2020年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年新年計(jì)劃.doc

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年新年計(jì)劃 很榮幸能有機(jī)會(huì)加入xx集團(tuán)雖入職時(shí)間較短仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)氛圍在這個(gè)崗位上我明*臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí) 在新的一年里我對(duì)自己的工作情況計(jì)劃如下： 首先學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)對(duì)一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說我的外貿(mào)知識(shí)還有待于加強(qiáng)需要在往后的工作中進(jìn)一步積累此外剛剛接觸xx這個(gè)行業(yè)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻滓虼藢W(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)我會(huì)以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教在我的個(gè)人觀念里態(tài)度決定成敗希望自己的努力會(huì)得到大家的肯定 其次學(xué)習(xí)繕制單據(jù)在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識(shí)之余鍛煉自己的實(shí)際操作能力因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方面重點(diǎn)在與客戶的溝通上單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門的接觸都是我面臨的新的工作由此我也體會(huì)到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整現(xiàn)在能從最基本的出口單證做起對(duì)我來說是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 第三如有機(jī)會(huì)接觸公司業(yè)務(wù)我希望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn)以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)利 第四積極開拓新業(yè)務(wù)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息并持之以恒地跟蹤相信長久的付出總會(huì)有一定的成效 第五協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆xx展會(huì)及其它國外展會(huì)的前期準(zhǔn)備工作在展會(huì)結(jié)束后協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)以此鞏固展會(huì)成果 另有幾條小小的建議： 1、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會(huì)經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通為此提議是否可在電腦上安裝skype軟件申請一個(gè)skype帳號(hào)并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時(shí)溝通工具其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多還可節(jié)省雙方的國際長途電話費(fèi)用 2、部門內(nèi)部多開展一些活動(dòng)在活動(dòng)中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力 3、對(duì)新人多開設(shè)外貿(mào)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)課程 最后再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中我將受益不少同時(shí)我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量 回顧我的20xxxx年的總體業(yè)績相對(duì)于前年來說的確實(shí)進(jìn)步了但是和同事比起來這樣的業(yè)績算很差的但是人生總是在不斷的進(jìn)步提高經(jīng)過這一年來的觀察和經(jīng)歷我對(duì)20xxxx年的工作開展做了如下的計(jì)劃： 第一、對(duì)自己日后工作開展的計(jì)劃： 在開發(fā)客戶這方面可適當(dāng)?shù)母淖儾呗栽黾釉谄脚_(tái)上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應(yīng)信息;參加一些展會(huì);嘗試用國外的本地搜索引擎我把自己的客戶對(duì)象定在瑞典荷蘭丹麥美國上對(duì)于這幾個(gè)國家的本地搜索引擎我已大概了解了下明年將嘗試使用搜尋下看下效果如何 在和客戶溝通這方面很重要的一點(diǎn)是確保提供給客戶的信息是正確并能達(dá)到的的當(dāng)客戶沒下單前了解客戶的性質(zhì)(是中間商還是最終使用者)達(dá)到知己知彼在客戶下單后需及時(shí)向客戶匯報(bào)交期詢問是否仍有詢價(jià). 發(fā)貨后可在客戶收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋如有問題首先要明確自己對(duì)于這個(gè)事件的態(tài)度同時(shí)要及時(shí)幫客戶解決問題 在追蹤客戶這方面適時(shí)發(fā)郵件向客戶問候并詢問是否有采購計(jì)劃每次追蹤問候都需不一樣換個(gè)方式問 而且備忘客戶的一些重大節(jié)日和生日在這些有紀(jì)念意義的日子里送上自己的一份祝福給客戶心底留下一個(gè)親切的印象 同時(shí)我也給自己制定了一些加強(qiáng)規(guī)劃： 1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)外貿(mào)相關(guān)的知識(shí)和了解物流的信息 2.定時(shí)了解國際經(jīng)濟(jì)狀況更改客戶對(duì)象 3.每天查看英文報(bào)加強(qiáng)英語口感定時(shí)給老客戶潛在客戶電話問候溝通 4.每周可將本周的工作計(jì)劃表列出來確保客戶的計(jì)劃被準(zhǔn)時(shí)跟蹤以免拖了客戶的交期 5.每月需寫一個(gè)月結(jié)和下月的計(jì)劃表 第二、對(duì)公司業(yè)務(wù)工作做如下建議： 1,外貿(mào)人員以及工程人員方面有待擴(kuò)張 2.適時(shí)開會(huì)了解員工的業(yè)務(wù)和工作進(jìn)度所謂當(dāng)局者迷旁觀者清望領(lǐng)導(dǎo)以后要指點(diǎn)員工以便工作的順利發(fā)展和開展 3.定單下放后,生產(chǎn)的安排,質(zhì)量的把關(guān)交貨時(shí)間的尊重等一系列工作有待規(guī)范 4.很重要的一點(diǎn)在訂單下達(dá)之前重復(fù)確認(rèn)價(jià)格數(shù)量樣品數(shù)量表面處理及交貨時(shí)間等事宜,