中國死海2009年度四川地區(qū)營銷工作藍(lán)皮書.ppt

中國死海2009年度四川地區(qū)營銷工作藍(lán)皮書中國死海成都營銷中心前言自“中國死海旅游度假區(qū)”成立以來，由于景區(qū)采用了正確的市場戰(zhàn)略，提供了完善的配套服務(wù)，以及日益成熟的品牌推廣使得景區(qū)完全走上了良性循環(huán)的道路。經(jīng)歷了5.12震后四川旅游業(yè)的衰退期、世界金融危機(jī)的創(chuàng)傷，2009年是四川旅游業(yè)的恢復(fù)年，中國死海旅游度假區(qū)亦成為四川旅游景區(qū)中的領(lǐng)頭羊。中國死海旅游度假區(qū)（以下簡稱死海景區(qū)）自與四川康輝國際旅行社攜手5年以來，使死海旅游在四川旅游市場上引起了強(qiáng)烈的反響。而在轟動(dòng)效應(yīng)的背后，死海景區(qū)不僅收獲了5年?duì)I銷的輝煌業(yè)績，并迅速成為四川旅游市場上的一個(gè)主導(dǎo)品牌。為總結(jié)09年度的成功經(jīng)驗(yàn)，死海景區(qū)四川營銷中心項(xiàng)目組特著此卷，以備在今后的市場營銷過程中形成參考，從而提高營銷工作效率，使景區(qū)在2010年的銷售中再取佳績。目錄第一章2009年四川旅游業(yè)運(yùn)行情況1第二章景區(qū)與旅行社的合作背景2第三章中國死海成都營銷中心工作3第四章結(jié)束語4一、四川旅游業(yè)的現(xiàn)狀二、震后的四川旅游恢復(fù)情況第一節(jié)旅游景區(qū)與旅行社的合作一、旅游景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀二、旅游景區(qū)與旅行社的特性與共性三、旅游景區(qū)與旅行社的合作第二節(jié)死海景區(qū)與四川康輝國際旅行社的合作第三章中國死海成都營銷中心工作第一節(jié)營銷中心的工作職責(zé)第二節(jié)營銷中心2009年的工作總結(jié)及建議第三節(jié)簡述2009年季度工作總結(jié)一、第一季度二、第二季度三、第三季度四、第四季度第四節(jié)死海成都營銷中心09年度外聯(lián)銷售工作一、春季產(chǎn)品信息發(fā)布會(huì)二、夏季外聯(lián)銷售推廣活動(dòng)三、德綿重點(diǎn)市場強(qiáng)化銷售活動(dòng)四、昆明國際旅交會(huì)第五節(jié)營銷中心09年提出的營銷策劃方案中國死海景區(qū)川內(nèi)二級(jí)市場啟動(dòng)方案二、二級(jí)城市直通車方案三、中國死海“298”團(tuán)購活動(dòng)四、年度旅行社經(jīng)理人回饋療養(yǎng)計(jì)劃方案五、雜志封面廣告專題申請(qǐng)方案六、死海6月私家車車身貼廣告方案七、樂山地區(qū)7月營銷活動(dòng)方案第六節(jié)2009年總代理渠道廣告費(fèi)的使用情況一、2009年渠道廣告費(fèi)用二、展會(huì)及新媒體費(fèi)用第七節(jié)總代理的效果第一章2009年四川旅游業(yè)運(yùn)行情況一、四川旅游業(yè)的現(xiàn)狀從旅游資源整體上看，四川省發(fā)展旅游業(yè)有著巨大的生態(tài)優(yōu)勢和美好前景。自震后四川旅游業(yè)的受創(chuàng)，為盡快恢復(fù)四川旅游市場，重樹四川安全旅游形象，通過政府的大力支持及社會(huì)各界對(duì)四川旅游恢復(fù)重建的建議和意見，克服了汶川特大地震和全球金融危機(jī)對(duì)四川旅游業(yè)的雙重沖擊。四川旅游產(chǎn)業(yè)災(zāi)后恢復(fù)發(fā)展持續(xù)回暖攀升，旅游經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)提速發(fā)展跡象。二、震后的四川旅游恢復(fù)情況經(jīng)過政府的大力宣傳，媒體的正確引導(dǎo)，全川旅游同業(yè)人員的努力，四川旅游在地震以后開始了全面恢復(fù)的階段，主要表現(xiàn)在A、地震遺址旅游升溫；B、短途旅游連續(xù)火爆，C、自駕游成主流趨勢。1、恢復(fù)重振旅游市場行動(dòng)的開展成效顯著，隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)逐步回暖，國內(nèi)市場出游信心恢復(fù)較快，潛在需求龐大，與全省整體統(tǒng)計(jì)反映結(jié)果基本一致。2、受四川省旅游局“價(jià)格洼地”策略（金熊貓卡）的吸引，以重慶、昆明為主要代表的近程客源比例位居前列，廣西、西藏等中程客源結(jié)構(gòu)比重增大；沿海遠(yuǎn)程客源市場對(duì)價(jià)格敏感性較弱，比重下滑明顯。第一章2009年四川旅游業(yè)運(yùn)行情況由于“金熊貓卡”策略實(shí)施，以及省際間交通更加便捷和元旦、春節(jié)探親訪友增加的緣故，據(jù)調(diào)查，重慶和昆明的游客呈現(xiàn)出大幅回升的趨勢，西藏、廣西游客人數(shù)有所增加。然而受沿海經(jīng)濟(jì)不景氣、春節(jié)團(tuán)圓和旅游淡季等因素的影響，以北京、廣州、深圳為代表的中、遠(yuǎn)程客源市場，被訪者明顯減少，表現(xiàn)出對(duì)價(jià)格敏感度不高。3、災(zāi)后重建各方圍繞“強(qiáng)化境內(nèi)、推動(dòng)境外、重點(diǎn)周邊、確保省內(nèi)”方針，旅游復(fù)蘇成效進(jìn)一步顯現(xiàn)。大成都旅游圈集聚效應(yīng)強(qiáng)大，市場客源流向趨勢仍然關(guān)注三大傳統(tǒng)知名景區(qū)以及新五大旅游區(qū).4、游客出游方式和信息獲取渠道發(fā)生重要變化，自助游增長迅速，出行組織模式不斷創(chuàng)新，自主多元化特征日益強(qiáng)烈；市場更加注重互聯(lián)網(wǎng)、車友會(huì)、業(yè)主會(huì)、俱樂部等新型信息平臺(tái).第一章2009年四川旅游業(yè)運(yùn)行情況省內(nèi)及周邊省市的游客，多以家庭或親友為單位，組織近、中程的自駕車旅游，位居市場首位，具有消費(fèi)個(gè)性化、隨意化和高價(jià)格敏感性特征，更多注重互聯(lián)網(wǎng)、車友會(huì)、業(yè)主會(huì)、俱樂部等新型市場推廣渠道。此外，攜程網(wǎng)自由行模式，車友會(huì)拼車自助游模式、戶外俱樂部散團(tuán)探險(xiǎn)游、旅游消費(fèi)卡會(huì)員有獎(jiǎng)游等等依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或交友平臺(tái)構(gòu)成的創(chuàng)新型旅游出行模式正逐漸興起。5、受金融危機(jī)和拉動(dòng)內(nèi)需政策的雙重影響，低價(jià)格策略依舊是刺激國內(nèi)游客出游動(dòng)機(jī)的最主要因素，探親訪友、休閑購物、溫泉療養(yǎng)、祭祀祈福等旅游動(dòng)機(jī)占主導(dǎo)，地震遺址游和災(zāi)后情感消費(fèi)也成為一季度市場發(fā)展的新亮點(diǎn)。6、由于一季度節(jié)慶、假期集中，青少年和老年游客比重較大；具有大專以上文化水平的中、青年游客出游意愿強(qiáng)烈，以自駕游為主，對(duì)旅游產(chǎn)品的文化品位和生態(tài)環(huán)境要求較高，并且傾向于選擇高品位、體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品。第二章景區(qū)與旅行社的合作背景第一節(jié)旅游景區(qū)與旅行社的合作景區(qū)作為旅游產(chǎn)品之一，始終都要根據(jù)市場的需求進(jìn)行營銷，特別是近幾年同質(zhì)化的產(chǎn)品增多，游客隨時(shí)可以找到替代品，對(duì)于大部分旅游景區(qū)而言，市場已經(jīng)從賣方轉(zhuǎn)向買方，同業(yè)競爭日趨激烈已經(jīng)是不爭的事實(shí)。故而，旅游景區(qū)同旅行社的合作成為了景區(qū)開拓旅游消費(fèi)市場的首選之路。一、旅游景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀（一）景區(qū)總量不斷增加旅游業(yè)的發(fā)展，旅游景區(qū)起到主要的帶動(dòng)和吸引作用，而且旅游業(yè)的發(fā)展，在很大程度上能夠帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)增長，擴(kuò)大就業(yè)，有利于環(huán)境、人文、歷史等的保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展。基于以上利益，各級(jí)地方政府都加快了旅游業(yè)的發(fā)展速度，一些政府還將其作為支柱產(chǎn)業(yè)來培育和發(fā)展，或?qū)⑵渥鳛橄葘?dǎo)產(chǎn)業(yè)來發(fā)展，因而各地大力進(jìn)行旅游資源開發(fā)，形成了一批又一批的新旅游景區(qū).第二章景區(qū)與旅行社的合作背景（二）景區(qū)質(zhì)量持續(xù)提升我國旅游景區(qū)在數(shù)量上的增長很快，在景區(qū)質(zhì)量的提升上無論是觀念和實(shí)際行動(dòng)都得到了提高和加強(qiáng)，并成為今后旅游景區(qū)發(fā)展的重點(diǎn)內(nèi)容之一，比如旅游景區(qū)的精品意識(shí)和品牌意識(shí)的加強(qiáng)，在此理念的指導(dǎo)下，今后旅游景區(qū)的發(fā)展將會(huì)形成越來越多的精品，大大提升景區(qū)質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)由量的增長向質(zhì)的增長的轉(zhuǎn)變；（三）景區(qū)經(jīng)營不斷創(chuàng)新創(chuàng)新是時(shí)代發(fā)展的要求，隨著旅游業(yè)的發(fā)展和旅游市場競爭的日趨激烈，旅游景區(qū)也需要進(jìn)行經(jīng)營和管理創(chuàng)新，根據(jù)游客需求的變化，尋求自身與競爭對(duì)手的差異，也是追求民族化、地方化和差、異化，滿足游客對(duì)差異的索求，形成自身的特色，逐步挖掘自身的文化內(nèi)涵，整合多方面的資源，最終形成旅游景區(qū)的品牌，提高景區(qū)的競爭力和吸引力；第二章景區(qū)與旅行社的合作背景二、旅游景區(qū)與旅行社的特性與共性旅游景區(qū)與旅行社作為旅游業(yè)的兩個(gè)大支柱，二者之間的關(guān)系非常微妙，既有各自利益分配需求，又是服務(wù)鏈上不可分割的兩部分。旅游景區(qū)作為旅游目的地，直接為游客提供參觀游覽、休閑度假、康樂健身等接待服務(wù)，旅行社作為客源的組織者，搭起了景區(qū)和游客之間的橋梁，主要整合旅游資源，以產(chǎn)品線路向客源市場推介。一方面旅行社出售的產(chǎn)品線路是以旅游景區(qū)為首的，總體上講旅行社的商業(yè)生存必須依賴于景區(qū)產(chǎn)品；另一方面旅游景區(qū)營銷作為消費(fèi)終端也離不開旅行社的幫助，兩者是相互制約相互依存的關(guān)系。由于旅游產(chǎn)品的多元性，客源市場的復(fù)雜性，旅游景區(qū)要正確認(rèn)識(shí)并妥善處理與旅行社之間的關(guān)系，既要充分發(fā)揮旅行社的