行業(yè)經(jīng)濟(jì)論文-基于產(chǎn)業(yè)鏈的知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)（ＫＩＢＳ）發(fā)展研究.doc

行業(yè)經(jīng)濟(jì)論文-基于產(chǎn)業(yè)鏈的知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)（）發(fā)展研究摘要通過對(duì)KIBS與勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)特征展開對(duì)比分析，找出KIBS有別于勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)及存在的問題,并從人力資源、暢通溝通、配備基礎(chǔ)設(shè)施、制訂相關(guān)法律法規(guī)、資金來源渠道等方面提出解決問題的對(duì)策。關(guān)鍵詞KIBS產(chǎn)業(yè)鏈勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)20世紀(jì)80年代，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)與信息經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，以知識(shí)為基礎(chǔ)的服務(wù)業(yè)得到迅速發(fā)展，尤其是20世紀(jì)90年代以來，服務(wù)業(yè)的發(fā)展越來越趨向知識(shí)密集化、技術(shù)密集化，于是出現(xiàn)了新興的服務(wù)業(yè)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)(knowledgeintensivebusinessservice，簡(jiǎn)稱KIBS)。知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的發(fā)展是未來中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中一個(gè)非常重要的領(lǐng)域，目前在我國(guó)尚處于起步階段。本文從產(chǎn)業(yè)鏈這一視角出發(fā)，分析KIBS有別于勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)及存在的問題,找出解決問題的相應(yīng)對(duì)策,具有一定的理論意義和現(xiàn)實(shí)價(jià)值。一、KIBS與勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)特征對(duì)比分析1.KIBS高度依賴專業(yè)性知識(shí)，勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)依賴的主要是勞動(dòng)力的經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)KIBS組織自身就是主要的信息與知識(shí)來源，所以其對(duì)專業(yè)性知識(shí)的高度依賴是不可避免的，或者知識(shí)成為KIBS發(fā)展的第一要素。勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，是指在工藝技術(shù)上主要依賴勞動(dòng)力，造成勞動(dòng)力在產(chǎn)業(yè)內(nèi)部有集約化趨勢(shì)的產(chǎn)業(yè)。從其定義可知，其依賴的主要是勞動(dòng)力，或者說勞動(dòng)力的經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)與技術(shù)。2.KIBS知識(shí)的專業(yè)化強(qiáng)度、更新速度、保持能力上都強(qiáng)于勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)：第一，知識(shí)的高度專業(yè)化。由于KIBS的高度創(chuàng)新性要求從業(yè)人員的知識(shí)高度專業(yè)化。第二，知識(shí)更新速度快。知識(shí)是KIBS發(fā)展的第一要素。KIBS從其組織內(nèi)部員工處和從產(chǎn)業(yè)鏈上游產(chǎn)業(yè)與下游產(chǎn)業(yè)處不斷獲取知識(shí)，通過互動(dòng)產(chǎn)生的知識(shí),不斷補(bǔ)充和更新KIBS自己的知識(shí)庫(kù)。第三，隱性知識(shí)與顯性知識(shí)互相轉(zhuǎn)化。KIBS的從業(yè)人員處理問題的過程就是將個(gè)人的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)部顯性知識(shí)的一個(gè)過程。第四，知識(shí)保持能力高。由于隱性知識(shí)對(duì)顯性知識(shí)的高度轉(zhuǎn)化性，和KIBS內(nèi)部的知識(shí)庫(kù)，使得KIBS對(duì)知識(shí)具有高度的保持能力。勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)：第一，以經(jīng)驗(yàn)知識(shí)為主，專業(yè)知識(shí)為輔。員工的知識(shí)主要為知道如何正確去處理某類事件，幾乎不需進(jìn)行任何創(chuàng)新，知識(shí)的來源離不開長(zhǎng)期的實(shí)踐積累。第二，知識(shí)更新速度慢。由于服務(wù)內(nèi)容的單一造成勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)知識(shí)更新速度較慢，知識(shí)管理也側(cè)重為知識(shí)的傳遞與共享。第三，隱性知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于顯性知識(shí)。由于勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)對(duì)勞動(dòng)力經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的高度要求造成勞動(dòng)力個(gè)人隱性知識(shí)的不斷獲取。這種知識(shí)難以編碼和度量，主要存在于勞動(dòng)力個(gè)人頭腦中，外在表現(xiàn)為能正確處理各種日常事務(wù)。第四，知識(shí)流失速度快。由于勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)勞動(dòng)力流動(dòng)性較高，素質(zhì)偏低，不斷的勞動(dòng)力流動(dòng)加速了行業(yè)內(nèi)勞動(dòng)力個(gè)人隱性知識(shí)的流失。3.KIBS高度依賴新技術(shù)，而勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)依賴的主要是勞動(dòng)力的經(jīng)驗(yàn)性技術(shù)KIBS高度依賴新技術(shù)。KIBS與新技術(shù)有著內(nèi)在的聯(lián)系，要么是新技術(shù)的積極使用者(如金融、保險(xiǎn)、促銷廣告等），要么是新技術(shù)產(chǎn)生、擴(kuò)散的代理人(如電子商務(wù)等)。KIBS的知識(shí)基礎(chǔ)中包含了特殊領(lǐng)域的技術(shù)知識(shí)，如IT技術(shù)、工程技術(shù)和環(huán)境技術(shù)等。在產(chǎn)業(yè)鏈中，KIBS處于中間環(huán)節(jié)，是作為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)知識(shí)中介的間接知識(shí)部門，從這一角度來看，KIBS與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)是緊密聯(lián)系的。勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)對(duì)新技術(shù)依賴程度不高。勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)高度依賴的是勞動(dòng)力的個(gè)人隱性知識(shí)，既技能與熟練程度。但是隨著高新技術(shù)發(fā)展與普遍應(yīng)用，勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)也開始引進(jìn)新技術(shù)。4.KIBS具有高度的創(chuàng)新性，而勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)缺乏創(chuàng)新動(dòng)力與創(chuàng)新能力KIBS具有高度的創(chuàng)新性。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，技術(shù)和市場(chǎng)變化迅速，知識(shí)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的速度成為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的高度顧客導(dǎo)向性使顧客成為重要?jiǎng)?chuàng)新源。KIBS為提供知識(shí)服務(wù)，自身首先必須不斷地進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，吸納新技術(shù)知識(shí)，開發(fā)新信息處理和分析方法，創(chuàng)造適合技術(shù)和生產(chǎn)發(fā)展新要求的知識(shí)應(yīng)用模式；同時(shí)也必須與服務(wù)對(duì)象一起進(jìn)行創(chuàng)新，提供解決各種全新問題的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品。在產(chǎn)業(yè)鏈中，上游產(chǎn)業(yè)與下游產(chǎn)業(yè)成為KIBS創(chuàng)新的源動(dòng)力。通過交互性的發(fā)展，KIBS與產(chǎn)業(yè)鏈上、下游產(chǎn)業(yè)完成互動(dòng)創(chuàng)新的過程，在創(chuàng)新過程中得到發(fā)展。勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新能力低。在勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)中，服務(wù)與消費(fèi)是不可分離的。服務(wù)的最終目的是使得消費(fèi)的最大化。勞動(dòng)力的低素質(zhì)、工作的高標(biāo)準(zhǔn)化程度等原因使得其創(chuàng)新缺乏動(dòng)力。5.KIBS具有高度顧客化程度，而勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)具有高度的標(biāo)準(zhǔn)化程度KIBS的高度顧客化程度使得其標(biāo)準(zhǔn)化的程度較低。KIBS在產(chǎn)業(yè)鏈中的活動(dòng)都是圍繞上游產(chǎn)業(yè)與下游產(chǎn)業(yè)展開，因此必須根據(jù)市場(chǎng)和顧客的不同特點(diǎn)提供不同的顧客化服務(wù)。KIBS與客戶之間的知識(shí)流動(dòng)是雙向的過程，一方面從客戶那里獲取知識(shí)，并與自身知識(shí)結(jié)合，向客戶提供特別問題的解決方案，一方面補(bǔ)充自身的知識(shí)庫(kù)。勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度高，顧客化程度低。勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)過程的技術(shù)含量較低以及獨(dú)立工序等的特征，使得勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)具有高度的標(biāo)準(zhǔn)化，勞動(dòng)力所完成的工序都具有高度的標(biāo)準(zhǔn)性。6.KIBS與產(chǎn)業(yè)鏈中各產(chǎn)業(yè)知識(shí)流動(dòng)具有高度交互性，而勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)與高技術(shù)交互性較弱KIBS與上下游產(chǎn)業(yè)之間的知識(shí)流動(dòng)是雙向的過程，由于知識(shí)傳遞的交互性造成KIBS在為顧客提供解決問題的方法時(shí)得到顧客反饋，因此具有高度的交互性。在產(chǎn)業(yè)鏈中，很難區(qū)分開發(fā)業(yè)、KIBS、制造業(yè)哪個(gè)是接收者哪個(gè)是傳播者，產(chǎn)業(yè)鏈中的知識(shí)生產(chǎn)一般都是合作生產(chǎn)完成。勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)與高技術(shù)并不是互相排斥的,傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)也可以在關(guān)鍵工序上采用現(xiàn)代化技術(shù),而一些技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)也會(huì)在一些生產(chǎn)環(huán)節(jié)上存在著機(jī)器無法替代的手工作業(yè)。如精密零件的研磨、拋光等,仍然需要人工來完成,因此也具有一定的交互性。7.KIBS具有較低的進(jìn)入和退出壁壘，而勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)在勞動(dòng)力資源比較豐富的地區(qū)進(jìn)入和退出壁壘較低KIBS的進(jìn)入和退出壁壘低。KIBS的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)具有強(qiáng)烈的動(dòng)態(tài)性，進(jìn)入和退出非常頻繁。由于KIBS產(chǎn)業(yè)目前在我國(guó)尚處于成長(zhǎng)階段，各類技術(shù)都不是很成熟，因此市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力比較小，進(jìn)入障礙較低。KIBS企業(yè)很多是由各類工作人員所組成的，動(dòng)態(tài)性的人員交替也會(huì)促使KIBS企業(yè)退出比較頻繁。勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè):(1)在勞動(dòng)力資源比較豐富的地區(qū)進(jìn)入和退出壁壘都低。勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)對(duì)于單個(gè)工人投入的固定資產(chǎn)較少，發(fā)展勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)起點(diǎn)低，易于實(shí)現(xiàn)。由于該產(chǎn)業(yè)具有的勞動(dòng)力的高度流動(dòng)性，使得勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)退出頻繁。(2)在知識(shí)與技術(shù)密集的地區(qū)進(jìn)入壁壘高退出壁壘低。勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，逐步由占主導(dǎo)向占非主導(dǎo)地位過渡。當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到勞動(dòng)力資源的優(yōu)勢(shì)得到最大限度發(fā)揮時(shí)，逐漸會(huì)被資本和技術(shù)密集型主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)所代替。8.KIBS對(duì)就業(yè)門檻要求較高，而勞動(dòng)密集型服務(wù)業(yè)有利于擴(kuò)大就業(yè)KIBS對(duì)從業(yè)人員知識(shí)的高度需求，使得KIBS進(jìn)入門檻比較高。KIBS傳遞與運(yùn)用的都是知識(shí)，知識(shí)在KIBS企業(yè)中有著舉足輕重的作用，這些都使得KIBS對(duì)從業(yè)人員知識(shí)的需求較高。發(fā)展勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)有利于擴(kuò)大就業(yè)。這是我國(guó)的資源稟賦結(jié)構(gòu)決定的。我國(guó)長(zhǎng)期存在的勞動(dòng)力供過于求的現(xiàn)實(shí)，決定了我國(guó)要長(zhǎng)期面對(duì)就業(yè)的壓力，而勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)對(duì)從業(yè)人員的較低素質(zhì)要求，使其吸納勞動(dòng)力多，在促進(jìn)就業(yè)方面具有直接的作用。二、基于產(chǎn)業(yè)鏈的KIBS發(fā)展存在的問題1.KIBS人力資源的流動(dòng)性大，使得其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)無法保持持續(xù)性KIBS發(fā)展中最重要的投入要素是人力資本。知識(shí)服務(wù)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在人才的獲得和運(yùn)用上。人才素質(zhì)和專業(yè)水平的高低決定了KIBS發(fā)展水平的高低。但是KIBS的人才流動(dòng)性也是非常大的，任何一個(gè)KIBS企業(yè)都會(huì)面臨人才流失這樣一個(gè)大問題，使得其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)無法保持持續(xù)性。因此，KIBS在發(fā)展的過程當(dāng)中，人力資源的保值不可避免。2.KIBS與上、下游產(chǎn)業(yè)的溝通渠道容易堵塞，造成互動(dòng)融合與創(chuàng)新無法保持持續(xù)性與有效性KIBS在產(chǎn)業(yè)鏈中的發(fā)展是與上、下游產(chǎn)業(yè)一起互動(dòng)而發(fā)展的，因此必須保持這樣的一個(gè)互動(dòng)過程是持續(xù)而有效的，這樣KIBS的發(fā)展才能夠不斷向前。事實(shí)上各產(chǎn)業(yè)間的溝通渠道很容易因?yàn)榛?dòng)參與者的互動(dòng)性不強(qiáng)，互動(dòng)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)不靈活而被堵塞，由此而產(chǎn)生的問題就是怎樣保持各產(chǎn)業(yè)間的互動(dòng)融合與創(chuàng)新的持續(xù)性與有效性。產(chǎn)業(yè)鏈參中各產(chǎn)業(yè)互動(dòng)的紐帶是其人力資源的互動(dòng)，我們稱其為互動(dòng)參與者。要保持產(chǎn)業(yè)之間的互動(dòng)持續(xù)有效，互動(dòng)參與者的能力非常重要。這些能力主要指知識(shí)傳遞能力和吸收能力。知識(shí)轉(zhuǎn)移的成功實(shí)現(xiàn)要求知識(shí)供求雙方具有相應(yīng)的能力：知識(shí)源應(yīng)具有良好的知識(shí)傳遞能力；知識(shí)受體應(yīng)具有相應(yīng)的吸收能力。無論是知識(shí)傳遞能力還是知識(shí)吸收能力，都是在知識(shí)轉(zhuǎn)移的實(shí)踐中逐步積累和漸進(jìn)提高的。因此，KIBS與產(chǎn)業(yè)鏈中的其他產(chǎn)業(yè)都應(yīng)該共同暢通溝通渠道，努力提高員工的綜合技能。3.很多類型的KIBS對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的重要性認(rèn)識(shí)不足，造成基礎(chǔ)設(shè)施配備不齊全由于KIBS的特殊屬性，其對(duì)通訊設(shè)施的要求更為苛刻，依賴性更加強(qiáng)。但是很多類型的KIBS對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的重要性和依賴性認(rèn)識(shí)不足，很多情況下將發(fā)展信息技術(shù)簡(jiǎn)單地等同于增加電腦和其他外圍設(shè)備。就是因?yàn)檫@樣一些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，致使KIBS運(yùn)作效率滯后。因此KIBS基礎(chǔ)設(shè)施的配備必須適應(yīng)產(chǎn)業(yè)的特殊要求，才能更好的促進(jìn)KIBS的發(fā)展。此外，我國(guó)對(duì)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度也不夠，尤其缺少一些政策上的支持，也阻礙了KIBS利用信息技術(shù)的發(fā)展途徑。4.我國(guó)KIBS相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系還不規(guī)范，服務(wù)過程中不規(guī)范行為屢屢發(fā)生任何事物的發(fā)展，強(qiáng)有利的政策環(huán)境支持是不可或缺的，KIBS更是如此。目前我國(guó)整體上處于工業(yè)化中期，許多KIBS發(fā)展還不成熟，加之其特殊的屬性，相當(dāng)一部分KIBS的水平和質(zhì)量事先無法確定，只有在服務(wù)過程中或服務(wù)完成后才能表現(xiàn)出來，因此服務(wù)過程中的不規(guī)范行為屢屢發(fā)生。要規(guī)范這樣的行為，政府就得出臺(tái)相應(yīng)的政策。三、基于產(chǎn)業(yè)鏈的KIBS發(fā)展對(duì)策1.進(jìn)行人力資源的不斷培養(yǎng)、開發(fā)與激勵(lì)(1)注重人力資源的培養(yǎng)，以不斷充實(shí)和更新KIBS知識(shí)庫(kù)。首先，要積極鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)的高等學(xué)校與國(guó)外高水平的大學(xué)采取多種形式合作辦學(xué)，大力培養(yǎng)復(fù)合型、國(guó)際型的服務(wù)業(yè)人才。其次，應(yīng)依托高校和科研機(jī)構(gòu)，通過適當(dāng)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和培養(yǎng)方式來培養(yǎng)適應(yīng)知識(shí)服務(wù)業(yè)發(fā)展需要的專門人才。第三，加強(qiáng)崗位職業(yè)培訓(xùn)，全面推進(jìn)職業(yè)資格證書制度，建立服務(wù)業(yè)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)體系，提高服務(wù)業(yè)從業(yè)人員水平。(2)提供穩(wěn)定生活環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展平臺(tái)的人力資源保障制度。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人的最高層次需求是自我實(shí)現(xiàn)。因此KIBS在保持員工的過程中，使員工得到自我實(shí)現(xiàn)是最有效的保障制度。而自我實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)必須是：提供穩(wěn)定的生活環(huán)境保障；提供可持續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要留住人才，需要政府和企業(yè)對(duì)人才采取適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠措施。(3)建立彈性激勵(lì)機(jī)制和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)人力資源進(jìn)行最大限度的激勵(lì)。建立彈性激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制的建立不能過于剛性，使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)區(qū)別不同群體和學(xué)科的特殊性質(zhì)，具有一定的彈性特點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)不能忽視。KIBS的產(chǎn)品服務(wù)很多都是以項(xiàng)目的形式開展，因此團(tuán)隊(duì)元素必不可少。團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)一方面能夠培養(yǎng)成員間的合作精神，另一方面也能積極創(chuàng)造和諧共進(jìn)的企業(yè)文化。由于知識(shí)型員工的知識(shí)豐富度和相異度很大，團(tuán)隊(duì)能夠集合這些相異度，使知識(shí)發(fā)揮到最大的限度。在獎(jiǎng)勵(lì)方面，團(tuán)隊(duì)的集體獎(jiǎng)勵(lì)可以避免個(gè)人主義的滋生。2.暢通溝通渠道，以保持KIBS與上、下游產(chǎn)業(yè)互動(dòng)融合的持續(xù)性和有效性(1)提高KIBS人力資源互動(dòng)參與的能力，重點(diǎn)是轉(zhuǎn)移能力與吸收能力。要提高人力資源的技能，可以通過培訓(xùn)來完成。但技能的提高是一個(gè)延續(xù)不斷的過程，不是通過一兩次培訓(xùn)就可以完成的。所以對(duì)于創(chuàng)新型的KIBS而言，培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。這種培訓(xùn)不僅可以通過固定時(shí)間和內(nèi)容的形式進(jìn)行，也可以通過項(xiàng)目的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。員工在項(xiàng)目實(shí)施過程中，通過不斷與同事客戶的交談，獲取網(wǎng)絡(luò)中的顯性知識(shí)，并對(duì)知識(shí)進(jìn)行加工、整理、消化和吸收，最終變?yōu)樽约旱闹R(shí)。例如：將員工組成不同的專業(yè)小組，每個(gè)小組負(fù)責(zé)新知識(shí)在小組內(nèi)的分享，這些基于小組的矩陣不同于正規(guī)的公司部門，它連接了不同的部門，從而保證知識(shí)在組織中的傳播。在一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施中混合有經(jīng)驗(yàn)的員工和新員工，發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用。特別是在與顧客的合作中涉及多專業(yè)多學(xué)科的交叉，有經(jīng)驗(yàn)的員工能夠從經(jīng)驗(yàn)的角度將知識(shí)擴(kuò)散給新員工。實(shí)行工作輪換的制度。通過輪崗使員工從事多項(xiàng)工作，一方面擴(kuò)散了知識(shí)，另一方面也可以使員工充分認(rèn)識(shí)到成功完成一項(xiàng)創(chuàng)新所需要的不同角色分工及角色間的合作，從而促進(jìn)創(chuàng)新。(2)產(chǎn)業(yè)鏈中各個(gè)產(chǎn)業(yè)之間積極創(chuàng)造有利的互動(dòng)融合環(huán)境。建立各產(chǎn)業(yè)之間的合作組織，并作好合理安排。選擇合適的組織形式，可以縮短合作雙方的空間距離，最大程度地促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移。例如通過交流、座談、派技術(shù)人員等到合作方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)、請(qǐng)供方技術(shù)人員培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)表演等，可以增進(jìn)雙方相互了解，促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移。通過參與合作人員的合理安排可以增進(jìn)人與人之間的了解和信任，縮短互動(dòng)雙方之間的知識(shí)距離。暢通并豐富溝通渠道。相互確定知識(shí)轉(zhuǎn)移的范圍?；?dòng)雙方要確定知識(shí)轉(zhuǎn)移的范圍，明確各自的職責(zé)與任務(wù)，這樣能夠避免合作伙伴因不信任而出現(xiàn)各種保護(hù)各自的核心知識(shí)不流失設(shè)置各種壁壘，導(dǎo)致知識(shí)轉(zhuǎn)移通道不暢。要盡量使知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化。這樣避免因互動(dòng)雙方各自的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，而導(dǎo)致特殊標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)不能順利的轉(zhuǎn)移，出現(xiàn)轉(zhuǎn)移通道不暢。要建立知識(shí)轉(zhuǎn)移的渠道體系。合作伙伴內(nèi)部的各種網(wǎng)絡(luò)的連接、組織連接、非組織連接是知識(shí)轉(zhuǎn)移渠道暢通的前提條件，其渠道必須完善并通暢。對(duì)各渠道進(jìn)行測(cè)評(píng),提高知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率。不同的渠道所能轉(zhuǎn)移的知識(shí)不一樣，對(duì)各種知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率也不一樣。因而合