法官的語言表達要有一定的藝術性，使當事人容易和愿意接受償的觀點和建議，從而達到案件最佳的調解效果。那么法官在調解中應當掌握哪些語言藝術呢？二、法官在調解中應當掌握的語言原則一是法官的語言要體現出對當事人的尊重。第一，要掌握好談話的語氣。不能用傲慢、咄咄逼人、諷刺、挖苦、過激或明顯偏袒另一方當事人的語言。第二，法官的語言表達要清楚、準確、親近、明朗、通俗，語速要中等，以給自己和當事人留下思考和消化的時間，法律術語的使用應深入淺出，必要時給予適當的解釋，使當事人能聽清，聽懂。第三，法官在表達自己的觀點之前，要耐心聽取當事人談話。既然為了征求當事人的意見和看法，就應該讓他們“言無不盡”，耐心聽完他們的敘述，而后表述自己的看法第四，法官在表達自己意見的同時，要給雙方當事人留有余地，不至于讓當事人尷尬。特別是對受損害的一方當事人，在表達同情的同時，要學會引導被安慰者的情緒，讓他們從憤怒的情緒中發(fā)泄出來，理解安慰的話能夠讓雙方當事人增強了對法官的信認和好感，這樣就很容易拉近法官與當事人的距離，調解的難度也就會減小。二是法官的語言既要有原則性又要有靈活性。首先，法官在語言態(tài)度上要平等對待當事人。一方面，不歧視任何當事人；另一方面，要根據當事人的文化程度、從事職業(yè)、性別、年齡、性格、生活環(huán)境、心理素質等不同情況，采用不同的語言方法。其次，要靈活發(fā)揮語言的魅力。法官的語言既要讓當事人感到溫暖和親切，又要保持法官的嚴肅性。就是說，做思想疏導工作時說話要平易近人，要誠懇、耐心；但對一些無理狡辯的當事人，批評教育要嚴肅，這樣才能既不違背原則又能被當事人欣然接受。第三，法官的語言要沉著冷靜，不與當事人爭高低。作為一名人民法官，接觸為數眾多的當事人，當事人中不乏素質高、懂法律、主動配合者，但也存在個別心存偏見、素質不高者，這就要求法官必須具有寬闊的胸懷，有“大度能容天下難容之事”的肚量，時刻想到自己的職業(yè)和責任，凡事須冷靜沉著，避免或減少情緒波動，要通過自己耐心講解和勸導，以真感動人、以理服人，從而博得他們的理解和配合。三是法官的的語言既要坦誠又要謹慎。法官與當事人之間相互尊重的前提是以誠相待。在調解中法官要用真實感人的語言與當事人進行交談，態(tài)度要積極、穩(wěn)重，意見要中肯，觀點要明朗，使當事人聽了所說的話后，感覺是透心暖人的，從而達到感情上的融合，潛移默化地縮短與當事人的心理距離，贏得當事人的信任，達到調解的最佳效果。對于疑慮重重者，先與他們拉家常，推心置腹的談心，然后再引入正題。對于情緒沖動、急躁易怒者，不能以怒制怒，先和風細雨傾心交談，正確疏導，等他們心平氣和后再切入正題。但也不應事事都向當事人坦誠相告，尤其是涉及案件不家宜公開的意見和措施，更應謹口慎言，避免違反審判紀律，造成不良影響。三、法官應如何提高語藝術一是刻苦鉆研業(yè)務，不斷豐富自己的頭腦，開拓視野。熟練的業(yè)務能力和淵博的知識，是構成語言交流的紐帶和取得當事人信任，建立與當事人之間和諧關系的重要環(huán)節(jié)。二是要耐心細致，樂于傾聽。鑒于法官與當事人之間的這種特殊的人際關系，在與當事人交談中，法官要認真傾聽當事人的陳述，保證其語言的邏輯連貫性。在交流中重視情感特點，針對當事人的具體問題，必須耐心解釋，給予尊重，體現出法官平易近人和平等地對待當事人。三是提高邏輯思維能力。在與當事人交談時應把握好尺度，要用啟發(fā)、引導性的語言，使當事人從不同角度去看待問題，避免雙方直接談論敏感話題而造成針鋒相對的僵局。要用友善的態(tài)度，從理解的角度來疏導當事人，使之心情舒暢：也可以改變一下自己的角色，以朋友、晚輩或長輩及下級的身份稱呼當事人，使之感到親切，為緩解矛盾、增進信任打下良好基礎。總之，語言交流藝術在調解工作中起著至關重要的作用，為了提高調解成功率，使更多